На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 27.05.2008, 08:50   #1
lunaria
Гость
 
Сообщений: n/a
Unhappy Помогите!!!!!!!!!!

Помогите, не знаю что делать. Я - индивидуальный предприниматель, торгую запчастями к гидравлике, насосы и моторы и т.д. 4 февраля у меня приобрели насос НШ-100, папорт на него дала, вот только исправила серийный номер, т. к. поставщик перепутал все паспорта, поставила на паспорте свою подпись и печать, а также дату, причем устно предупредила покупателя об исправлении. В марте он приходит к мне и требует вернуть деньги. На мой естественный вопрос: "За что?", он начинает кричать, что я якобы торгую поддельными запчастями, причем это слышат все вокруг. Чтобы не усугублять проблему, я предлагаю ему отправиться вместе с этим насосом в сервисный центр, с которым у меня заключен договор на обслуживание, чтобы они посмотрели и выяснили причину неисправности. На мое предложение покупатель отказался и с криками удалился, причем из этих криков я узнала, что насос был введен в эксплуатацю только 15 мая. Через некоторое время покупатель принес мне заявление с требование расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги, прочитав его заявления, я узнала о том, что покупатель ссылается на проверку. На мое законное требование предьявить мне копии результатов проверки я получила отказ. Тогда я предложила провести независимую экспертизу. На это мне тоже было отказано. Поэтому у меня вознакает вопрос : "Что делать??????"
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.05.2008, 09:00   #2
Андрей Б3
 
Аватар для Андрей Б3
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 5,565
Репутация: 22205166
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от lunaria Посмотреть сообщение
Тогда я предложила провести независимую экспертизу. На это мне тоже было отказано. Поэтому у меня вознакает вопрос : "Что делать??????"
Предлагать необходимо письменно заказным письмом с уведомлением и желательно уложиться в предусмотренные Законом сроки. "для скорейшего решения вопроса по Вашему заявлению, прошу Вас предоставить насос для проведения независимой экспертизы. Время и место. Lfnf/@
Андрей Б3 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.05.2008, 09:11   #3
Rezac
 
Аватар для Rezac
Активный участник
 
Регистрация: 24.09.2007
Сообщений: 1,243
Репутация: 60
По умолчанию

Стоп! Покупатель физ. лицо или ИП, юрик? Какая проверка? Кто делал? Причина возврата с его слов конкретней.
Rezac вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.05.2008, 09:12   #4
lunaria
 
Аватар для lunaria
Активный участник
 
Регистрация: 27.05.2008
Адрес: Оренбург
Сообщений: 184
Репутация: 60
По умолчанию

Так он вообще уперся, отдайте денег и все, за что???? Прошло уже более 3х месяцев, вести в СЦ он не собирается, как он его хранил я не знаю, может там просто клапан забился...
lunaria вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.05.2008, 09:16   #5
lunaria
 
Аватар для lunaria
Активный участник
 
Регистрация: 27.05.2008
Адрес: Оренбург
Сообщений: 184
Репутация: 60
По умолчанию

Покупатель - физическое лицо, результаты проверки он мне не показал, да я сомневаюсь что он вообще её проводил. Причиной возврата он назвал что "насос не соответствует паспортным данным по выходному давлению"...
lunaria вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.05.2008, 09:24   #6
Андрей Б3
 
Аватар для Андрей Б3
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 5,565
Репутация: 22205166
По умолчанию

Не тяните. Пишите ему письмо. Составляйте соглашение на проведение экспертизы. Обязательно укажите в нём о ответственности этого типа на случай если товар окажется надлежащего качества. Обязан будет оплатить все расходы связанные с проведением экспертизы.
Андрей Б3 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.05.2008, 09:24   #7
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,900
Репутация: 41852
По умолчанию

Выложите здесь текст его требования. Посмотрим, как грамотно дать ответ.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.05.2008, 09:25   #8
Rezac
 
Аватар для Rezac
Активный участник
 
Регистрация: 24.09.2007
Сообщений: 1,243
Репутация: 60
По умолчанию

Есть адрес потребителя? Он должен был оставить на своей писюльке.)
Rezac вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.05.2008, 09:27   #9
lunaria
 
Аватар для lunaria
Активный участник
 
Регистрация: 27.05.2008
Адрес: Оренбург
Сообщений: 184
Репутация: 60
По умолчанию

Я бы с радостью, но этот тип отказывается от экспертизы, заявив что уже провел проверку, но результаты не предоставил...
lunaria вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.05.2008, 09:27   #10
SamaraGaz
 
Аватар для грязев
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 1,478
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от lunaria Посмотреть сообщение
Покупатель - физическое лицо, результаты проверки он мне не показал, да я сомневаюсь что он вообще её проводил. Причиной возврата он назвал что "насос не соответствует паспортным данным по выходному давлению"...
Вздохните глубоко, поднимите правую руку и резко опустите сказав про себя "Проходит все, пройдет и это..." (Соломон, Ветхий завет) И выложите его требование будем читать.
__________________
Кто-то учит – а кто-то судит, Кто-то верит – а кто-то спорит. До чего ж мы смешные, люди, До чего ж мы дурные – вдвое…
грязев вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.05.2008, 09:28   #11
Rezac
 
Аватар для Rezac
Активный участник
 
Регистрация: 24.09.2007
Сообщений: 1,243
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
В ответ на Ваше заявление от ...........г. сообщаю следующее:
В соответствии с п.5, ст.18 ФЗ «О защите прав потребителей» «Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара…»
Т.о. – проведение проверки качества – обязанность продавца.
Считаю проведение проверки качества электроплиты – необходимым мероприятием.

Просим Вас в срочном порядке передать указанный Вами товар продавцу для проведения проверки качества.
Решение по Вашему заявлению будет принято после проведения проверки.
Вам необходимо связаться с продавцом (т.....) для согласования даты и времени передачи изделия продавцу.
Со своей стороны оставляем за собой право, на основаниях, изложенных в п.2 ст. 328 ГК РФ приостановить исполнение своих обязанностей перед Вами вплоть до момента передачи плиты.
Спер с этого сайта, примерно так и отвечают.
И 328 прочитайте обязательно!
Rezac вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.05.2008, 09:46   #12
lunaria
 
Аватар для lunaria
Активный участник
 
Регистрация: 27.05.2008
Адрес: Оренбург
Сообщений: 184
Репутация: 60
По умолчанию

Заявление
В феврале т.ч. мною в Вашем магазине был приобретен насос НШ-100 № 07046995. Вы заверили меня, что это совершенно новый насос производства ОАО «Агрегат» г. Сим. За товар (согласно чека) я уплатил 4.800 рублей.
Только 15 мая т.ч. насос был установлен на механизм. Проверка показала, что насос не соответствует паспортным данным по выходному давлению. Это не случайно, поскольку насос оказался б/у и изношенным. Очевидно он был в ремонте, о чем свидетельствуют следы арлоновой сварки корпуса.
При продаже Вы приложили к насосу паспорт от другого агрегата, предварительно его исправив. (см. приложение)
Вышеуказанные факты свидетельствуют о том, что Вами был продан под видом нового старый, изношенный насос, который с целью имитации нового – перекрашен, и не случайно, что Вам пришлось прилагать к нему подделанный паспорт от другого насоса.
На основании вышеизложенного и руководствуясь ст. 18 Закона « О защите прав и потребителей» требую расторгнуть договор купли-продажи и вернуть мне 4.800 рублей. В противном случае буду вынужден обратиться с исковым заявлением в суд, который попрошу о дополнительной компенсации не только имущественного, но и морального вреда.
Кроме того в связи с подделки паспорта и введением в заблуждение покупателя, согласно ст. 14.7 кодекса РФ об административных правонарушениях Вам грозят штрафные санкции.
Ответ прошу дать в течении 10 дней.
Приложение: ксерокопии фиск. чека, товарного чека, исправленного паспорта-этикетки.

Точно процитировано
lunaria вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.05.2008, 09:53   #13
Андрей Б3
 
Аватар для Андрей Б3
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 5,565
Репутация: 22205166
По умолчанию

Ответ дали в течении 10 дней?
Андрей Б3 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.05.2008, 09:54   #14
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,900
Репутация: 41852
По умолчанию

Ну понятно! Одни эмоции! Пишите ответ, как сказали выше. А потом смотрите образцы актов о проверке качества, прикрепленные в этом разделе. Проверку качества проводите при клиенте. Сами решайте, как ее будете проводить. Он ссылается, на ст.18, а разве насос не работает? Иначе ссылка неусместна. Он скорей может ссылаться на ст.10, что не была доведена информация о том, что товар был в употреблении. Тогда по ст.12 он может расторгнуть ДКП. Но еще надо доказать, что товар был продан бу, к тому же претензии по ней можно предъявить в разумный срок. А он уже прошел.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.05.2008, 10:06   #15
lunaria
 
Аватар для lunaria
Активный участник
 
Регистрация: 27.05.2008
Адрес: Оренбург
Сообщений: 184
Репутация: 60
По умолчанию

Срок ответа сегодня проходит, поэтому сейчас обдумываю ответное письмо. К тому же когда он пришел к нам в первый раз я ему предложила сразу отвести насос в СЦ, так у него истерика началась, а заявление принес вместе с женой, и как попугай повторяет слова: верните деньги, в суд подам. В конце концов у меня терпение лопнуло и я заявила, что также подам на него в суд о возмещении морального вреда и защиты моей деловой репутации (он кричал так, что все соседи слышали), после этого он быстро ретировался....
lunaria вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.05.2008, 10:08   #16
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,900
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от lunaria Посмотреть сообщение
Срок ответа сегодня проходит, поэтому сейчас обдумываю ответное письмо...
А чего 10 дней ждали? Теперь даете покупателю шанс на Вас дополнительно наехать! Мазохизм?
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.05.2008, 10:14   #17
lunaria
 
Аватар для lunaria
Активный участник
 
Регистрация: 27.05.2008
Адрес: Оренбург
Сообщений: 184
Репутация: 60
По умолчанию

Ну, вообще-то, да виновата, ноя попросила знакомого юриста составить мне письмо, а он...... Короче приходиться самой....
lunaria вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.05.2008, 10:17   #18
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,900
Репутация: 41852
По умолчанию

Как напишите ответ - выложите здесь, если что подправим. Но сейчас Вам главное - это написать, что требуете предоставить товар на проверку качества и что пока он его не предоставит срок течь не будет. Ну и желательно ответ вручить ему уже сегодня. То есть в положенный срок. Хотя если придется возвращать деньги (будут законные основания) - срок Вы по любому просрочили.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.05.2008, 10:23   #19
lunaria
 
Аватар для lunaria
Активный участник
 
Регистрация: 27.05.2008
Адрес: Оренбург
Сообщений: 184
Репутация: 60
По умолчанию

Уважаемый Гладченко В.Ф.
В ответ на Ваше заявление от 16 мая 2008 г. сообщаю следующее:
В соответствии с п.5. ст.18 ФЗ « О защите прав потребителей» «Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара…»
Т.о. – проведение проверки качества – обязанность продавца.
Считаю проведение проверки качества насоса НШ-100 – необходимым мероприятием.
Просим Вас в срочном порядке передать указанный Вами товар в наш сервисный центр, адрес которого указан на товарном чеке, для проведения проверки качества.
Решение по Вашему заявлению будет принято после проведения проверки.
Со своей стороны оставляем за собой право, на основаниях, изложенных в п.2 ст. 328 ГК РФ приостановить исполнение своих обязанностей перед Вами вплоть до момента передачи насоса НШ-100.

А если заказным письмом с уведомлением отправить?????
lunaria вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.05.2008, 10:25   #20
SamaraGaz
 
Аватар для грязев
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 1,478
Репутация: 60
По умолчанию

Именно заказным с уведомлением!!!!
__________________
Кто-то учит – а кто-то судит, Кто-то верит – а кто-то спорит. До чего ж мы смешные, люди, До чего ж мы дурные – вдвое…
грязев вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.05.2008, 10:27   #21
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,900
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от грязев Посмотреть сообщение
Именно заказным с уведомлением!!!!
В самый последний день срока? Чего потреба то дразнить? Продавца пошлите - пусть вручит под роспись.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.05.2008, 10:27   #22
lunaria
 
Аватар для lunaria
Активный участник
 
Регистрация: 27.05.2008
Адрес: Оренбург
Сообщений: 184
Репутация: 60
По умолчанию

И кстати, он указал место прописки, а не место проживания...
lunaria вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.05.2008, 10:29   #23
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,081
Репутация: 8065168
По умолчанию

хоть покупатель и физик, НО данный агрегат используется в ДорожноСтроительной технике !!!, так что возможно он покупал не для бытовых нужд а для коммерческого использования, соответственно ЗоЗПП не подходит.

Обязательно выясните, На какой агрегат он устанавливал сей нассос, погрузчик?, автокран ?
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. _http://ozpp.spb.ru/(я.ма.41001116708880) ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.05.2008, 10:34   #24
lunaria
 
Аватар для lunaria
Активный участник
 
Регистрация: 27.05.2008
Адрес: Оренбург
Сообщений: 184
Репутация: 60
По умолчанию

На трактор...Куда ж его еще поставить....
lunaria вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.05.2008, 10:37   #25
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,912
Репутация: 2639670
По умолчанию

он фермер? Или шабашки делает?
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.05.2008, 10:41   #26
SamaraGaz
 
Аватар для грязев
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 1,478
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
В самый последний день срока? Чего потреба то дразнить? Продавца пошлите - пусть вручит под роспись.
А дядя будет изгаляться над продавцом - не приму, не подпишу и все равно направят заказным... Уж лучше наверняка с просрочкой чем просто с просрочкой а потом наверняка!!!!
__________________
Кто-то учит – а кто-то судит, Кто-то верит – а кто-то спорит. До чего ж мы смешные, люди, До чего ж мы дурные – вдвое…
грязев вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.05.2008, 10:41   #27
lunaria
 
Аватар для lunaria
Активный участник
 
Регистрация: 27.05.2008
Адрес: Оренбург
Сообщений: 184
Репутация: 60
По умолчанию

Вот этого не знаю, но в заявлении он написал: "насос был установлен на механизм", на какой именно, я выяснила позднее....
lunaria вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.05.2008, 10:45   #28
lunaria
 
Аватар для lunaria
Активный участник
 
Регистрация: 27.05.2008
Адрес: Оренбург
Сообщений: 184
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от грязев Посмотреть сообщение
А дядя будет изгаляться над продавцом - не приму, не подпишу и все равно направят заказным... Уж лучше наверняка с просрочкой чем просто с просрочкой а потом наверняка!!!!
Совершенно согласна, не известно еще, что там продавца ждет...
lunaria вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.05.2008, 10:50   #29
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,900
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от lunaria Посмотреть сообщение
Вот этого не знаю, но в заявлении он написал: "насос был установлен на механизм", на какой именно, я выяснила позднее....
Дяденька то потребитель по преамбуле является или нет? Насос использует для извлечения прибыли или для дома-для семьи?
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.05.2008, 10:54   #30
lunaria
 
Аватар для lunaria
Активный участник
 
Регистрация: 27.05.2008
Адрес: Оренбург
Сообщений: 184
Репутация: 60
По умолчанию

Точно не знаю, но жена сказала его что она иногда сама на тракторе работает, а покупатель в начале мне говорил что он сам индивидуальный предприниматель, вот только как мне это поможет????
lunaria вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.05.2008, 10:55   #31
lunaria
 
Аватар для lunaria
Активный участник
 
Регистрация: 27.05.2008
Адрес: Оренбург
Сообщений: 184
Репутация: 60
По умолчанию

И что же писать в ответе??? Ведь в заявлении он указал себя как физическое лицо...
lunaria вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.05.2008, 11:03   #32
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,900
Репутация: 41852
По умолчанию

А при чем здесь как он себя указал? Главное для каких целей товар используется. Что писать в ответе Вам уже сказали. Вне зависимости от того - потребитель он или нет - проверку качества в гарантийный период Вы обязаны провести. Только если докажете, что он не потребитель - Ваш закон ГК, а не ЗоЗПП, а там требования слегка отличаются.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.05.2008, 11:07   #33
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,912
Репутация: 2639670
По умолчанию

Цитата:
он сам индивидуальный предприниматель
оппачки.
Цитата:
как мне это поможет?
Если он хоть раз заработал на этом тракторе деньги - а это легко проверить, то он не защищен законом о ЗПП. Так что выясняйте это и отказывайте на основании того, что согласно преамбуле ЗоЗПП он не является потребителем, поскольку товар приобретен для использования в коммерческой деятельности. Еще лучше, если в претензии или какой-либо переписке он упомянет упущенную прибыль и что-то типа "работать не могу"...
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.05.2008, 11:07   #34
lunaria
 
Аватар для lunaria
Активный участник
 
Регистрация: 27.05.2008
Адрес: Оренбург
Сообщений: 184
Репутация: 60
По умолчанию

И как же мне доказывать??? Трактор ловить????
lunaria вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.05.2008, 11:09   #35
lunaria
 
Аватар для lunaria
Активный участник
 
Регистрация: 27.05.2008
Адрес: Оренбург
Сообщений: 184
Репутация: 60
По умолчанию

Или в налоговую письмо писать с просьбой выяснить, есть ли у них такой предприниматель.....Да и шабашить он может без всяких документов....
lunaria вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.05.2008, 11:09   #36
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,081
Репутация: 8065168
По умолчанию

да хоть папой римским пусть себя назовет

вы главное не акцентируя попытайтесь узнать для каких целей он использовал насос

прочитайте Закон сами http://www.ozpp.ru/laws/zpp.php

в ответе сошлитесь на то что данная деталь предназначена исключительно для промышленной техники, и если он ее пытался использовать не по назначению, к самоделке, то гарантировать работоспособность вы не можете.

сошлитесь на то что он при покупке товар осматривал и все было в порядке.

а также по его описанию следует что вещь была в длительной эксплуатации, далее треснула, он ее заварил аргоном, перекрасил и требует возврата денег !!!

пока он требует в соответствии с ЗоЗПП, вы также на основании ст.18 требуйте товар для проверки качества и возможно для экспертизы.

если дело дойдет до Экспертизы тогда напишите мне в личку и я расскажу как и что надо сделать.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. _http://ozpp.spb.ru/(я.ма.41001116708880) ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.05.2008, 11:11   #37
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,912
Репутация: 2639670
По умолчанию

требуйте предоставить на проверку - сроки после такого требования не идут, а тем временем ищите соседей мужика, кто пользовался его услугами как тракториста, попробуйте заказать его трактор для вспашки огорода за деньги через знакомых и т.п.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.05.2008, 11:11   #38
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,900
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от lunaria Посмотреть сообщение
Или в налоговую письмо писать с просьбой выяснить, есть ли у них такой предприниматель.....
Да не тем Вы сейчас заморочились! Пишите требование о предоставлении товара на проверку качества. Если даже покупатель не потребитель, то Вы все-равно несете ответственность за проданный товар. Только по другом закону. Он, правда, не такой жесткий, как ЗоЗПП.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.05.2008, 11:15   #39
Алексей
 
Аватар для Алексей Агафонов
Активный участник
 
Регистрация: 06.07.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 3,258
Репутация: 2763
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
Если он хоть раз заработал на этом тракторе деньги - а это легко проверить, то он не защищен законом о ЗПП.
Защищен и еще как.
__________________
Алексей Агафонов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.05.2008, 11:21   #40
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,900
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алексей Агафонов Посмотреть сообщение
Защищен и еще как.
Типа ст.2 ГК? Систематическое?
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.05.2008, 11:21   #41
lunaria
 
Аватар для lunaria
Активный участник
 
Регистрация: 27.05.2008
Адрес: Оренбург
Сообщений: 184
Репутация: 60
По умолчанию

Короче говоря, сейчас я отправляю ему заказным письмом с уведомлением ответ (я его выложила выше) на его заявление, с требованием предоставить насос на проверку в СЦ =)

Последний раз редактировалось lunaria; 27.05.2008 в 11:27..
lunaria вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.05.2008, 11:29   #42
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,081
Репутация: 8065168
По умолчанию

ДА
и сославшись на то что это необходимо для проверки, пусть укажет где именно он использовал этот насос и в чем именно проявилась неисправность, в какой момент и на каких режимах ??
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. _http://ozpp.spb.ru/(я.ма.41001116708880) ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.05.2008, 11:33   #43
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,900
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
ДА
и сославшись на то что это необходимо для проверки, пусть укажет где именно он использовал этот насос и в чем именно проявилась неисправность, в какой момент и на каких режимах ??
Где укажет? Кому укажет? Он свое требование в виде претензии уже изложил. так и насколько я поняла, там проблема не в неисправности, а в подозрении на б\ушность. Во всяком случае в его заявлении ничего про неисправность я не видела. Или может просмотрела.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.05.2008, 11:37   #44
lunaria
 
Аватар для lunaria
Активный участник
 
Регистрация: 27.05.2008
Адрес: Оренбург
Сообщений: 184
Репутация: 60
По умолчанию

Уважаемый Гладченко В.Ф.
В ответ на Ваше заявление от 16 мая 2008 г. сообщаю следующее:
В соответствии с п.5. ст.18 ФЗ « О защите прав потребителей» «Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара…»
Т.о. – проведение проверки качества – обязанность продавца.
Считаю проведение проверки качества насоса НШ-100 – необходимым мероприятием.
Просим Вас в срочном порядке передать указанный Вами товар в наш сервисный центр, адрес которого указан на товарном чеке, для проведения проверки качества. А также в письменном виде указать на каком именно механизме Вы использовали насос НШ-100, в чем именно заключалась неисправность насоса, в какой именно момент работы.
Решение по Вашему заявлению будет принято после проведения проверки.
Со своей стороны оставляем за собой право, на основаниях, изложенных в п.2 ст. 328 ГК РФ приостановить исполнение своих обязанностей перед Вами вплоть до момента передачи насоса НШ-100.

Ну как, можно отправлять???
lunaria вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.05.2008, 11:41   #45
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,912
Репутация: 2639670
По умолчанию

нормально составлено.
Цитата:
Защищен и еще как.
ИП, который использует трактор в коммерческой деятельности? Не смешите меня.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.05.2008, 11:42   #46
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,081
Репутация: 8065168
По умолчанию

Анфиса это я так сформулировал, чтобы клиент сам вскрылся и сообщил важные данные.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. _http://ozpp.spb.ru/(я.ма.41001116708880) ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.05.2008, 11:43   #47
lunaria
 
Аватар для lunaria
Активный участник
 
Регистрация: 27.05.2008
Адрес: Оренбург
Сообщений: 184
Репутация: 60
По умолчанию

Ну вообще-то потребитель требует денег.....
lunaria вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.05.2008, 11:45   #48
Алексей
 
Аватар для Алексей Агафонов
Активный участник
 
Регистрация: 06.07.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 3,258
Репутация: 2763
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
ИП, который использует трактор в коммерческой деятельности? Не смешите меня.
Перечитайте еще раз свое же сообщение и мой ответ на него,смешливый вы наш.Если не поймете,то обясните как разовое извлечение прибыли признается коммерческой деятельностью.
__________________
Алексей Агафонов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.05.2008, 11:46   #49
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,900
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от lunaria Посмотреть сообщение
Ну вообще-то потребитель требует денег.....
Это Вы сейчас к чему? Вы хоть цитаты вставляйте что-ли, чтобы понятнее было...
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.05.2008, 11:48   #50
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,912
Репутация: 2639670
По умолчанию

Цитата:
разовое извлечение прибыли
предпринимателю, пойманному на том, что он использует трактор как средство заработка - самому придется доказывать, что это "разовое".
Вы не учитываете, что он уже ИП, и любой заработок для него - коммерческая деятельность.
*Вы давно с работой ИП сталкивались плотно? Я- сам такой, так что знаю все это не понаслышке. Для ИП ЛЮБЫЕ деньги, которые законами не "уведены" из налогооблагаемой базы - это "коммерческие" деньги.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 07:20. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика