На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 13.05.2008, 00:21   #1
Belka1406
Участник
 
Регистрация: 13.05.2008
Сообщений: 45
Репутация: 60
Unhappy Расторжение договора купли-продажи

Здравствуйте! У меня такая ситуация: 11 апреля купила в связном телефон нокиа н95! Через 6 дней работы, обнаружились следующие неисправности: телефон самопроизвольно выключается, зависает! Пошла в магазин с просьбой вернуть мне деньги, а они сказала, что надо отправлять на экспертизу (но начитавшись статей на форумах я поняла, что они его отремонтируют и все, а зачем мне ремонтировать новый телефон!!!!) 18 апреля написала притензию! (На которую кстати так и не получила никакого ответа!) Обратилась к юристу), он сказал что они должны вернуть деньги без всякой экспертизы и надо писать исковое заявление в суд(за составление заявления были заплачены деньги)! Понесла все необходимые документы в мировому судье, на что он ответил, что ему тоже нужно подтверждение неисправности товара, т.е. результата экспертизы! Ничего не могу понять! Помогите как правильно поступить в данной ситуации. Я бы хотела вернуть деньги за телефон и за понесенные расходы!
Belka1406 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.05.2008, 00:24   #2
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

http://www.forum.ozpp.ru/showthread.php?t=31332
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.05.2008, 00:29   #3
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,043
Репутация: 27912314
По умолчанию

все правильно сказал судья

а вот получить заключение о наличии недостатка вы можете в любом СЦ, поскольку сам продавец проигнорировал вашу претензию, и в установленный законм срок не произвел проверку. и даже не уведомил вас о ее необходимости
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.05.2008, 02:00   #4
Belka1406
Участник
 
Регистрация: 13.05.2008
Сообщений: 45
Репутация: 60
По умолчанию

А надо производить диагностику или экспертизу? Или это одно и тоже?
А СЦ я могу выбрать любой?

Последний раз редактировалось Belka1406; 13.05.2008 в 02:02..
Belka1406 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.05.2008, 02:11   #5
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,043
Репутация: 27912314
По умолчанию

проверка и экспертиза разные вещи, хоть и похожие.

на данном этапе вам достаточно заключения которое укажет на наличие недостатка, и то что этот недостаток не эксплуотационный.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.05.2008, 02:16   #6
Belka1406
Участник
 
Регистрация: 13.05.2008
Сообщений: 45
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо! То есть я могу обратиться в совершенно любой сервисный центр??
Belka1406 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.05.2008, 11:22   #7
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Цитата:
Спасибо! То есть я могу обратиться в совершенно любой сервисный центр??
Где его тоже успешно починят...
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.05.2008, 11:53   #8
Belka1406
Участник
 
Регистрация: 13.05.2008
Сообщений: 45
Репутация: 60
По умолчанию

так что же мне делать?
Belka1406 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.05.2008, 12:45   #9
Belka1406
Участник
 
Регистрация: 13.05.2008
Сообщений: 45
Репутация: 60
По умолчанию Проверка качества телефона

Здравствуйте! У меня такая ситуация: 11 апреля купила в связном телефон нокиа н95! Через 6 дней работы, обнаружились следующие неисправности: телефон самопроизвольно выключается, зависает! Пошла в магазин с просьбой вернуть мне деньги, а они сказала, что надо отправлять на экспертизу (но начитавшись статей на форумах я поняла, что они его отремонтируют и все, а зачем мне ремонтировать новый телефон!!!!) 18 апреля написала притензию! (На которую кстати так и не получила никакого ответа!) Обратилась к юристу, он сказал что они должны вернуть деньги без всякой экспертизы и надо писать исковое заявление в суд(за составление заявления были заплачены деньги)! Понесла все необходимые документы в мировому судье, на что он ответил, что ему тоже нужно подтверждение неисправности товара, т.е. результата экспертизы! Ничего не могу понять! Помогите как правильно поступить в данной ситуации. Я бы хотела вернуть деньги за телефон и за понесенные расходы! Как правильно отдать телефон связному на экспертизу? Очень боюсь что они его отремонтируют и скажут что с ним все в порядке или то что виновата я! Смогули я вернуть деньги за телефон и понесенные расходы! Как это все осуществить?

Последний раз редактировалось Belka1406; 13.05.2008 в 12:59..
Belka1406 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.05.2008, 12:50   #10
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Объяснить судье, что он и должен назначить экспертизу. Как правило, в Торгово-Промышленной Палате или судебную.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.05.2008, 13:03   #11
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Не надо плодить темы!
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.05.2008, 13:09   #12
Belka1406
Участник
 
Регистрация: 13.05.2008
Сообщений: 45
Репутация: 60
По умолчанию

то есть нести телефон в магазин на экспертизу нет смысла? как же все делают? я уже отчаиваюсь!
Belka1406 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.05.2008, 13:40   #13
Belka1406
Участник
 
Регистрация: 13.05.2008
Сообщений: 45
Репутация: 60
По умолчанию

как же правильно отдать телефон на проверку качества или на экспертизу? чтобы не остаться в дураках! а они выдают заключение потом или что?
Belka1406 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.05.2008, 14:39   #14
Montekristo
Активный участник
 
Регистрация: 18.07.2007
Сообщений: 9,845
Репутация: 21389090
По умолчанию

Продемонстрируйте продавцу зависания и самопроизвольное выключение. И пусть продавец письменно зафиксирует данные факты.
__________________
Я очень хороший. И все форумные щщуки об этом знают.
MonteKristo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.05.2008, 14:48   #15
Ctulhu Fhtang
Активный участник
 
Регистрация: 13.03.2007
Сообщений: 2,035
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Продемонстрируйте продавцу зависания и самопроизвольное выключение. И пусть продавец письменно зафиксирует данные факты.
И продавец отправит в лес с лукошком, т.к. письменно фиксировать он этого не обязан, только по своей доброте душевной может сделать и то если захочет.
Ctulhu Fhtang вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.05.2008, 18:41   #16
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Цитата:
Понесла все необходимые документы в мировому судье, на что он ответил, что ему тоже нужно подтверждение неисправности товара, т.е. результата экспертизы!
Так и напишите судье бумажку с просьбой назначить экспертизу. Только не в СЦ, а в более солидном месте. Например, в ТПП.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.05.2008, 19:43   #17
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,878
Репутация: 30788976
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Belka1406 Посмотреть сообщение
Спасибо! То есть я могу обратиться в совершенно любой сервисный центр??
Обращайтесь независимые от продавца/изготовителя организации (которые не будут стремиться починить его).

Вам нужно только подтвердить наличие недостатка (то, что это не по вашей вине, а вследствие заводского брака вам в гарантийный срок доказывать не надо).

Цитата:
Сообщение от Warlock Посмотреть сообщение
Так и напишите судье бумажку с просьбой назначить экспертизу. Только не в СЦ, а в более солидном месте. Например, в ТПП.
Для того что бы установить наличие недостатка не факт, что нужна экспертиза, как трудоёмкое исследование.

Поскольку наличие недостаток может установить человек и не обладающий специальными знаниями (тот же потребитель).

Тут возможно будет достаточно просто заявить об осмотре телефона с участием специалиста, в порядке ст. 188 ГПК. А специалист просто подтвердит суду то, что видит потребитель.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.05.2008, 23:57   #18
Belka1406
Участник
 
Регистрация: 13.05.2008
Сообщений: 45
Репутация: 60
По умолчанию

Подскажите куда конкретно мне нужно обратиться, чтобы мне дали заключение, что телефон действительно неисправен и не по моей вине? Спасибо
Belka1406 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.05.2008, 03:17   #19
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,878
Репутация: 30788976
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Belka1406 Посмотреть сообщение
Подскажите куда конкретно мне нужно обратиться, чтобы мне дали заключение, что телефон действительно неисправен и не по моей вине? Спасибо
Ну, я не знаю, какие у вас в городе есть. В любою мастерскую можете.

То, что не по вашей вине вам доказывать не нужно - в гарантийный срок продавец должен доказывать обратное, согласно абз. 2 п. 6 ст. 18 ЗоЗПП.

Вам достаточно доказать только, что есть недостаток.

Судья-то - он что именно сказал, что ему надо в качестве доказательства?
У вас заседание суда было или когда он сказал, при принятии искового?
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.05.2008, 12:18   #20
Belka1406
Участник
 
Регистрация: 13.05.2008
Сообщений: 45
Репутация: 60
По умолчанию

Я из москвы! Судья не приняла документы! Сказала что откуда я мол знаю что у телефона недостатки! Не знаю куда теперь идти, ведь связной на мою претензию ничего не ответил! А на экспертизу сейчас нет в наличии денег-3000(это в экспертном агенстве)! Обзвонила кучу СЦ они не делают экспертизы! Но я уже поняла что экспертиза и не нужна????! А нужна проверка качества телефона, только где ее сделать, да чтоб еще бумагу написалиЮ которая для судьи бы подошла!!!!
Belka1406 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.05.2008, 12:26   #21
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,043
Репутация: 27912314
По умолчанию

выбирайте любой СЦ, записывайте его координаты и реквизиты, затем в 2х экземплярах составляете судебный запрос, на установление наличия неисправности. далее идете снова к судье и просите подписать, после в канц суда ставите печать, и топаете в СЦ с бумажкой и телефоном.

либо сами описываете наисправность и просите мастера завизировать., возможно заплатите за диагностику.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.05.2008, 12:34   #22
Belka1406
Участник
 
Регистрация: 13.05.2008
Сообщений: 45
Репутация: 60
По умолчанию

То есть я могу сходить в любое место где ремонтируют телефоны и попросить у них провести диагностику и письменно оформить что телефон неисправен не по моей вине! А если они будут его вскрывать, это потом никак не отразиться на гарантии телефона и на предъявляемых мною требованиях?
Belka1406 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.05.2008, 12:53   #23
Belka1406
Участник
 
Регистрация: 13.05.2008
Сообщений: 45
Репутация: 60
По умолчанию

Обзвонила несколько СЦ везде говорят что надо обращаться в СЦ который указан в гарантийке! То чтоот их заключения толку не будет
Belka1406 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.05.2008, 12:56   #24
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,043
Репутация: 27912314
По умолчанию

а вы скажите что вам нужно заключение, а уж будет толк или нет пускай не волнуются
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.05.2008, 13:21   #25
Belka1406
Участник
 
Регистрация: 13.05.2008
Сообщений: 45
Репутация: 60
По умолчанию

Позвонила в СЦ nokia! Там мне сказали что диагностику и экспертизу могут провести только магазин в котором покупали телефон, т.е. только они отправляют в специализированные центры! Вот
Belka1406 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.05.2008, 13:25   #26
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,043
Репутация: 27912314
По умолчанию

вы хоть окуда сами то??

скорее всего вы неправильно вопрос задаете

говорите проще без подробностей зачем и почему

мне нужна диагностика телефона марки на предмет наличия неисправности, готова заплатить , сколько стоит куда и к кому подъехать ?
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.05.2008, 13:56   #27
Belka1406
Участник
 
Регистрация: 13.05.2008
Сообщений: 45
Репутация: 60
По умолчанию

Из Москвы! В СЦ сказали что они отремонтируют и все! И что они в отношения между продавцом и покупатлем не влезают! Я думаю сходить еще раз к мировому судье, чтобы они обязали магазин провести экспертизу, т.к. магазин на мою притензию ничего не ответил!! Мне посоветовали, что надо написать ходатайство! Только как его составить верно?:!
Belka1406 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.05.2008, 13:58   #28
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,043
Репутация: 27912314
По умолчанию

читайте тут http://www.ozpp.ru/laws/kod_1.php
и тут http://www.ozpp.ru/laws/zpp.php
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.05.2008, 14:14   #29
Belka1406
Участник
 
Регистрация: 13.05.2008
Сообщений: 45
Репутация: 60
По умолчанию

Вообщем это правильно надо идти в суд???! Писать хадатайство????!!!! ДА?
Belka1406 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.05.2008, 22:20   #30
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Действительно, суд сам направляет на экспертизу, а оплатит тот, в чью не пользу решение
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.05.2008, 22:30   #31
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,878
Репутация: 30788976
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Belka1406 Посмотреть сообщение
Вообщем это правильно надо идти в суд???! Писать хадатайство????!!!! ДА?
Да, на основании ст. 57 ГПК.

А судья - он какое-то определение вынес почему не принял документы?
Или просто - как будто вы к нему не приходили?

Вообще-то обычно этого так просто не бывает - возможно, на самом деле с чем-то другим проблема.

Текст искового (а лучше и претензии тоже) не могли бы выложить?
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.05.2008, 00:20   #32
Belka1406
Участник
 
Регистрация: 13.05.2008
Сообщений: 45
Репутация: 60
По умолчанию

Никакого определения не давала! Сказала что может принять но больше никакого продвижения не будет! Что на месяц будет приостановлено пока не будет экспертизы! Я только не пойму почему она мне сразу не предложила написать ходатайство, если по закону положено??! Я ведь сразу ей сказала, что магазин на мою притензию ничего не ответил! А притензию она даже не читала, только исковое!
Belka1406 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.05.2008, 00:21   #33
Belka1406
Участник
 
Регистрация: 13.05.2008
Сообщений: 45
Репутация: 60
По умолчанию

Выложить не могу т.к. нет в электронном виде!
Belka1406 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.05.2008, 01:07   #34
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,878
Репутация: 30788976
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Belka1406 Посмотреть сообщение
Я только не пойму почему она мне сразу не предложила написать ходатайство, если по закону положено??!
Ну, тут не совсем по закону положено. По закону вы вправе его написать.

А как, по-вашему, в наличии недостатка телефона можно убедиться "на месте", путём осмотра, или для этого требуются значительные и длительные усилия?
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.05.2008, 01:21   #35
Belka1406
Участник
 
Регистрация: 13.05.2008
Сообщений: 45
Репутация: 60
По умолчанию

Понимаете он у меня зависает может сам выключиться! Например, смотрела видео, которое отсняла, а он взял и выключился! Зависает причем на кнопку выключения даже не реагирует! Приходилось снимать батарею!
Belka1406 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.05.2008, 01:30   #36
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,878
Репутация: 30788976
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Belka1406 Посмотреть сообщение
Понимаете он у меня зависает может сам выключиться! Например, смотрела видео, которое отсняла, а он взял и выключился! Зависает причем на кнопку выключения даже не реагирует! Приходилось снимать батарею!
Я немного про другое - вы можете описать, каким образом это обнаруживается - описать так чтобы любой человек мог взять телефон и в этом убедиться?
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.05.2008, 01:33   #37
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,043
Репутация: 27912314
По умолчанию

и желательно в обозримом промежутке времени, чтобы прямо в судебном заседании
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.05.2008, 00:01   #38
Belka1406
Участник
 
Регистрация: 13.05.2008
Сообщений: 45
Репутация: 60
Red face

Ездила сегодня к судье с ходатайством о проведении экспертизы! Она сказала что на данном этапе я сама должна оплачивать экспертизу, а потом она уже будет взыскивать со связного! И еще сказала что ей будет достаточно заключения любого СЦЮ что телефон неисправен не по моей вине! А если уже у магазина возникнут сомнения то будет назначаться экспертиза!
Обзванивала опять СЦ никто за это не хочет браться! Все отвечают, что экспертизы не проводят, я им говорю, что мне нужна диагностика/проверка качества с заключением, но они отказываются! Позвонила еще раз в нокиа, девушка дала адрес нокиевского гарантийного центра. Она сказала что они должны такое проводить! Завтра поеду! Но не знаю что им говорить если они тоже станут отказываться????
Belka1406 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.05.2008, 00:03   #39
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,043
Репутация: 27912314
По умолчанию

закажите просто платную диагностику

судья немного неправа, но это уже не поправить, по закону доказывать вашу вину должен продавец в период гарантии.

на заседания ходите с диктофоном, да и общайтесь с разными представителями тоже
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист

Последний раз редактировалось witt; 16.05.2008 в 00:05..
witt на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.05.2008, 09:55   #40
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

так он же на гарантии! Зачем платная! Это гарантийный СЦ! А даигностика проводится при мне? А то возьмут тоже перепрошьют или еще чего нибудь сделают с ним! А сколько по времени идет диагностика? нАдо ли им оставлять телефон?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.05.2008, 00:32   #41
Belka1406
Участник
 
Регистрация: 13.05.2008
Сообщений: 45
Репутация: 60
По умолчанию

Съездила в СЦ! Там мне диагностику не сделали! Сказали т.к. телефон на гарантии они его могут отремонтировать! А если платно проводить диагностику, то он слетит с гарантии! И типа так нельзя делать! Сказали что надо делать экспертизу! И тут круг замкнулся!
Belka1406 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.05.2008, 00:37   #42
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,043
Репутация: 27912314
По умолчанию

пис*ят безбожники

если есть письменные или иные доказательства отказа, то можно уже в суд идти, и пущай они сами шевелятся.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист

Последний раз редактировалось witt; 17.05.2008 в 01:03..
witt на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.05.2008, 00:59   #43
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,878
Репутация: 30788976
По умолчанию

Так СЦ изготовителя он, естественно, не хочет ничего подтверждать. Он же заинтересованное лицо - за гарантийный ремонт ему заплатят, а если вы вернёте телефон продавцу - то им никакой выгоды нет. Им изготовитель и запрещает такую диагностику делать.

А "слетания с гарантии" никакого в законе не предусмотрено. Это они свои законы просто любят придумывать.

Тут надо в стороннюю мастерскую идти.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.05.2008, 01:06   #44
Belka1406
Участник
 
Регистрация: 13.05.2008
Сообщений: 45
Репутация: 60
По умолчанию

Сколько обзвонила- никто ЭКСПЕРИЗУ не проводит! Я им говорю что мне не нужна экспертиза, мне надо чтобы вы написали заключени с указанием по моей вине недостаток или это производственный дефект! А они опять мы экспертизы не проводим! Теперь даже не знаю куда мне обращаться!
Belka1406 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.05.2008, 01:29   #45
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,878
Репутация: 30788976
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Belka1406 Посмотреть сообщение
написали заключени с указанием по моей вине недостаток или это производственный дефект!
Так вам необязательно чтобы по чьей вине.
Вам надо чтобы просто написали, что он неисправен (то что вы сами видите подтвердили).

Это скорее акт тех. осмотра или акт тех. освидетельствования или как там их называют.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.05.2008, 01:38   #46
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,043
Репутация: 27912314
По умолчанию

это все от неправильной постановки вопроса !!
как спросили так и ответили.

у меня с бывшей женой так-же было
нам двоим говорят что-то, она слышит другое понимает третье, а повторяет четвертое, совершенно по сути обратное тому что изначально было сказано, ! девичья логика, однако !
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.05.2008, 02:02   #47
Belka1406
Участник
 
Регистрация: 13.05.2008
Сообщений: 45
Репутация: 60
По умолчанию

Мне судья сказала что надо чтобы написали по чьей вине! А может кто-нибудь знает СЦ в Москве где могут дать такое заключение! А то у меня уже голова кругом! Так хочется поскорее с этим всем разобраться!
Belka1406 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.05.2008, 02:23   #48
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,878
Репутация: 30788976
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Belka1406 Посмотреть сообщение
Мне судья сказала что надо чтобы написали по чьей вине!
Чего-то странно. Может, вы не так поняли. Вам по закону не нужно доказывать по чьей вине, раз гарантийный срок на телефон установлен (это продавец должен доказать, если считает, что по вашей вине).

Понимаете, судья - он не может вам юридическую помощь оказывать.

В любом случае, выяснять по чьей вине - это уже должна экспертиза.

СЦ этим не занимаются (ну, может только напишут, что видимых следов нарушения правил эксплуатации нет).

А выяснять по чьей вине (экспертизу) это надо уже в профессиональные организации обращаться.

Только это уже стоить будет прилично (и непонятно зачем нужно в вашем случае).

По-поводу экспертизы в Москве см.

http://www.centrekspertiza.ru/

http://niitex.ru/page3.html

http://www.soex.ru/rus/content/view/17/30/
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).

Последний раз редактировалось armad2; 17.05.2008 в 02:35..
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.05.2008, 12:37   #49
Belka1406
Участник
 
Регистрация: 13.05.2008
Сообщений: 45
Репутация: 60
По умолчанию

Здравствуйте! Может кто знает СЦ в Москве где могут провести диагностику и составить акт технического осмотра телефона! Не хотят писать и все! Мы говорят диагностику проведем, но писать ничего не будем! Бояться проверки чтоли! Спасибо!
Belka1406 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.05.2008, 23:34   #50
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Александр Ильмень

Цитата:
Сообщение от Belka1406 Посмотреть сообщение
Здравствуйте! Может кто знает СЦ в Москве где могут провести диагностику и составить акт технического осмотра телефона! Не хотят писать и все! Мы говорят диагностику проведем, но писать ничего не будем! Бояться проверки чтоли! Спасибо!
Я Вас прекрасно понимаю.
Мой совет будет такой.
Идите к юристу, расскажите ему всю ситуацию (особенно про судью)
Пусть он все документы составляет и подает в суд САМ (напишите ему доверенность)
Если все, что Вы говорите правда, то судья за такое (если бы Вы зафиксировали ее слова конечно) и с работы слететь может.
Скорее всего Она просто не хочет портить статистику (правительство дало расспоряжение, чтобы количество исков по потребам снижалось Я РЕАЛЬНО БЫЛ НА СОВЕЩАНИИ В МЭРИИ ПО ЭТОМУ ПОВОДУ) скорее всего мы видим последствия.
Юристу она такую лапшу на уши вешать не будет, побоится.
P.S. А вы уверены, что эксертиза будет в Вашу пользу (то есть, что вы 100% не виноваты), не роняли, на солнце долго не оставляли, в воду не роняли, в горячей ванной по нем не разговаривали, ребенок его в рот не брал и т.д. ОЧЕНЬ МНОГО ВАРИАНТОВ, если Вы не правы, эти разборки будут Вам стоить несколько таких телефонов.
P.P.S Предупреждаю, все будет очень дорого (сначала придется заплатить юристу, потом, возможно, за повторную экспертизу), а результат будет ой как не скоро (4 месяца минимум, а на практике и до 3-х лет бывало)
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 01:04. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика