На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 28.05.2008, 14:45   #1
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
Unhappy Техническое обслуживание авто платное?

Добрый день. Купил четыре месяца назад автомобиль, сейчас необходимо проходить первое техническое обслуживание. Подскажите почему я должен за это платить?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.05.2008, 14:58   #2
SamaraGaz
 
Аватар для грязев
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 1,478
Репутация: 60
По умолчанию

Потому что это ваш автомобиль, подарите его кому-нибудь будет платить он... Гарантия подразумевает ответственность продавца и производителя по заводским дефектам а не содержание автомобиля за вас.
__________________
Кто-то учит – а кто-то судит, Кто-то верит – а кто-то спорит. До чего ж мы смешные, люди, До чего ж мы дурные – вдвое…
грязев вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.05.2008, 15:11   #3
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Тогда почему такая позиция, что если я не прохожу техобслуживание, то на мой автомобиль не распространяются условия гарантии? Не врубаюсь че-то!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.05.2008, 15:20   #4
SamaraGaz
 
Аватар для грязев
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 1,478
Репутация: 60
По умолчанию

Потому что производитель вправе установить не только срок гарантии но и ее условия.
__________________
Кто-то учит – а кто-то судит, Кто-то верит – а кто-то спорит. До чего ж мы смешные, люди, До чего ж мы дурные – вдвое…
грязев вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.05.2008, 17:52   #5
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,282
Репутация: 79771640
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Тогда почему такая позиция, что если я не прохожу техобслуживание, то на мой автомобиль не распространяются условия гарантии? Не врубаюсь че-то!
Потому, что это будет намеренная поломка вами вашего автомобиля. Изготовитель и продавец за это не отвечают.
Автомобиль не может работать без регулярного ТО.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.05.2008, 22:42   #6
alexpan
Активный участник
 
Регистрация: 07.04.2008
Сообщений: 2,199
Репутация: 3518002
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Тогда почему такая позиция, что если я не прохожу техобслуживание, то на мой автомобиль не распространяются условия гарантии? Не врубаюсь че-то!
Проводить ТО вы обязаны. Только можно это делать не у официального дилера, в в любом другом удобнов вам месте.
Можете хоть сами обслуживать. Главное обслуживать.
Если двигатель стуканет из-за того, что вы масло не меняли, то извините-какая гарантия?
__________________
Пытаюсь быть грамотным покупателем....
alexpan вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.05.2008, 23:40   #7
СКМ
Активный участник
 
Регистрация: 05.04.2008
Сообщений: 478
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от alexpan Посмотреть сообщение
Проводить ТО вы обязаны. Только можно это делать не у официального дилера, в в любом другом удобнов вам месте.
Можете хоть сами обслуживать. Главное обслуживать.
Если двигатель стуканет из-за того, что вы масло не меняли, то извините-какая гарантия?
Обоснуйте, пжлст., это с каких это пор ТО автомобиля может проводить не уполномоченная на это фирмой-изготовителем организация, которая к тому же может не иметь достаточных навыков по рекомендуемым фирмой процедурам и материалам? Буду признателен, когда в следующий раз буду менять масло у себя в гараже, а потом приеду к продавцу и скажу, что провел ТО собственноручно, зафиксируйте, плиз...
__________________
Я - продавец! Почти даже честный...
СКМ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.05.2008, 08:37   #8
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Стоп, стоп, я согласен платить за масло, за фильтры, но остальное за что? За (как написано в сервисной книжке) ПРОВЕРКУ? Там написано... Проверить: состояние элементов, герметичность систем охлаждения, работу генератора, эффективность работы тормозов, работоспособность электронной системы двигателя, работу замков дверей и т.д. Где гарантия что это все проверяется? А если что-нибудь сломается то я уверен, скажут что из-за неправильной эксплуатации. Кто-нибудь захочет просто так судиться из-за поломки незначительной детали? Конечно нет. Где-нибудь регламентирована полная стоимость данных работ? Я считаю, что проверка, т.е. осмотр должны быть бесплатными.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.05.2008, 09:10   #9
SamaraGaz
 
Аватар для грязев
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 1,478
Репутация: 60
По умолчанию

К сожалению до коммунизма мы не дошли, поэтому вы вправе считать как вам угодно, но выполнять предписания ОБЯЗАНЫ.
P.S. Купите самолет, там не только плановые ТО но и плановые ремонты ОБЯЗАТЕЛЬНЫ, так то батенька-с...
__________________
Кто-то учит – а кто-то судит, Кто-то верит – а кто-то спорит. До чего ж мы смешные, люди, До чего ж мы дурные – вдвое…
грязев вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.05.2008, 09:25   #10
PSP
 
Аватар для PSP
Активный участник
 
Регистрация: 08.11.2007
Адрес: Новосибирск.
Сообщений: 1,638
Репутация: 608728
По умолчанию

Цитата:
Обоснуйте, пжлст., это с каких это пор ТО автомобиля может проводить не уполномоченная на это фирмой-изготовителем организация, которая к тому же может не иметь достаточных навыков по рекомендуемым фирмой процедурам и материалам? Буду признателен, когда в следующий раз буду менять масло у себя в гараже, а потом приеду к продавцу и скажу, что провел ТО собственноручно, зафиксируйте, плиз...
Потому, что продавец просто так в гарантийном ремонте не может отказать. Должен доказать, что именно из-за того, что ТО было проведено не у него возникла неисправность. Я на гарантийной машине меняю масло и фильтры где мне удобно и уже два раза делал ремонт по гарантии. Первый раз они упирались, не хотели делать, но слабоваты оказались, а во второй даже не спорили уже. Привыкли.

Цитата:
2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
Таким образом требование проходить ТО только у дилера незаконно.
__________________
Вернейший способ быть обманутым - это считать себя хитрее других.
PSP вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.05.2008, 09:59   #11
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Там куча всяких НО. К примеру если порвался патрубок под капотом. Если поставить эксперту вопрос о том, могла бы возникнуть данная неисправноть из-за того, что делали такие-то работы непрофессионально? Ответ будет я думаю "ДА". Так как факт работы под капотом доказан. Следовательно могла возникнуть. Дядя Вася без образования не аккуратен, вот и зацепил.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.05.2008, 10:05   #12
Nelik
Активный участник
 
Регистрация: 18.10.2007
Сообщений: 489
Репутация: 60
По умолчанию

Переливать из пустого в порожнее можно сколько угодно. Проверку может проводить сертифицированный специалист определенного сервиса. Все это указано и написано в сервисной книжке. Не хотите исполнять - хозяин барин, машина снимается с гарантии
Вопросы почему тут совершенно неуместны
Nelik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.05.2008, 12:41   #13
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Nelik Посмотреть сообщение
Не хотите исполнять - хозяин барин, машина снимается с гарантии
Вопросы почему тут совершенно неуместны
С гарантии снять нельзя. То, что некоторые сервисы это делают - не говорит о том, что это законная процедура. Почитайте, что такое гарантийный срок. Это срок, в течении которого изготовитель (продавец) отвечает за недостатки, если не докажет, что они произошли по вине потребителя, третьих лиц, непреодолимой силы. Так что абстрактное снятие с гарантии без определения причинно-следственной связи просто незаконно. А главное не может распространяться на все потенциальные недостатки, которые могут быть обнаружены в будущем.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.05.2008, 12:44   #14
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
С гарантии снять нельзя.
еще как можно.Вот только называться это будет по-другому
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.05.2008, 12:49   #15
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
еще как можно.Вот только называться это будет по-другому
А вот это совсем другое дело! Тут все от формулировок будет зависеть.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.05.2008, 14:24   #16
PSP
 
Аватар для PSP
Активный участник
 
Регистрация: 08.11.2007
Адрес: Новосибирск.
Сообщений: 1,638
Репутация: 608728
По умолчанию

Цитата:
Там куча всяких НО. К примеру если порвался патрубок под капотом. Если поставить эксперту вопрос о том, могла бы возникнуть данная неисправноть из-за того, что делали такие-то работы непрофессионально?
Если докажут, что из-за действия стороннего сервиса произошла поломка, то да, могут отказать в гарантийном устранении именно этого конкретного случая. Но именно ДОКАЗАТЬ экспертизой, которую оплатит продавец из своего кармана, а не на уровне размышлизмов:"ну, наверное такое может быть".

Цитата:
Вопросы почему тут совершенно неуместны
А такая категоричность уместна??
__________________
Вернейший способ быть обманутым - это считать себя хитрее других.
PSP вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.05.2008, 15:41   #17
СКМ
Активный участник
 
Регистрация: 05.04.2008
Сообщений: 478
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от PSP Посмотреть сообщение
Если докажут, что из-за действия стороннего сервиса произошла поломка, то да, могут отказать в гарантийном устранении именно этого конкретного случая. Но именно ДОКАЗАТЬ экспертизой, которую оплатит продавец из своего кармана
Сдается мне, что, если продавец докажет, что поломка произошла не по вине производителя или продавца, экспертизу оплатит потребитель.

Мне вот интересно почему, если на розетке написано 380В, никто не лезет проверять руками, а так ли это? А вот, если в сервисной книжке указано, что ТО проводится в СЦ авторизованных на эту процедуру, нужно обязательно любыми способами сделать процедуру в гараже у "дяди васи"? А потом, когда что-то ломается и начинаются проблемы с продавцом, начинается "продавец такой-сякой и как мне его наказать..." Скупой платит дважды!
__________________
Я - продавец! Почти даже честный...
СКМ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.05.2008, 16:20   #18
SamaraGaz
 
Аватар для грязев
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 1,478
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от СКМ Посмотреть сообщение
Мне вот интересно почему, если на розетке написано 380В, никто не лезет проверять руками, а так ли это?
Лезут, только не все могут потом рассказать о результатах. С машиной проще...
__________________
Кто-то учит – а кто-то судит, Кто-то верит – а кто-то спорит. До чего ж мы смешные, люди, До чего ж мы дурные – вдвое…
грязев вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.05.2008, 21:56   #19
PSP
 
Аватар для PSP
Активный участник
 
Регистрация: 08.11.2007
Адрес: Новосибирск.
Сообщений: 1,638
Репутация: 608728
По умолчанию

Цитата:
Сдается мне, что, если продавец докажет, что поломка произошла не по вине производителя или продавца, экспертизу оплатит потребитель.
Если докажет, то да. Но сперва надо отдать свои денежки за экспертизу. И когда они вернутся обратно-ХЗ.

Цитата:
Мне вот интересно почему, если на розетке написано 380В, никто не лезет проверять руками, а так ли это? А вот, если в сервисной книжке указано, что ТО проводится в СЦ авторизованных на эту процедуру, нужно обязательно любыми способами сделать процедуру в гараже у "дяди васи"? А потом, когда что-то ломается и начинаются проблемы с продавцом, начинается "продавец такой-сякой и как мне его наказать..." Скупой платит дважды!
Если у меня есть мастер, который :
1) годами успешного сотрудничества подтвердил свою квалификацию,
2) денег берёт в четыре раза меньше, чем дилер, делая при этом ту же работу
3) всегда пускает в бокс, чтобы я мог глянуть, что он делает, при этом поясняя при необходимости неясные моменты
4) находит любую запчасть за 7-10 дней максимум
5) просто хороший человек
зачем, тогда, кроме того, чтобы исправить по гарантии косяки производителя, мне нужны дилеры??

Что мы имеем у дилера
1) По разному, конечно, бывает. Но частенько машину делает мальчик-вчерашний выпускник школы, который прошел ускоренные курсы и получил сертификат на право закручивания левого переднего колеса. Чтобы закрутить правое переднее нужен другой мальчик с другим сертификатом. А оно мне надо на себе проверять его квалификацию?
2) Бабло драть,это святое. Клиент=дойная корова и имеет только право оплатить счёт.
3)Чтобы получить право присутствовать при ремонте МОЕЙ машины приходится поочередно общаться со всякими мелкими, средними, большими, крупными и генеральными начальниками, цитировать им постановление правительства и терять кучу времени.
4)Несчастный блок управления подушкой безопасности ждать приходится 80 дней. Да, я содрал с них неустойку, но я купил авто не для того, чтобы с его помощью бабло рубить, а чтобы ездить и получать от езды удовольствие, а не для того, чтобы в мозгу постоянно зудело: "а машинка-то неисправна".


А по розетке: вы конечно можете и руками, но нормальные люди для этого тестер используют.
__________________
Вернейший способ быть обманутым - это считать себя хитрее других.
PSP вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.05.2008, 19:38   #20
alexpan
Активный участник
 
Регистрация: 07.04.2008
Сообщений: 2,199
Репутация: 3518002
По умолчанию

Для иноформации-в руководствте по пользованию а/м Хонда сказано:
"При проведении технического обслуживания автомобиля рекомендуем вам использовать только оригинальные запасные части и эксплуатационные жидкости, имеющие марку ХОНДА, или эквивалентные им заменители, официально одобренные компанией Хонда".
"Некоторые простые операции, связанные с техобслуживанием автомобиля, могут выполняться самим владельцем машины."
Обращаю внимание на слова "рекомендуем" и отсутствие определения понятия "простой операции".
__________________
Пытаюсь быть грамотным покупателем....
alexpan вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 06:00. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика