На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 13.05.2008, 11:17   #1
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Платный ремонт телефона. Проблема

В Сервис Центр был сдан телефон на платный не гарантийные ремонт.
Выдали документ где было написанно, что максимальный ремонт 20 календарных дней длится, а также причины по какой был сдан телефона:
- не работает полифония
- руссификация - прошивка

прошло 20 дней, в итоги выясняется, что при починки аппарата отказала фотокамера, к тому же срок ремонта уже истек.
При приезде в СЦ выяснелось, что аппарат находится в центральном офисе и в их филиае его нет. Уже идет 3 день после истечения срока ремонта.
Хотел написать претензию в книге отзывов, но ее не оказалось на месте, сослались что документ на продление в центр. офисе., попросил показать соответсвующий документ, но его тоже не оказалось.
Написал претензию о данных нарушениях и оставил им копию.
О потери функции в телефоне (камеры) было узнано ранее, был разговор с директором, где сошли что они ее сломали, они ее делают.
Но получилось, то что фото не сделали.
Телефон находится все еще у них в Сервис Центре.
Прошу ваших советов и ссылки на статьи, и мои действия по данной ситуации.
Заранее спасибо.
Данный телефон очень важен, т.к. это подарок от дорогого человека.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.05.2008, 14:37   #2
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,410
Репутация: 80032730
По умолчанию

К данному случаю применима статья 28 ЗоЗПП.
"5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги)."


Так что можете требовать неустойку 3% за каждый день просрочки.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.05.2008, 11:14   #3
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию !!

т.е. не забирать от них пока они его не починят?
они сделали все, что было задано:
прошивку и починка полифонии, но тем самым сломали камера, т.е. она не функционирует.

а потом им сказать про просрочку?
я написал претензию им, где написал чтоб они разобрались в данной проблеме, с правом отправить претензию в Роспотреб.
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 11:18. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика