На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 13.05.2008, 12:51   #1
an 7
 
Аватар для an 7
Продавец
 
Регистрация: 16.03.2007
Сообщений: 883
Репутация: 2720
По умолчанию Стиральная машина 20 с момента продажи

Ситуация : Продали ст.машину-автомат
Мастер по установке(наш мастер по договору) стал устанавливать через 20 дней Дефект не работает.плата
Потребитель в магазине подписывает стандартный бланк заявления

Согласно ст.18 Закона о Защите Прав Потребителя прошу произвести проверку качества товара и при выявлении недостатка гарантийный ремонт в сроки указанные в гарантийном талоне в случае существенного недостатка заменить на аналогичный товар

Отвозим в сервиз на ремонт
Потребитель пишет новое требование о расторжении договора через 8 дней после первого ( Считаю замену блока существенным недостатком была без очков не видела что подписала)
На данный момент ( дней 9 после первого заявления машина починена и ждет доставки клиенту
клиет отказывается получать машину из ремонта

Написали ответ
Подробно и про Что новое требование не выдвигается пока не удовлетворено старое
и про 15 дней с монента продажи
и про
ПЕРЕЧЕНЬ
ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ, В ОТНОШЕНИИ КОТОРЫХ ТРЕБОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ ОБ ИХ ЗАМЕНЕ ПОДЛЕЖАТ УДОВЛЕТВОРЕНИЮ В СЛУЧАЕ ОБНАРУЖЕНИЯ В ТОВАРАХ СУЩЕСТВЕННЫХ НЕДОСТАТКОВ <*>
и в качестве "доброй воли" 4 кг.порошка за приченные неудобства (про ремонт проведенный в установленный законом сроки менее 45 дней)


Смущает
1. Ст. машину стали подключать через 20 дней (тоесть факт недостатка на момент продажи можно доказать и 15 дней не катят..)

2. Бланк заявления "стандартен и покупатель говорит "подсунули под подпись Я была без очков не видела что подписывала и сразу хотела замену)

3.ПЕРЕЧЕНЬ о ЗАМЕНЕ а потреб требует Расторжения договора КП.

4.Очень сомневаюсь в правильном решении мировых судий (90% в пользу потребителя)

Жду советов.
__________________
Мне чужого не надо... Но и в МОЙ карман не лезьте...

Последний раз редактировалось an 7; 13.05.2008 в 12:55..
an 7 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.05.2008, 13:00   #2
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

3. После изменения ст.18 этот же перечень действует и на возврат денег.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.05.2008, 13:04   #3
JokerSE
 
Аватар для JokerSE
Юрист
 
Регистрация: 10.12.2007
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 5,147
Репутация: 24298
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Warlock Посмотреть сообщение
3. После изменения ст.18 этот же перечень действует и на возврат денег.
Вернее, он действвует окончательно и бесповоротно, не оставляя пространства для игры слов и смыслов.
__________________
"Юристов нужно брать ежовыми рукавицами, ставить в осадное положение, ибо эта интеллигентская сволочь часто паскудничает" В.И.Ленин, ПСС, т.49, с.154.
JokerSE вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.05.2008, 13:09   #4
maxbryansk
Активный участник
 
Регистрация: 08.02.2007
Сообщений: 2,159
Репутация: 243182
По умолчанию

Цитата:
тоесть факт недостатка на момент продажи можно доказать и 15 дней не катят..
никого не интересует, когда стали подключать. В законе четко сформулировано, что такое требование вправе выдвинуть в течении 15 дней с момента ПЕРЕДАЧИ изделия.
__________________
twitter.com/maxbryansk
maxbryansk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.05.2008, 14:16   #5
an 7
 
Аватар для an 7
Продавец
 
Регистрация: 16.03.2007
Сообщений: 883
Репутация: 2720
По умолчанию

Вроде тоже чуствую что всё правильно сделал...

Только вот А СУДЬИ КТО ?!!!!
__________________
Мне чужого не надо... Но и в МОЙ карман не лезьте...
an 7 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.05.2008, 14:25   #6
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,250
Репутация: 32958488
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от an 7 Посмотреть сообщение
Вроде тоже чуствую что всё правильно сделал...

Только вот А СУДЬИ КТО ?!!!!
есть такая тема

когда СМА была передана покупателю ?

раз подписала в ремонт, значит ремонт, вы необязаны знать нужны ей очки для подписания или нет.

выдвижение иного требования, до того как не просрочено первоначальное - незаконно

правда по хорошему, если вы стали подключать новую машинку а она тут же сломалась, то ОБМЕН сразу, был бы более правильным.
НО нужно внимательно сверить серийные номера продаваемой вещицы и той что стали подключать !!! вдруг какие метаморфозы произошли.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 15:18. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика