На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Жалобная книга ОЗПП
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 01.06.2008, 11:14   #1
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Монополист ОАО РЖД навязывает услуги

МОНОПОЛИЯ ОАО РЖД и НАРУШЕНИЯ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ (ПАССАЖИРА)

При продаже жд билетов на скорый поезд в плацкартный вагон в ОБЩУЮ СТОИМОСТЬ ВКЛЮЧЕНА ОПЛАТА ПОСТЕЛЬНОГО БЕЛЬЯ(!), которое Я НЕ ЗАКАЗЫВАЛ, но был
ВЫНУЖДЕН ОПЛАТИТЬ!
Продолжительность поездки – 4 часа в ДНЕВНОЕ (!) ВРЕМЯ (15.23-19.30)

Закон РФ «О защите прав потребителей» ПРЕДОСТАВЛЯЕТ ПОТРЕБИТЕЛЯМ ПРАВО НА ОТКАЗ от ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ЗА ПЛАТУ:

СТАТЬЯ 14. НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТЬ УСЛОВИЙ ДОГОВОРА, УЩЕМЛЯЮЩИХ ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

…Продавец (исполнитель) НЕ ВПРАВЕ НАВЯЗЫВАТЬ потребителю дополнительные услуги, предоставляемые за плату. ПОТРЕБИТЕЛЬ ВПРАВЕ ПОТРЕБОВАТЬ ВОЗВРАТА сумм, уплаченных ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ БЕЗ ЕГО СОГЛАСИЯ дополнительных услуг.

…Условия договора, УЩЕМЛЯЮЩИЕ ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПО СРАВНЕНИЮ С ПРАВИЛАМИ, УСТАНОВЛЕННЫМИ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ, ПРИЗНАЮТСЯ НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНЫМИ.

Если в результате применения условий договора, ущемляющих права потребителя, у него возникли УБЫТКИ, ТО ОНИ ПОДЛЕЖАТ ВОЗМЕЩЕНИЮ изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

…ЗАПРЕЩАЕТСЯ ОБУСЛОВЛИВАТЬ приобретение одних товаров (работ, услуг) ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ ПРИОБРЕТЕНИЕМ иных. Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются торговыми предприятиями, предприятиями бытового и иных видов обслуживания в полном объеме.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.06.2008, 13:28   #2
Андрей Семенов, юрист ОЗПП
 
Аватар для Semenov
-Модератор-
 
Регистрация: 23.07.2006
Сообщений: 6,556
Репутация: 3409551
По умолчанию

На самом деле в обязательном порядке стоимость белья при покупке билета РЖД берёт только на поезда российского формирования и только в "вагоны повышенной комфортности" (под этим понимается купе и выше).

Во всех остальных случаях Вы оплачиваете сразу бельё только по своему желанию. Хотя, конечно, в кассах о таком желании зачастую спрашивать забывают.
Так что если Вам влепили бельё, надо было сразу же требовать переоформления билета
Semenov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.06.2008, 13:43   #3
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,250
Репутация: 32958488
По умолчанию

нерегестрированному http://www.ozpp.ru/laws/zpp.php
новую редакцию Закона читайте, ст.16

а почему были вынуждены оплатить ? кассир с ножом у горла стояла

найдете попутчиков-свидетелей то сможете доказать факт неоказанной но оплаченной услуги
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.06.2008, 12:13   #4
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Semenov Посмотреть сообщение
На самом деле в обязательном порядке стоимость белья при покупке билета РЖД берёт только на поезда российского формирования и только в "вагоны повышенной комфортности" (под этим понимается купе и выше).

Во всех остальных случаях Вы оплачиваете сразу бельё только по своему желанию. Хотя, конечно, в кассах о таком желании зачастую спрашивать забывают.
Так что если Вам влепили бельё, надо было сразу же требовать переоформления билета
если Вам ВЛЕПИЛИ бельё, надо было сразу же требовать переоформления билета. Хотя, конечно, в кассах о таком желании зачастую спрашивать забывают.
У кого? в кассе на полустанке? а если это последние билеты - НЕ ХОЧЕШЬ - НЕ БЕРИ! ТАКОЙ СОВЕТ (ни о чем) можно давать, сидя в кабинете. ВСЕ СМИРИЛИСЬ С ПРОИЗВОЛОМ!!!!!!!!!!!!!!!!!!111
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.06.2008, 12:21   #5
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

[QUOTE=Semenov;214582]На самом деле в обязательном порядке стоимость белья при покупке билета РЖД берёт только на поезда российского формирования и только в "вагоны повышенной комфортности" (под этим понимается купе и выше).

/QUOTE]



А в купе ,что нельзя ехать 4 часа,без белья?
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.06.2008, 17:07   #6
Maximus71
 
Аватар для Maximus71
Активный участник
 
Регистрация: 13.07.2007
Сообщений: 1,061
Репутация: 34734
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
А в купе ,что нельзя ехать 4 часа,без белья?
Нельзя. То есть Вы, конечно, можете его и не брать, но в стоимость билета оно включается автоматически
__________________
Каждому пассажиру - по мягкому месту
Maximus71 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.06.2008, 17:21   #7
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Maximus71 Посмотреть сообщение
Нельзя. То есть Вы, конечно, можете его и не брать, но в стоимость билета оно включается автоматически
Это нарушение ФЗ РФ.,навязывание услуги.

Последний раз редактировалось Alexey2007; 05.06.2008 в 16:00.. Причина: корректнее
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.06.2008, 21:12   #8
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,401
Репутация: 80032730
По умолчанию

Ну вообще-то, 4 часа можно ехать и без туалета, а тем более, без проводника. Тоже ведь навязанная услуга. А еще занавесочки на окнах...
Alex133 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.06.2008, 21:34   #9
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,941
Репутация: 19485
По умолчанию

Это - просто техническая ошибка РЖД. Надо стоимость белья включить в цену билета так же неявно, как и зарплату проводника и электричество, потребляемое на освещение для каждого пассажира в отдельности. Зачем они дразнят народ именно таким способом рассчетов - не понятно. М.б., разве что, чтобы проводники не хитрили, и не продавали белье второй раз.
haart вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.06.2008, 13:01   #10
Maximus71
 
Аватар для Maximus71
Активный участник
 
Регистрация: 13.07.2007
Сообщений: 1,061
Репутация: 34734
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от haart Посмотреть сообщение
Это - просто техническая ошибка РЖД. Надо стоимость белья включить в цену билета так же неявно, как и зарплату проводника и электричество, потребляемое на освещение для каждого пассажира в отдельности. Зачем они дразнят народ именно таким способом рассчетов - не понятно. М.б., разве что, чтобы проводники не хитрили, и не продавали белье второй раз.
Это один из моментов - чтобы проводники не хитрили. Но для этого цену выделять необязательно, достаточно жирно печатать на билете "с бельем". Просто статья доходов совершенно другая. Стоимость проезда - общеотраслевые доходы, а стоимость белья - местные доходы предприятия приписки вагона. Многомудрые финансисты решили, что иначе нельзя.
__________________
Каждому пассажиру - по мягкому месту
Maximus71 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.06.2008, 16:41   #11
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Ну вообще-то, 4 часа можно ехать и без туалета, а тем более, без проводника. Тоже ведь навязанная услуга. А еще занавесочки на окнах...
Тоже ведь навязанная услуга
ерничать можно сколько угодно, ВСЕ ПРОГЛОТИТЕ, что дадут... ВПЕРЕД!!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.06.2008, 16:46   #12
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Maximus71 Посмотреть сообщение
Нельзя. То есть Вы, конечно, можете его и не брать, но в стоимость билета оно включается автоматически
в стоимость билета оно включается автоматически - ВОТ ЭТО И ЯВЛЯЕТСЯ НАРУШЕНИЕМ ПРАВ ПАССАЖИРА, КАК ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ УСЛУГ ЖД: НАВЯЗЫВАНИЕ ДОП.УСЛУГ (К ОСНОВНОЙ) ЗА ОТДЕЛЬНУЮ ПЛАТУ!!!!!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.06.2008, 16:59   #13
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,941
Репутация: 19485
По умолчанию

Цитата:
Но для этого цену выделять необязательно, достаточно жирно печатать на билете "с бельем". Просто статья доходов совершенно другая. Стоимость проезда - общеотраслевые доходы, а стоимость белья - местные доходы предприятия приписки вагона. Многомудрые финансисты решили, что иначе нельзя.
То-то и оно, что покуда это будет выделяться жирным шрифтом, будут возникать споры насчет навязанной услуги. Не факт, что безосновательные. В европейских ночных поездах белье/спальник автоматически включены, даже если ехать 15 минут (правда я не встречал "экзотов", покупающих билет на трамвайное расстояние в кушетный вагон). Но вот в билете про белье ни слова (ессно)! А многомудрые финансисты РЖД по-дурацки решили... не впервой...
haart вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.06.2008, 17:26   #14
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Место в купе считается комфортным, поэтому и должно быть укомплектовано бельем. Таковы правила, и они написаны на сайте РЖД. Если не хотите - не покупайте комфортное место, покупайте плацкарт. Там действительно белье навязывать не имеют прав
А в цену включают правильно, ибо только после этой меры белье застилается нормальное - белое и сухое, а не серое и мокрое
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.06.2008, 11:56   #15
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Место в купе считается комфортным, поэтому и должно быть укомплектовано бельем. Таковы правила, и они написаны на сайте РЖД. Если не хотите - не покупайте комфортное место, покупайте плацкарт. Там действительно белье навязывать не имеют прав
А в цену включают правильно, ибо только после этой меры белье застилается нормальное - белое и сухое, а не серое и мокрое
А в цену включают правильно, ибо только после этой меры белье застилается нормальное - белое и сухое, а не серое и мокрое
НИГДЕ НЕ СКАЗАНО, ЧТО БЕЛЬЕ, ОПЛАЧЕННОЕ В ВАГОНЕ, ДОЛЖНО БЫТЬ
(МОЖЕТ БЫТЬ) СЕРЫМ и МОКРЫМ ....... ЧУШЬ !!!!!!!!!!!!!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.06.2008, 15:56   #16
Maximus71
 
Аватар для Maximus71
Активный участник
 
Регистрация: 13.07.2007
Сообщений: 1,061
Репутация: 34734
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
в стоимость билета оно включается автоматически - ВОТ ЭТО И ЯВЛЯЕТСЯ НАРУШЕНИЕМ ПРАВ ПАССАЖИРА, КАК ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ УСЛУГ ЖД: НАВЯЗЫВАНИЕ ДОП.УСЛУГ (К ОСНОВНОЙ) ЗА ОТДЕЛЬНУЮ ПЛАТУ!!!!!
Простите, Вы номер в гостинице берете с бельем или нет?
РЖД вполне справедливо полагает, что места в вагонах СВ и купейных, да даже и плацкартных, приобретаются в том числе с целью полежать или поспать. Для тех, кто не желает этого делать, существуют сидячие и общие вагоны.
__________________
Каждому пассажиру - по мягкому месту
Maximus71 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.06.2008, 17:06   #17
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,941
Репутация: 19485
По умолчанию

Тоже неуместно, про гостиницу. Назначение гостиницы - проживание, а поезда, все таки, - проезд. И не на всех направлениях и не во всех поездах есть общие/сидячие... такие дела.
haart вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 20:39. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика