На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Курилка
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 22.05.2008, 16:10   #1
Зингельгофеp
Юрист
 
Регистрация: 01.08.2007
Адрес: Краснодар
Сообщений: 5,942
По умолчанию Француз выиграл суд с Asus.

Цитата:
Как сообщает The Inquirer, Верховный суд страны обязал компанию Asus выплатить возмещение покупателю компьютера, не желавшему мириться с предустановленной Windows XP.

Будучи поклонником открытого софта, француз написал в компанию с требованием вернуть ему деньги за ненужную операционную систему. В итоге он получил ответ о том, что процедура возмещения, которую применит Asus, будет стоить порядка 130 евро, что сравнимо с ценой самой операционной системы.

Тогда француз подал в суд, который признал его правоту и обязал производителя компьютеров выплатить компенсацию безо всяких "процедур". Суд подкрепил свое решение ссылкой на Кодекс Потребителя, который запрещает привязывать софт к компьютеру. Он также запрещает отказывать клиенту в возмещении средств за нежелательные для него программные лицензии.

Так что теперь фирмам придется заняться упрощением подобных процедур возмещения, чтобы в полной мере удовлетворять покупательские прихоти. Вряд ли это хорошо повлияет на продажи Windows Vista, считают в The Inquirer.
Иточник : http://expert.com.ua/index.php?optio...&id=8453&dir=2
__________________
Заклинания и молитвы работают только у тех, кто живет лицензионную версию жизни.
Зингельгофеp вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.05.2008, 16:14   #2
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,693
По умолчанию

а когда мы прочитаем Россиийский суд принял решение ?
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.05.2008, 16:37   #3
JokerSE
 
Аватар для JokerSE
Юрист
 
Регистрация: 10.12.2007
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 5,147
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
а когда мы прочитаем Россиийский суд принял решение ?
Ну, видимо, тогда, когда Российское законодательство будет содержать нормы, аналогичные французскому "Кодексу потребителя".
__________________
"Юристов нужно брать ежовыми рукавицами, ставить в осадное положение, ибо эта интеллигентская сволочь часто паскудничает" В.И.Ленин, ПСС, т.49, с.154.
JokerSE вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.05.2008, 16:40   #4
Зингельгофеp
Юрист
 
Регистрация: 01.08.2007
Адрес: Краснодар
Сообщений: 5,942
По умолчанию

Кодекс потребителя!!! Аффигеть
У нас закон на 46 статей и сколько гемороя...
А у них КОДЕКС!!!!
__________________
Заклинания и молитвы работают только у тех, кто живет лицензионную версию жизни.
Зингельгофеp вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.05.2008, 16:51   #5
f389@
 
Аватар для f389
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 20.03.2007
Адрес: С-Пб
Сообщений: 3,497
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от JokerSE Посмотреть сообщение
Ну, видимо, тогда, когда Российское законодательство будет содержать нормы, аналогичные французскому "Кодексу потребителя".
Нормы-то есть, суды - "зависимы"...
__________________
...главное, чтобы ты мог донести людям знания, которые принесут им пользу(с) В.Зеланд
f389 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.05.2008, 16:59   #6
Зингельгофеp
Юрист
 
Регистрация: 01.08.2007
Адрес: Краснодар
Сообщений: 5,942
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от f389 Посмотреть сообщение
Нормы-то есть, суды - "зависимы"...
Ага! Только зависимы на 99,9% в сторону потребителя!
__________________
Заклинания и молитвы работают только у тех, кто живет лицензионную версию жизни.
Зингельгофеp вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.05.2008, 17:03   #7
f389@
 
Аватар для f389
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 20.03.2007
Адрес: С-Пб
Сообщений: 3,497
Thumbs up

Цитата:
Сообщение от Зингельгофеp Посмотреть сообщение
Ага! Только зависимы на 99,9% в сторону потребителя!
А мне кажется, что в сторону "Власти", которая ХОЧЕТ НАС ПОССОРИТЬ. Власти, которой НЕ ВЫГОДНО, что бы мы жили дружно, мирно...
__________________
...главное, чтобы ты мог донести людям знания, которые принесут им пользу(с) В.Зеланд
f389 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.05.2008, 17:20   #8
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
Thumbs down .Мы не должны ждать,когда рынок станет цивилизованным, сделать его таким-вот наша зад

Кстати, SONY недавно заявила, что будет продавать по $ 50 диск с ПО ,который будет автоматически удалять предустановленный ею же "мусор" на ноутах,поднялась буча в инете,фирма пошла на попятный и заявила, что такой диск будет бесплатным,но только с самыми дорогими ноутами в комплекте...
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.05.2008, 17:28   #9
Мелкий Лавочник
Активный участник
 
Регистрация: 14.04.2008
Сообщений: 373
По умолчанию

Что-то мне подсказывает, что после принятия у нас чего-нибудь подобного исками завалят продавцов. А тот же Асус будет тихонько хихикать в сторонке ... )))
Поскольку нет у него ни представительства, ни юридического адреса, ни технической службы ... Как в знаменитом фильме:
- Ты суслика видишь ?
- Нет.
- И я не вижу. А он есть ... )))
__________________
Не бывает неразрешимых ситуаций. Бывают неприятные решения.
Мелкий Лавочник вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.05.2008, 18:00   #10
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию делов-то

продавцы же не в Малайзии компы у ASUS покупают-у оптовиков,значит претензии к оптовикам,те уже своего крайнего найдут, а Вы ,как обычно,нам,покупателям,отдуваться за всех предлагаете?Дмитрий.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.05.2008, 19:45   #11
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,874
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Мелкий Лавочник Посмотреть сообщение
Что-то мне подсказывает, что после принятия у нас чего-нибудь подобного исками завалят продавцов. А тот же Асус будет тихонько хихикать в сторонке ... )))
Поскольку нет у него ни представительства, ни юридического адреса, ни технической службы ...
Что-то мне подсказывает, что у ASUS'а есть у нас и представительство и даже уполномоченная организация.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.05.2008, 19:59   #12
Мелкий Лавочник
Активный участник
 
Регистрация: 14.04.2008
Сообщений: 373
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от armad2 Посмотреть сообщение
Что-то мне подсказывает, что у ASUS'а есть у нас и представительство и даже уполномоченная организация.
Адресочком не поделитесь ? Реальным, желательно )))
А за адрес нахождения их Службы контроля качества многие готовы хороших денег дать ... чтобы хоть одним глазком на этих милых людей поглядеть )))
__________________
Не бывает неразрешимых ситуаций. Бывают неприятные решения.
Мелкий Лавочник вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.05.2008, 20:07   #13
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,693
По умолчанию

не понимаю я этих лавочников, сами закупки делают, а адресов поставщиков не знают

это получается, что компы покупаем в китае на вес, с мульками известных производителей ?

иначе думаю найти представительство было бы несложно !

или не закупайте Асус, если он такой проблемный, берите то что надежней
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.05.2008, 20:26   #14
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
не понимаю я этих лавочников, сами закупки делают, а адресов поставщиков не знают

это получается, что компы покупаем в китае на вес, с мульками известных производителей ?

иначе думаю найти представительство было бы несложно !

или не закупайте Асус, если он такой проблемный, берите то что надежней
witt! А причем здесь адрес поставщиков и представительство Acус? Вы вообще уверены, что у Асуса есть представительство в РФ? У меня легкое подозрение, что выше чем в сервис на Вавилова, добраться проблематично...
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.05.2008, 20:33   #15
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,693
По умолчанию

нет не уверен, но я и не торгую электроникой

был период когда я торговал оптом кофеварками, так вот небыло у меня проблем, любой брак мне обменивал поставщик, без вопросов.

куча приятелей торгует телефонами, так тут другая пестня, поскольку 60-90% серый импорт с перепрошивкой, то конечно у них есть претензии к производителю которые они не могут ему высказать. хоть и хотят.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.05.2008, 20:48   #16
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
нет не уверен, но я и не торгую электроникой.
А не уверены - не комментируйте !
Я, конечно, понимаю, что каждая тема в которой нет Вашего поста для Вас, как нож острый - но все-таки придерживайтесь тех тем и разделов, которые находятся в Вашей компетенции ...
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.05.2008, 21:25   #17
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,874
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
У меня легкое подозрение, что выше чем в сервис на Вавилова, добраться проблематично...
А чем вам он так "низок"?
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.05.2008, 21:28   #18
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от armad2 Посмотреть сообщение
А чем вам он так "низок"?
Из соображений корпоративной этики позвольте мне оставить Ваш вопрос без ответа .
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.05.2008, 11:18   #19
JokerSE
 
Аватар для JokerSE
Юрист
 
Регистрация: 10.12.2007
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 5,147
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от f389 Посмотреть сообщение
А мне кажется, что в сторону "Власти", которая ХОЧЕТ НАС ПОССОРИТЬ. Власти, которой НЕ ВЫГОДНО, что бы мы жили дружно, мирно...
Мне честно говоря, просто кажется, что суды предвзятостью в отношении продавца просто извиняются за свою предвзятость в отношении подсудимого. Если завтра же тот же самый суд будет судить того же самого потребителя по обвинению в преступлении, он его закроет с той же вероятностью, с которой до этого удовлетворил его иск.
__________________
"Юристов нужно брать ежовыми рукавицами, ставить в осадное положение, ибо эта интеллигентская сволочь часто паскудничает" В.И.Ленин, ПСС, т.49, с.154.
JokerSE вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.05.2008, 12:42   #20
Мелкий Лавочник
Активный участник
 
Регистрация: 14.04.2008
Сообщений: 373
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от witt
не понимаю я этих лавочников, сами закупки делают, а адресов поставщиков не знают
Разъясняю. Предварительно обращая внимание на формулировку "мелкий" )))
Малые формы бизнеса по определению лишены всех прелестей, которые производитель предлагает дистрибьютору. Поскольку объёмы наших закупок крупным игрокам неинтересны, то самое большое, на что мы можем претендовать - гордый титул "реселлера третьего эшелона" ... )))
Посему раздача слонов выглядит следующим образом:
Производитель - дистрибьютор - дилер - субдилер - всякая мелочь.
Мелкий лавочник не точ то адреса производителя не знает, он даже названия дистрибьютора не слышал ни разу ... )))

Цитата:
Сообщение от witt
иначе думаю найти представительство было бы несложно !
Не судите опрометчиво. Попробуйте найти - сами убедитесь )))

Цитата:
Сообщение от witt
или не закупайте Асус, если он такой проблемный, берите то что надежней
Асус - один из самых надёжных брендов. Только клиентов их служба поддержки не любит. В ХП мне говорили "главное - не теребите клиента, мы всё сделаем". В Асусе открытым текстом пишут "шлите клиента нах с его ноутом, подумаешь, три раза сломался ... " )))
Вот так хороший маркетинг и налаженное производство нивелируются отвратным саппортом.
__________________
Не бывает неразрешимых ситуаций. Бывают неприятные решения.
Мелкий Лавочник вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.05.2008, 20:09   #21
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
что выше чем в сервис на Вавилова, добраться проблематично...
Точно.... я даже знаю, на ком именно все это закончится
ЗЫ... А собственно говоря, куда вы хотите забраться?

Последний раз редактировалось Андрюха; 24.05.2008 в 04:26..
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.05.2008, 20:16   #22
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,693
По умолчанию

Цитата:
Асус - один из самых надёжных брендов. Только клиентов их служба поддержки не любит. В ХП мне говорили "главное - не теребите клиента, мы всё сделаем". В Асусе открытым текстом пишут "шлите клиента нах с его ноутом, подумаешь, три раза сломался ... " )))
Вот так хороший маркетинг и налаженное производство нивелируются отвратным саппортом.
спасибо за ответ-совет

значит мой следующий бук не будет Асус
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.05.2008, 20:19   #23
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
По умолчанию

[quote=Мелкий Лавочник;208938]В Асусе открытым текстом пишут "шлите клиента нах с его ноутом, подумаешь, три раза сломался ... " )))
[quote]
Мелкий Лавочник, у меня возник к вам ряд вопросов в связи с этим высказыванием.
1. В каком контексте прозвучала такая фраза от сотрудника АСУС?
2. Обращение было именно в саппорт, или в службу контроля качества?
3. Какого рода были поломки?
4. Если есть возможность, можете выслать мне в личку эту переписку?


ЗЫ. Что-то слабо мне верится в данную историю....
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.05.2008, 02:28   #24
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,874
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от JokerSE Посмотреть сообщение
Мне честно говоря, просто кажется, что суды предвзятостью в отношении продавца просто извиняются за свою предвзятость в отношении подсудимого. Если завтра же тот же самый суд будет судить того же самого потребителя по обвинению в преступлении, он его закроет с той же вероятностью, с которой до этого удовлетворил его иск.
Только вот каким образом вероятность связывается с предвзятостью.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.05.2008, 02:43   #25
х.з.к.
Гость
 
Сообщений: n/a
Thumbs down

Цитата:
Сообщение от Мелкий Лавочник Посмотреть сообщение
Асус - один из самых надёжных брендов..
Да Вы рехнулись!!!
Ваш АСУС - самый разрекламированный брендт!

Лушие тачки: АйБиЭм(теперь Леново),Делл, Сони, Порнослоник, ЭйчПи, а потом уже все остальные, и Ваш хвалёный Асус делит последнее место с Ровербуком.

Немудрено, что у Вас проблемы с потребами, если у Вас Асус - лучший нобук!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.05.2008, 02:50   #26
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от х.з.к. Посмотреть сообщение
Ваш АСУС - самый разрекламированный брендт!
Специалист-маркетолог, не используйте тех слов, правописание которых Вы не знаете.
brand

торговая марка, марочый товар; клеймо.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.05.2008, 06:59   #27
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Специалист-маркетолог, не используйте тех слов, правописание которых Вы не знаете.
brand

торговая марка, марочый товар; клеймо.
А может х.з.к. купил комп у Vega,S? На их клавах то букв не хватает, то лишние-поэтому и не смог грамотно.Суть-то письма верная, только Леново уже Чайне продали с потрохами.С уважением,Дмитрий.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.05.2008, 10:30   #28
Мелкий Лавочник
Активный участник
 
Регистрация: 14.04.2008
Сообщений: 373
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрюха
Мелкий Лавочник, у меня возник к вам ряд вопросов в связи с этим высказыванием.
1. В каком контексте прозвучала такая фраза от сотрудника АСУС?
2. Обращение было именно в саппорт, или в службу контроля качества?
3. Какого рода были поломки?
4. Если есть возможность, можете выслать мне в личку эту переписку?
ЗЫ. Что-то слабо мне верится в данную историю....
1. Сейчас отправлю в личку, только там много, я с ними долго общался ... Естественно, никакой грубости там нет, это моя вольная трактовка, очень уж много нервов убито на них. Там, по меткому выражению В.И. Ленина, по форме - всё правильно, а по сути - издевательство. Над клиентом, ИМХО. Мы-то привычные )))
2. СКК
3. Не включался временами. Сначала просто кнопку включения поменяли - не помогло. Потом просто два раза мамку ему меняли - тот же результат.
4. см. п 1. )))

Да я тоже сильно удивился ...
__________________
Не бывает неразрешимых ситуаций. Бывают неприятные решения.
Мелкий Лавочник вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.05.2008, 10:35   #29
Мелкий Лавочник
Активный участник
 
Регистрация: 14.04.2008
Сообщений: 373
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от х.з.к.
Да Вы рехнулись!!!
Ваш АСУС - самый разрекламированный брендт!
И вам не болеть. И рекламы Асуса гораздо меньше, чем ХП или Сони ...

Цитата:
Сообщение от х.з.к.
Лушие тачки: АйБиЭм(теперь Леново),Делл, Сони, Порнослоник, ЭйчПи, а потом уже все остальные, и Ваш хвалёный Асус делит последнее место с Ровербуком.
Это ваш личный рейтинг или есть данные статистики ?
Цитата:
Сообщение от х.з.к.
Немудрено, что у Вас проблемы с потребами, если у Вас Асус - лучший нобук!
Читайте внимательнее. Проблема - с производителем оборудования.
__________________
Не бывает неразрешимых ситуаций. Бывают неприятные решения.
Мелкий Лавочник вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 05:11. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика