На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 18.05.2008, 09:19   #1
Жаннушка
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Отказали в обмене и нахамили

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, пряжа(для вязания) подлежит возврату и обмену? Купила дорогую люксовую пряжу, дома обнаружила, что она не такого оттенка, как мне хотелось бы. Приехала на следующий день в магазин, попросила поменять на другой цвет, мне было отказано в грубой форме, говорили со мной оскорбительным тоном, хотя я была вежлива, из-за этого я попросила вернуть деньги, на что также получила отказ. Пряжа в мотках по 50г, каждый моток обернут бумажной этикеткой, стоимость мотка 320руб, я купила 500г, насколько я понимаю, для магазина пряжи это приличная сумма покупки, могли бы и пойти мне навстречу и уж тем более быть вежливыми с постоянным покупателем. Я, конечно, буду вязать из этой пряжи, но на будущее хотелось бы знать свои права, в законе именно о пряже ничего не нашла. Спасибо.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.05.2008, 09:28   #2
SamaraGaz
 
Аватар для грязев
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 1,478
Репутация: 60
По умолчанию

Если продается не на метраж а готовыми мотками то обмену подлежит. А менять приходили с кассовым чеком?
__________________
Кто-то учит – а кто-то судит, Кто-то верит – а кто-то спорит. До чего ж мы смешные, люди, До чего ж мы дурные – вдвое…
грязев вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.05.2008, 09:40   #3
Жаннушка
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Спасибо за ответ. Разумеется, приходила с чеком. А не подскажете ссылочку на статью в законе? Может я еще раз наведаюсь в этот магазин, если смелости наберусь.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.05.2008, 10:05   #4
SamaraGaz
 
Аватар для грязев
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 1,478
Репутация: 60
По умолчанию

ст.25 ЗОПП Обмен непродовольственного товара ... не подошедшего по цвету. Чек документ подтверждающий что 14 дней не прошло и что покупали именно в этом магазине.
__________________
Кто-то учит – а кто-то судит, Кто-то верит – а кто-то спорит. До чего ж мы смешные, люди, До чего ж мы дурные – вдвое…
грязев вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.05.2008, 11:35   #5
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,641
Репутация: 21851940
По умолчанию

только все общение письменно, претензию в 2х экз.- один в магазин, на другой отметка вам о приеме
копию чека сделайте
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.05.2008, 12:43   #6
Жаннушка
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Большое спасибо.
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 09:51. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика