На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Закон "О защите прав потребителей"
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 29.05.2008, 14:26   #1
Мария Петровна
Новичок
 
Регистрация: 29.05.2008
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию отказ магазина удовлетв. прозьбу из-за отсутствия ярлыков

Здравствуйте.
Мной был куплен джемпер 11.05.08, померев его дома поняла что мне он не нравиться не цвет, не как сидит (кстати в магазинах (как специально) устанавливают зеркала которые стройнят). Решила вернуть, подошла в магазин написала заявление от 16.05.08 о возврате денег. У меня его приняли и перезвонили в течение 10 дней пригласили в магазин.
В магазине мне передали джемпер и письмо где они отклоняют мою просьбу о возврате денег, т.к не сохранен товарный вид… фабричные ярлычки.
Товар не был в употребление, и был срезан ценник (как я считаю). Бумажка на которой было написано название сети магазинов, ИП ….., цена и производитель. (Я не думаю что ИП …. Является фабрикой..)
Вопрос: что подразумевается под фабричными ярлычками и какие выходы есть из этой ситуации. Вопрос цены не высокий, тут уже вопрос правоты, мне кажется предпринимателя находят любую причину отказа, рассчитывая на то что покупатель дальше разбираться не будет..
Мария Петровна вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.05.2008, 14:35   #2
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Мария Петровна Посмотреть сообщение
Решила вернуть, подошла в магазин написала заявление от 16.05.08 о возврате денег. ...мне кажется предпринимателя находят любую причину отказа, рассчитывая на то что покупатель дальше разбираться не будет..
Изложите дословно текст Вашего заявления о возврате денег.
И еще. Предприниматель нашел в данном случае не любую причину для отказа, а вполне законную.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.05.2008, 14:41   #3
Эксперт в строительстVе
Активный участник
 
Регистрация: 17.04.2008
Сообщений: 175
Репутация: 60
По умолчанию

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

Понятно, что стоимость товара указана продавцом, однако многие продавцы наклеивают свой ярлык поверх заводского.
Эксперт в строительстVе вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.05.2008, 16:11   #4
Ctulhu Fhtang
Активный участник
 
Регистрация: 13.03.2007
Сообщений: 2,035
Репутация: 60
По умолчанию

Не, ну я не понимаю, а в чем проблема взять с собой в магазин глаза?
Сегодня 3 или 4 часа назад покупал себе в магазине кучу футболок, кофты, кроссовки.
Дома еще раз все сейчас по приезду перемерил демонстрируя своим и даже не возникло желания что то менять.
Да и зеркала нормальные в магазинах и освещение.
Тут наверно всетаки проблема в голове покупателя?
Ctulhu Fhtang вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.05.2008, 16:34   #5
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Цитата:
Решила вернуть, подошла в магазин написала заявление от 16.05.08 о возврате денег.
Цитата:
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится
Да и требовать возврата денег вы не имели права. Только обмен, и если не на что менять - тогда возврат.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.05.2008, 16:44   #6
Мария Петровна
Новичок
 
Регистрация: 29.05.2008
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Ярлык был не заводской, а бумажный с эмблемой магазина с обратной стороны надпись «тебе рады».
Мария Петровна вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.05.2008, 16:53   #7
Ctulhu Fhtang
Активный участник
 
Регистрация: 13.03.2007
Сообщений: 2,035
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Ярлык был не заводской, а бумажный с эмблемой магазина с обратной стороны надпись «тебе рады».
И что?
Цитата:
Ярлык был
Вот если бы было
Цитата:
Ярлык есть
тогда и можно было бы бодаться, а так как он БЫЛ то и право Ваше то же БЫЛО!
Ctulhu Fhtang вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.05.2008, 17:11   #8
Зингельгофеp
Юрист
 
Регистрация: 01.08.2007
Адрес: Краснодар
Сообщений: 5,943
Репутация: 1995898
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Ctulhu Fhtang Посмотреть сообщение
И что?
Вот если бы было
тогда и можно было бы бодаться, а так как он БЫЛ то и право Ваше то же БЫЛО!
Комлайн, а вот сейчас ты не прав.
Еще раз ст. 25:
Цитата:
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
так что продаве может хоть 20 своих ярлыков наклеить - согласно закону обязательны только фабричные...
__________________
Заклинания и молитвы работают только у тех, кто живет лицензионную версию жизни.
Зингельгофеp вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.05.2008, 17:16   #9
Ctulhu Fhtang
Активный участник
 
Регистрация: 13.03.2007
Сообщений: 2,035
Репутация: 60
По умолчанию

Зингельгофеp признаю, слово фабричные упустил.
Признаю неправоту.
Ctulhu Fhtang вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.05.2008, 11:53   #10
Мария Петровна
Новичок
 
Регистрация: 29.05.2008
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Зингельгофеp Посмотреть сообщение
Комлайн, а вот сейчас ты не прав.
Еще раз ст. 25:

так что продаве может хоть 20 своих ярлыков наклеить - согласно закону обязательны только фабричные...
Фабричные ярлыки (тканевые), с размером, температурой стирки на Джемпере имеются. Срезан ценник. (не раз слышала от знакомых что без ценников товар принимается магазинами без проблем).
Значит магазин т.е. Индивидуальный предприниматель сделал не правильную ссылку на закон?
И что делать дальше?
Мария Петровна вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.05.2008, 12:18   #11
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Мария Петровна Посмотреть сообщение
Фабричные ярлыки (тканевые)
Фабричные - это не обязательно тканевые. Обычно еще бывает бумажная бирка с указанием изготовителя, адреса, размера, состава и прочее.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.05.2008, 12:49   #12
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Ctulhu Fhtang Посмотреть сообщение
...
Сегодня 3 или 4 часа назад покупал себе в магазине кучу футболок, кофты, кроссовки.
...
Шоппингом нервы лечил?
А магазину просто надо было сказать, что это не ярлык, а "пломба" ...
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.03.2009, 00:52   #13
bebetania007
Новичок
 
Регистрация: 23.03.2009
Сообщений: 4
Репутация: 60
Red face Интересно)))

А что делать если на бумажной бирке только название фирмы и их эмейл написан,тогда не проблема если он отрезан но есть в наличии?
bebetania007 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 14:19. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика