На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Курилка
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 19.05.2008, 02:22   #1
figegoznaet
Активный участник
 
Регистрация: 05.11.2007
Сообщений: 1,966
По умолчанию Поговорим о вежливости...

Для начала анекдот:
- Продаватель, взвесте мне полкило "Докторской"
-Я не продаватель, я продавец.
-Тогда я покупец, что ли?

Давайте не будем продавателями и покупцами, а будем просто людьми. И самое главное, давайте не будем делиться на потребителей и продавцов. На мой взгляд, слово "потребитель" не правильное. Ведь все мы не только потребляем, но и производим. Продавец - торгует, учитель - учит, врач - лечит, шахтер - добывает уголь, руду и т. д. И когда одни обвиняют других в экстремизме и при этом только и думают, как бы бабла срубить (причем это относится к обеим сторонам), по неволе возникает мысль: а хочу ли я что бы мои дети и внуки жили в подобном обществе?
На этом форуме очень много не лестных высказываний в адрес продавцов, которые дают здесь свои рекомендации, но намного больше обвинений в экстремизме в адрес покупателей, хотя большинству просто нужна грамотная консультация, а не вопли типа "вот ещё один экстремист появился".

P.S. Давайте не забывать, что чем вежливее мы будем друг с другом, тем комфортнее нам будет жить в этом мире.
__________________
В дальнейших планах:1. Мысленное исправление орфографии и нахождение смысла.2. Распознавание и перевод каббалистических фраз "у миня тут не втыкается", "риально чё то глючит" и т.д. и т.п.
figegoznaet вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.05.2008, 12:56   #2
Мелкий Лавочник
Активный участник
 
Регистрация: 14.04.2008
Сообщений: 373
По умолчанию

В таком случае придётся сменить тематику форума. Согласитесь, "защита прав" уже в самом названии подразумевает нападение ... )))
И вежливый обмен выпадами продолжается до первого серьёзного укола ...
__________________
Не бывает неразрешимых ситуаций. Бывают неприятные решения.
Мелкий Лавочник вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.05.2008, 21:48   #3
тропинка
 
Аватар для тропинка
Активный участник
 
Регистрация: 20.03.2008
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 16,141
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Мелкий Лавочник Посмотреть сообщение
В таком случае придётся сменить тематику форума. Согласитесь, "защита прав" уже в самом названии подразумевает нападение ... )))
И вежливый обмен выпадами продолжается до первого серьёзного укола ...
Не нападение имеется в виду, а нарушение прав. А нарушение прав чаще всего происходят от недостатка информации и незнания законов. Форум в теме.


Вот пример вежливости продавца: Еще в СССР, приятель плавал и привез из Гамбурга или Роттердама, не помню, муз.центр Грюндиг (кто помнит - известная фирма тогда была). Включает - не работает. Где-то через полгода он поплыл опять туда, взял свой центр и принес в магазин. Рассказывал нам - счас пошлют...вдаль, советский моряк - отношение сами понимаете какое.
Продавец ничего не стал даже проверять, взял и унес с глаз. Не спросили, что не устраивает, почему вернул - без вопросов, бестактно по их мнению это выяснять. Выставили ему кучу этих центров, он выбрал - кругом улыбки цветут, доброжелательность, вежливость - фантастика. Все проверили, упаковали, собрался уходить, а тут выходит человек и говорит - у того центра всего-то предохранитель был бракованный.
Вот такая история....
тропинка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.05.2008, 22:19   #4
Продаватель
 
Аватар для Продаватель
Продавец
 
Регистрация: 04.01.2008
Сообщений: 917
По умолчанию

Тропинка

Вы еще примеры с "ледового периода" припомните. Можно много рассказывать, как типа узкоглазые епонские ребята с Sharp пришли прямо домой к челу в Москве, поменяли блок к матафону - 2хкассетнику, дали 25 руб (СТАРЫМИ ) и попросили об этом "досадном недоразумении" забыть. Такие маневры были, но где они сейчас???? И где то качество???
__________________
"Нет, я не верю, что это все нельзя вернуть."
Из песни В. Кузьмина
Продаватель вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.05.2008, 23:15   #5
Карбофос
 
Аватар для ASN
Активный участник
 
Регистрация: 15.02.2007
Сообщений: 9,177
По умолчанию

"Ведь все мы не только потребляем, но и производим."
---
Не без этого, не без этого... Знамо дело, через некоторое время после потребления, следует что-нить да произвести на свет божий... Круговорот веществ в природе !!!
__________________
Быстро, качественно, недорого! Выбирайте любые два пункта!!!
ASN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.05.2008, 23:18   #6
Алексей
 
Аватар для Алексей Агафонов
Активный участник
 
Регистрация: 06.07.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 3,258
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ASN Посмотреть сообщение
Не без этого, не без этого...
Очень уместный пост,особенно в этой теме.Минус вам.
__________________
Алексей Агафонов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.05.2008, 00:27   #7
тропинка
 
Аватар для тропинка
Активный участник
 
Регистрация: 20.03.2008
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 16,141
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Продаватель Посмотреть сообщение
Тропинка

Вы еще примеры с "ледового периода" припомните. Можно много рассказывать, как типа узкоглазые епонские ребята с Sharp пришли прямо домой к челу в Москве, поменяли блок к матафону - 2хкассетнику, дали 25 руб (СТАРЫМИ ) и попросили об этом "досадном недоразумении" забыть. Такие маневры были, но где они сейчас???? И где то качество???
Уважаемый продаватель. Я не про то качество, а про ту вежливость....
тропинка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.05.2008, 01:57   #8
Карбофос
 
Аватар для ASN
Активный участник
 
Регистрация: 15.02.2007
Сообщений: 9,177
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алексей Агафонов Посмотреть сообщение
Очень уместный пост,особенно в этой теме.Минус вам.
---
О чём это Вы, батенька?
-
Тока я беседу, панимаишь ли, поддержал о гармонии и балансе в нашем мире... Чтоб дети и внуки жили в лучшем обществе... А Вы сразу минус... Эх... Безсердешный Вы человек!
__________________
Быстро, качественно, недорого! Выбирайте любые два пункта!!!
ASN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.05.2008, 17:00   #9
f389@
 
Аватар для f389
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 20.03.2007
Адрес: С-Пб
Сообщений: 3,498
Thumbs up

Цитата:
Сообщение от Продаватель Посмотреть сообщение
Такие маневры были, но где они сейчас????
А вот почитайте:
http://forum.ozpp.ru/forumdisplay.php?f=19

-----------------
Вы хотите сказать, что сами "такие маневры" не практикуете и другим не рекомендуете?
__________________
...главное, чтобы ты мог донести людям знания, которые принесут им пользу(с) В.Зеланд
f389 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.05.2008, 04:23   #10
araks
Активный участник
 
Регистрация: 19.02.2008
Сообщений: 2,450
По умолчанию

Иногда очень вежливо и тактично такую лабуду впаривают. Поэтому на нашем современном рынке предпочитаю у продавцов профессионализм как основное качество а вежливость в качестве бонуса
araks вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.05.2008, 08:48   #11
тропинка
 
Аватар для тропинка
Активный участник
 
Регистрация: 20.03.2008
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 16,141
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от araks Посмотреть сообщение
Иногда очень вежливо и тактично такую лабуду впаривают. Поэтому на нашем современном рынке предпочитаю у продавцов профессионализм как основное качество а вежливость в качестве бонуса
Верно, araks, а когда их прижмешь на этой лабуде - куда деваются улыбки и вежливость...появляются акульи зубки в три ряда...
Ну как же, за спиной семья, детки - кормить надо любой ценой.
Вы меня не раз повергали ниц обалденными цитатами - я тоже попробую.
Гораций "Наживайся честно, если можешь. Если нет - наживайся, как получится". Это кредо современных торговли, увы...
тропинка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.05.2008, 10:15   #12
SamaraGaz
 
Аватар для грязев
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 1,478
По умолчанию

Вчера на вежливое замечание не крутить ручки у аппарата (на витрине все рабочее и надо знать как крутить) услышал трехэтажный мат и ведь понимает не хороший человек что не можем ответить.
__________________
Кто-то учит – а кто-то судит, Кто-то верит – а кто-то спорит. До чего ж мы смешные, люди, До чего ж мы дурные – вдвое…

Последний раз редактировалось грязев; 23.05.2008 в 11:37..
грязев вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.05.2008, 12:57   #13
BlackNinja
 
Аватар для BlackNinja
Юрист
 
Регистрация: 11.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 1,753
По умолчанию

Подобное хамство надо наказывать! Кстати, почему-то многие продавцы и к ним примкнувшие воспринимают посты в защиту потребителя, которому нахамили, как проявление экстремизма... Почему? Если мне вежливо скажут, что "извините, сдача кончилась...", "заказанный девайс закончился, давайте что-нибудь придумаем..." - я всегда пойму и пойду на компромисс и никаких жалоб никто писать никуда не будет... Но если мне скажут "че вылупился, не видишь, сдачи нет", "железяки нет на складе, иди отсудова не мешай работать" и т.п. - таких редисок я буду карать со всей пролетарской сознательностью (но в рамках законов и не нарушая общественный порядок)... Ибо хамам не место в нашей жизни - причем по обе стороны прилавка... А ежели их никто не учит вежливости - с чего они изменятся-то?
BlackNinja вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.05.2008, 13:01   #14
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
По умолчанию

Цитата:
Кстати, почему-то многие продавцы и к ним примкнувшие воспринимают посты в защиту потребителя, которому нахамили, как проявление экстремизма
Ссылочку на посты многих дайте?
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.05.2008, 13:03   #15
Мелкий Лавочник
Активный участник
 
Регистрация: 14.04.2008
Сообщений: 373
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от тропинка Посмотреть сообщение
Ну как же, за спиной семья, детки - кормить надо любой ценой.
Достаточно странная постановка вопроса, ИМХО. Хамство-то здесь каким боком ?)))

Вчера стою в очереди на кассу, в "Перекрёстке". От стоящей впереди женщины слышу следующий комментарий к идущёй по телевизору социальной рекламе о СПИДе:
- А незачем приезжих в магазины пускать, несут всякую заразу ...
При этом она смотрит на кассира (естественно, ни разу не местную), ожидая ответной реакции. Но девочка оказалась правильная, даже глазом не моргнула, ужасно разочаровав эту мегеру. Тогда, повысив голос практически до крика, дама стала орать, что она в этот магазин больше ни ногой...
Подойдя к кассе, я от души (и громко) поздравил девушку с таким праздником на её улице ... ))) Выражение лица дамы словами описывать не берусь ... )))
__________________
Не бывает неразрешимых ситуаций. Бывают неприятные решения.
Мелкий Лавочник вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.05.2008, 02:12   #16
araks
Активный участник
 
Регистрация: 19.02.2008
Сообщений: 2,450
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Warlock Посмотреть сообщение
Ссылочку на посты многих дайте?


Пожалуйста. http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=32465
araks вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.05.2008, 02:28   #17
х.з.к.
Гость
 
Сообщений: n/a
Thumbs down

Цитата:
Сообщение от Warlock Посмотреть сообщение
Ссылочку на посты многих дайте?
Вот ответ натурального террориста и разжигателя клановых войн.
Щас опять перейдём "на личности", нарежем минусов в репу...

Всё, как обычно:
В чужом глазу - соринку, а в своём -хоть вагоны нагружай...
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.05.2008, 02:31   #18
х.з.к.
Гость
 
Сообщений: n/a
Talking

Цитата:
Сообщение от BlackNinja Посмотреть сообщение
Если мне вежливо скажут, что "извините, сдача кончилась...", "заказанный девайс закончился, давайте что-нибудь придумаем..." - я всегда пойму и пойду на компромисс и никаких жалоб никто писать никуда не будет... Но если мне скажут "че вылупился, не видишь, сдачи нет", "железяки нет на складе, иди отсудова не мешай работать" и т.п. - таких редисок я буду карать ...
Ваши слова, да Богу бы в уши!

Добавил бы Вам в репу плюс, да помню ещё, как Вы с жинкой развлекались ...
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.05.2008, 02:36   #19
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,900
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от х.з.к. Посмотреть сообщение
Добавил бы Вам в репу плюс, да помню ещё, как Вы с жинкой развлекались ...
А как это Вы будучи незарегистрированным плюсы-минусы собрались в репутацию раздавать?
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.05.2008, 02:48   #20
araks
Активный участник
 
Регистрация: 19.02.2008
Сообщений: 2,450
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от тропинка Посмотреть сообщение
.
Гораций "Наживайся честно, если можешь. Если нет - наживайся, как получится". Это кредо современных торговли, увы...

К сожалению мы еще долго будем идти к пониманию, что « Рекламация – двигатель торговли», что « Потребитель – это покупатель,который на что то жалуется», а не ПЭ. Видимо это не доходит до некоторых продавцов , т.к Жизнь не додает, а тут хозяин наседает и покупатели чем то недовольны. Нервы сдают и от бессилия орут дурноматом или отделываются по трафарету. Мне только одно непонятно. Что они так нервничают и ругают и даже называют,просто задающих правильные вопросы от незнания законов, экстремистами даже на форуме..
Вроде всяких возвратов всего где то 1% ,ну даже 3% ,т.е 3 человека из 100,а «экстемистов» и того меньше. А может просто утверждаются в своей важности и великом знании законов?
araks вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.05.2008, 02:49   #21
х.з.к.
Гость
 
Сообщений: n/a
Talking

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
А как это Вы будучи незарегистрированным плюсы-минусы собрались в репутацию раздавать?
Была бы шея - хомут найдётся!!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.05.2008, 02:52   #22
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,900
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от х.з.к. Посмотреть сообщение
Была бы шея - хомут найдётся!!
Так можно уже запрягать и ехать?
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.05.2008, 03:00   #23
araks
Активный участник
 
Регистрация: 19.02.2008
Сообщений: 2,450
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Так можно уже запрягать и ехать?


«Давайте согласимся иметь разногласия»
araks вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.05.2008, 03:07   #24
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,900
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от araks Посмотреть сообщение
«Давайте согласимся иметь разногласия»
Роберт Льюис Стивенсон
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.05.2008, 03:24   #25
araks
Активный участник
 
Регистрация: 19.02.2008
Сообщений: 2,450
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Роберт Льюис Стивенсон
Именно поэтому в кавычках. « У меня есть цитата на любой случай – это лучший способ мыслить оригинально»
araks вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.05.2008, 03:26   #26
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,900
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от araks Посмотреть сообщение
« У меня есть цитата на любой случай – это лучший способ мыслить оригинально»
Дороти Сейерз
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.05.2008, 03:45   #27
f389@
 
Аватар для f389
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 20.03.2007
Адрес: С-Пб
Сообщений: 3,498
Thumbs down

Цитата:
....Добавил бы Вам в репу плюс, да помню ... Дороти Сейерз
Может вернёмся к обсуждению?
Цитата:
P.S. Давайте не забывать, что чем вежливее мы будем друг с другом, тем комфортнее нам будет жить в этом мире.
__________________
...главное, чтобы ты мог донести людям знания, которые принесут им пользу(с) В.Зеланд
f389 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.05.2008, 03:55   #28
araks
Активный участник
 
Регистрация: 19.02.2008
Сообщений: 2,450
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Дороти Сейерз


« Нет ничего сказанного,что было бы сказано впервые»

«Да сгинут те,кто раньше нас высказал наши мысли»
araks вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.05.2008, 04:05   #29
araks
Активный участник
 
Регистрация: 19.02.2008
Сообщений: 2,450
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от f389 Посмотреть сообщение
Может вернёмся к обсуждению?


Возвращаемся.
« Будь вежлив с каждым. Никогда неизвестно,кто попадет в число двенадцати присяжных »
а с другой стороны так:
«Улыбайся и не жалей учтивости, когда тебя вызывают на ссору. Так велит Евангелие,и только так можно довести того гада до бешенства»
araks вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.05.2008, 04:05   #30
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,900
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от araks Посмотреть сообщение
« Нет ничего сказанного,что было бы сказано впервые»

«Да сгинут те,кто раньше нас высказал наши мысли»
Теренций
латинское изречение

Спокойной ночи !
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.05.2008, 04:16   #31
araks
Активный участник
 
Регистрация: 19.02.2008
Сообщений: 2,450
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Теренций
латинское изречение
Спокойной ночи !
"Я положил себе за правило никогда не отказывать в беседе никому,кто пожелал бы со мной говорить;ибо,если разговор его хорош,я могу почерпнуть из него что – нибудь для себя,а если плох – могу принести пользу собеседнику"

алаверды!
araks вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.05.2008, 10:33   #32
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
По умолчанию

Цитата:
Пожалуйста. http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=32465
Аракс, я просил ссылку на посты многих. Их я там не увидел. Да и потребитель в данной ситуации был неправ.

ЗЫ: И просил я, кстати, не вас
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©

Последний раз редактировалось Warlock; 24.05.2008 в 11:55..
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.05.2008, 11:02   #33
TeRRoR43RuS
 
Аватар для TeRRoR43RuS
Активный участник
 
Регистрация: 15.01.2008
Адрес: Киров
Сообщений: 1,011
По умолчанию

"Почему люди ищут правды большинством ? Потому ли, что оно право ? Нет, потому что сильно."
"Когда со мной сразу соглашаются, я чувствую, что я не прав."
TeRRoR43RuS вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.05.2008, 18:22   #34
araks
Активный участник
 
Регистрация: 19.02.2008
Сообщений: 2,450
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Warlock Посмотреть сообщение
Аракс, я просил ссылку на посты многих. Их я там не увидел. Да и потребитель в данной ситуации был неправ.

ЗЫ: И просил я, кстати, не вас


Многих быть не может. А отдельные личности из особо вежливых и знающих всегда аппелируют к большинству.
Не ваш ли перл вежливости и объяснения прав покупателя по закону? (из ссылки)

«Ребенок-ПЭ, Автор - рекламщик из гнусмаса на первом этаже

По поводу многих и большинства нашел такое краткое.

Когда-нибудь,впоследствии ,потом,
Но даже в буквари поместят строчку,
Что сделанное скопом и гуртом
Расхлебывает каждый в одиночку
.
araks вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.05.2008, 18:39   #35
figegoznaet
Активный участник
 
Регистрация: 05.11.2007
Сообщений: 1,966
По умолчанию

К сожалению, мою тему не правильно поняли, как покупатели, так и продавцы. Я хотел призвать людей не кидать претензии к друг другу, а спокойно объяснить кто прав, кто виноват (по моему мнению, именно для этого существуют ОЗПП).

P.S. Уважаемые покупатели, давайте не будем клеймить всех продавцов.

P.P.S. Уважаемые продавцы, давайте не будем видеть в каждом покупателе - экстремиста.
__________________
В дальнейших планах:1. Мысленное исправление орфографии и нахождение смысла.2. Распознавание и перевод каббалистических фраз "у миня тут не втыкается", "риально чё то глючит" и т.д. и т.п.
figegoznaet вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.05.2008, 19:10   #36
TeRRoR43RuS
 
Аватар для TeRRoR43RuS
Активный участник
 
Регистрация: 15.01.2008
Адрес: Киров
Сообщений: 1,011
По умолчанию

Именно поэтому все продавцы на этом сайте и рекомендуют покупателям общаться письменно, имхо самый удобный и не конфликтный способ изложить суть и требование ... а не вежливый продавец вообще то не проф.пригодный, как и продавец, который своровал ....
TeRRoR43RuS вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.05.2008, 19:16   #37
Продаватель
 
Аватар для Продаватель
Продавец
 
Регистрация: 04.01.2008
Сообщений: 917
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от araks Посмотреть сообщение
Когда-нибудь,впоследствии ,потом,
Но даже в буквари поместят строчку,
Что сделанное скопом и гуртом
Расхлебывает каждый в одиночку
От того же автора:

Люблю российский спор подлунный,
его цитат бенгальский пламень,
его идей узор чугунный,
его судеб могильный камень

Многоуважаемый любитель цитат,
Обычно принято, в порядке вежливости, или если хотите, этики, при цитировании указывать автора цитаты..Сам обычно указываю, т.к. далеко не всегда согласен подписываться под каждым словом автора цитаты. Извините за невежливое напоминание.

С уважением
__________________
"Нет, я не верю, что это все нельзя вернуть."
Из песни В. Кузьмина
Продаватель вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.05.2008, 19:59   #38
Продавец
Активный участник
 
Регистрация: 01.12.2007
Сообщений: 410
По умолчанию

трудная тема. УК меня цифровой бутик мы тут все вежливые и бывает когда приходишь в магазин и тебя там охаят то самому аж дурно становится. Для меня это неприемлемо.
Хотя есть индивидуумы с которыми приходится общатся в их манере. и о вежливости забыть. Иногда даже о корректности забываешь.

Стараюсь поддерживать принцип: если хочешь чтоб к тебе были вежливы будь вежливым сам.
К сожалению есть абсолютно непробиваемые люди.
Раздражает когда какиенить продавщицы начинают парить мол я здесь по стока много часов работаю такчто я имею права понервничать немного.
Так и хочется сказать не хочешь не работай
Продавец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.05.2008, 20:29   #39
araks
Активный участник
 
Регистрация: 19.02.2008
Сообщений: 2,450
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Продавец Посмотреть сообщение
трудная тема. .
Раздражает когда какиенить продавщицы начинают парить мол я здесь по стока много часов работаю такчто я имею права понервничать немного.
Так и хочется сказать не хочешь не работай

Но могут же быть у женщин некоторые слабости. Ну не повезло ей.
Найденная иллюстрация:

«Вид попранной женственности .Такой вид бывает у хорошеньких продавщиц,которые собрались завоевывать мир,а попали за прилавок»
araks вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.05.2008, 21:16   #40
araks
Активный участник
 
Регистрация: 19.02.2008
Сообщений: 2,450
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Продаватель Посмотреть сообщение
Многоуважаемый любитель цитат,
Обычно принято, в порядке вежливости, или если хотите, этики, при цитировании указывать автора цитаты..Сам обычно указываю, т.к. далеко не всегда согласен подписываться под каждым словом автора цитаты. Извините за невежливое напоминание.

С уважением

Афоризмы,но не цитаты люблю. Смысл как по теме,так и по случаю выявляется более четко и кратко.
По поводу ваших замечаний имею следующее:
Обычно - по мнению некоторых ,с которым я согласен , это не так. А посему еще пример:

« Оригинальность – это искусство утаивать свои источники»
По поводу напоминания извинятся не за что . Вы высказали свое мнение . А вот мое,высказанное не мной. Сам короче не смог сформулировать Особенно учитывая ваш пост.

«Совет:информация ,сообщаемая человеком,который не может ею пользоваться,человеку который не хочет ею воспользоваться.» да и

«Советы полезны прежде всего советчику ,ведь его приглашали в эксперты»
araks вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.05.2008, 22:04   #41
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
По умолчанию

Интересно о вежливости...
Уж простите, букав будет много
По работе часто сталкиваюсь с человеческими эмоциями... Увы, именно с ними, в основном отрицательными и приходится работать.
А куда деваться? Пришел человек, сдал ноутбук в ремонт, приняли в гарантийный.... пролежит он у нас на полке день-два, за него наконец-то возьмется инженер, разберет, посмотрит, и увидит, что ноут - то залит. Залит какой-то неизвестной жидкостью, окислились какие-то элементы на мат плате, и именно по этому ноутбук не включается. Не включается, и шут с ним.... вродебы.... Дело, или как мы говорим, "кейс" передают в колл-центр, девченка звонит клиенту и говорит что-то вроде "на внутренних компонетах ноутбука обнаруженны следы посторонней жидкости, случай признан негарантийным, для ремонта требуется замена того-то, стоит это столько-то, если вы согласны на ремонт, мы будем чинить, в противном случае вам будет выписано техническое заключение с отказом в гарантийном обслуживании" Вроде все грамотно и красиво... но реакция людей бывает очень разная.... кто-то говорит " да, было дело, пролил пиво на клаву, перезвоните через час, я приму решение", или "ну мож дети пролили что-то, я посоветуюсь и дам вам ответ завтра" С такими клиентами проблем нет. Есть проблемы с другими. Они обычно сразу заявляют что-то вроде: "Я ничего не проливал, сейчас приеду и разберусть"...
Скорее всего это мой клиент... Он приедет в сервис, не обращая внимания на очередь, подойдет к какой-нить из приемщиц и тутже затребует старшего.... нет, не старшего, а ГЛАВНОГО Он считает его случай исключительным, как же так, сдал в гарантийный ремонт, а тут вдруг звонят и требуют денег! ДА, именно требуют, для клиента это именно так и выглядит, не зависимо от того, насколько вежливо построено обращение к нему. Хорошо... получил он главного, скорее всего меня.... тут нужно сделать небольшое отступление.... я сегодня разобрал уже несколько проблемных случаев, выписал пару заключений, на несколько ноутов нашел запчасти в других сервисах потому, что у нас их не было, отправил курьера.... и тут ко мне подлетает девченка с приемки, немного напуганная, потому, что клиент на нее наорал и говорит "Андрюш, требуют старшего"
Да, конечно, я выйду на приемку, поговорю с клиентом, объясню, почему мы приняли такое решение... точнее попытаюсь объяснить... тут скорее всего будет отказ потребителю в его требованиях. Вот тут начинается самое интересное.... Хорошо, если клиент знает свои права, в этом случае мы с ним разговариваем на одном языке. Чаще всего, клиент не знает своих прав.... точнее думает, что знает, более того, уверен, что знает, и начинает требовать какую-то несуразицу..... понятно, что сделать этого мы не можем ( телеверсия Закона о ЗПП иногда рулит) Начинаю человеку объяснять нашу позицию, рассказывать что-то о Законе... Человек мне не верит... увы, он уже очень агрессивно настроен.... Некоторые искренне верят в то, что если они наорут, то смогут сделать по своему.... увы, это не так.... он, этот орущий, скорее всего уже третий у меня за день..... а за месяц трехсотый... а за год несколько тысячный..... я уже привык, на меня можно не орать... я не обращу на это внимания...
Проблема в том, что я знаю права своего клиента... причем, зачастую знаю его права лучше его самого.... так уж сложилось.... но клиент РЕАЛЬНО верит в то, что если он наорет, то мы сделаем так, как он хочет.
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.05.2008, 22:23   #42
f389@
 
Аватар для f389
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 20.03.2007
Адрес: С-Пб
Сообщений: 3,498
Thumbs up

Цитата:
Сообщение от Андрюха Посмотреть сообщение
Проблема в том, что я знаю права своего клиента... .
Браво!

Мой оппонент, как правило, выглядит оч-чень представительно, считает в своём деле себя оч-чень образованным, а в спорных вопросах права, как лучший аргумент использует "переход на личности" и откровенную грубость/хамство...
__________________
...главное, чтобы ты мог донести людям знания, которые принесут им пользу(с) В.Зеланд

Последний раз редактировалось f389; 24.05.2008 в 22:35..
f389 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.05.2008, 22:28   #43
Tanechka
 
Аватар для Tanechka
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 02.04.2008
Адрес: Моск. обл.
Сообщений: 616
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрюха Посмотреть сообщение
Хорошо, если клиент знает свои права, в этом случае мы с ним разговариваем на одном языке. Чаще всего, клиент не знает своих прав.... точнее думает, что знает, более того, уверен, что знает, и начинает требовать какую-то несуразицу..... понятно, что сделать этого мы не можем ( телеверсия Закона о ЗПП иногда рулит)
Да телеверсия Закона о ЗПП - сильная вещь... наши СМИ мозги так полощет, что страшно становится. На работе как послушаешь наших женщин - чувствую себя лапутянкой из другой галактики.

Цитата:
Сообщение от Андрюха Посмотреть сообщение
Начинаю человеку объяснять нашу позицию, рассказывать что-то о Законе... Человек мне не верит... увы, он уже очень агрессивно настроен....
А вот это как раз большая ошибка на повышенных тонах приходить и к продавцам и к сервесникам безполезно нужно вежниво.

Цитата:
Сообщение от Андрюха Посмотреть сообщение
Некоторые искренне верят в то, что если они наорут, то смогут сделать по своему.... увы, это не так.... он, этот орущий, скорее всего уже третий у меня за день..... а за месяц трехсотый... а за год несколько тысячный..... я уже привык, на меня можно не орать... я не обращу на это внимания...
Проблема в том, что я знаю права своего клиента... причем, зачастую знаю его права лучше его самого.... так уж сложилось.... но клиент РЕАЛЬНО верит в то, что если он наорет, то мы сделаем так, как он хочет.
Да Андрюх, это отрицательная сторона твоей работы... нужно вам заводить комнату релаксации, что-бы после каждого такого клиента: устроится в кресле, включить ноут и форум и ОТДЫХАТЬ...

А для таких клиентов держи ОЗПП с поправками что бы больше на СМИ не орентировались... да и самим лишний раз в обход закона не захочется пойти даже с "хитрыми и невежливыми клиентами"
__________________
Необдуманные покупки сулят - неприятные знакомства и гнилой базар, зато обдуманные - к радости их использования.
Извините за безграмотность, ногами не бейте, пожалуйста...
Tanechka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.05.2008, 22:44   #44
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,077
По умолчанию

Цитата:
Начинаю человеку объяснять нашу позицию, рассказывать что-то о Законе... Человек мне не верит... увы, он уже очень агрессивно настроен.... Некоторые искренне верят в то, что если они наорут, то смогут сделать по своему.... увы, это не так.... он, этот орущий, скорее всего уже третий у меня за день..... а за месяц трехсотый... а за год несколько тысячный..... я уже привык, на меня можно не орать... я не обращу на это внимания...
Проблема в том, что я знаю права своего клиента... причем, зачастую знаю его права лучше его самого.... так уж сложилось.... но клиент РЕАЛЬНО верит в то, что если он наорет, то мы сделаем так, как он хочет.
ой у нас так же, бывает читаешь из текста закона или пытаешся объяснить челу Законные пути решения вопроса, а клиент упирается, типа "я буду жаловаться в обком...". ну да не страшно, такие быстро вспыхивают и быстро ганут.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. _http://ozpp.spb.ru/(я.ма.41001116708880) ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.05.2008, 22:47   #45
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
По умолчанию

А вот, кстати, интересная тема..... мой клиент... я ей не только на форуме, но и лично обьюснял, что и как нудно делать, тем не менее, аппарат до сих пор не прошит новой прошивкой (блин, тафталогия), и потребитель не решила свои проблемы..... а ведь всего-то надо 20 минут на прошивку, и проблем НЕ БУДЕТ


http://forum.ozpp.ru/showthread.php?p=183366#post183366

Цитата:
Сообщение от luser Посмотреть сообщение
Ну а про статью, в которую вы мне тыкали сегодня я вот что имела ввиду:
вот оказывается, как интересно, Законом, можно ТЫКАТЬ

Проблема в том, что данный клиент считает, что у него есть право.... с "правом" не получилось.... с реализацией права уж тем более..
а я враг №1
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.05.2008, 23:00   #46
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,077
По умолчанию

надо было подмигнуть и так по форумски по блату пообещать решить проблему, те перепрошить и отдать рабочий аппарат
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. _http://ozpp.spb.ru/(я.ма.41001116708880) ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.05.2008, 23:14   #47
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Tanechka Посмотреть сообщение
нужно вам заводить комнату релаксации, что-бы после каждого такого клиента: устроится в кресле, включить ноут и форум и ОТДЫХАТЬ...
Ха-ха ))) Татьяна, спасибо, подумаем над этим...

хотя.... опять же есть мысль о том, что часть наших клиентов это успокоит, а часть воспримет это как издевательство
типа "ты посиди, кофе попей, но на деньги разведись"
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.05.2008, 00:16   #48
araks
Активный участник
 
Регистрация: 19.02.2008
Сообщений: 2,450
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрюха Посмотреть сообщение
Проблема в том, что данный клиент считает, что у него есть право.... с "правом" не получилось.... с реализацией права уж тем более..
а я враг №1
Прочел внимательно тему по поводу коммуникатора. Из нее как то не следует однозначного решения , что вопрос решается только перепрошивкой. Как я ,понимаю, по заявке покупателя вы можете делать только ремонт. А по какой причине магазин ИОН не может вам отдать на проверку ? Или может?
araks вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.05.2008, 03:00   #49
f389@
 
Аватар для f389
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 20.03.2007
Адрес: С-Пб
Сообщений: 3,498
Exclamation

Цитата:
Сообщение от figegoznaet Посмотреть сообщение
P.S. Уважаемые покупатели, давайте не будем клеймить всех продавцов.

P.P.S. Уважаемые продавцы, давайте не будем видеть в каждом покупателе - экстремиста.

" ...Давайте горевать и плакать откровенно,
то вместе, то поврозь, а то попеременно.

Не нужно придавать значения злословью --
поскольку грусть всегда соседствует с любовью.

Давайте понимать друг друга с полуслова,
чтоб, ошибившись раз, не ошибиться снова..."

Б.Окуджава.
_http://fro196.narod.ru/library/okujava/60.htm
__________________
...главное, чтобы ты мог донести людям знания, которые принесут им пользу(с) В.Зеланд
f389 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.05.2008, 23:08   #50
figegoznaet
Активный участник
 
Регистрация: 05.11.2007
Сообщений: 1,966
По умолчанию

Опять всё ушло в отношении покупатель-продавец, а я говорю о общении на форуме. В конце концов, можно общаться просто по-человечески, или пока кого-нибудь не обсрем морального удовлетворения не получим?
__________________
В дальнейших планах:1. Мысленное исправление орфографии и нахождение смысла.2. Распознавание и перевод каббалистических фраз "у миня тут не втыкается", "риально чё то глючит" и т.д. и т.п.
figegoznaet вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 22:03. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика