На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 30.07.2006, 13:28   #1
Ula
Junior Member
 
Регистрация: 30.07.2006
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Заказали кухонную мебель. После длительной задержки исполнения заказа, нам выплатили неустойку равную 400руб. Это при просрочке в 3 недели (согласно договора).
После установки, эксплуатировали кухню 1 неделю. Сразу не обратили внимания на качество столешницы. Теперь проблема на лицо! Вместо столешницы, образцы которой нам показывали при оформлении заказа, и уверяли в 2 голоса, что это водо и жаро-прочное покрытие, нам установили обычную панель из ДСП, соответствующего цвета, теперь возле мойки столешница разбухла и появились неровности покрытия. Что делать?
Ula вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.08.2006, 12:23   #2
Гость
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Ula, здравствуйте!
Знакомая ситуация.
Сомнительно, что при просрочке 3 недели (21 день) сумма просрочки составила всего 400 руб. (Получается что сам гарнитур стоит 635 руб.(400/(21*3*)100)).
Из текста письма следует что вы заключили договора подряда на изготовление мебели. Рекомендую направить заявление в адрес продавца с требованием выплатить недостающую часть неустойки (пени) в семидневный срок (ст. 314 ГК РФ).
В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона "О защите прав потребителей" (далее Закон о ЗППП) в случае нарушения установленных сроков выполнения работы исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере 3 (трех) процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Таким образом сумма пени, причитающаяся вам по Закону о ЗПП, составляет: 21(день)*3%*стоимость гарнитура - 400 руб.

***
Если же договор на изготовление мебели оформлен как договор купли-продажи мебели, то пеня расчитывается исходя из 1% в день (час) (п. 1 ст. 23 Закона о ЗППП) - в нижеследующее заявление следует внести соответстввующие изменения.
***

Для минимизации затрат времени и нервов предлагаю вам не ездить к продавцу, а вести с ним общение дистанционно: заявление можно направить по факсу с тем, чтобы при получении вам это заявление отослали обратно с датой получения, подписью получившего и расшифровкой его подписи, или по почте с описью вложения. Получать деньги не обязательно наличными, рекомендую открыть рублевый счет в любом банке (например, Сбербанке).


Наименование продавца


Заявление

г. ________ __.__.2006г.

1. Я, Ф.И.О., проживающая по адресу __индекс________, г. _________, ул. _____________, д. ___, к. ___ кв. __, заключила с ___наименование продавца договор подряда на изготовление кухонной мебели № _____________ от ____.____.______ г. (Приложение ___).
При выполнении моего заказа вы просрочили исполнение указанного договора на 21 день. ____.____.______ г. вы выплатили мне сумму неустойки (пени) в размере 400 (Четыреста) руб. 00 коп., что не соответствует размеру неустойки (пени), установленной Законом «О защите прав потребителей».
Согласно п. 5 ст. 28 Закона "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере 3 (трех) процентов цены выполнения работы, а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.
Таким образом, я требую в семидневный срок (ст. 314 ГК РФ) в добровольном (внесудебном) порядке выплатить мне причитающуюся сумму неустойки (пени) в размере _сумма цифрами_ (Сумма прописью) руб. __ коп., путем перечисления на мой счет в Сбербанке РФ.
Реквизиты счета:
Счет Ф.И.О. № 00000000000000000000 в
отделении №0000 Сбербанка России г. ______,
счет № 00000000000000000000 в Сбербанке России г. Москвы
к/с № 00000000000000000000 БИК 000000000
ИНН 0000000000 КПП 775003001 ОКПО 00000000.

В противном случае я буду вынуждена настаивать в рамках судебного разбирательства на применении судом к ООО "КР Элита" штрафных санкций в размере 50% от цены иска на основании п. 6 ст. 13 Закона "О защите прав потребителей".
Кроме того, обращаю ваше внимание на то, что в соответствии с п. 1 ст. 395 ГК РФ за пользование чужими денежными средствами вследствие просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму этих средств по ставке ЦБ РФ на день исполнения денежного обязательства или его соответствующей части.


Ф.И.О.. _____________
__.__.______ г.

Перечень прилагаемых к заявлению документов:
1. Копия договора подряда № _____ дата на __-х листах;
2. …….


Со вспученной столешницей дело сложнее. Продавец будет всячески отказываться от замены ссылаясь на то, что вы ее неправильно эксплуатировали: расковыряли защитное покрытие и залили водой 8-).
Можно требовать проведения экспертизы продавцом, но если она покажет что покрытие вспучилось не по вине изготовителя, то расходы на ее проведение вы будете возмещать.

В отношении других дефектов: сколов, потертостей, замазок шпаклевкой и т.д. рекомендую почитать ГОСТ 16371-93 "Мебель. Общие технические условия".

Успехов.




 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.08.2006, 12:40   #3
wisebuyer
Новичок
 
Регистрация: 31.07.2006
Сообщений: 28
Репутация: 60
По умолчанию

В заявлении ошибочно указано название организации ООО "КР Элита". Название этой организации следует заменить на название вашей организации-продавца.
wisebuyer вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 16:19. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика