На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 29.05.2008, 21:15   #1
САнгелочек
Новичок
 
Регистрация: 29.05.2008
Сообщений: 11
Репутация: 60
Unhappy Когда закончится суд из-за мобильника

Уже год судимся с магазином "Ваш дом" , г.Сарапул,Удмуртия. Примерно через месяц после покупки телефон стал самопроизвольно отключатся,сначала не обратили внимания(типа может сами случайно кнопку нажали),еще через два месяца(три месяца после покупки) отнесли в сервис для проведения диагностики,от ремонта отказались,телефон должны были отправить в Ижевск т.к у них нет спецов по мобилкам.Через неделю нам позвонили и сказали что можете забрать,когда мы пришли оказалось,что телефон никуда не отправляли,мотивируя это тем что они за ним наблюдали и он у них не отключался,мы настояли на проверке в Ижевске. Через две недели пришло заключение что его сняли с гарантии т.к. было наружнее вмешательство через разьем для зарядки телефона и дефект платы,но не понятно то ли через разьем ее повредили, то ли что то еще. Мы считаем что телефон повредили умышленно. Подали в суд на СЦ,долго искали ответчика,еще долше пудрили нам мозги,вообщем этот суд мы выиграли. СЦ обжаловал решение суда и просят провести экспертизу,хотя до этого с диагностикой телефона были согласны. Вот я и думаю если экспертиза будет в нашу пользу и суд снова выиграем,СЦ может снова обжаловать решение или на этом закончимся,а то уже год прошел и ни к чему не пришли еще.
САнгелочек вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.05.2008, 21:27   #2
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,254
Репутация: 32958488
По умолчанию

ну может конечно еще бодаться.

копируйте все материалы первого дела в суде, и во втором суде ссылайтесь на обстоятельства, которые небыли оспорены, в первом суде.
они не требуют повторного доказывания.

рекомендую нанять адвоката, стоимость его услуг после также взыщите с виновного.

при отправке на экспертизу пользуйтесь правом задавать свои вопросы
т.е. составьте свой список вопросов и представте его суду, для передачи эксперту.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.05.2008, 10:58   #3
САнгелочек
Новичок
 
Регистрация: 29.05.2008
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

Так что же мы так и будет бесконечно судиться и ни когда не увидим деньги за телефон?
САнгелочек вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.05.2008, 11:23   #4
САнгелочек
Новичок
 
Регистрация: 29.05.2008
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

Еще вопрос,в магазине "Ваш дом" если приобретенная техника ломается,то они отправляют Вас, допустим с кофеваркой, в СЦ.Кому я должна сдать эту кофеварку продавцу или самой нести в СЦ при магазине?
Самое смешное что на суде адвокат от СЦ вообще говорит что они ни какого отношения к магазину "Ваш дом" не имеют.
САнгелочек вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.05.2008, 11:25   #5
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,420
Репутация: 81103117
По умолчанию

Всегда лучше сдавать продавцу. Избавляет от многих неприятностей в случае возникновения проблем с ремонтом.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.05.2008, 11:26   #6
Rezac
 
Аватар для Rezac
Активный участник
 
Регистрация: 24.09.2007
Сообщений: 1,243
Репутация: 60
По умолчанию

Ну... как Вам сказать. Как только закончится этот процесс, начнется следующий. У проигравшего есть возможность обжаловать в высшестоящем суде. И так до ... На сколько хватит терпения у сторон. А деньги... деньги потом. Их еще надо будет с приставами выколачивать... Можно проще - договориться сторонам и разойтись.
Rezac вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.09.2008, 14:31   #7
САнгелочек
Новичок
 
Регистрация: 29.05.2008
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

Как в суде доказать судье что телефон самопроизвольно отключается?
САнгелочек вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.09.2008, 15:21   #8
Волк
 
Аватар для VirJ
Активный участник
 
Регистрация: 10.05.2007
Сообщений: 1,539
Репутация: 81
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от САнгелочек Посмотреть сообщение
Как в суде доказать судье что телефон самопроизвольно отключается?
Ну можно попробовать попросить судью назначить судебную экспертизу
__________________
Не искушай меня Федор - ибо необуздан я в желаниях своих
А ну как начну добро причинять налево направо
Пользу наносить, да ласкам подвергать
VirJ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.09.2008, 19:37   #9
LeoT
 
Аватар для LeoT
Активный участник
 
Регистрация: 26.09.2007
Адрес: Chicagoland, IL, USA
Сообщений: 5,232
Репутация: 537783
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от САнгелочек Посмотреть сообщение
адвокат от СЦ вообще говорит что они ни какого отношения к магазину "Ваш дом" не имеют.
IMHO варианта у них 2 - или признавать себя продавцом (уполномоченной организацией), и тогда выполнять требования по ст. 18, или быть третьим лицом, выполнявшим работу с вещью потребителя, и тогда - ст. 35.
LeoT вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2008, 14:31   #10
САнгелочек
Новичок
 
Регистрация: 29.05.2008
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

Второй суд не в нашу пользу. Почему то судья очень внимательно слушал ответчика, когда тот делал ПРЕДПОЛОЖЕНИЯ почему телефон не работает. Когда мы сказали что разъем для зарядного устройства сломан с наружи, он сказал что так и должно быть, поломка внутри он типа все знает т.к. у него радио-техническое образование. Вообщем судья сидела и кивала. В нашем городе ни кто не хочет связываться с магазином "Ваш дом" (это на счет экспертизы), экспертизу делали в Казани по совету ОТВЕТЧИКА?! В экспертизе говориться что телефон не включался, сейчас телефон у нас на руках и нормально, пока, функционирует, почему же тогда эксперты говорят что телефон не работает? Сейчас уже наученые горьким опытом пойдем к адвокату, но кто сделает независимую экспертизу? Прежней экспертизе мы не доверяем.
САнгелочек вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2008, 14:42   #11
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,883
Репутация: 32922176
По умолчанию

Так а на каком основании отказали? Что вообще в решении?
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2008, 07:01   #12
САнгелочек
Новичок
 
Регистрация: 29.05.2008
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

Судья прикопалась к нам с вопросом: "Как вы докажите что телефон отключался?", мы для того и отнесли телефон в сервис центр чтоб узнать почему он отключался. Такое ощущение что ей надоело с нами возиться и она побыстрее закрыла это дело. А решение через 10 (уже 7) дней получим.
САнгелочек вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2008, 11:59   #13
Sladkayal
 
Аватар для Sladkayal
Участник
 
Регистрация: 31.08.2008
Сообщений: 31
Репутация: 60
По умолчанию

а это решение почему не обжалуете? и почему не дали отвод судье? время есть у вас передумать (с обжалованием) заказным письмом отправите и все нормально.
Sladkayal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2008, 14:34   #14
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,883
Репутация: 32922176
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от САнгелочек Посмотреть сообщение
Судья прикопалась к нам с вопросом: "Как вы докажите что телефон отключался?"
Ну, вообще-то вы, конечно, должны доказать наличие недостатка...

Вообще-то такой номер уже видел - потребителю говорят, что "сняли с гарантии" из-за чего-то, не относящегося к недостатку, не признавая прямо наличие недостатка. Потребитель вместо того, чтобы доказывать наличие недостатка начинает спорить о том, из-за чего "снятие с гарантии".

Когда, по-вашему, могли починить телефон?
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2008, 17:03   #15
САнгелочек
Новичок
 
Регистрация: 29.05.2008
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sladkayal Посмотреть сообщение
а это решение почему не обжалуете? и почему не дали отвод судье? время есть у вас передумать (с обжалованием) заказным письмом отправите и все нормально.
Сказали что в течении полу года у нас есть время на то чтобы решить будем мы дальше судиться или нет, но если мы захотим продолжить надо будет придти к ним....вообще они в суде решат имеет ли смысл дальше продолжать этот процесс. И если они решат что "нет", то ни чего с решением сделать уже не сможем.
Надеюсь вы поймете что я пыталась сказать.
САнгелочек вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2008, 17:06   #16
САнгелочек
Новичок
 
Регистрация: 29.05.2008
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

Телефон то сломан наверно не был,просто они чтоб не возвращать мне деньги просто подковырнули где надо.
Возможно ли сделать экспертизу в Москве?
САнгелочек вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2008, 17:23   #17
Sladkayal
 
Аватар для Sladkayal
Участник
 
Регистрация: 31.08.2008
Сообщений: 31
Репутация: 60
По умолчанию

Полгода? Это где у нас такой срок прописан: на обжалования в решения мирового судьи или районного у Вас 10 дней (если это суд первой инстанции, в Вашем случае я так понимаю решение суда первой инстанции было отменено и дело направлено а повторное разбирательство в этот же суд или нет???). Вас вводят в заблуждение, чтобы вы пропустили сроки по ГПК. Они ничего не решат. Через мирового судью (в районный суд - апелляция) или через районный суд (на областной суд) подается жалоба, в кот Вы указываете причины несогласия с решен суда и просьбу: пересмотреть тем же составом суда либо отменить решение в части или целиком (это Вам надо с квалифицированным юристом проконсультироваться что конкретно делать и в какие сроки - я не юрист и не любитель давать советы, но жалко когда люди бросают дело на полпути), просто не всегда стоит доверять судьям (к сожалению, я лично столкнулась с фактом подкупа судьи и знаю как они любят деньги бескорыстно, да мало ли какой у нее интерес....).

Последний раз редактировалось Sladkayal; 25.09.2008 в 17:28..
Sladkayal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2008, 18:38   #18
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,883
Репутация: 32922176
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от САнгелочек Посмотреть сообщение
Телефон то сломан наверно не был,просто они чтоб не возвращать мне деньги просто подковырнули где надо.
Возможно ли сделать экспертизу в Москве?
Так а вы на каком основании выдвигали требование о возврате денег, если недостатка не было?

Экспертизу-то в Москве сделать можно, надо сначала просто разобраться, чего вы хотите доказать этой экспертизой.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2008, 18:27   #19
САнгелочек
Новичок
 
Регистрация: 29.05.2008
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

мы отдали телефон на диагностику, что бы нам посмотрели почему он отключается, а вернули уже с поломаным разъемом и снятым с гарантии.
В заключении написали что телефон не включается и дефект платы, а телефон оказывается работает (нам после суда его отдали, а до этого мы его год даже в руках не держали и требования выдвигали основываясь на данные экспертизы)
САнгелочек вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.09.2008, 01:44   #20
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,883
Репутация: 32922176
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от САнгелочек Посмотреть сообщение
мы отдали телефон на диагностику, что бы нам посмотрели почему он отключается, а вернули уже с поломаным разъемом и снятым с гарантии.
И тогда он тоже отключался?

Да и что значит "отдали чтобы посмотрели..."? Такого требования в законе нет. Надо конкретное требование из ст. 18 ЗоЗПП выдвигать. На конкретном основании.

Цитата:
Сообщение от САнгелочек Посмотреть сообщение
В заключении написали что телефон не включается и дефект платы, а телефон оказывается работает
Ну, и как, по вашему, так могло получиться?
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.09.2008, 10:44   #21
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,254
Репутация: 32958488
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от armad2 Посмотреть сообщение
Ну, и как, по вашему, так могло получиться?
так получается, когда граждане сначала начинают действовать, а затем узнают как надо по закону

вот еслиб наоборот делали то результат другим был бы.

ПИШИТЕ срочно краткую аппеляцию, кассацию, в срок до 10 дней.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.09.2008, 13:18   #22
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
ПИШИТЕ срочно краткую аппеляцию, кассацию, в срок до 10 дней.
Так апелляцию или кассацию ?
Кстати в слове апелляция Вы допустили две ошибки.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.10.2008, 19:38   #23
САнгелочек
Новичок
 
Регистрация: 29.05.2008
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

Столько проблем из-за одного телефона.
Я вообще не понимаю что с телефоном, по экспертизам: телефон находиться в не рабочем состоянии, а на самом деле он работает...
У мамы из-за судебного решения сердце прихватило и мы решили оставить все как есть.
В следующий раз будем умнее. Был бы у нас комп. в то время когда все это началось, может все было бы по другому...
БОЛЬШОЕ ВСЕМ СПАСИБО ЗА СОВЕТЫ И ПОДДЕРЖКУ. Благодоря вам мы стали хоть не много разбираться во всем этом.
САнгелочек вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 00:25. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика