На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 14.05.2008, 15:22   #1
Arina2504
Новичок
 
Регистрация: 14.05.2008
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию Золотые часы

Добрый день!
Прошу совета.
Купила в Яшма золото часы, золотые, с бриллиантами, подарок на д р
Прошло 2 недели, стала замечать - отстают. Честно прочитала инструкцию, все правила соблюдаю, завожу в одно и то же время и тд (часы механические).. Но каждый день подвожу точное время.
Мне нужно обратиться в магазин с претензией? смущает, что - изделие из золота..
Может, у кого-нибудь был подобный опыт?
спасибо
Arina2504 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.05.2008, 15:28   #2
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,706
Репутация: 22370721
По умолчанию

да обращайтесь через магазин, только письменно, с обязательным подробным описанием внешнего состояния и требуйте ремонта.

не лишним будет фотографировать , + рекомендую перед и после показать проф ювелиру, иначе возможны подмены камней
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.05.2008, 15:38   #3
Arina2504
Новичок
 
Регистрация: 14.05.2008
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо!
А мне нужно будет доказывать, что они отстают? не представляю, как это можно сделать - только через экспертизу..
Arina2504 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.05.2008, 15:41   #4
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,706
Репутация: 22370721
По умолчанию

не надо ничего доказывать,
мастеру нужно только знать на сколько минут они отстают/бегут в сутки

у вас ремонт и только , вернуть не можете, до тех пор пока не будет установлено что это заводской брак и ремонт невозможен/нецелесообразен
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.05.2008, 16:58   #5
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,126
Репутация: 76933609
По умолчанию

И намного отстают? Механические часы - это не кварцевые, для них полминуты в сутки - это очень приличная точность. И кстати, допускаемый уход часов обязательно должен быть указан в инструкции.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.05.2008, 17:02   #6
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,706
Репутация: 22370721
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
И намного отстают? Механические часы - это не кварцевые, для них полминуты в сутки - это очень приличная точность. И кстати, допускаемый уход часов обязательно должен быть указан в инструкции.
я бы сказал приличная неточность,
вспоминаем поговорку
нормальный мастер с оборудованием настроит за пару часов. в смысле не за пару таких же, а за пару единиц времени определяемую часом.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист

Последний раз редактировалось witt; 14.05.2008 в 17:34..
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.05.2008, 17:20   #7
Arina2504
Новичок
 
Регистрация: 14.05.2008
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию

Отстают на 10-15 минут в сутки.. это нормально, да?
Arina2504 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.05.2008, 17:20   #8
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,126
Репутация: 76933609
По умолчанию

Откуда знаете, что швейцарские? Автор этого нигде не указал.
Конечно можно настроить часы и точнее, но если неточность укладывается в паспортную, это должна быть платная услуга.
Ну а 10 минут конечно не лезут ни в какие ворота. это уже неисправность.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.05.2008, 17:32   #9
Arina2504
Новичок
 
Регистрация: 14.05.2008
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию

Нет, не швейцарские, у них на циферблате написано "Яшма", а чей механизм внутри - не знаю
Arina2504 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.05.2008, 17:47   #10
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,126
Репутация: 76933609
По умолчанию

То, что изделие из золота, вас смущать не должно. Не подлежат обмену и возврату ювелирные изделия надлежащего качества. А это не тот случай. Если есть гарантия, пишется претензия продавцу об отказе от исполнения договора купли-продажи и о требовании возврата уплаченной суммы в 10-дневный срок. И в ней еще пишется, что от ремонта категорически отказываетесь.
Претензия вручается с отметкой о получении на втором экземпляре, или, если не принимают, отправляется на юридический адрес заказным письмом с уведомлением о вручении.
Дальше срок отсчитывается от даты вручения (либо сообщения почты о невозможности вручения) и подается иск в суд.
За превышение 10-дневного срока продавец будет платить 1% в день.
Отправлять ли на экспертизу, или нет - это дело продавца, его право и его забота. На срок удовлетворения претензии это не влияет.
Можно поискать образец претензии тут http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=8069

Если гарантии нет - тогда придется самостоятельно позаботиться об экспертизе.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.05.2008, 22:59   #11
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 7,496
Репутация: 12070798
По умолчанию

В механических часах есть рерулировка хода часов, в механизме, возле маятника...
glasniy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.05.2008, 23:00   #12
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,706
Репутация: 22370721
По умолчанию

предлагаете самостоятельно покрутить ???????
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.05.2008, 23:24   #13
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,126
Репутация: 76933609
По умолчанию

Если часы сначала шли нормально, а потом стали так отставать, регулятор тут определенно не поможет.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.05.2008, 01:39   #14
Легенда
 
Аватар для Легенда
Активный участник
 
Регистрация: 13.07.2007
Адрес: Черное море
Сообщений: 6,789
Репутация: 15774115
По умолчанию

На любые часы , золотые или нет производитель дает гарантию, покупателю необходимо обратиться в магазин с претензией для устранения дефекта.
Механика очень часто имеет погрешность точности хода от разного рода причин, но иногда достаточно регулировки мастера, тем более современные приборы позволяют это сделать быстро и качественно.
Покупая механику, нужно знать, что погрешность точности хода все равно проявятся, так как на мех-ку оказывают воздействие удары, перепады температуры, магнитные поля и даже положение часов в пространстве. Необходимо через время часам проводить профилактику, смазку, чистку, промывку механизма и т.д.
Часы с автоподзаводом необходимо регулярно носить на руке, иначе будут остановливаться. Нельзя часы- автозавод покупать пенсионерам, инвалидам, людям ведущим малоподвижный образ жизни лежа на диване, часы всегда будут отставать.
__________________
Жить в России-быть героем!
Огорчение от некачественной продукции длится значительно дольше,
чем короткая радость от низкой цены!(c)
Легенда вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.05.2008, 10:51   #15
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,126
Репутация: 76933609
По умолчанию

Если честно, я вообще не понимаю людей, в наше время покупающих механику. Если они конечно не коллекционеры раритетов.
Это примерно то же, что смотреть телепередачи по телевизору КВН-49 с линзой или ездить на Москвиче-401. Прикольно, оригинально, но крайне неудобно и непрактично.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.05.2008, 11:48   #16
Легенда
 
Аватар для Легенда
Активный участник
 
Регистрация: 13.07.2007
Адрес: Черное море
Сообщений: 6,789
Репутация: 15774115
По умолчанию

Любовь к механике у русских в крови, хотя каждого предупреждаем, что механика как живой механизм, для истинных ценителей часового искусства. Кварц удобнее, легче. Самое страшное , если бабушка покупает часы -автоподзавод (Ориент), прошу продавцов категорически пенсионерам не продавать, так как у лежачих они всегда отстают, так как маятник находится в покое и не набирает достаточного завода.
Страшно, когда покупают дорогие часы на юбилей деду, а он их начинает крутить, заводить и т.д. и не понимает, что часы идут от движений на руке, часы надо носить, им движения нужны. Рекомендуем для деда еще и покупать коробку для часов с автоподзаводом , работающую от эл-ва или элементов питания.
__________________
Жить в России-быть героем!
Огорчение от некачественной продукции длится значительно дольше,
чем короткая радость от низкой цены!(c)
Легенда вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.05.2008, 20:33   #17
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 7,496
Репутация: 12070798
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Легенда Посмотреть сообщение
Самое страшное , если бабушка покупает часы -автоподзавод (Ориент), прошу продавцов категорически пенсионерам не продавать, так как у лежачих они всегда отстают, так как маятник находится в покое и не набирает достаточного завода.
Страшно, когда покупают дорогие часы на юбилей деду, а он их начинает крутить, заводить и т.д. и не понимает, что часы идут от движений на руке, часы надо носить, им движения нужны. Рекомендуем для деда еще и покупать коробку для часов с автоподзаводом , работающую от эл-ва или элементов питания.
Так продавец ОБЯЗАН разъяснить особенности эксплуатации данных часов!!!
glasniy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.05.2008, 21:52   #18
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,706
Репутация: 22370721
По умолчанию

а то эти старушенции потом признаются что им все рассказали !!!

они же слышат только то что им хочется

а если расписку подпишут, то потом выдумают что их запутали, очки отобрали и их рукой водили.
а они ничего не помнют тк под гипнозом были.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.05.2008, 00:42   #19
Легенда
 
Аватар для Легенда
Активный участник
 
Регистрация: 13.07.2007
Адрес: Черное море
Сообщений: 6,789
Репутация: 15774115
По умолчанию

Продавцы профессионалы, объясняют, но когда далеко за 60, а то и за 70... слышать и слушать не хотят...
Сначала просила продавцов не продавать под любым предлогом, теперь просто не закупаем недорогие Ориенты, чтобы их не было в магазине и не было соблазна купить бабушке, да еще и лежачей больной.
Женской механики НЕТ!
__________________
Жить в России-быть героем!
Огорчение от некачественной продукции длится значительно дольше,
чем короткая радость от низкой цены!(c)
Легенда вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.05.2008, 00:54   #20
Алексей
 
Аватар для Алексей Агафонов
Активный участник
 
Регистрация: 06.07.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 3,258
Репутация: 2763
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
у вас ремонт и только , вернуть не можете, до тех пор пока не будет установлено что это заводской брак и ремонт невозможен/нецелесообразен
Обоснуйте, плиз
__________________
Алексей Агафонов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.05.2008, 00:58   #21
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,706
Репутация: 22370721
По умолчанию

А-лексей ЧАСЫ из ЧЕГО СДЕЛАНЫ ???

ювелирка однако, обмену не подлежит, если нет недостатка.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.05.2008, 12:08   #22
Алексей
 
Аватар для Алексей Агафонов
Активный участник
 
Регистрация: 06.07.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 3,258
Репутация: 2763
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
ювелирка однако, обмену не подлежит, если нет недостатка.
Извините,но вы прямо заявили,что возможен только ремонт.Ремонт чего?-товара без недостатка?
Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
у вас ремонт и только , вернуть не можете, до тех пор пока не будет установлено что это заводской брак и ремонт невозможен/нецелесообразен
__________________
Алексей Агафонов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.05.2008, 14:46   #23
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,706
Репутация: 22370721
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алексей Агафонов Посмотреть сообщение
Извините,но вы прямо заявили,что возможен только ремонт.Ремонт чего?-товара без недостатка?
конечно прямо заявил, исходя из первоначального вопроса клиента
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.05.2008, 14:57   #24
Легенда
 
Аватар для Легенда
Активный участник
 
Регистрация: 13.07.2007
Адрес: Черное море
Сообщений: 6,789
Репутация: 15774115
По умолчанию

Русские золотые часы (механика) всегда будут спешить или отставать, их надо регулярно подводить, регулировать, промывать механизм и т.д. Это как у авто ТО.
Кроме того они часто пропускают пыль и влагу. Многие Русские часы из золота больше декоративные и для ежедневной носки не предназначены.
__________________
Жить в России-быть героем!
Огорчение от некачественной продукции длится значительно дольше,
чем короткая радость от низкой цены!(c)
Легенда вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.05.2008, 15:53   #25
BlackNinja
 
Аватар для BlackNinja
Юрист
 
Регистрация: 11.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 1,753
Репутация: 164932
По умолчанию

Хм, а то, что "Многие Русские часы из золота больше декоративные и для ежедневной носки не предназначены" в инструкции к ним указано?

ЗЫ. Легенда, чем там закончилась история с инициативой Швейцарии проверять часы на подлинность?
BlackNinja вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.05.2008, 23:18   #26
Легенда
 
Аватар для Легенда
Активный участник
 
Регистрация: 13.07.2007
Адрес: Черное море
Сообщений: 6,789
Репутация: 15774115
По умолчанию

Дык закон у них вступает в силу с 1 июня или с 1 июля этого года, посмотрим
__________________
Жить в России-быть героем!
Огорчение от некачественной продукции длится значительно дольше,
чем короткая радость от низкой цены!(c)
Легенда вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.05.2008, 11:58   #27
Волгоградец
Новичок
 
Регистрация: 21.05.2008
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Легенда Посмотреть сообщение
Продавцы профессионалы, объясняют, но когда далеко за 60, а то и за 70... слышать и слушать не хотят...
Сначала просила продавцов не продавать под любым предлогом, теперь просто не закупаем недорогие Ориенты, чтобы их не было в магазине и не было соблазна купить бабушке, да еще и лежачей больной.
Женской механики НЕТ!
Как это нет женской механики?? в ювелирные часы отечественного производства,устанавливается 3 различных калибра
Волгоградец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.05.2008, 12:02   #28
Волгоградец
Новичок
 
Регистрация: 21.05.2008
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Профилактическое ТО для часов заявляют все производители , в среднем это раз в 3 года и это обычно прописано в инструкциях по эксплуатации.... просто наш человек "забивает" на это, до тех пор пока часы окончательно не "крякнут" ,а потом удивляются стоимости ремонта
Волгоградец вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 06:22. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика