На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 02.06.2008, 16:27   #1
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Возврат денег за детский велосипед

Помогите разобраться! Купила детский велосипед с ручкой для управления(т.е. совсем детский, ребенок педали не крутит, управляет им взрослый как коляской). Сиденье у этого велосипеда оказалось скользким, выпуклым в общем совершенно неудобным для моего малыша. Выяснить, что ему неудобно в магазине не удалось, т.к. проехав пять метров по совершенно ровному полу магазина малыш никакого неудовольствия не выказал. Зато вечером на прогулке до детского парка и обратно он ехал исключительно на маминых руках, т.к. при любой неровности на дороге вываливался из сиденья. Следующим утром все это я объясняла заведущей магазином, но она мне сказала, что т.к. мы уже ездили по улице вернуть денег она не может(товар был использован и теперь вид у него нетоварный). Помогите, как теперь мне быть?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.06.2008, 16:39   #2
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Помочь в Вашей ситуации нечем. Если продавец отказал, то придется смириться... Товары надлежащего качества бывшие в употреблении не подлежат обмену. Читайте ст.25 на главной странице сайта.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.06.2008, 16:58   #3
Santa simplicitas
 
Аватар для Santa simplicitas
Активный участник
 
Регистрация: 25.04.2008
Сообщений: 591
Репутация: 828
По умолчанию

Если велосипед нравится, сделать чехол не проблема. Если не нравится, всегда есть возможность сымитировать дефект. Вопрос Вашей совести.
Santa simplicitas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.06.2008, 17:01   #4
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию возврат денег за детский велосипед

Что это значит смириться? Ведь велосипед нам не подошел и поменять его на другой возможности нет(у них только такие). И как бы я узнала, что моему ребенку неудобно, не проехав в нем по улице?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.06.2008, 17:08   #5
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Что это значит смириться? Ведь велосипед нам не подошел и поменять его на другой возможности нет(у них только такие). И как бы я узнала, что моему ребенку неудобно, не проехав в нем по улице?
ст.25
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки,
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.06.2008, 17:20   #6
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Возврат денег за детский велосипед

А где та грань был ли товар в употреблении или не был? Телевизор, который работал весь день, но его вернули т.к. он не подошел к интерьеру был в употреблении или нет? А на велосипеде все ярлыки сохранились и работает все.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.06.2008, 17:23   #7
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Зато вечером на прогулке до детского парка и обратно он ехал исключительно на маминых руках, т.к. при любой неровности на дороге вываливался из сиденья.

Напишите претензию в администрацию города по качеству дорог.Требуйте с них компенсации убытков.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.06.2008, 17:24   #8
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
А где та грань был ли товар в употреблении или не был? Телевизор, который работал весь день, но его вернули т.к. он не подошел к интерьеру был в употреблении или нет? А на велосипеде все ярлыки сохранились и работает все.
Телевизор по указанной Вами причине законно вернуть нельзя, т.к.
он входит в соответствующий Перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату.
Думаю, что на велосипеде видны следы использования.
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.06.2008, 17:27   #9
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
А где та грань был ли товар в употреблении или не был? Телевизор, который работал весь день, но его вернули т.к. он не подошел к интерьеру был в употреблении или нет? А на велосипеде все ярлыки сохранились и работает все.
Если на товаре видны, хоть какие-то следы от эксплуатации и он отличается от такого же нового, то данный товар будет считаться бывшим в употреблении.
А телевизор (в порядке ликвидации юридической безграмотности) если не подошел к интерьеру - вернуть нельзя, даже если он в употреблении не был.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.06.2008, 17:37   #10
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию возврат денег за детский велосипед

Следы только на колесах и практически не видны. И как же мне было узнать-то, еслы бы он ездил по квартире проблем не было бы, так получается, но велосипед для улицы. Пусть общаются с поставщиком, что такие неудобные сиденья. Я то в этом не виновата, а уж ребенок тем более.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.06.2008, 17:46   #11
Santa simplicitas
 
Аватар для Santa simplicitas
Активный участник
 
Регистрация: 25.04.2008
Сообщений: 591
Репутация: 828
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Я то в этом не виновата.
Бачили очи, що купувалы, тож нехай едять покы очи не повылазять!
Santa simplicitas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.06.2008, 17:53   #12
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Следы только на колесах и практически не видны. И как же мне было узнать-то, еслы бы он ездил по квартире проблем не было бы, так получается, но велосипед для улицы. Пусть общаются с поставщиком, что такие неудобные сиденья. Я то в этом не виновата, а уж ребенок тем более.
Ваше негодование понять можно. Но законных оснований для возврата у Вас нет. Только, если продавец пойдет навстречу. Попробуйте уговорить его поменять на другой товар - может быть более дорогой с Вашей доплатой.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.06.2008, 18:00   #13
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Ваше негодование понять можно. Но законных оснований для возврата у Вас нет. Только, если продавец пойдет навстречу. Попробуйте уговорить его поменять на другой товар - может быть более дорогой с Вашей доплатой.
Так я ж писала, что поменять неначто, т.к. у них только такие.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.06.2008, 18:30   #14
Santa simplicitas
 
Аватар для Santa simplicitas
Активный участник
 
Регистрация: 25.04.2008
Сообщений: 591
Репутация: 828
По умолчанию

И я Вам написал. На жалость бить без толку. Либо смириться и модернизировать сиденье до отсутствия скользкости, либо искать в товаре недостатки. Последнее не так сложно, как может показаться. В этом случае есть шанс получить назад деньги. Как вариант можете попытаться доказать, что продавец перед покупкой ввел Вас в заблуждение относительно качеств товара. Но для этого нужны умение и свидетели.
Santa simplicitas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.06.2008, 08:09   #15
Alexx
 
Аватар для Alex W.Lapshyn
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 21.11.2007
Адрес: Sofrino, M.O.
Сообщений: 3,632
Репутация: 19263
По умолчанию

В магазине велотоваров можно приобрести другое сиденье. Ребёнок может падать из за отсутствия удобной подножки.

А перед тем как обращаться в магазин с просьбой обмена колёса можно было вымыть.

И подумайте, кому захочется покупать велосипед, который уже кем то использовался. Вы бы купили?
__________________
Незнание законов, не освобождает от ответственности. Зато знание - освобождает!
Alex W.Lapshyn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.06.2008, 18:46   #16
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Возврат денег за детский велосипед

Цитата:
Сообщение от Alex W.Lapshyn Посмотреть сообщение
В магазине велотоваров можно приобрести другое сиденье. Ребёнок может падать из за отсутствия удобной подножки.

А перед тем как обращаться в магазин с просьбой обмена колёса можно было вымыть.

И подумайте, кому захочется покупать велосипед, который уже кем то использовался. Вы бы купили?
Хочу поделиться своей радостью: деньги мне ВЕРНУЛИ! Колеса были вымыты,уважаемый, не такая я неряшливая, как Вам показалось. И использован велосипед был только минут 40, и на колесах остались(на резине) небольшие вмятины, которые не помешали бы мне приобрести такой велосипед, если бы он был удобный для моего ребенка. Сиденье на таких велосипедах не меняется.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.06.2008, 19:15   #17
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,941
Репутация: 19485
По умолчанию

Занесите магазин в "белый список". К потребителям отношение весьма хорошее там, судя по всему.
haart вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.06.2008, 20:15   #18
Tanechka
 
Аватар для Tanechka
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 02.04.2008
Адрес: Моск. обл.
Сообщений: 616
Репутация: 483
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Santa simplicitas Посмотреть сообщение
Если не нравится, всегда есть возможность сымитировать дефект. Вопрос Вашей совести.
Плохой совет!
Грамотная экспертиза выявит оплошность и вредительство потребителя.
В результате, потребитель платит расходы за экспертизу при этом имеет сломаный велик.

А то что поменяли это хорошо, плюсик магазину
__________________
Необдуманные покупки сулят - неприятные знакомства и гнилой базар, зато обдуманные - к радости их использования.
Извините за безграмотность, ногами не бейте, пожалуйста...
Tanechka вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 03:21. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика