На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 30.05.2008, 17:37   #1
Ta_R
Новичок
 
Регистрация: 30.05.2008
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Автомат. стиральная машина (гарантийный ремонт)

В прошлом году приобрела автомат. стиральную машину, гарантийный срок еще не истёк. На прошлой неделе стиральная машина сломалась, вызвала из сервисного центра мастера. Мастер произвел диагностику, выяснилось, что неисправен электронный блок. Требуется замена блока, однако в наличии его сейчас нет. Нужно ждать поставку месяц, в лучшем случае 2-3 недели. Был составлен акт о выполнении работ, в котором указаны заявленная и обнаруженная неисправности. Срок гарантийного ремонта (т.е. сколько придется ждать запчасть) не указан. Фактически, в настоящее время приходится стирать руками.
Вопросы:
1. Могу ли я обратиться с требованием обмена (возврата) данного товара ненадлежащего качества? (к статьям 18 и 25 ЗЗПП)
2. Существует ли конкретный максимальный срок ремонта товара, находящегося на гарантии? Если да, то какие требования можно предъявить к продавцу в случае его нарушения? (к статье 20 ЗЗПП)
3. Обязан ли сервисный центр на время ремонта стиральной машины безвозмездно предоставить мне по требованию в трехдневный срок стиральную машину, обладающую такими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет? ( к пункту 2. ст.20 ЗЗПП)
Ta_R вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.05.2008, 17:43   #2
Николай 850
Активный участник
 
Регистрация: 04.04.2007
Сообщений: 1,872
Репутация: 18645
По умолчанию

1. 25 статья - нет, 18 - теоретически - возврат денег (зависит от того, когда машинка куплена)
2. срок прописан в 20-й статье - 45 дней.
3. Да, письменное требование заявите.
Макаров Николай юрист ОЗПП вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.05.2008, 17:48   #3
an 7
 
Аватар для an 7
Продавец
 
Регистрация: 16.03.2007
Сообщений: 883
Репутация: 2720
По умолчанию

Разве важно когда куплена ???
Ведь претензия написана сейчас в новой редакции закона.
__________________
Мне чужого не надо... Но и в МОЙ карман не лезьте...
an 7 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.05.2008, 10:33   #4
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

1 - нет. Но у нас разные взгляды с Николаем
2 см. пост №2.
3. А вот тут поподробнее... С каких пор сервисы стали предоставлять подменку? Зависит от сервиса, но можно потребовать с магазина.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.05.2008, 12:45   #5
an 7
 
Аватар для an 7
Продавец
 
Регистрация: 16.03.2007
Сообщений: 883
Репутация: 2720
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Warlock Посмотреть сообщение
1 - нет. Но у нас разные взгляды с Николаем
Мне нравится Ваш взгляд но согласится ли с ним МОРОВОЙ СУДЬЯ...
__________________
Мне чужого не надо... Но и в МОЙ карман не лезьте...
an 7 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.05.2008, 14:04   #6
TeRRoR43RuS
 
Аватар для TeRRoR43RuS
Активный участник
 
Регистрация: 15.01.2008
Адрес: Киров
Сообщений: 1,034
Репутация: 149354
По умолчанию

70%\30% т.к. суды часто идут на стороне потребителя ...
TeRRoR43RuS вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.06.2008, 17:38   #7
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Если напомнить суду об изменениях, то пока только один не согласился.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 21:48. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика