На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 12.05.2008, 22:01   #1
Lusy
Новичок
 
Регистрация: 08.05.2008
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию Возможно ли вернуть деньги?

30.12.2006 купили MP3 плеер. Через пару месяцев он забарахлил. Отвезли по гарантии в сервис. Там его перезагрузили и выдали для пользования. Через некоторое время он опять перестал работать. До истечения гарантии 03.12.2007 года снова сдали в ремонт. На гарантийном талоне написано "оборудование принято на диагностику". В январе вместо старого плеера нам выдали той же модели. но новый, о чем тоже записано в гар. талоне. Через пару месяцев и этот перестал работать. По этому поводу возникает несколько вопросов:
1) какова гарантия на новый плеер - новая или никакой, так как на купленный вначале плеер гарантия магазина истекла?
2) есть ли вероятность вернуть деньги (и как это сделать)? Потому-что как-то не хочется уже затеваться с ремонтом (в продавшем магазине сказали, что, в любом случае, нужно вести в сервис).
Lusy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.05.2008, 22:42   #2
Гарик
 
Аватар для Garik1478
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2007
Адрес: Созвездие Тельца
Сообщений: 4,331
Репутация: 8634740
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Lusy Посмотреть сообщение
1) какова гарантия на новый плеер - новая или никакой, так как на купленный вначале плеер гарантия магазина истекла?
Ст 21 ЗоЗПП
2. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.
При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.

Плеер можно вернуть или обменять в течении всего гарантийного срока при обнаружении любого недостатка. Почитайте форум, составьте претензию по образцу с сайта и действуйте.
__________________
.-...----... .-- --- - -...- -.- .- -.- -...- .-.. ..-- -... --- .--. -.-- - -. --- ..--..
Garik1478 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.05.2008, 22:49   #3
Lusy
Новичок
 
Регистрация: 08.05.2008
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Прошу прощения за бестолковость - я здесь новичок. Вернуть товар, в смысле получить за него деньги? И что, претензию можно написать не возя плеер снова в ремонт? А писать продавцу?
Lusy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.05.2008, 22:51   #4
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,641
Репутация: 21851940
По умолчанию

http://www.ozpp.ru/laws/zpp.php тут все описано как оно должно быть
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.05.2008, 22:53   #5
Гарик
 
Аватар для Garik1478
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2007
Адрес: Созвездие Тельца
Сообщений: 4,331
Репутация: 8634740
По умолчанию

Все претензии в письменном виде ПРОДАВЦУ.
Вернуть товар значит получить уплаченную за товар денежную сумму
Ваша задача предъявить претензию, и продавец обязан в установленнве законом сроки либо её удовлетворить, либо мотивированно отказать.
На расторжение ДКП продавцу отводится 10 дней. В этот срок он имеет право провести проверку качества, а при необходимости - экспертизу
__________________
.-...----... .-- --- - -...- -.- .- -.- -...- .-.. ..-- -... --- .--. -.-- - -. --- ..--..
Garik1478 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 13:27. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика