На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 12.05.2008, 20:15   #1
ILGA
Новичок
 
Регистрация: 12.05.2008
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию Новый телефон не держит зарядку

Купила телефон SE W 380 i. Все бы ничего, но аккумулятор не держит и суток: музыку не слушала, в игры не играла, вообщем телефон просто лежал. Хочу обратиться в магазин (вернуть деньги или обменять на другую модель, это возможно???). Подскажите, ПОЖАЛУЙСТА!!!!
ILGA вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.05.2008, 20:20   #2
TeRRoR43RuS
 
Аватар для TeRRoR43RuS
Активный участник
 
Регистрация: 15.01.2008
Адрес: Киров
Сообщений: 1,017
Репутация: 149354
По умолчанию

Вы знаете, что у новых телефонов сначала надо расталкать батарейку, что бы она нормльно функционировала. Т.е. раз десять надо полностью разрядить и так же полностью зарядить телефон.
TeRRoR43RuS вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.05.2008, 20:31   #3
ILGA
Новичок
 
Регистрация: 12.05.2008
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Если после 7 полных зарядок и разрядок ситуация повториться(пользуюсь телефоном ещё неделю), я могу обратиться в магазин с целья возврата денег или обмена на другой телефон с точки зрения закона???
ILGA вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.05.2008, 20:39   #4
TeRRoR43RuS
 
Аватар для TeRRoR43RuS
Активный участник
 
Регистрация: 15.01.2008
Адрес: Киров
Сообщений: 1,017
Репутация: 149354
По умолчанию

Можете требовать возврата уплаченной за товар суммы или обмен в течение всего периода гарантийного срока в случае выявления вами недостатка товара.
TeRRoR43RuS вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.05.2008, 20:41   #5
ILGA
Новичок
 
Регистрация: 12.05.2008
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Большое спасибо за информацию!!!
ILGA вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.05.2008, 21:23   #6
Гарик
 
Аватар для Garik1478
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2007
Адрес: Созвездие Тельца
Сообщений: 4,331
Репутация: 8634740
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ILGA Посмотреть сообщение
музыку не слушала, в игры не играла, вообщем телефон просто лежал.
Помните, как у Станиславского? "НЕ ВЕРЮ!!!" Не верю я, что бы новый телефон ПРОСТО ЛЕЖАЛ.

На практике аккумулятор достигает полной емкости примерно через месяц после покупки товара. Это происходит после "раскачки батареи", как правильно сказал TeRRoR43RuS, да и в среднем только через месяц пользователь нового мобильника немного успокаивается и начинает использовать телефон без чудовищных нагрузок на акб.
Хотя, если Вы уверены, что неисправность действительно присутствует, можете обратиться с претензией к продавцу. Только помните, что продавец будет обязан провести проверку качества, а сделать это в Вашем присутствии невозможно - телефон нужно тестить как минимум трое суток.
__________________
.-...----... .-- --- - -...- -.- .- -.- -...- .-.. ..-- -... --- .--. -.-- - -. --- ..--..
Garik1478 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.05.2008, 21:30   #7
TeRRoR43RuS
 
Аватар для TeRRoR43RuS
Активный участник
 
Регистрация: 15.01.2008
Адрес: Киров
Сообщений: 1,017
Репутация: 149354
По умолчанию

Цитата:
Только помните, что продавец будет обязан провести проверку качества,
"НЕ ВЕРЮ!!!" Продавец в праве провести проверку качества ...
TeRRoR43RuS вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.05.2008, 21:38   #8
Гарик
 
Аватар для Garik1478
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2007
Адрес: Созвездие Тельца
Сообщений: 4,331
Репутация: 8634740
По умолчанию

Поиграем "верю-не верю"?
Ст 18 п5 ЗоЗПП
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Прием товара для проведения проверки качества - обязанность продавца. А участие потребителя в проверке качества - его право
__________________
.-...----... .-- --- - -...- -.- .- -.- -...- .-.. ..-- -... --- .--. -.-- - -. --- ..--..
Garik1478 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.05.2008, 22:09   #9
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,250
Репутация: 32958488
По умолчанию

соответственно незаконно лишать клиента его права присутствовать при проверке
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.05.2008, 22:21   #10
Гарик
 
Аватар для Garik1478
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2007
Адрес: Созвездие Тельца
Сообщений: 4,331
Репутация: 8634740
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
соответственно незаконно лишать клиента его права присутствовать при проверке
witt, я уже как то упоминал про эту проблему в какой то ветке. Ко мне приходила девушка с абсолютно аналогичной проблемой и с законным требованием присутствовать на проверке качества. Я попросил её принести раскладушку и запастись едой на три дня, заодно и претензионный отдел поохраняла бы. Потому что диагностика трансивера и акб занимает минимум три дня. Да, право законное, но в данном случае обеспечить это право можно только так.
__________________
.-...----... .-- --- - -...- -.- .- -.- -...- .-.. ..-- -... --- .--. -.-- - -. --- ..--..
Garik1478 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.05.2008, 22:36   #11
TeRRoR43RuS
 
Аватар для TeRRoR43RuS
Активный участник
 
Регистрация: 15.01.2008
Адрес: Киров
Сообщений: 1,017
Репутация: 149354
По умолчанию

Цитата:
Прием товара для проведения проверки качества - обязанность продавца. А участие потребителя в проверке качества - его право
И опять же "НЕ ВЕРЮ!!!". В законе сказано, что продавец обязан только принять товар, а вот провести провести проверку качества товара, только в случае необходимости. А необходимость и обязанность не равные по значению слова.

Пример :
Мне необходимо поспать, но я не обязан спать.
TeRRoR43RuS вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.05.2008, 22:49   #12
Гарик
 
Аватар для Garik1478
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2007
Адрес: Созвездие Тельца
Сообщений: 4,331
Репутация: 8634740
По умолчанию

А для чего тогда принимать товар, если не на проверку его качества? Просто полюбоваться на него?
__________________
.-...----... .-- --- - -...- -.- .- -.- -...- .-.. ..-- -... --- .--. -.-- - -. --- ..--..
Garik1478 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.05.2008, 23:06   #13
TeRRoR43RuS
 
Аватар для TeRRoR43RuS
Активный участник
 
Регистрация: 15.01.2008
Адрес: Киров
Сообщений: 1,017
Репутация: 149354
По умолчанию

Сегодня, 22:53

http://www.forum.ozpp.ru/showpost.ph...63&postcount=5

Цитата:
Сообщение от Garik1478 Посмотреть сообщение
Все претензии в письменном виде ПРОДАВЦУ.
Вернуть товар значит получить уплаченную за товар денежную сумму
Ваша задача предъявить претензию, и продавец обязан в установленнве законом сроки либо её удовлетворить, либо мотивированно отказать.
На расторжение ДКП продавцу отводится 10 дней. В этот срок он имеет право провести проверку качества, а при необходимости - экспертизу
TeRRoR43RuS вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.05.2008, 23:08   #14
TeRRoR43RuS
 
Аватар для TeRRoR43RuS
Активный участник
 
Регистрация: 15.01.2008
Адрес: Киров
Сообщений: 1,017
Репутация: 149354
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Garik1478 Посмотреть сообщение
А для чего тогда принимать товар, если не на проверку его качества? Просто полюбоваться на него?
Элементарно ! Принять товар, что бы вернуть за него деньги !
TeRRoR43RuS вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 04:22. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика