На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 18.05.2008, 16:36   #1
Анна Чернова
Новичок
 
Регистрация: 18.05.2008
Сообщений: 1
Репутация: 60
Question Нет деталей для гарантийного ремонта

Сломалась стиральная машина, её взяли на гарантийный ремонт. Сказали, срок ремонта - 30 дней. 30 дней прошло, говрят - нет деталей, ждите. Полтора месяца сидим без стиральной машины.
Написали претензию, чтобы вернули деньги за стиральную машины. В магазине сказали, что не видят причин возвращать деньги. На претензии написали, что она принята, и для решения вопроса нужно мне ехать в сервис-центр.
Скажите, должна ли я ехать в сервиный центр. По телефону мне сказали, что со мной там разговаривать не будут, и это не их проблемы, у них нет деталей.
Что делать, чтобы вернуть деньги? Подскажите, пожалуйста статьи, законы, на которые могу сослаться.
На что имею право, и как себя вести с руководством и продавцами? В суд обращаться не хочу, хочу просто вернуть деньги, купить другую машину.
Большое спасибо за помощь.
Анна Чернова вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.05.2008, 16:45   #2
Карбофос
 
Аватар для ASN
Активный участник
 
Регистрация: 15.02.2007
Сообщений: 9,666
Репутация: 29563021
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анна Чернова Посмотреть сообщение
В суд обращаться не хочу, хочу просто вернуть деньги...
-
Достойное желание... Может тогда "силовые структуры" (РПН, милиция, и т.д.) привлечь? Глядишь, под гнётом проверок и наездов, продавец и без суда сдастся.
__________________
Быстро, качественно, недорого! Выбирайте любые два пункта!!!
ASN на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.05.2008, 17:08   #3
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,426
Репутация: 81103117
По умолчанию

Во-первых, в сервис вы сдавали сами или через продавца? Если сами, то конечно сами и должны туда ехать, чтобы потребовать возврата вашей вещи и выдачи квитанции со сроками.
А потом предъявить претензию продавцу с требованием обмена или возврата денег.
Если сдавали через продавца, то все претензии только к нему.
Ну а кроме суда никто не может заставить продавца выполнить ваше требование, будь оно хоть сто раз законное, если он не хочет этого делать.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.05.2008, 14:12   #4
PollyNka
Новичок
 
Регистрация: 15.05.2008
Сообщений: 27
Репутация: 60
По умолчанию Нет деталей для гарантийного ремонта

Отсутствие деталей не является причиной при задержке гарантийного ремонта.(максимум срок 45 дней)
Ваша машина где - в сервисе? забирайте сами немедленно. Сроки они пропустили и повторного договора на ремонт (в связи с изменениями срока ремонта) с вами не заключили.
Забираете машину, привозите домой.
Претензию в магазин. Приняли - 10 дней - должны вернуть деньги.
Не возвращают - второе заявление про пени 1% в день от стоимости стиральной машины.
Не реагируют - исковое заявление и в суд(только сначала копию искового заявления для устрашения в магазин).
Была в такой ситуации сама - в субботу получила новую стиралку, пени за 14 дней и перерасчет стоимости на день покупки и день возврата денег.
Удачи. Могу скинуть на ящик вам заявления и претензии. Напишите мне sb76@bk.ru
PollyNka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.05.2008, 14:46   #5
PollyNka
Новичок
 
Регистрация: 15.05.2008
Сообщений: 27
Репутация: 60
По умолчанию

http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=29050
Посмотрите тему - как раз про мою старую стиралку. Но там много чего, что нужно отсеить.
PollyNka вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 21:22. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика