На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 22.05.2008, 13:06   #1
Марина Николаевна Л.
Новичок
 
Регистрация: 22.05.2008
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию Хотела ДИВАН-получила обман

30 апреля в 18-00 внесла предоплату за выбранный диван в размере 8000-00 руб в Сеть салонов мебели "Диваны и Кресла". 2 мая в 14-00, поняв, что неверно выбрала диван, сделала отказ и написала заявление-рекламацию. Обещали в течении 20 дней вернуть деньги. Звонила 8 мая -ответили, что фабрика ко мне претензий не имеет и заказ делать не начинали т.к. были первомайские праздники и моя рекламация находится на рассмотрении руководства. 15 мая звонила тоже - ответили что руководство всё ещё расматривает заявление о возврате денег. Сегодня,22 мая, опять звонила - ответили, что документы на рассмотрении. Сегодня истекает последний 20-ый день. Очень сильно сомневаюсь, что мою рекламацию должны рассматривать 20 дней - думаю это незаконно. И что делать дальше - незнаю.
Марина Николаевна Л. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.05.2008, 13:19   #2
Андрей У
 
Аватар для Андрей У
Активный участник
 
Регистрация: 20.02.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,987
Репутация: 60
По умолчанию

Вы договор подписывали? Если - да, то что там написано в случае Вашего отказа от выполнения работ?
Андрей У вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.05.2008, 13:33   #3
Николай 850
Активный участник
 
Регистрация: 04.04.2007
Сообщений: 1,872
Репутация: 18645
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрей У Посмотреть сообщение
Вы договор подписывали? Если - да, то что там написано в случае Вашего отказа от выполнения работ?
А какая разница? п. 22 Правил продаж товаров по образцам+ст. 16 Закона. Вот только со сроками проблема... Если исходить из того, что срок должен быть разумным (ст. 314 ГК), то санкция за просрочку - только ст. 395 ГК
Макаров Николай юрист ОЗПП вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.05.2008, 13:38   #4
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

По Договору:

п.2 Изменения на товар принимаются в течении 2-х дней (а фактически я отказалась от дивана не приступив к его производству)

п.22 Покупатель до передачи ему товара вправе отказ. от товара при условии возмещения продавцу расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполн.сч-зак. Предоплата , внесенная покупателем, удерживается продавцом в счет понесенных расходов.(Расходов не было т.к. мебельная фабрика(по словам менеджера из отдела рекламаций) подтвердила, что к работе они не приступали)

п.23 При отказе от товара стоим. доп.услуг, указ.в сч-зак., покупателю не возмещается.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.05.2008, 13:41   #5
Андрей У
 
Аватар для Андрей У
Активный участник
 
Регистрация: 20.02.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,987
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
А какая разница?
Разница втом, что в договоре может быть указан срок возврата денег при отказе и тогда

Цитата:
Статья 314. Срок исполнения обязательства

1. Если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения или период времени, в течение которого оно должно быть исполнено, обязательство подлежит исполнению в этот день или, соответственно, в любой момент в пределах такого периода.
Цитата:
+ст. 16 Закона
Не понял причем тут 16-я...
Андрей У вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.05.2008, 13:44   #6
Андрей У
 
Аватар для Андрей У
Активный участник
 
Регистрация: 20.02.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,987
Репутация: 60
По умолчанию

Тогда так:

Статья 314. Срок исполнения обязательства

2
Цитата:
. В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условий, позволяющих определить этот срок, оно должно быть исполнено в разумный срок после возникновения обязательства.

Обязательство, не исполненное в разумный срок, а равно обязательство, срок исполнения которого определен моментом востребования, должник обязан исполнить в семидневный срок со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не вытекает из закона, иных правовых актов, условий обязательства, обычаев делового оборота или существа обязательства.
Напишите требование о возврате денег
Андрей У вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.05.2008, 13:46   #7
Марина Николаевна Л.
Новичок
 
Регистрация: 22.05.2008
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрей У Посмотреть сообщение
Разница втом, что в договоре может быть указан срок возврата денег при отказе и тогда




Не понял причем тут 16-я...
По Договору:

п.2 Изменения на товар принимаются в течении 2-х дней (а фактически я отказалась от дивана не приступив к его производству)

п.22 Покупатель до передачи ему товара вправе отказ. от товара при условии возмещения продавцу расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполн.сч-зак. Предоплата , внесенная покупателем, удерживается продавцом в счет понесенных расходов.(Расходов не было т.к. мебельная фабрика(по словам менеджера из отдела рекламаций) подтвердила, что к работе они не приступали)

п.23 При отказе от товара стоим. доп.услуг, указ.в сч-зак., покупателю не возмещается.


Договор я подписала
Марина Николаевна Л. вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 19:38. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика