На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Курилка
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 26.05.2008, 18:25   #1
Мелкий Лавочник
Активный участник
 
Регистрация: 14.04.2008
Сообщений: 373
По умолчанию Какой вы покупатель ?

Почитал пост Анфисы во Флуде и разборках и поймал себя на мысли, что могу сказать то же самое - не бывает у меня проблем с покупками. Посему вопрос к продавцам - а какой лично вы покупатель ? Или это только мы с Анфисой такие затейники ?)))
__________________
Не бывает неразрешимых ситуаций. Бывают неприятные решения.
Мелкий Лавочник вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.05.2008, 18:31   #2
Zabaikalec
 
Аватар для Zabaikalec
Продавец
 
Регистрация: 31.10.2007
Адрес: Тула
Сообщений: 1,043
По умолчанию

Думаю, что те, кто вынужден бывать по обе стороны прилавка, уже автоматически подходят к покупкам более сознательно и осознанно. Сами контролируют процесс покупки, правильность заполнения гарантийных талонов, проверки комплектности, проверки качества. Знаем бренды, процент брака которых минимален.
Знаем, на что обратить внимание при покупке.
Знаем, как грамотно "разрулить" какую-то проблемную ситуацию...

Да и вообще мы молодцы!!!
Zabaikalec вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.05.2008, 18:39   #3
Ctulhu Fhtang
Активный участник
 
Регистрация: 13.03.2007
Сообщений: 2,035
По умолчанию

Цитата:
Думаю, что те, кто вынужден бывать по обе стороны прилавка, уже автоматически подходят к покупкам более сознательно и осознанно. Сами контролируют процесс покупки, правильность заполнения гарантийных талонов, проверки комплектности, проверки качества. Знаем бренды, процент брака которых минимален.
Знаем, на что обратить внимание при покупке.
Знаем, как грамотно "разрулить" какую-то проблемную ситуацию...
ПаддержЫвайу!
Ctulhu Fhtang вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.05.2008, 18:41   #4
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
По умолчанию

Присоединяюсь. Еще, просто в отличие от обычных потребителей, мы не считаем, что продавец - скотина, которая всем должна.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.05.2008, 18:43   #5
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,149
По умолчанию

согласен с Забайкальцем

+ грамотный человек уже изначально правильно формулирует вопросы, и соответственно продавцы понимают что тут с левыми требованиями не прокатит

хуже когда попадается неграмотный да еще и тупой продавец
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. (я.ма.41001116708880) ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.05.2008, 18:49   #6
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
По умолчанию

Я думаю у нас на подсознательном уровне чуть иное отношение к процессу покупки. Прежде, чем купить что-нибудь серьезное - я получу максимальную информацию о данном товаре. Я пару дней в инете просижу, но сама стану спецом в этом вопросе. Потом буду проводить мониторинг цен с учетом надежности продавца. То есть попутно буду еще и по продавцу собирать информацию. Про все подводные камни я постараюсь узнать заранее. Я так покупаю все в чем сама не разбираюсь особо хорошо. Мебель, билеты в театр, путевки в отпуск, газонокосилку, саженцы деревьев и т.п. Если я покупаю технику (ну это я у себя делаю) то я всех консультантов в отделе опрошу (то есть все равно провожу какой-то сравнительный анализ) прежде чем сделать выбор.
То есть к покупке подхожу осознанно, вдумчиво и серьезно. А почему я должна, собственно говоря, отдавать свои кровно заработанные деньги за первый попавшийся товар первому встречному продавцу?
Да и продукты (просто на автомате) покупаю так же. То есть сверяю название на товаре и на ценнике, смотрю срок годности, знаю, что поглубже засунут посвежее и не стесняюсь слегка порыться. Я смотрю, как кассир пробивает товар, я машинально сверяю чек с покупками и пересчитываю сдачу. Чек бросаю в сумму (на всякий случай). Правда ни разу не пригодился.
Одежду, обувь - Вы не поверите! Я МЕРЯЮ в магазине! Я ни разу не возвращала товар по ст.25.
Может время на совершение покупок я тручу больше, но и проблем у меня возникает меньше.
Ну и автоматом ко всем продавцам я отношусь изначально позитивно. Я знаю, что работа у них не самая легкая, и уж точно, не самая благодарная. Почему лишний раз не улыбнуться, не сказать спасибо, не пошутить о чем-то?
Андрюха как-то говорил, что в школе, вместо УПК надо учеников на пару месяцев отправлять работать продавцами... Хорошая школа жизни. И поможет безусловно относится к продавцам и к покупкам более адекватно.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.05.2008, 18:57   #7
Татьяна Владимировна
Активный участник
 
Регистрация: 06.02.2008
Сообщений: 190
По умолчанию

Как всегда, согласна с Анфисой на 100%.
Покупки более осознанные. И иногда ловишь себя на мысли, что и в чужом магазине к покупке подходишь со сформировавшейся психологией продавца.
Хотя случаются иногда "пароксизмы страсти"... Ну тут уж никто не виноват. И чаще всего на распродажах.
А продавцам всегда говорю-что до конца рабочего дня - вы продавцы, а за порогом магазина точно такие же потребители.
__________________
У всех нас достанет сил, чтобы перенести несчастье ближнего.
Татьяна Владимировна вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.05.2008, 21:59   #8
Павел Д
Активный участник
 
Регистрация: 08.03.2008
Сообщений: 764
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Мелкий Лавочник Посмотреть сообщение
Посему вопрос к продавцам - а какой лично вы покупатель ?
А мнение других не интересует?
Позвольте и мне высказать свое мнение.

Хорошо Вам ребята в крупных городах узнавать и выбирать.
А что делать если из крупных Евросеть, Связной и Диксис и про всех знаешь негатив. Мелких торговцев не беру, сегодня есть, завтра нет.
С компами приблизительно также (правда Позитроника порадовала) сам беру у знакомых. А сертифицированным представителем(магазином) одни проблемы. И т.д. Проверить все функции у товара сейчас бывает сложно, и проявиться могут через промежуток времени.
Ехать в областной? На месте все же попроще решается.
Сейчас получается больше повезло не повезло. Кому то больше везет, кому то меньше.
Павел Д вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.05.2008, 22:06   #9
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
По умолчанию

В маленьком городе еще проще. Все всех знают, основное средство рекламы - сарафанное радио...
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.05.2008, 22:30   #10
Павел Д
Активный участник
 
Регистрация: 08.03.2008
Сообщений: 764
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
В маленьком городе еще проще. Все всех знают, основное средство рекламы - сарафанное радио...
Городок не такой уж и маленький.
Действительно проще. Гадать не надо, знаешь что везде отношение и товар одинаковый, а именно - не фонтан. Думаете от этого легче?
Павел Д вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.05.2008, 22:39   #11
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Д Посмотреть сообщение
Гадать не надо, знаешь что везде отношение и товар одинаковый, а именно - не фонтан. Думаете от этого легче?
Ну то что товар одинаковый - это я понимаю. Он у всех приблизительно одинаковый. А вот почему везде одинаковое отношение? Ведь достаточно одному из продавцов озаботиться установлением и удержанием лояльности клиентов и к нему рано или поздно начнут перетекать покупатели. Это в условиях слабой конкуретной среды можно не озадачиваться такими вопросами. А если конкуренты есть - то почему бы не попробовать стать в чем-то лучше остальных?
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.05.2008, 22:40   #12
Алексей
 
Аватар для Алексей Агафонов
Активный участник
 
Регистрация: 06.07.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 3,258
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Если я покупаю технику (ну это я у себя делаю) то я всех консультантов в отделе опрошу (то есть все равно провожу какой-то сравнительный анализ) прежде чем сделать выбор.
А теперь предствьте,что это я всех консультантов в магазине опрашиваю...
__________________
Алексей Агафонов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.05.2008, 22:44   #13
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алексей Агафонов Посмотреть сообщение
А теперь предствьте,что это я всех консультантов в магазине опрашиваю...
А Вы думаете этого не бывает? Есть люди, которые предпочитают не получать информацию из интернета, а ходить и консультироваться живьем. Причем они ходят между конкурентами и только общаются. Накапливают информацию. Иногда в один и тот же магазин могут прийти раза три - что-то уточнить. Потом уже где-то решаются что-то купить. Зачастую в том же интернете ...
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.05.2008, 22:49   #14
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
По умолчанию

Какой я покупатель? Ну если практически не бывает конфликтных ситуаций, видимо, хороший. Потому, что, зная изнутри работу продавца, не стремлюсь "гнуть пальцы, показывая свою крутизну".
И никогда не забываю старую избитую поговорку:"Ничто не даётся нам так дёшево и не ценится так дорого, как вежливость".
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.05.2008, 22:51   #15
Павел Д
Активный участник
 
Регистрация: 08.03.2008
Сообщений: 764
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Это в условиях слабой конкуретной среды можно не озадачиваться такими вопросами.
Вы сами же и отвечаете. Слабая конкуретная среда.
Видно не достигнута критическая точка. Некуда утекать.
Читал здесь, что возврата товара влияет на фонд з/платы и соответственно продавцы нацелены на отфутболивание. Наверное это наш случай.
Да и политика руководства у них похоже такая.
Павел Д вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.05.2008, 22:54   #16
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Д Посмотреть сообщение
Вы сами же и отвечаете. Слабая конкуретная среда.
Видно не достигнута критическая точка. Некуда утекать.
Читал здесь, что возврата товара влияет на фонд з/платы и соответственно продавцы нацелены на отфутболивание. Наверное это наш случай.
Да и политика руководства у них похоже такая.
Не думаю. Если слабая конкурентная среда, то нет борьбы за покупателя и как правило зарплата продавцов от оборота не зависит, а является стабильной. Соответственно и возвраты не влияют. Но это только мое предположение. Сколько компаний - столько и материальных мотиваций.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.05.2008, 22:56   #17
Павел Д
Активный участник
 
Регистрация: 08.03.2008
Сообщений: 764
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от евгений валентинович Посмотреть сообщение
Какой я покупатель? Ну если практически не бывает конфликтных ситуаций, видимо, хороший.
Кто не отстаивает свое, у того не то, что практически, вообще нет конфликтных ситуаций.
Павел Д вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.05.2008, 22:58   #18
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Д Посмотреть сообщение
Кто не отстаивает свое, у того не то, что практически, вообще нет конфликтных ситуаций.
А еще конфликтных ситуаций нет у того, кто предпринимает меры предосторожности, чтобы в них не попадать ...
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.05.2008, 22:59   #19
Алексей
 
Аватар для Алексей Агафонов
Активный участник
 
Регистрация: 06.07.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 3,258
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
А Вы думаете этого не бывает?
Я имел ввиду другое.Не конкурентов,а один магазин.
А продуманный подход к покупке не спасает от покупки некачественной вещи.Сломаться может что угодно.Просто продавцов намного меньше представителей других профессий и соответственно процент купленного брака у них меньше.
__________________
Алексей Агафонов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.05.2008, 23:00   #20
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Д Посмотреть сообщение
Кто не отстаивает свое, у того не то, что практически, вообще нет конфликтных ситуаций.
А кто Вам сказал, что, отстаивая своё, нужно обязательно конфликтовать? Уметь надо добиваться своего, не конфликтуя и не теряя чувства собственного достоинства!
Чего, Павел Д, и Вам желаю.
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.05.2008, 23:03   #21
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алексей Агафонов Посмотреть сообщение
А продуманный подход к покупке не спасает от покупки некачественной вещи.Сломаться может что угодно.
Конечно! Поэтому также тщательно, как к выбору товара, надо подходить к выбору продавца. Потому что работу продавца можно оценивать в большей степени по тому, как он решает вопросы с рекламационным товаром и с претензиями покупателей.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.05.2008, 23:09   #22
Павел Д
Активный участник
 
Регистрация: 08.03.2008
Сообщений: 764
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от евгений валентинович Посмотреть сообщение
А кто Вам сказал, что, отстаивая своё, нужно обязательно конфликтовать? Уметь надо добиваться своего, не конфликтуя и не теряя чувства собственного достоинства!
Чего, Павел Д, и Вам желаю.
Спасибо за добрые пожелания. Согласен с Вами конфликтовать не надо.
А про конфликтные ситуации Вы сами сказали. Вашу фразу процетировал

Цитата:
Сообщение от евгений валентинович Посмотреть сообщение
Какой я покупатель? Ну если практически не бывает конфликтных ситуаций, видимо, хороший. Потому, что, зная изнутри работу продавца, не стремлюсь "гнуть пальцы, показывая свою крутизну".
И никогда не забываю старую избитую поговорку:"Ничто не даётся нам так дёшево и не ценится так дорого, как вежливость".
Павел Д вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.05.2008, 23:19   #23
Алексей
 
Аватар для Алексей Агафонов
Активный участник
 
Регистрация: 06.07.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 3,258
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Потому что работу продавца можно оценивать в большей степени по тому, как он решает вопросы с рекламационным товаром и с претензиями покупателей.
Немного не в тему.Первый опыт общения с Эльдорадо,в том числе решение вопроса с сломавшимся на второй день музыкальным центром(поменяли на такой же в течении 10 минут) оставил самые благоприятные впечатления.Магазин был рекомендован всем моим знакомым.А ведь прошло всего семь лет...
Хорошо хоть приобретенные товары, по моей рекомендации меня, так сказать, не подвели
__________________
Алексей Агафонов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.05.2008, 23:20   #24
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
По умолчанию

Павел, специально для Вас повторюсь: "практически не бывает ......" Но иногда приходится.
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.05.2008, 23:24   #25
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
По умолчанию

Эльдорадо - Эльдораде рознь. Я так понимаю, что по франчайзингу они работают весьма плотно. И если контора нормально работала до этого и на нее навесили марку Эльдорадо, то хуже она при этом работать не станет.
А разве Вы на форуме появились не по проблеме с Эльдорадо? (пытаюсь вспомнить тему почти годовалой давности)...
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.05.2008, 02:38   #26
araks
Активный участник
 
Регистрация: 19.02.2008
Сообщений: 2,450
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Конечно! Поэтому также тщательно, как к выбору товара, надо подходить к выбору продавца. Потому что работу продавца можно оценивать в большей степени по тому, как он решает вопросы с рекламационным товаром и с претензиями покупателей.

Орать это точно не надо. Конфликтовать со знанием дела – почему бы и нет .А получить качественный товар,и тихо радоваться жизни – есть только шанс. Да, он отчасти увеличивается при лазании по форумам, опросам знакомых ит.д.,но при этом никогда не знаешь насколько компетентны люди дающие советы. При этом если кто то покупал 5 или 10 лет назад и оно было хорошее ,то совсем необязательно,а даже скорее всего,оно уже стало хуже. Показательные выступления одно в нашей стране,а далее ,чаще,другое.
То же у кого покупать. Как магазины работают с рекламациями выяснить сложно,а отзывы зависят от того – повезло покупателю или нет. Это как выбор отеля в Турцию-фиг поймешь. А может уже и хозяин сменился.
А если учесть что представительств иностранных производителей у нас практически нет,а есть только фикции, да расплывчатость закона – то имеем шанс 50/50 ,а может и это много. Может когда нибудь и перечни будут, да и Висту перестанут с ноутами навязывать, Но пока мы не во Франции и не Штатах . А покупатели и продавцы все равно в одной утлой лодочке.
araks вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.05.2008, 07:26   #27
Алексей
 
Аватар для Алексей Агафонов
Активный участник
 
Регистрация: 06.07.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 3,258
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
А разве Вы на форуме появились не по проблеме с Эльдорадо? (пытаюсь вспомнить тему почти годовалой давности)...
Наткнулся на форум,случайно.Тему по Эльдорадо поднимал.Но это уже была не та Эльдарада.
__________________
Алексей Агафонов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.05.2008, 10:46   #28
Holinka
 
Аватар для Holinka
Активный участник
 
Регистрация: 06.05.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 2,234
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Конечно! Поэтому также тщательно, как к выбору товара, надо подходить к выбору продавца. Потому что работу продавца можно оценивать в большей степени по тому, как он решает вопросы с рекламационным товаром и с претензиями покупателей.
Анфиса, не раскроете секрет - в какой сети бытовой техники вы работаете? Я думаю, что многие зная это, предпочтут именно вашу сеть.
Holinka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.05.2008, 10:52   #29
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Holinka Посмотреть сообщение
Анфиса, не раскроете секрет - в какой сети бытовой техники вы работаете? Я думаю, что многие зная это, предпочтут именно вашу сеть.
Не-е-е-е... Неблаговидное это дело - самопиар. К тому же и у нас проколы и жалобы бывают. Да и на форуме я пару-тройку встречала.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.05.2008, 10:55   #30
Holinka
 
Аватар для Holinka
Активный участник
 
Регистрация: 06.05.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 2,234
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Не-е-е-е... Неблаговидное это дело - самопиар. К тому же и у нас проколы и жалобы бывают. Да и на форуме я пару-тройку встречала.
Ну тогда, хотя бы в личку Обещаю, что разглашать здесь не буду)
Holinka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.05.2008, 11:15   #31
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
По умолчанию

Цитата:
Обещаю
обещаниям новичка с двумя сообщениями оччень большая цена
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.05.2008, 12:55   #32
Мелкий Лавочник
Активный участник
 
Регистрация: 14.04.2008
Сообщений: 373
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Д
А мнение других не интересует?
Позвольте и мне высказать свое мнение.
А другие - это покупатели ))) Какой покупатель покупатель ? - звучит немного странно ... )))
Да кто же вам на форуме своё мнение запретит высказать ? Он же для того и создан ... )))
Цитата:
Сообщение от Павел Д
Хорошо Вам ребята в крупных городах узнавать и выбирать.
А что делать если из крупных Евросеть, Связной и Диксис и про всех знаешь негатив. Мелких торговцев не беру, сегодня есть, завтра нет.
А вот интересно, у мелких отношение к клиенту другое ?
__________________
Не бывает неразрешимых ситуаций. Бывают неприятные решения.
Мелкий Лавочник вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.05.2008, 13:23   #33
Puhlik
 
Аватар для Puhlik
Активный участник
 
Регистрация: 03.05.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 221
По умолчанию

Тема называется не " какой продавец покупатель", а "какой вы покупатель". Так,что ничего странного, что Павел Д сказал свое мнение
Puhlik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.05.2008, 15:01   #34
Думающий потребитель
Участник
 
Регистрация: 09.02.2008
Сообщений: 53
По умолчанию

Мне кажется, что качество (если можно применить это слово) покупателя зависит не от его профессии, а от самого человека, его воспитания и мозгов.
Я не продавец, но конфликтных ситуаций у меня не было уже очень давно.
Технику я выбираю пользуясь информацией из интернета, проблем почти никогда не бывает. Был возврат 1 раз по качеству, произвели его достаточно быстро, без экспертиз.
С продуктами не заморачиваюсь. Не проверяю чеки, слежу за тем что пробивает кассир, но не зацикливаюсь на этом. Меня даже иногда знакомые прикалывают, на тему того, что я цены не знаю. Затрудняюсь сказать, сколько стоит какой продукт по отдельности даже примерно, знаю только сколько всего в магазине денег должно остаться. Конечно иногда попадались некачественные продукты - иногда возвращали, иногда нет. Ну просто лениво иногда из-за пакета молока возвращатся, тем более что закупаюсь я не в самом ближнем магазине. Ближний у нас магазин Пятерочка, но мне свои нервы жалко, туда заходим исключительно за пивом и чипсами .
Мебель мне пока не грозит, так как у меня сейчас стадия покупки квартиры. Еще все спереди, как говорится. В этом сегменте рынка пока совсем не ориентируюсь.
Одежда, обувь и т.д. Были проблемы по качеству, в то время (лет 7-8 назад), когда покупалось все на рынке. Сейчас такого нет. Правда почитав этот форум я поняла, что либо у меня заниженные требования, либо у остальных завышенные. Во-первых, у меня не было ни одного возврата надлежащего качества, как-то я сразу все выбираю нормально. во-вторых, если я покупаю дорогие вещи, я все же навожу справки о фирме, что бы решить стоит ли платить больше. В-третьих, если я покупаю дешовый товар (особенно обувь), я не тешу себя надеждами, что туфельки будут супер удобными, не будут красить ноги, не выпадут набойки и т.д. Мне все обувь натирает, и это я не считаю дефектом.
А то что качается услуг, то тут я еще и всех знакомых достану, прежде чем выберу тур.агенство, больницу, спорт клуб или риелторов.
Вот такая я неправильная.
Думающий потребитель вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.05.2008, 19:06   #35
Павел Д
Активный участник
 
Регистрация: 08.03.2008
Сообщений: 764
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от евгений валентинович Посмотреть сообщение
Павел, специально для Вас повторюсь: "практически не бывает ......" Но иногда приходится.
Цитата:
Сообщение от евгений валентинович Посмотреть сообщение
А кто Вам сказал, что, отстаивая своё, нужно обязательно конфликтовать? Уметь надо добиваться своего, не конфликтуя и не теряя чувства собственного достоинства!
Вот и я про тоже. Вести себя надо вежливо, с достоинством, но иногда приходится....
А то не обязательно


Цитата:
Сообщение от Мелкий Лавочник Посмотреть сообщение
А другие - это покупатели ))) Какой покупатель покупатель ? - звучит немного странно ... )))
Да кто же вам на форуме своё мнение запретит высказать ? Он же для того и создан ... )))
Цитата:
Сообщение от Puhlik Посмотреть сообщение
Тема называется не " какой продавец покупатель", а "какой вы покупатель". Так,что ничего странного, что Павел Д сказал свое мнение
Некоторые учат, что все жолжно быть точно и строго.
Вопрос звучал к продавцам:
Цитата:
Сообщение от Мелкий Лавочник Посмотреть сообщение
Посему вопрос к продавцам - а какой лично вы покупатель?
А я не продавец, поэтому и спрашиваю разрешения.
Павел Д вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.05.2008, 20:10   #36
figegoznaet
Активный участник
 
Регистрация: 05.11.2007
Сообщений: 1,967
По умолчанию

Я обычный покупатель. Могу в сердцах высказать, все что думаю о магазине вообще и о продавце в частности. Но продукты предпочитаю покупать рядом с домом, в магазине где меня знают и продавцы и владелец. Всегда посоветуют, что лучше взять. На рынке отовориваюсь товарами повседневного спроса, обовью, одеждой, опять же у тех продавцов, с которыми завязались хорошие отношения. Бытовую технику и электронику приобретаю в "Мире" (единственный магазин в Москве, насколько я знаю, дающий месячную гарантию на обмен\возврат товара в случае поломки). Я не имею иллюзий о том, что купив что-то за 100 р. - это будет соответствовать по качеству на 1000. Но купив что-то у продавца, я хочу что бы товар соответствовал той сумме, которую я заплатил.
__________________
В дальнейших планах:1. Мысленное исправление орфографии и нахождение смысла.2. Распознавание и перевод каббалистических фраз "у миня тут не втыкается", "риально чё то глючит" и т.д. и т.п.
figegoznaet вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.05.2008, 23:46   #37
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

я - опасающийся покупатель. начитавшись всяких разных историй на форуме, а также сама столкнувшись с различными негативными моментами сетевых магазинов, иду туда как на войну - сумку держу на виду, карманы застегиваю, оглядываюсь - как бы чего не подбросили, а потом не обвинили в краже, возвращаюсь с чеком в магаз и сравниваю с ценниками, на охранников вообще смотрю как на бандитов, ожидая, что затащат в комнатку и обыщут сумку и саму меня)
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.05.2008, 02:32   #38
тропинка
 
Аватар для тропинка
Активный участник
 
Регистрация: 20.03.2008
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 16,608
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
я - опасающийся покупатель. начитавшись всяких разных историй на форуме, а также сама столкнувшись с различными негативными моментами сетевых магазинов, иду туда как на войну - сумку держу на виду, карманы застегиваю, оглядываюсь - как бы чего не подбросили, а потом не обвинили в краже, возвращаюсь с чеком в магаз и сравниваю с ценниками, на охранников вообще смотрю как на бандитов, ожидая, что затащат в комнатку и обыщут сумку и саму меня)
Как я вас понимаю.....
тропинка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.06.2008, 13:20   #39
Skaner
 
Аватар для Дмитрий Д.В.
Активный участник
 
Регистрация: 26.12.2007
Сообщений: 134
По умолчанию

Я наверное один из самых -быстрых- покупателей..
В магазин прихожу не глазеть или тусоваться( как моя бывшая..)
а именно покупать!..
Всегда вежлив с охраной, здороваюсь с продавцами..
Если уж вижу некомпетентность..то стараюсь не -заострять-..
(в одном магазе(Лента или Метрика) спрашиваю у грузчика татжика -Друг как найти отдел -Книги-..-..
-Я ПЛОХО ПОНИМАЮ ПО РУССКИ...был ответ...
ничего= его коллега по национальности(уборщица) бойко жестами обьяснила как добраться до нужного мне отдела..
В книгах -Жалоб и предложений- оставляю только положительные отзывы..
В некоторых магазах, кстати, премируют продавцов за положительный отзыв ( и наоборот..)
Вот такой я покупатель..
( терпеть, правда, не могу очереди в кассах...)
__________________
Все будет..хорошо!
Дмитрий Д.В. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.06.2008, 13:50   #40
BlackNinja
 
Аватар для BlackNinja
Юрист
 
Регистрация: 11.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 1,753
По умолчанию

Интересная позиция, но позволяющая продавцам-хамам безнаказанно вытереть об себя ноги... Или с неадекватными продавцами поступаете все же по другому?
BlackNinja вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.06.2008, 14:09   #41
Skaner
 
Аватар для Дмитрий Д.В.
Активный участник
 
Регистрация: 26.12.2007
Сообщений: 134
По умолчанию

так есть другие продавцы..
есть другие конторы, фирмы..
просто стараюсь экономить нервы..
вообщем-то я -постоянный- покупатель в трех-четырех магазах..
да и моя -нынешняя- работа позволяет мне общаться -на прямую- с руководством многих фирм..( по -золотой- или -платиновой- карте взять,
..мани-бэг не вопрос..с сервисом проблем тоже нет)
с простыми продавцами, конфликты бывают, но очень редко..
в основном в продуктовых (пост-совдеповских) магазинах..
на хамство= просто скажу фразу= типа -девушка СЕКСОМ занимайтесь чащее..
или молодой чел. =иди в милицию работать..вы по мозгам подходите..
А вообще я не агрессивный и неконфликтный..
Вот!
__________________
Все будет..хорошо!
Дмитрий Д.В. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.06.2008, 22:11   #42
тропинка
 
Аватар для тропинка
Активный участник
 
Регистрация: 20.03.2008
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 16,608
По умолчанию

А у меня никогда не бывает конфликтов с продавцами. Наверное потому, что я при малейшем с их стороны невежливом обращении просто разворачиваюсь и ни слова не говоря ухожу, положив покупки обратно. И больше никогда сюда не возвращаюсь, благо в СПб живу, магазинов хватает.

И этот злосчастный пылесос за который меня тут так полоскали, я купила с 3-го раза, посоветовавшись с друзьями. Интернета у меня тогда не было, чтобы посмотреть инфу, а друзья оказались тоже ни уха ни рыла в этой технике. Не спасает это все от неудачных покупок.
Правда, за пару месяцев общения на этом форуме, я подковалась и теперь выберу точно все хорошее. Бош уже рулит!!!
За это всем форумчанам спасибо!
тропинка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.06.2008, 09:16   #43
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
По умолчанию

Цитата:
льющегося из-за прилавка любого магазина
что Я делаю не так? Почему мне не хамят?
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.06.2008, 09:31   #44
Alexx
 
Аватар для Alex W.Lapshyn
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 21.11.2007
Адрес: Sofrino, M.O.
Сообщений: 3,632
По умолчанию

Наверное выглядете неподходяще. У меня знакомому тоже никогда не хамят. На лице написано "ну я типа не понял" а телосложение Шрэка. Хотя, на самом деле, он добрый добрый
__________________
Незнание законов, не освобождает от ответственности. Зато знание - освобождает!
Alex W.Lapshyn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.06.2008, 09:39   #45
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
По умолчанию

у меня нет телосложения шрека. и ростом я не вышел. И на лице только следы высшего образования и немного щетины...
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.06.2008, 09:43   #46
Alexx
 
Аватар для Alex W.Lapshyn
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 21.11.2007
Адрес: Sofrino, M.O.
Сообщений: 3,632
По умолчанию

Наверное на язвительные реплики не ведётесь. Я вот тоже терпеливый (не дай Бог меня разозлить...), со мной, почему то, тоже никто не ругается в магазинах. Правда я там бываю там редко...
__________________
Незнание законов, не освобождает от ответственности. Зато знание - освобождает!
Alex W.Lapshyn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.06.2008, 10:59   #47
JokerSE
 
Аватар для JokerSE
Юрист
 
Регистрация: 10.12.2007
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 5,147
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
что Я делаю не так? Почему мне не хамят?
Такая же беда. Тоже даже отдаленного сходства с Н. Валуевым не имею. Впрочем, хамить гражданину, только потому, что он не производит впечатления "лучше не связывайся", конечно, не повод. На самом деле, продавцы ровно такие же хамы, как и все остальные граждане, поскольку работники магазинов из этих же самых граждан и состоят. Может, конечно, процент чуть больше, чем среди преподавателей консерватории, но в целом, все ровно так же. Причина для такого поведения кроется не только в самих продавцах. Работа продавца в розничной торговле - очень тяжелая. Особенно с учетом нашего стиля ведения бизнеса, когда рядовой работник как правило - абсолютно бесправен и всех собак при каждом удобном случае, вешают на него. Если руководство магазина делает все, для того, чтобы продавцы работали в нормальных, комфортных условиях, прежде всего - психологически комфортных, поведение меняется кардинально. Никакие штрафы, жалобы и ответное хамство ситуации не исправит, попробуйте сами улыбаться из под палки, надолго хватит?
__________________
"Юристов нужно брать ежовыми рукавицами, ставить в осадное положение, ибо эта интеллигентская сволочь часто паскудничает" В.И.Ленин, ПСС, т.49, с.154.
JokerSE вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.06.2008, 12:47   #48
Мелкий Лавочник
Активный участник
 
Регистрация: 14.04.2008
Сообщений: 373
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от JokerSE Посмотреть сообщение
Если руководство магазина делает все, для того, чтобы продавцы работали в нормальных, комфортных условиях, прежде всего - психологически комфортных, поведение меняется кардинально. Никакие штрафы, жалобы и ответное хамство ситуации не исправит, попробуйте сами улыбаться из под палки, надолго хватит?
Именно так. Не устаю повторять своим героическим работникам - в любой конфликтной ситуации вызывайте Главного (меня, то бишь ))) У меня даже табличка специальная есть на такой случай - имя, отчество и большими буквами - Главный )))
Задача продавца - весело и быстро продавать как можно больше товара. Занудствовать и конфликтовать должны специально обученные люди, ИМХО. И будет в весях мир и в человецах - благоволение )))
__________________
Не бывает неразрешимых ситуаций. Бывают неприятные решения.
Мелкий Лавочник вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.06.2008, 07:15   #49
figegoznaet
Активный участник
 
Регистрация: 05.11.2007
Сообщений: 1,967
По умолчанию

Сегодня полаялся с продавцом (спросил какое вино лучше купить), в этом магазине, естественно, ничего не купил. Пришёл домой с осадком на душе и рассказал маме. Мама мне замечательно ответила: "Ты бы, вместо того чтобы в ответ хамить, похвалил бы её (была девушка) и сказал - у вас сегодня день рождения или праздник какой-то, вы так прекрасно выглядете, так и хочется подарить вам цветы".
__________________
В дальнейших планах:1. Мысленное исправление орфографии и нахождение смысла.2. Распознавание и перевод каббалистических фраз "у миня тут не втыкается", "риально чё то глючит" и т.д. и т.п.
figegoznaet вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.06.2008, 16:28   #50
Павел Д
Активный участник
 
Регистрация: 08.03.2008
Сообщений: 764
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от figegoznaet Посмотреть сообщение
Сегодня полаялся с продавцом (спросил какое вино лучше купить), в этом магазине, естественно, ничего не купил. Пришёл домой с осадком на душе и рассказал маме. Мама мне замечательно ответила: "Ты бы, вместо того чтобы в ответ хамить, похвалил бы её (была девушка) и сказал - у вас сегодня день рождения или праздник какой-то, вы так прекрасно выглядете, так и хочется подарить вам цветы".
Мама Вас наверное женить хочет.
Павел Д вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 06:10. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика