На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 30.05.2008, 11:03   #1
УИВ
Гость
 
Сообщений: n/a
Angry Мягкие контактные линзы

Купила в интернет-магазине цветные контактные линзы. на глазах оказались разного цвета. кладу на ладошку рядом-тоже самое. одна серая почти а другая ярко голубая. Носить такие линзы как вы понимаете не буду. Менять товар либо возвращать деньги интернет-магазин отказывается! посоветуйте как быть?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.05.2008, 11:39   #2
Alexx
 
Аватар для Alex W.Lapshyn
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 21.11.2007
Адрес: Sofrino, M.O.
Сообщений: 3,632
Репутация: 19263
По умолчанию

Товар ненадлежащего качества. Для людей с глазами разного цвета
Пишите письменно претензию по образцу и вручайте продавцу. Требуйте в ней расторжения договора купли-продажи. Это в теории.

На практике кроме номера телефона узнать какие либо адреса от инет-магазина крайне проблематично. Можно попробовать послать требование заказным письмом по юр. адресу, который можно узнать по ИНН (на печати, если читается), но не факт что там будет этот инет-магазин находится.
__________________
Незнание законов, не освобождает от ответственности. Зато знание - освобождает!
Alex W.Lapshyn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.05.2008, 11:48   #3
УИР
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

у этого интернет магазина также есть и обычный магазин.
а претензию они принимать не хотят
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.05.2008, 11:55   #4
Alexx
 
Аватар для Alex W.Lapshyn
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 21.11.2007
Адрес: Sofrino, M.O.
Сообщений: 3,632
Репутация: 19263
По умолчанию

Да без проблем! Пишите письменно, а на отказ принять - идёте в ближайшее почтовое отделение и посылаете её заказным письмом с отметкой о вручении.
После этого у продавца будет 10 дней (с момента вручения), чтобы денежку вернуть. Не вернут - через суд, с процентами, штрафами и т.д.

Предупредите об этом когонть из руководства магазина, тогда, скорее всего, необходимость в заказной почте отпадёт.
__________________
Незнание законов, не освобождает от ответственности. Зато знание - освобождает!
Alex W.Lapshyn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.05.2008, 13:09   #5
УИР
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

спасибо большое. а еще не подскажете претензия составляется в свободной форме?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.05.2008, 14:27   #6
Alexx
 
Аватар для Alex W.Lapshyn
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 21.11.2007
Адрес: Sofrino, M.O.
Сообщений: 3,632
Репутация: 19263
По умолчанию

Да, за основу возьмите какой либо образец, размещённый здесь http://www.ozpp.ru/patterns/137/index.html
Обязательно ознакомьтесь со ст. 18, по которой вы можете сделать возврат.

Если вдруг ваша покупка попадает под дистанционную торговлю, то почитайте статью 26.1 (но это врядли, труднее будет доказать).

В вашем заявлении обязательно указывайте статьи, на основании которых вы выдвигаете требования.

По срокам лучше всего требовать возврата денег - 10 дней. Обмен может затянуться на 20.
__________________
Незнание законов, не освобождает от ответственности. Зато знание - освобождает!
Alex W.Lapshyn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.05.2008, 17:48   #7
УИР
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

огромное вам спасибо!
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 09:52. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика