На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 22.05.2008, 02:11   #1
plotrisc
Новичок
 
Регистрация: 22.05.2008
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию Помогите разобраться

Доброго времени суток!
Опишу мою ситуацию.
Я купил моб. телефон Nokia n81 8gb ща 19300 рублей. Спустя месяц он был сломан. Не зная о возможности замены телефона на другой я отдал его на ремонт. Состояние телефона было оценено как Б/у, царапин указано не было. Прошел 21 день с момента ремонта телефона. На данный момент новый Nokia n81 8gb стоит около 16000.
Могу ли я при обнаружении на починенном телефоне трещинки на задней крышке поменять его на другой телефон, стоимостью 18500 без доплаты + вернут ли мне разницу в цене? или мне придется доплачивать 2500 рублей?
И еще, можно описать порядок действий, должен ли я сначала принять телефон, или мне его не принимать и написать заявление на месте?
Спасибо.
plotrisc вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.05.2008, 02:13   #2
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от plotrisc Посмотреть сообщение
Могу ли я при обнаружении на починенном телефоне трещинки на задней крышке поменять его на другой телефон, стоимостью 18500 без доплаты + вернут ли мне разницу в цене? или мне придется доплачивать 2500 рублей?
А трещинка то в момент сдачи была? Или Вы собираетесь ее позже сделать, чтобы поменять на новый телефон?
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.05.2008, 02:19   #3
Карбофос
 
Аватар для ASN
Активный участник
 
Регистрация: 15.02.2007
Сообщений: 9,493
Репутация: 29563021
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от plotrisc Посмотреть сообщение
Спустя месяц он был сломан...
Могу ли я при обнаружении на починенном телефоне трещинки на задней крышке поменять его на другой телефон
---
Вы его лично сломали? Именно в районе задней крышки?
-
Тогда однозначно продавец "попал"! Такого хитрого хода, он уж точно не ожидал...
__________________
Быстро, качественно, недорого! Выбирайте любые два пункта!!!
ASN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.05.2008, 02:19   #4
plotrisc
Новичок
 
Регистрация: 22.05.2008
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Не собираюсь я ее делать, просто она была на момент покупки телефона, обнаружил ее дома. Я решил из-за нее не париться. Продавец при осмотре телефона на сдачу в сц ее не заметил (100%). Завтра иду забирать телефон, думаю что она будет на месте. Просто мне как бы не хочется иметь больше дело со слайдерами, так как камера их слабое место, не хочу каждый раз чинить телефон.
plotrisc вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.05.2008, 02:34   #5
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от plotrisc Посмотреть сообщение
... Я решил из-за нее не париться... думаю что она будет на месте...
Вот и продолжайте не париться из-за нее. Оснований для возврата у Вас нет.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.05.2008, 02:49   #6
plotrisc
Новичок
 
Регистрация: 22.05.2008
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Дело в том, что продавец, когда я пришел с телефоном, и словами о том, что я хочу в минимальный срок работающий телефон, сказал мне писать заявление о ремонте, я за незнанием о замене телефона его написал и сдал. Придя на следующий день, я услышал от него, что надо было думать раньше, и увидел довольную ухмылку. На данный момент меня в телефоне раздражает не только эта трещинка, но и то, что там сломалась камера, а значит перестает работать слайдеровский шлейф, и риск сломаться в будущем у телефона большой. Именно поэтому у меня есть желание его обменять.
plotrisc вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.05.2008, 02:52   #7
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Да мы поняли Вашу мотивацию. Но поезд ушел... Спасти Вашу ситуацию может только просрочка устранения недостатка - тогда Вы сможете выдвинуть иное требование. Если же ремонт будет сделан в отведенный срок, то Вам останется только ждать следующей поломки и уже с ней действовать более грамотно.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.05.2008, 02:55   #8
plotrisc
Новичок
 
Регистрация: 22.05.2008
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

То есть продавец снова возьмет телефон на ремонт с целью устранения механического повреждения? А прошедший срок (21 день) при этом ремонте будет учитываться?
plotrisc вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.05.2008, 02:56   #9
Карбофос
 
Аватар для ASN
Активный участник
 
Регистрация: 15.02.2007
Сообщений: 9,493
Репутация: 29563021
По умолчанию

"а значит перестает работать слайдеровский шлейф, и риск сломаться в будущем у телефона большой"
---
Ну, дык это ж замечательно! Коли риск такой большой, значит точно сломается? Ну так и пользуйте его до тех пор. А потом... Вы знаете теперь, что нужно делать...
-
А с трещинкой, ИМХО не всё так просто может получится...
__________________
Быстро, качественно, недорого! Выбирайте любые два пункта!!!
ASN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.05.2008, 02:58   #10
plotrisc
Новичок
 
Регистрация: 22.05.2008
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

И еще, можно узнать про второй пункт моего вопроса. Насчет цен телефонов, будет ли учитываться первоначальная цена телефона или нынешняя в магазине?
plotrisc вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.05.2008, 03:01   #11
Карбофос
 
Аватар для ASN
Активный участник
 
Регистрация: 15.02.2007
Сообщений: 9,493
Репутация: 29563021
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от plotrisc Посмотреть сообщение
То есть продавец снова возьмет телефон на ремонт с целью устранения механического повреждения? А прошедший срок (21 день) при этом ремонте будет учитываться?
---
А у Вас что, срок указан в 21 день и он уже истёк (на подходе)?
-
Учитываться естественно будет. Сумарный срок для различныз недостатков - не более 30 дней в год.
-
__________________
Быстро, качественно, недорого! Выбирайте любые два пункта!!!
ASN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.05.2008, 03:05   #12
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от plotrisc Посмотреть сообщение
То есть продавец снова возьмет телефон на ремонт с целью устранения механического повреждения?
Продавец так же, как и Вы не будет париться по поводу устранения механического повреждения. Трещина вполне могла образоваться в процессе эксплуатации и не явлется производственным дефектом.

Цитата:
Сообщение от plotrisc Посмотреть сообщение
И еще, можно узнать про второй пункт моего вопроса. Насчет цен телефонов, будет ли учитываться первоначальная цена телефона или нынешняя в магазине?
Это Вы просто теоретически интересуетесь? Поскольку практически вернуть деньги у Вас шансов весьма немного по самым оптимистическим прогнозам. Ну если теоретически - то вернуть должны уплаченную сумму на момент покупки.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.05.2008, 03:06   #13
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ASN Посмотреть сообщение
Сумарный срок для различныз недостатков - не более 30 дней в год.
Это телефон !
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.05.2008, 03:10   #14
plotrisc
Новичок
 
Регистрация: 22.05.2008
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Трещина возникла не за время эксплуатации телефона.
Анфиса, я понимаю прекрасно, что Вы продавец, но прошу поменьше сарказма. Интересовался я на будущее. Завтра увидим результат. Спасибо за ответы.
П.С. Почему то у меня сложилось впечатление, что это форум защиты прав продавцов.
plotrisc вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.05.2008, 03:13   #15
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от plotrisc Посмотреть сообщение
П.С. Почему то у меня сложилось впечатление, что это форум защиты прав продавцов.
У Вас сложилось ложное впечатление. Просто здесь дают советы, основываясь на законе и его применении на практике. Если в данной ситуации практическое применение не даст для Вас ожидаемого результата, то это не наша вина.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.05.2008, 03:25   #16
Карбофос
 
Аватар для ASN
Активный участник
 
Регистрация: 15.02.2007
Сообщений: 9,493
Репутация: 29563021
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Это телефон !
---
Точно. Это всё от того, что уже четвёртый час пошёл...
-
Значит данный ремонт, является первым и последним.
__________________
Быстро, качественно, недорого! Выбирайте любые два пункта!!!
ASN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.05.2008, 14:16   #17
plotrisc
Новичок
 
Регистрация: 22.05.2008
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Телефон мне поменять согласились, но при просьбе перерасчета цены хотят отдавать разницу аксессуарами. У меня есть право настоять на деньгах? И если они откажут, что мне делать?

Последний раз редактировалось plotrisc; 29.05.2008 в 14:18..
plotrisc вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.05.2008, 16:00   #18
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,108
Репутация: 76254414
По умолчанию

Право настоять у вас есть. По закону возвращается уплаченная по чеку сумма, а если товар подорожал - то и довесок тоже.
Другое дело, насколько вам хочется идти на суд в такой неднозначной ситуации? Может вам все же нужны какие-нибудь аксессуары?
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.05.2008, 16:57   #19
plotrisc
Новичок
 
Регистрация: 22.05.2008
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Ситуация однозначная. Мне вернули товар с ремонта, устранив только проблемы с камерой, а джойстик не работает до сих пор, как должен работать.
plotrisc вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.05.2008, 00:42   #20
ЛВК-Компани
 
Аватар для ЛВК-Компани
Продавец
 
Регистрация: 02.03.2008
Сообщений: 94
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от plotrisc Посмотреть сообщение
при просьбе перерасчета цены хотят отдавать разницу аксессуарами.
Чем смогут уменьшить по максимуму свои потери в данной ситуации.
Ведь маржа с аксессуаров приличная.
__________________
Я здесь был!
ЛВК-Компани вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.05.2008, 12:25   #21
plotrisc
Новичок
 
Регистрация: 22.05.2008
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Ну так что мне делать?
plotrisc вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.05.2008, 13:47   #22
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,108
Репутация: 76254414
По умолчанию

Это уж вам решать. Хотите судиться - подавайте в суд. Не хотите судиться - соглашайтесь на предложение продавца.
Лично я бы согласился.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 06:05. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика