На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 18.05.2008, 19:13   #1
SAndr
Новичок
 
Регистрация: 18.05.2008
Сообщений: 4
Репутация: 60
Question Обмен межкомнатных дверей

Здравствуйте!

Купили межкомнатные двери. При установке оказалось, что одна из дверей деформирована (кривое полотно) - заводской брак. Позвонили в магазин, те выслали машину. Грузчики при осмотре обнаружили на двери небольшую царапину и отказались забирать дверь, сказав что царапину поставили мы, и поэтому дверь нам менять не будут. Я не могу наверняка сказать, была ли эта царапина изначально, или ее, действительно, поставили мы. Но возникает вопрос, правомерен ли отказ магазина обменять дверь, ведь кривым полотно стало точно не по нашей виде? А в законе о защите прав потребителей нет требования сохранять товарный вид изделий ненадлежащего качества при обмене... Или я в чем-то ошибаюсь?

Последний раз редактировалось SAndr; 18.05.2008 в 19:17..
SAndr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.05.2008, 19:17   #2
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
Активный участник
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,897
Репутация: 41852
По умолчанию

Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
...2....Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).

Статья 503. Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества
При возврате покупателю уплаченной за товар денежной суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.05.2008, 19:33   #3
SAndr
Новичок
 
Регистрация: 18.05.2008
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо за ответ! Очень хорошо что есть указание конкретных статей - теперь есть во что ткнуть носом в магазине .
SAndr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.05.2008, 19:36   #4
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
Активный участник
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,897
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от SAndr Посмотреть сообщение
Спасибо за ответ! Очень хорошо что есть указание конкретных статей - теперь есть во что ткнуть носом в магазине .
Я, надеюсь, что Вы поняли - вторая указанная статья это не ЗоЗПП, это ГК РФ.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.05.2008, 19:38   #5
SAndr
Новичок
 
Регистрация: 18.05.2008
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Я, надеюсь, что Вы поняли - вторая указанная статья это не ЗоЗПП, это ГК РФ.
Да, конечно, - я поискал цитату в Интернете.
SAndr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.05.2008, 19:39   #6
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
Активный участник
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,897
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от SAndr Посмотреть сообщение
Да, конечно, - я поискал цитату в Интернете.
Тексты всех нужных законов на главной странице сайта http://www.ozpp.ru/library/684/index.html
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 00:55. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика