На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Закон "О защите прав потребителей"
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 21.05.2008, 13:38   #1
Ведьма
 
Аватар для Ведьма
Активный участник
 
Регистрация: 21.05.2008
Сообщений: 471
Репутация: 156
По умолчанию Возврат "технически сложного" товара

Купили водонагревательный прибор от организации по безналу.
Прибор не исправен. По закону, насколько я понимаю, я могу в течение
2х недель вернуть товар назад, тем более что он не исправен.
Обратилась в магазин на предмет возврата - мне говорят:
- сначала Вы получаете акт дефектации и сервисного центра, потом делаете возврат. По закону о защите прав потребителей - с "технически сложным товаром" - не можете.
Сервисный центр обязан подтвердить неработоспособность прибора и указать причину.
Мы, как магазин, не имеем возможности этого сделать.

Во-первых я не нашла в списке технически-сложных товаров - водонагреватель! Или он входит в какую-то группу товаров?
Прошу раз0ъяснить мне ситуацию, пока у нас есть время для законного возврата!

С уважением.
Ведьма вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.05.2008, 13:41   #2
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

А где и для каких целей используется водонагреватель?
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.05.2008, 14:13   #3
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
А где и для каких целей используется водонагреватель?

Проточный водонагреватель, используется в офисе, для нагрева воды, поскольку горячей нет вообще.
Выглядит так:

http://www.thermomir.ru/subitem/1465
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.05.2008, 14:16   #4
Зингельгофеp
Юрист
 
Регистрация: 01.08.2007
Адрес: Краснодар
Сообщений: 5,942
Репутация: 1250017
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Ведьма Посмотреть сообщение
Купили водонагревательный прибор от организации по безналу.
Прибор не исправен. По закону, насколько я понимаю, я могу в течение
2х недель вернуть товар назад, тем более что он не исправен.
Обратилась в магазин на предмет возврата - мне говорят:
- сначала Вы получаете акт дефектации и сервисного центра, потом делаете возврат. По закону о защите прав потребителей - с "технически сложным товаром" - не можете.
Сервисный центр обязан подтвердить неработоспособность прибора и указать причину.
Мы, как магазин, не имеем возможности этого сделать.

Во-первых я не нашла в списке технически-сложных товаров - водонагреватель! Или он входит в какую-то группу товаров?
Прошу раз0ъяснить мне ситуацию, пока у нас есть время для законного возврата!

С уважением.
1. На вас не распространяется ЗоЗПП
2. 2 недели здесь вааще не при чем
3. Ваши права описаны в ст. 475 ГК РФ. В настоящий момент права на обмен товара/возврат денег у вас нет.
__________________
Заклинания и молитвы работают только у тех, кто живет лицензионную версию жизни.
Зингельгофеp вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.05.2008, 14:16   #5
Ведьма
 
Аватар для Ведьма
Активный участник
 
Регистрация: 21.05.2008
Сообщений: 471
Репутация: 156
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Проточный водонагреватель, используется в офисе, для нагрева воды, поскольку горячей нет вообще.
Выглядит так:

http://www.thermomir.ru/subitem/1465
Это была я
Ведьма вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.05.2008, 14:16   #6
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Цитата:
Купили водонагревательный прибор от организации по безналу
Цитата:
Проточный водонагреватель, используется в офисе, для нагрева воды
Любимая фраза Мака: ЗОПП не для вас. Учите ГК. Только ремонт.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.05.2008, 14:16   #7
JokerSE
 
Аватар для JokerSE
Юрист
 
Регистрация: 10.12.2007
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 5,147
Репутация: 24298
По умолчанию

Цитата:
Купили водонагревательный прибор от организации по безналу.
Поскольку покупатель, как видно - организация, то ЗоЗПП не действует. Соответственно - претензии по недостаткам решаются в соответствии с ГК.
__________________
"Юристов нужно брать ежовыми рукавицами, ставить в осадное положение, ибо эта интеллигентская сволочь часто паскудничает" В.И.Ленин, ПСС, т.49, с.154.
JokerSE вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.05.2008, 14:18   #8
Зингельгофеp
Юрист
 
Регистрация: 01.08.2007
Адрес: Краснодар
Сообщений: 5,942
Репутация: 1250017
По умолчанию

А я первый успел! :P
__________________
Заклинания и молитвы работают только у тех, кто живет лицензионную версию жизни.

Последний раз редактировалось Зингельгофеp; 21.05.2008 в 14:22..
Зингельгофеp вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.05.2008, 14:20   #9
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

У тебя время вперед нашего идет
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.05.2008, 14:22   #10
Ведьма
 
Аватар для Ведьма
Активный участник
 
Регистрация: 21.05.2008
Сообщений: 471
Репутация: 156
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Зингельгофеp Посмотреть сообщение
1. На вас не распространяется ЗоЗПП
2. 2 недели здесь вааще не при чем
3. Ваши права описаны в ст. 475 ГК РФ. В настоящий момент права на обмен товара/возврат денег у вас нет.
Не поняла на кого же 2 недели тогда распространяются

ст. 475 нашла почитала, значит схема такая - я жду мастера из сервиса, либо мне чинят нагреватель бесплатно, либо требуются доп. расходы, которые в последствии оплачивает продавец, так?
Либо если нагреватель вообще не чинится - тогда я имею право требовать возврат денег? Но не ранее того?
Ведьма вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.05.2008, 14:24   #11
Ведьма
 
Аватар для Ведьма
Активный участник
 
Регистрация: 21.05.2008
Сообщений: 471
Репутация: 156
По умолчанию

Господа, спасибо за участие в моей проблеме, поняла, что для организаций есть другие законы
Ведьма вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.05.2008, 14:25   #12
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Ведьма Посмотреть сообщение
Не поняла на кого же 2 недели тогда распространяются
2 недели - это для потребителей.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.05.2008, 14:27   #13
Ведьма
 
Аватар для Ведьма
Активный участник
 
Регистрация: 21.05.2008
Сообщений: 471
Репутация: 156
По умолчанию

Анфиса,

спасибо. Буду знать теперь, что если я лично себе что-то куплю не исправное, то тогда имею право возвращать
Ведьма вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.05.2008, 14:34   #14
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Цитата:
потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Цитата:
что если я лично себе что-то куплю не исправное, то тогда имею право возвращать
Не всегда.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.05.2008, 14:36   #15
Ведьма
 
Аватар для Ведьма
Активный участник
 
Регистрация: 21.05.2008
Сообщений: 471
Репутация: 156
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Warlock Посмотреть сообщение
Не всегда.
ну в особо сложных случаях проконсультируюсь конечно, я ж не юрист, чтоб все законы знать
Ведьма вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 14:51. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика