На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Закон "О защите прав потребителей"
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 04.08.2006, 17:13   #1
wisebuyer
Новичок
 
Регистрация: 31.07.2006
Сообщений: 28
Репутация: 60
Thumbs up

Приобрел кухонный гарнитур, через 3 месяца после сборки и установки гарнитура обнаружил на лицевой поверхности фасадов (изготовленных из массива дерева) вставки из шпаклевки.
Почитал ГОСТ 16371-93 "Мебель. Общие технические условия ", в нем в п. 2.2.17 указано, что "Вставки и пробки для заделок должны быть изготовлены из древесины той же породы, что и детали, иметь одинаковое с ними направление волокон, и установлены плотно на клею." И вцелом по тексту нигде не указывается на то, что сколы деталей из массива дерева можно заделывать вставками из шпаклевки. В тексте договора и приложениях к нему также не говориться о возможности использования шпаклевки.
Я в письменной форме направил продавцу заявление с требованием выплатить мне в десятидневный срок сумму уценки на основании абз. 3 п. 1 ст. 18, ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» (далее Закона).

В соответствии с п. 5 ст. 18 Закона: "При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара".

Представитель фабрики, изготовившей гарнитур (а не сотрудник независимой экспертной организации), на следующей недели приедет для осмотра дефектов. Что смущает: ранее я уже общался с этим "экспертом". Его понимание требований к качеству мебели далеко от познаний эксперта - он не знает положений ГОСТ 16371-93 "Мебель. Общие технические условия" - один экземпляр ГОСТа я ему подарил во время нашей прошлой встречи и полчаса рассказывал ему его суть. Из нашего недавнего телефонного разговора я понял, что этот "эксперт" настроен негативно и признавать наличие очевидных дефектов гарнитура (фасады кухни имеют от 2 до 10 сколов) он не намерен.

В связи с этим вопрос: кто может проводить экспертизу в соответствии с абз. 3 п. 5 ст. 18 и чем право на проведение экспертизы должно подтверждаться?
wisebuyer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.08.2006, 01:19   #2
Expert
Junior Member
 
Регистрация: 05.08.2006
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Экспертизу товара, в частности мебели, может проводить специализированная организация у которой в Уставе записан, как вид деятельности "экспертиза мебели", а ее эксперты должны иметь как минимум высшее образование по специальности и стаж работы по специальности не менее 5 лет. Кроме того, если экспертная организация аффилирована с продавцом или производителем, то заключение данной экспертизы на этом основании можно оспорить в суде. В вашем случае скорее всего речь идет не об экспертизе, а о проверке качества. Советую все же получить заключение подобной импровизированной "экспертизы", а после, если результаты ее Вас не устроят провести экспертизу в независимой авторитетной экспертной организации. В Москве экспертизу мебели делают в АНО "ЦентрЭкспертиза" http://centrekspertiza.ru/ тел. (495) 241-653-66.
Expert вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.11.2009, 14:27   #3
SEG-p
Новичок
 
Регистрация: 16.11.2009
Сообщений: 21
Репутация: 60
По умолчанию Экспертиза бытовой техники сторонним лицом

Есть вопросы к уважаемым участникам форума о лице имеющем право на проведение экспертизы бытовой техники:
1)Может ли им быть сам потребитель, если обладает необходимыми знаниями и опытом, и какие документы нужны для подтверждения его полномочий(если дело доходит до судебного разбирательства)?
2)Может ли потребитель (или продавец) привлечь для проведения экспертизы бытовой техники стороннее физическое лицо(не юридическое)обладающее необходимыми знаниями и опытом в этой области?
SEG-p вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.11.2009, 12:26   #4
LeoT
 
Аватар для LeoT
Активный участник
 
Регистрация: 26.09.2007
Адрес: Chicagoland, IL, USA
Сообщений: 5,232
Репутация: 537783
По умолчанию

1. "Полномочий" никаких быть не может. Могут быть подтверждения квалификации, которые суд может принять во внимание. Но сам потребитель - лицо заинтересованное.
2. да, может.
LeoT вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.11.2009, 05:45   #5
Олег...
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию кто может проводить экспертизу товара

скажите пожалуйста
1.какими правовыми актами регулируется деятельность эксперта
2.какие требования предъявляются к экспертной компании
3.какие документы обязательно должны быть у экспертной компании и у эксперта (подтверждающие их право на этот вид деятельности)
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.11.2009, 23:15   #6
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,171
Репутация: 74916473
По умолчанию

(Смтря какого эксперта и экспертной организации...)
Частично ответы на свои вопросы найдете на _http://rssp.gost.ru/index.html
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.11.2009, 01:11   #7
Зингельгофеp
Юрист
 
Регистрация: 01.08.2007
Адрес: Краснодар
Сообщений: 5,943
Репутация: 1995898
По умолчанию

Автор, а с чего вы решили, что несоответствие вашего товара ГОСТу - это его недостаток?
__________________
Заклинания и молитвы работают только у тех, кто живет лицензионную версию жизни.
Зингельгофеp вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 16:15. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика