сервис Bosch-Siemens

[sergkil]

Являясь обладателем почти всей кухонной техники от Siemens, вынужден время от времени прибегать к услугам вышеупомянутого сервиса (правда не часто, т.к. техника всё-таки надёжная). Итак, вышла из строя кофемашина, а, именно, лопнул шланг высокого давления по которому подаётся пар. Т.к. аппарат уже давно не на гарантии решил сам попробовать продиагностировать и при возможности - починить. Диагностика однозначно выявила шланг. Звоню в сервис. Пытаюсь объяснить ситуацию - необходим мастер с конкретной зап.частью, при этом я естественно готов заплатить за вызов. Получаю след. ответ: вызов - 700 р. само собой, комплексная диагностика -1200 р., а там посмотрим, что надо менять, а что нет ... Если же мне нужны зап.части - могу позвонить в А-Айсберг - у них есть магазины ... . Позвонил в А-Айсберг, выяснил, что шланг надо ждать 40 дней ... Снова позвонил в сервис. В этот раз попал на более вменяемого оператора. Мы с ней выяснили номер детали, её наличие на складе (2 штуки и не факт, что вашему мастеру хватит) и даже её стоимость - 56 рублей!!! Она согласилась при оформлении заявки написать "пожелание" по поводу шланга, но за КОМПЛЕКСНУЮ ДИАГНОСТИКУ мне всё равно придется заплатить. Итак, внимание, вопрос: неужели я действительно должен оплачивать эту навязываемую услугу при условии, что на момент появления мастера даже сам аппарат будет уже разобран и подготовлен к замене? Мне всё-таки кажется, что я должен оплатить вызов 700 р., стоимость з/ч и стоимость её замены. И ВСЁ.
Простите за большое количество букв
Заранее спасибо за совет.

[neo101]

неужели я действительно должен оплачивать эту навязываемую услугу при условии, что на момент появления мастера даже сам аппарат будет уже разобран и подготовлен к замене? Мне всё-таки кажется, что я должен оплатить вызов 700 р., стоимость з/ч и стоимость её замены. И ВСЁ.
Простите за большое количество букв
Заранее спасибо за совет.[/QUOTE]

По видимому да. Ремонт и диагностика вещи взаимосвязаны. Мастер должен устранить неисправность, для этого он должен выявить причину неисправности (диагностика). К сожалению (или к счастью) Ваше мнение для мастера пустой звук.

Если не хотите платить за диагностику, купите шланг где нибудь на стороне и замените сами. Только уже за Вашу ответвенность.

[Fatograff- ГРУБИЯН]

либо найдите альтернативного мастера

кстати разобрав самостоятельно, вы можете только повысить стоимость работ, поскольку многие мастера небезосновательно не любят переделывать за других.