На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 18.05.2008, 19:58   #1
Турист
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Нарушения при оказании услуги в туризме.

У меня следующая проблема: я индивидуально бронировал отели в Италии через московское представительство одного английского агенства,предоставляющего отели по всему миру.За услуги мне был выставлен счет, а по получении визы и страховки мне выписали ваучеры на проживание в отелях.Никаких договоров на туробслуживание не заключалось, работали по счету. Когда я прибыл на место,то в первом отеле проблем не возникло, но во втором мне сказали ,что мест нет, а они могут разместить меня в соседнем здании в отеле,который по их словам входит в их систему отелей.При внимательном изучении прайс-листов оказалось, что мое размещение стоит на 10 евро меньше заплаченной мной суммы,кроме того в номерах отеля отутствовали мини-холодильники,в которых я был весьма заинтересован. Не хотелось портить себе отпуск скандалами, поэтому пришлось согласиться на этот отель,пусть даже он был 2 звезды в отличии от 3 звезд,что я бронировал.Однако я лично предупредил хозяйку отеля, что проведя у них 2 ночи я уеду, чтобы снова вернуться через пару дней еще на 2 ночи и поэтому я запрпосил гарантий размещения в проплаченном отеле.Такие гарантии на словах были даны,однако когда я через несколько дней вернулся, то меня опять "кинули" -поселив во всем том же 2-звездном отеле,правда в двухместной комнате одиночного размещения.( по прайсу все равно такое размещение дешевле проплаченной суммы.)
Теперь вопрос: какие мои перспективы по 100 %-возврату потраченных денег? Я считаю,что услуги по счету не были оказаны и поэтому я хочу 100%-возврат, и возможно говорить еще о компенсации морального вреда...
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.05.2008, 12:33   #2
Бурменский Владимир - юрист ОЗПП
 
Аватар для burmenski
Активный участник
 
Регистрация: 25.03.2008
Сообщений: 312
Репутация: 60
По умолчанию

Обратиться в суд у вас есть такое право, так же можете требовать компенсацию морального вреда, убытков.Но неизвестно сможете ли вы все это доказать, на будующее все должно быть письменно согласовано.
burmenski вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 07:07. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика