Мегафон-сотовая связь!

[Летучая мышь]

Находилась на отдыхе в санатории в Шатурском районе МОСКОВСКОЙ области. В этом регионе действует зона покрытия Москва. Но, так как Шатурский район - это край Московской области, при определении моего местоположения оператор сотовой связи Мегафон посчитал что я нахожусь в роуминге с вытекающими из этого последствиями ( входящие и исходящие звонки - платные).
При этом мои звонки почему-то шли через ЗАО "Мобиком" (региональная компания Мегафон),как мне объяснили-мой телефон автоматически нашел эту сеть.
Вопрос такой: можно ли оспорить навязываемый роуминг, которого фактически НЕ БЫЛО?Почему я должна расплачиваться за неверное определение нахождения абонента их оборудованием? И в чем же я виновата, что Шатурский район-это край Московской области(но фактически-это же МОСКОВСКАЯ область)?

[Фролик]

В данном случае Мегафон прав. В договоре есть такой пункт, что местоположение определяется оборудованием и может не совпадать с картой местности. В таких ситуациях у Вас на дисплее отображается не Домашняя сеть Мегафона, а региональная. Ваш телефон зацепился за не Домашнюю базовую станцию и оспорить данный факт Вы не сможете.

В данном случае Мегафон прав. В договоре есть такой пункт, что местоположение определяется оборудованием и может не совпадать с картой местности. В таких ситуациях у Вас на дисплее отображается не Домашняя сеть Мегафона, а региональная. Ваш телефон зацепился за не Домашнюю базовую станцию и оспорить данный факт Вы не сможете.[/b]

Вы совершенно не правы. Не на всех телефонах отображается мегафон Москва или региональный мегафон. Например, на моем всегда пишется мегафон. У меня произошел такой же случай, я написала гневное письмо и несколько раз звонила в сервисную службу мегафона. И что Вы думаете? Мне ответили, что в исключительном случае мне произведут перерасчет! Вот так! Но нужно смотреть договор, я заключала в начале 2006 года, у меня возможность такого роуминга не прописана, а в новых контрактах, как я слышала, такая фраза уже есть. Прочитайте внимательно и действуйте!

[lilik2007]

они должны вернуть вам деньги. а на будущее поставьте себе услугу "ограничение роуминга"

[Oleg]

Возможно, не лишней будет справка из санатория, подтверждающая, что в определенный период вы находились на его территории.

[Николай 850]

Есть неплохая функция - не помню, как точно называется - в общем, указывает тарифную зону на экране телефона. Насколько я в курсе, в мегафоне она сейчас есть. А для поездок в "пограничные" районы МО я использую связь Билайн и СМС - у него домашняя для Москвы сеть - все области вокруг, а по некоторым направлениям и через одну область от Москвы.

[Begunok]

С недавнего времени (с 01,10,07)и Пчелайн офигел в конец тоже/Зону беелайн центр фактически отменили, и люди которые например подключились в одном городе и поехали в другой, попали на роуминг ( вх, вых по 8,90 р) и заметьте это было произведено без предупреждения о изменении тарифа ( из 12 человек пришло уведомление только 2м) и этого не зная каждый из нас просто принимая "БЕЗПЛАТНЫЙ входящий" попал на примерно 300р, а чтобы мы снова пользовались домашними ценами на звонки пришлось ещё 320р потратить на подключение услуги. Одним словом СВОЛОЧИ, теряют абонентов, а МТС и МЕг это только на руку будет тк у них тарифы гораздо дешевле ИДИОТЫ вы Билайн

Я тоже попал на роуменге с Билайном! Связь мне предоставляет Корбина, это дочка БиЛайна. Я полетел во Владивосток, так я и Корбину при подключении спросил сколько будет стоить разговор и БиЛайн через операторов пытал о стоимосте минуты. В Корбине сказали по ценам за межгород, это 12 и 19 руб/минута в зависимости от времяни дня, а в БиЛайне оператор назвал 0,18 долл за минуту. А по приезду я получил счет по 31 !!!! руб за минуту, так необученность персонала этих сотовых операторов вышла мне в 15000 руб за 9 дней нахождения во Владивостоке, а ведь я был не в Эмиратах, а в России! Если кто сможет помочь советом, напишите на 7417483@mail.ru Спасибо!

[Смешарик]

Так вы же платите и за роуминг и за сами звонки? разве не так? Вы вообще читали договор о предоставление услуг, который подписывали? и тарифы сами смотрели?

Вот нашла на сайте БИЛАЙН: при поездке из Москвы во Владивосток

Тарифная зона: Россия
Входящие звонки и звонки на российские номера: 29 руб.
Звонки на номера стран СНГ: 94 руб.
Звонки на номера других стран и на номера спутниковых система связи: 254 руб.
Отправка SMS: 5 руб.
GPRS (за 50 Kb) 15 руб.
Минимальный объем сессии: 50 кБ

А вот Вам ЭМИРАТЫ:

тарифная зона: «АЗИЯ, АФРИКА, АВСТРАЛИЯ И ДР. СТРАНЫ»
Входящие звонки, Звонки на Российские номера: 79 руб.
Звонки на номера страны пребывания: 79 руб.
Международные звонки: 94 руб.
SMS (отправка): 15 руб.
GPRS-интернет, GPRS-WAP (за 50 Кб): 25 руб.
Минимальный объем сессии: 50 кБ

Вы видите цены для рублевых тарифных планов

Так что, виноваты Вы сами ) А не мобильный оператор.

Единственное, что Вам сможет помочь, это заявление о том, что Вас ввели в заблуждение при консультации по стоимости тарифов, если действительно имел место факт такого разговора. Все телефонные разговоры между клиентами и службой поддержки записываются.

[колокин]

я купил как в рекламе говорят высокоскоросной модем как всегда обманули мало того что скорость не соответствует заявленой так ещо и постоянно отключается интернет при том что связь хорошая . Но это ещо не всё с моего счота периодически снимают деньги и пока не позвониш не кто не вернёт.А у меня безлимитный тариф и абонентская плата не маленькая ,а пользоваться не могу