На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 26.05.2008, 17:30   #1
zedx
Новичок
 
Регистрация: 26.05.2008
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию www.003.ru мошенничество с возвратом денег за ноутбук

Купил в данной конторе (www.003.ru, связанные организации: www.m3x.ru, www.byttehnika.ru, www. technopolis.ru; девиз компании: "15 лет безупречной работы!") ноутбук. Через 4 дня перестала работать клавиатура. Подал претензию на возврат денег, получил согласие взять аппарат на проверку качества на следующий день. Еще через день приехали, забрали. Оставили акт приемки и товарную накладную. Тут же выяснилось, что вместо гарантийного талона оставили паспорт изделия (№1!), но, типа, "это несущественно". Ок. Увезли ноутбук, прошла неделя. Звоню - "ждите заключения сервисного центра о проведении экспертизы (№2! - по закону проверка качества; экспертиза - если хочу ремонт или обмен)". Ок. Проходит еще несколько дней. Звоню - заказали вам деньги, ждите, мы позвоним. Естественно, никто не перезвонил. В общей сложности жду месяц (№3! - экспертиза по закону - не более 20 дней (сюда включены 10 дней на рассмотрение претензии - специально звонил с консультацией в Роспотребнадзор)). Звоню - та же ерунда ("ждите!"). Звоню в управляющую компанию, выясняю, что заявки на меня никто не посылал. Звоню в бухгалтерию - то же самое. Звоню директору www.003.ru: "минутку, я уточню..." Уточняет 2 часа (в течение этого времени отсутствует на работе - "уехала"). Через 2 часа звонит сама и говорит, что деньги мне уже ВЫПЛАЧЕНЫ (№4!) ПОМЕСЯЦА НАЗАД, имеется моя подпись и паспортные данные. На мое позвольте - "ну, допускаю, что вы не брали... Курьер украл! Ну что я могу поделать?" Я: "У меня есть все оригиналы и чеки!" Она: "Скажу вам по секрету, все это не играет никакой роли. У меня есть ваша роспись и паспортные данные. Чего вы от меня хотите?" Занавес, господа. Делайте выводы. Цена вопроса - более 2000 у.е.
zedx вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.05.2008, 17:55   #2
Андрей Семенов, юрист ОЗПП
 
Аватар для Semenov
-Модератор-
 
Регистрация: 23.07.2006
Сообщений: 6,556
Репутация: 3409551
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от zedx Посмотреть сообщение
Занавес, господа. Делайте выводы. Цена вопроса - более 2000 у.е.
Я так понимаю, что ситуацией Вы удовлетворены и предпринимать более ничего не думаете?
Semenov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.05.2008, 18:01   #3
zedx
Новичок
 
Регистрация: 26.05.2008
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Нет, не удовлетворен. Собираюсь ехать к ним и требовать проведения экспертизы подписи. После этого (либо в случае отказа) собираюсь обращаться в суд, писать заявление в районное отделение УБЭП, отделение Роспотребнадзора ЮО. Других вариантов не вижу, т.к во всех этих делах новичок. Очень хотелось бы выслушать мнение специалистов.
zedx вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.05.2008, 15:00   #4
Alex_G
Активный участник
 
Регистрация: 17.09.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 4,413
Репутация: 11049773
По умолчанию

Сначала надо написать заяву на возврат денежных средств, потом получить от них бумагу о том, что уже отдали, а потом идти в ОВД по месту жительства и писать заяву на возбуждение уголовного дела по факту мошенничества. А потом ждать действий следователя. А пальцы гнуть по телефону это не продуктивно.

Роспотребнадзор тут уже не катит, тут нет отказа, тут уже УК работает. В суд в данном случае наврное обращаться тоже пока рано, они же претензии признали и даже выполнили.
Alex_G вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.05.2008, 15:41   #5
JokerSE
 
Аватар для JokerSE
Юрист
 
Регистрация: 10.12.2007
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 5,147
Репутация: 24298
По умолчанию

Цитата:
Собираюсь ехать к ним и требовать проведения экспертизы подписи
Просто выполненный автограф, без полной расшифровки ФИО опознать экспертизой крайне сложно. Были в судебной практики случаи. А при выводе "может он, а может и не он" Вы ничего не получите.
__________________
"Юристов нужно брать ежовыми рукавицами, ставить в осадное положение, ибо эта интеллигентская сволочь часто паскудничает" В.И.Ленин, ПСС, т.49, с.154.
JokerSE вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.05.2008, 15:23   #6
Дмитрий Лесняк Адвокат
 
Аватар для Дмитрий Лесняк
Юрист
 
Регистрация: 27.07.2006
Адрес: Старомонетный пер., д. 8 стр. 6. 10oo-20oo Пн-Сб м. Третьяковская, Полянка
Сообщений: 3,346
Репутация: 10634061
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex_G Посмотреть сообщение
Сначала надо написать заяву на возврат денежных средств, потом получить от них бумагу о том, что уже отдали, а потом идти в ОВД по месту жительства и писать заяву на возбуждение уголовного дела по факту мошенничества. А потом ждать действий следователя.
Это прямой путь в тупик. Ну напишут сотрудники компании в своих объяснениях имя несуществующего курьера, скажут - вышел на работу первый день, паспортных данных нет, половину товара и выручку спёр, заодно за клиента деньги получил, пропал.
Необходимо вести диалог именно с магазином, в т.ч. и в судебном порядке.
__________________
Адвокатский кабинет № 2075. +7 (495) 755-26-06
lesnyak@lesnyak.ru _www.lesnyak.ru_ лесняк.рф
Дмитрий Лесняк вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.06.2008, 20:37   #7
zedx
Новичок
 
Регистрация: 26.05.2008
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

На прошлой неделе встретился с "директором" 003.ру и представителем их службы безопасности. Проверка подписи и почерка однозначно показала, что почерк не мой. Деньги они вернули, но ни извинений, ни, уж тем более, пени я не дождался. Итог: потрачен месяц времени, 550р на доставку, некоторое количество нервов и бензин, чтобы до них добраться (если вы думаете, что находятся они в черте города, то это далеко не так).
Я и мои близкие, а также друзья в гробу видали такой сервис. Больше никаких покупок в этой конторе и аффилированных с ней структурах.
zedx вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 21:21. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика