На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Крупная бытовая техника
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 29.05.2008, 20:04   #1
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
Question Обмен/возврат исправного товара (оконный кондиционер))

Купил оконный кондиционер, и, прочитав инструкцию, понял, что установка будет гораздо сложнее, чем рассчитывал.
Кондиционер распаковали, включили один раз на 30 секунд - по всей видимости, исправен.

Можно ли вернуть его обратно в магазин по закону?
Насколько я понял из прочитанного, в этой ситуации неправ я.

Остается только просить заменить на более дорогой товар с доплатой, если согласятся?

Кстати, кондиционер изготовлен в феврале 2007 года. Это может являться основанием для возврата?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.05.2008, 20:53   #2
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,553
Репутация: 83829790
По умолчанию

Не может, если у вас есть гарантийный талон на положенный срок. Это же не колбаса, срок хранения у таких товаров не днями исчисляется.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.05.2008, 22:26   #3
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Не может, если у вас есть гарантийный талон на положенный срок. Это же не колбаса, срок хранения у таких товаров не днями исчисляется.
Гарантийный талон отсутсвует. Выдали только кассовый и товарный чеки.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.05.2008, 22:27   #4
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Гарантийный талон отсутсвует. Выдали только кассовый и товарный чеки.
Ну значит - гарантия по чеку...
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.05.2008, 22:46   #5
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,531
Репутация: 13012955
По умолчанию

Анфиса, а как это: "гарантия по чеку"?
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.05.2008, 23:00   #6
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

В принципе, мне остается уповать, что продавец по доброй воле поменяет на что-то другое?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.05.2008, 23:02   #7
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,285
Репутация: 43122303
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от евгений валентинович Посмотреть сообщение
Анфиса, а как это: "гарантия по чеку"?
видимо она имеет в виду со дня продажи подтвержденного кассовым чеком
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.05.2008, 23:03   #8
СКМ
Активный участник
 
Регистрация: 05.04.2008
Сообщений: 478
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от евгений валентинович Посмотреть сообщение
Анфиса, а как это: "гарантия по чеку"?
Ну наверное 2 года
__________________
Я - продавец! Почти даже честный...
СКМ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.05.2008, 23:06   #9
Алексей
 
Аватар для Алексей Агафонов
Активный участник
 
Регистрация: 06.07.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 3,258
Репутация: 2763
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
В принципе, мне остается уповать, что продавец по доброй воле поменяет на что-то другое?
другого не дано,предложите обмен на товар с существенной доплатой-это слегка повысит ваши шансы
__________________

Последний раз редактировалось Алексей Агафонов; 29.05.2008 в 23:11..
Алексей Агафонов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.05.2008, 23:08   #10
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от евгений валентинович Посмотреть сообщение
Анфиса, а как это: "гарантия по чеку"?
Ну например, некоторые бренды не комплектуют свои товары гарантийными талонами. К примеру - ноуты Тошиба. В АСЦ принимаются по чеку магазина.
Или другая ситуация. Представительства изготовителя нет. Отправлять в ремонт надо будет через продавца. Тогда либо продавец делает свои талоны, либо просто предоставляет гарантию по чеку.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.05.2008, 23:18   #11
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,531
Репутация: 13012955
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
В принципе, мне остается уповать, что продавец по доброй воле поменяет на что-то другое?
Не могу удержаться, чтобы не процитировать вот это:

Цитата от JokerSE:

Необдуманные покупки возврату не подлежат (с)
Соответственно, делаем физиономию по-проще, голос потише, выражения подбираем вежливые и идем ПРОСИТЬ. Если у продавца будет хорошее настроение, может и поменяет. Если у продавца плохое настроение, очень вежливо просим подозвать старшего менеджера или еще кого поумнее. После того, как извинимся за то, что отвлекаем такого важного человека от работы, интересуемся, не мог бы важный человек помочь решить такую пустяковую проблему. Возможно, важному человеку захочется еще раз продемонстрировать перед подчиненным свою важность. Другого пути нет.
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 08:33. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика