Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Закрытая тема
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 19.06.2006, 10:00   #1
Жанна
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Подскажите, пожалуйста, я покупала обои и предоставила все размеры, девушка-консультант рассчитала необходимое количество обоев и клея, сказав, что излишки, которых быть не должно, я могу вернуть. Было это 11.06.04г., ремонт дело длительное, да и обои мы покупали заранее! Результат: когда мы выяснили, что излишка осталось прилично как обоев, так и клея! Мы решили вернуть оставшийся товар (03.07.2004г.), но нам бурно сообщили, что 2 недели прошло и поезд ушел, но затем взяли обои на реализацию, на что выдали товарный чек, с пометкой "Реализация от 11.06.2004", пообещав вернуть деньги когда товар будет продан! Несколько раз я звонила, но мне говорили, что товар не продан. Что делать? Есть ли какая-нибудь возможность получить деньги?
Заранее благодарю, Жанна.
 
Untitled Document
Старый 19.06.2006, 10:00   #2
ЮРИСТ ОЗПП Володеева Анастасия
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Уважаемая Жанна!
В данном случае, если Вы согласились на составление нового договора, а имеено договора на реализацию, купленного Вами ранее у этого же продавца продавца товара, то вы должны дейсвовать на основании нового договора на реализацию и обговоренных Вами условий.
 
Untitled Document
Старый 14.12.2006, 11:26   #3
Гость_Ольга_*
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

месяц назад приобрела обои для ремонта, ремонт сделала, осталось два рулона обоев. Хотела вернуть их продавцу, мне было отказано на том основании, что возврат товара производится в течении 14 дней. Правомерен ли отказ продавца?
 
Untitled Document
Старый 14.12.2006, 11:32   #4
Алексей М.
 
Аватар для Алексей М.
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2006
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 1,671
Репутация: 1135219
По умолчанию

По-моему да, по закону 2 недели.
Алексей М. вне форума  
Untitled Document
Старый 14.12.2006, 11:57   #5
Андрей Б3
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Обсолютно верно ст. 25
 
Untitled Document
Старый 14.12.2006, 12:13   #6
Гость_Ольга_*
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

просто слышала, что в отношении отделочных материалов действуют 2 месяца - чтобы можно было вернуть по окончании ремонта
 
Untitled Document
Старый 14.12.2006, 12:34   #7
Алексей М.
 
Аватар для Алексей М.
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2006
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 1,671
Репутация: 1135219
По умолчанию

Это если добрая воля продавца сделать такой срок, а так 2 недели. Я вот делал ремонт дак месяца 4. Покупать обои надо было перед началом поклейки и все.
Алексей М. вне форума  
Untitled Document
Старый 14.12.2006, 22:36   #8
Гость
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
просто слышала...[/b]
говорят в москве кур доят, закон есть закон, почему все пытаются заставить продавца "исполнять" закон в то время как сами его активно пытаются нарушить, потребительский экстремизм это называется.
а вообще посчитать сколько нужно рулонов не судьба? во всех магазинах торгующих обоями есть таблица расчета.
 
Untitled Document
Старый 20.02.2007, 01:44   #9
ЧП
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

обои - отделочный материал. имеющий определенный метраж, номер партии, гигиенический сертификат.
поэтому они входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих возрату, обмену. Постановление правительства РФ №55
 
Untitled Document
Старый 20.02.2007, 17:55   #10
Гость
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Вопрос - а машинки для стрижки волос относятся к категории товаров не подлежащих возврату в 14дневный срок?
 
Untitled Document
Старый 20.02.2007, 20:11   #11
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 31,917
Репутация: 35462276
По умолчанию

Вопрос - а машинки для стрижки волос относятс...

относятся
__________________
возврат без причины - признак дурачины
Vegas вне форума  
Untitled Document
Старый 02.03.2007, 14:50   #12
Гость
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Вопрос - а машинки для стрижки волос относятс...

относятся
[/b]
А деньги можно требовать вернуть за некачественный товар?
 
Untitled Document
Старый 02.03.2007, 16:24   #13
Darki4
 
Аватар для Darki4
Senior Member
 
Регистрация: 19.01.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 125
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
А деньги можно требовать вернуть за некачественный товар?
[/b]

Можно, согалсно ст. 18 ЗоЗПП
Darki4 вне форума  
Untitled Document
Старый 02.03.2007, 18:10   #14
Дмитрий Лесняк Адвокат
 
Аватар для Дмитрий Лесняк
Юрист
 
Регистрация: 27.07.2006
Адрес: Старомонетный пер., д. 8 стр. 6. 10oo-20oo Пн-Сб м. Третьяковская, Полянка
Сообщений: 3,339
Репутация: 7713713
По умолчанию

Цитата:
обои - отделочный материал. имеющий определенный метраж, номер партии, гигиенический сертификат.
поэтому они входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих возрату, обмену. Постановление правительства РФ №55
[/b]
Спорный вопрос. Моё мнение - только в случае, если обои отпускаются на метраж. Если они отпускаются поштучно (рулонами), то подлежат обмену.
__________________
Адвокатский кабинет № 2075. +7 (495) 755-26-06
lesnyak@lesnyak.ru _www.lesnyak.ru_ лесняк.рф
Дмитрий Лесняк вне форума  
Untitled Document
Старый 02.03.2007, 18:14   #15
Эксперт
Senior Member
 
Регистрация: 25.07.2006
Адрес: Самара
Сообщений: 343
Репутация: 60
По умолчанию

Жаль, Дмитрий, что на обсуждение в форуме Вы толкаете тот факт. что руководствуетесь мнением..Да и не уточнили в какой срок.Потребитель то ждёт и волнуется.
__________________
Дорого да мило, дёшево да гнило.
Эксперт вне форума  
Untitled Document
Старый 02.06.2007, 11:16   #16
Гость_таня_*
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

12.04.07 купила 4 рулона обоев,1 рулон остался запечатанный. С чеком пришла в магазин 18.05.07-деньги вернуть отказались и обменять тоже-это правомерно???
 
Untitled Document
Старый 02.06.2007, 11:45   #17
Ctulhu Fhtang
Активный участник
 
Регистрация: 13.03.2007
Сообщений: 2,035
Репутация: 60
По умолчанию

Абсолютно правомерно, Вы сами сказали что пришли к продавцу и купили в магазине.
А надо было брать обои в прокатной организации что бы можно было правомерно вернуть их.
Только где пункты прокатов обоев я Вам к сожалению подсказать немогу.
Ctulhu Fhtang вне форума  
Untitled Document
Старый 06.07.2007, 12:36   #18
Iva
Junior Member
 
Регистрация: 06.07.2007
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию можно ли обменять мерный товар ?

Добрый день. Подскажите, можно ли что-то сделать в данной ситуации. В Хоттабыче купили дюрафорт. Это стеновое покрытие (обои повышеной прочности). Беда в том, дюрафорт продается не в обычных рулонах, а покупателю отрезают нужный метраж от большого рулона (по-моему 50-метрового). Нам нужно было 30 метров.

Во вторник по каталогу сделали заказ, оплатили, вчера (четверг) муж забрал, когда привез домой и мы его развернули, он оказался другого оттенка. На пленке, в которую был завернут рулон, маркером стоит номер именно того покрытия, которое мы заказывали. Но оттенок все равно другой. Мне нужен желтоватый, а привезли нам коричневатый. Он, конечно, светлый, но я и выбирала из светлых тонов. И в каталоге было именно то, что мне нужно, а дома теперь лежит не очень-то подходящий.

Я позвонила сегодня (пятница) в Хоттабыча с вопросом можно ли подъехать на склад, откуда везли покрытие в магазин, и там подобрать другой оттенок и поменять. Менеджер отдела, ответила, что увы, но это невозможно, поскольку товар мерный. Заведующей отдела сегодня нет, будет только в понедельник. Имеет ли смысл обращаться к заведующей с просьбой об обмене или это бесполезно и придется клеить что есть? Покрытие достаточно дорогое, экспериментировать и покупать еще 30 м. дюрафорта с неугадываемым цветом я не буду.

Подскажите, плз, имеет смысл дергаться или уже стоит просто расслабиться?
Iva вне форума  
Untitled Document
Старый 06.07.2007, 15:32   #19
Vegas2
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Iva Посмотреть сообщение
Подскажите, плз, имеет смысл дергаться или уже стоит просто расслабиться?
как вы знаете, в Российской федерации имеется закон о защите прав потребителя. в данном законе есть 25 статья, и есть перечень товаров надлежащего качества не подлежащих обмену и возврату... так согласно этого перечня ваш товар нельзя обменять или вернуть продавцу.... однако многие продавцы всетаки идут на прямое нарушение закона и меняют покупателям шило на мыло, так, что стоит всетаки напрячься и пообщаться с заведующей отдела, вдруг она тоже пойдет на нарушение закона.... ну а нет, то расслабтесь и клейте то, что купили... возможно, когда наклеете, то окажется, что это самый лучший вариант по оттенку...
 
Untitled Document
Старый 06.07.2007, 16:13   #20
Iva
Junior Member
 
Регистрация: 06.07.2007
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

но тогда получается, что мне продали товар, совсем не тот, который я выбрала, не подходящий мне по цвету, в каталоге цвет был один, а привезли другой, хотя и с той же маркировкой.... с заведующей я, конечно, поговорю... но на склад меня вряд ли пустят и нарезать кусочки из того что на складе есть тоже вряд ли кто-то будет...

обидно, потому что изначальный цвет замечательно подходил к вставкам на новой мебеле... новый цвет, увы, совершенно не в кассу...

впрочем, надежда всегда остается, и возможно в законченом виде все будет не так плохо
Iva вне форума  
Untitled Document
Старый 06.07.2007, 17:35   #21
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 31,917
Репутация: 35462276
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Iva Посмотреть сообщение
и возможно в законченом виде все будет не так плохо
получается, что вы получили обои нетого цвета. при получении могли и посмотреть повнимательнее и отказаться сразу.... чего сделано небыло, значит вас все устраивало, ну а потом вы передумали....
думаю, что договориться в вашем случае можно, но только без растопыривания пальцев...
__________________
возврат без причины - признак дурачины
Vegas вне форума  
Untitled Document
Старый 11.08.2007, 13:39   #22
Luxor
Новичок
 
Регистрация: 11.08.2007
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Покупка обоев

Здравствуйте!
Сложилась следующая ситуация:
Пришел в магазин, чтобы купить обои. Нужно было купить 3 рулона. На обоях, которые мне понравились висит объявление "остаток - 4 рулона".
Подхожу к продавцу, говорю что мне надо 3 рулона. Она мне говорит: "А что мы будем делать с оставшейся трубкой. Либо берите 4 рулона, либо не продадим вообще". Стоимость одного рулона 1200руб. Переплачивать 1200 совсем не хочется.

Вопрос: имеют ли право этот магазин не продать мне 3 трубки, не смотря на то что у них это остатки? это ведь не мои проблемы, что у них это остаток и что они будут с ним делать.
Luxor вне форума  
Untitled Document
Старый 11.08.2007, 16:17   #23
Дмитрий Лесняк Адвокат
 
Аватар для Дмитрий Лесняк
Юрист
 
Регистрация: 27.07.2006
Адрес: Старомонетный пер., д. 8 стр. 6. 10oo-20oo Пн-Сб м. Третьяковская, Полянка
Сообщений: 3,339
Репутация: 7713713
По умолчанию

Нет, не имеет. Договор купли-продажи является публичным и, соответственно, магазин обязан продать Вам столько рулонов, сколько Вам потребуется.
Если обои еще остались в продаже - Вам следует передать в магазин претензию с требованием продать Вам три рулона. Если по факту поступления претензии магазин все же откажет Вам в покупке - покупайте все четыре, один из них Вы сможете вернуть в судебном порядке.
Дмитрий Лесняк вне форума  
Untitled Document
Старый 13.08.2007, 05:14   #24
Волк
 
Аватар для VirJ
Активный участник
 
Регистрация: 10.05.2007
Сообщений: 1,539
Репутация: 81
По умолчанию

А не проще ли купить обои в другом магазине или это случай а зад....чу ка я продавца по закону
__________________
Не искушай меня Федор - ибо необуздан я в желаниях своих
А ну как начну добро причинять налево направо
Пользу наносить, да ласкам подвергать
VirJ вне форума  
Untitled Document
Старый 13.08.2007, 11:04   #25
Kassia
 
Аватар для Kassia
Юрист
 
Регистрация: 10.07.2007
Сообщений: 1,383
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от VirJ Посмотреть сообщение
А не проще ли купить обои в другом магазине или это случай а зад....чу ка я продавца по закону
а вот нет таких обоев нигде больше
Kassia вне форума  
Untitled Document
Старый 29.08.2007, 11:03   #26
Света4
Новичок
 
Регистрация: 29.08.2007
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию Бракованные обои из OBI

В данном магазине (OBI по адресу СПб, пр. Космонавтов 14) у нас не приняли на возврат, не вернули деньги за бракованные обои (не подгоняется рисунок) со вскрытой упаковкой. Факт брака менеджеры подтвердили, в накладной на возврат (с ненарушенной упаковкой рулоны) указана ими причина возврата - дефект. А нам было предложено обратиться к производителю! - это в Италию-то!! Теперь ищу, где в Питере можно пройти независимую экспертизу. Может, кто поможет. А те рулоны, которые мы сдали, вернулись в продажу!
Света4 вне форума  
Untitled Document
Старый 29.08.2007, 11:39   #27
Света4
Новичок
 
Регистрация: 29.08.2007
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию независимая экспертиза в Питере

Где можно пройти независимую экспертизу в Санкт-Петербурге по поводу бракованных обоев (не подгоняется рисунок), магазин OBI СПб пр. Космонавтов 14 не вернул деньги?
Света4 вне форума  
Untitled Document
Старый 29.08.2007, 13:33   #28
Андрей Семенов, юрист ОЗПП
 
Аватар для Semenov
-Модератор-
 
Регистрация: 23.07.2006
Сообщений: 6,556
Репутация: 3409551
По умолчанию

Так гарантийный срок установлен? если да и не прошел, то сами можете не беспокоиться. Обращайтесь в суд, а уж продавец должен думать, как оправдываться.

А вообще по поводу экспертизы в Питере - не знаю..
Semenov вне форума  
Untitled Document
Старый 29.08.2007, 17:58   #29
Света4
Новичок
 
Регистрация: 29.08.2007
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо за ответ. Но я не понимаю, что значит гарантийный срок на обои. Мы купили их в данном магазине 20.08.07, через день работники вскрыли 2 рулона разного артикула (мы используем 2 цвета обоев одинакового рисунка) для подгонки и обнаружили, что рисунок в обоях и одного артикула и другого не совпадает (пытаюсь объяснить, что рисунок не подгоняется ни в одном цвете, ни в другом, ни совместно!). Далее 23.08.07, т. е. через три дня мы их повезли в магазин, но приняли только целые рулоны, не вскрытые. По правилам в течение 2-ух недель мы и так можем сдать товар. А нам предложили пройти независимую экспертизу или обратиться к производителю (т. е. в Италию!).
В ответ на наше заявление с требованием вернуть деньги за бракованный товар, нам выдали исходящее письмо следующего содержания:
В ответ на ваше заявление от 23.08.07 сообщаем, что на основании перечня непродовольственных товаров надлежащего качества по Постановлению Правительства Российской Федерации от 19 янв. 1998 г. №55 строительные и отделочные материалы (обои) возврату и обмену не подлежат, если нарушен их товарный вид (ст. 25 Закона РФ о защите прав потребителей)
Однозначно могу сказать, что их менеджеры тоже тщетно пытались подогнать рисунок. Но руководство с их и нашим мнением не согласилось и как видите в бумаге написано, что товар надлежащего качества, хотя это не так и экспертизы как таковой не проводилось, т. е. нас просто "послали".
Следующие обои мы покупали в Искрасофте и спросили, как у них проходит в таких случаях. Нам ответили, что обои берут на экспертизу на 10 дней и, если брак подтверждается, то возврат денег, а в магазине OBI предложили вернуть обои производителю. Но разве это наша задача? Работать с поставщиками все-таки это задача магазина.
Просто я не понимаю, кто будет смотреть обои на предмет брака, судья что ли ), если у нас не будет акта экспертизы? И что писать в исковом заявлении - обязать магазин провести экспертизу и признать факт брака? Нам-то деньги нужны! Обои дорогие.
И еще один вопрос. На сколько в подобных случаях можно реально предъявить моральный ущерб, общая сумма покупки была 9000 р., 3 дня простой бригады ремонтников, пока мы искали, покупали новые обои. Спасибо.
Света4 вне форума  
Untitled Document
Старый 30.08.2007, 06:04   #30
Волк
 
Аватар для VirJ
Активный участник
 
Регистрация: 10.05.2007
Сообщений: 1,539
Репутация: 81
По умолчанию

Блин мне вот тоже интересно какая такая гарантия на обои
__________________
Не искушай меня Федор - ибо необуздан я в желаниях своих
А ну как начну добро причинять налево направо
Пользу наносить, да ласкам подвергать
VirJ вне форума  
Untitled Document
Старый 02.10.2007, 21:19   #31
МихАил А
Новичок
 
Регистрация: 02.10.2007
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию ремонт

Делаю ремонт в квартире. Заказал обои в крупном магазине. Через месяц привезли. В накладной один вид обоев был указан метражом, в погонных метрах. Когда принимал, разматывать и перемерять этот рулон (67 метров) не стал, было негде. Когда же дошло дело ло поклейки, оказалось, что в этом рулоне обоев в несколько раз меньше. Позвонил в магазин, но менеджер ответил, что обои были отгружены в полном объеме, и я, мол, расписался в получении в накладной. Предложил поискать у себя, не завалились ли куда (50 метров). Подскажите, пожалуйста, как мне поступить в данной ситуации?
МихАил А вне форума  
Untitled Document
Старый 02.10.2007, 21:41   #32
Алексей
 
Аватар для Алексей Агафонов
Активный участник
 
Регистрация: 06.07.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 3,258
Репутация: 2763
По умолчанию

Да пожалуй никак.
На накладной стоит ваша попись-аргумент железный,для продавца, и с этим ничего не поделать.
Не покупайте больше в том магазине и друзьям своим отсоветуйте.
__________________
Алексей Агафонов вне форума  
Untitled Document
Старый 03.10.2007, 10:52   #33
Олег Фролов юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 19.02.2007
Адрес: Смоленский бульвар, д.7, Москва
Сообщений: 2,602
Репутация: 1187149
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от МихАил А Посмотреть сообщение
Делаю ремонт в квартире. Заказал обои в крупном магазине. Через месяц привезли. В накладной один вид обоев был указан метражом, в погонных метрах. Когда принимал, разматывать и перемерять этот рулон (67 метров) не стал, было негде. Когда же дошло дело ло поклейки, оказалось, что в этом рулоне обоев в несколько раз меньше. Позвонил в магазин, но менеджер ответил, что обои были отгружены в полном объеме, и я, мол, расписался в получении в накладной. Предложил поискать у себя, не завалились ли куда (50 метров). Подскажите, пожалуйста, как мне поступить в данной ситуации?
Предъявлять претензии нужно в момент обнаружения недостатка. Если сам объект инцидента исчерпан, то тогда теперь доказывать что-нибудь, сложно.
фролов вне форума  
Untitled Document
Старый 17.10.2007, 20:56   #34
Юрий Николаевич
Новичок
 
Регистрация: 17.10.2007
Сообщений: 1
Репутация: 60
Question возможен ли частичный возврат

Купили обои 6 рулонов, один открыли- не понравились.Остальные 5 рул запечатаны.Возможно ли вернуть в магазин нераспечатанные рулоны(5 шт)? По справочному телефону сказали что вернуть можно только всю партию(по чеку) и притом запечатанную.
Спасибо если кто подскажет!
Юрий Николаевич вне форума  
Untitled Document
Старый 17.10.2007, 21:19   #35
Гость Алексей
 
Аватар для Гость Алексей
Активный участник
 
Регистрация: 28.09.2007
Сообщений: 2,061
Репутация: 25089
По умолчанию

Купите ещё один рулон и сдайте по первому чеку 6 рулонов. Один (распечатаный) останется у Вас. Это лучше, чем ничего.
Гость Алексей вне форума  
Untitled Document
Старый 17.10.2007, 23:18   #36
зарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Юрий Николаевич, а в магазине вы обои тоже в запакованном виде рассматривали?

Уважаемый гость Алексей. Вы даёте советы, которые неправомерны с точки зрений законодательства РФ. Прошу перестать вас это делать, так как ваши советы незаконны, и потребители, следуя этим советам, сами нарушают закон. Каждый заслуживает той жизни, которой заслуживает. И денежные потери, совершаемые человеком, сопоставимы с его интелектуальным развитием, грамотностью и умением ставить перед собой цели и задачи.
 
Untitled Document
Старый 17.10.2007, 23:58   #37
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 51,139
Репутация: 61954418
По умолчанию

Ну если магазин не возражает против такого возврата, почему этим не воспользоваться? Законодательство тут ни при чем, никто никого не принуждает.
Alex133 вне форума  
Untitled Document
Старый 07.12.2007, 21:56   #38
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

суворовский 65 б(3 этаж,каб42-эксперт\\каб 31 юрист -по записи)
 
Untitled Document
Старый 08.12.2007, 14:49   #39
Олег Фролов юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 19.02.2007
Адрес: Смоленский бульвар, д.7, Москва
Сообщений: 2,602
Репутация: 1187149
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Света4 Посмотреть сообщение
В данном магазине OBI по адресу СПб, пр. Космонавтов 14 у нас не приняли на возврат, не вернули деньги за бракованные обои (не подгоняется рисунок) со вскрытой упаковкой. Факт брака менеджеры подтвердили, в накладной на возврат (с ненарушенной упаковкой рулоны) указана ими причина возврата - дефект. А нам было предложено обратиться к производителю! - это в Италию-то!! Теперь ищу, где в Питере можно пройти независимую экспертизу. Может, кто поможет.
Предъявляйте претензию продавцу, Вы сами по своему выбору вправе предъявлять претензии: продавцу изготовителю, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
После предъявления претензии срок возврата денег 10 дней.
__________________
Бесплатная консультация. Записаться на прием +7 (499) 241-40-87
фролов вне форума  
Untitled Document
Старый 14.12.2007, 03:42   #40
Oxsana
Новичок
 
Регистрация: 14.12.2007
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию возврат товара

Здравствуйте. Помогите разрешить ситуацию. Купила в магазине обои. Продавец при этом спросила размеры помещения и рекомендовала купить 3 рулона. По моим подсчетам нужно было два. Продавец сказала, что при такой площади двух однозначно не хватит. Я купила три рулона по 1000 рублей каждый. Израсходовала всего 2, один так и остался в упаковке. Хотела вернуть рулон обратно, а у меня его не приняли, мотивировали тем, что у них таких в остатках больше нет, вот если бы такие были они бы взяли рулон обратно и в законе "О защите прав..." это прописано. Подскажите правомерны ли действия продавца.
Oxsana вне форума  
Untitled Document
Старый 14.12.2007, 09:28   #41
Зарегистрированный
Активный участник
 
Регистрация: 24.10.2007
Сообщений: 1,323
Репутация: 60
По умолчанию

Действия при отказе к возврату правомерны, а насчёт советов - тут можете "чисто" обидеться на конкретного продавца, встретиться с директором/хозяином магазина и выяснить этот вопрос. Думаю продавцу за его советы будет не очень потом..
__________________
зарегистрированный aka Dmitry. Вследствии подделок моих высказываний для моей дискредитации на форуме мне пришлось зарегистрироваться =)
Зарегистрированный вне форума  
Untitled Document
Старый 14.12.2007, 09:47   #42
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Зарегистрированный Посмотреть сообщение
Действия при отказе к возврату правомерны, а насчёт советов - тут можете "чисто" обидеться на конкретного продавца, встретиться с директором/хозяином магазина и выяснить этот вопрос. Думаю продавцу за его советы будет не очень потом..
Думаете продавца накужут за то что он впарил последний рулон со склада, и им теперь не нужно думать куда этот рулон деть?
 
Untitled Document
Старый 14.12.2007, 10:21   #43
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 31,917
Репутация: 35462276
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Oxsana Посмотреть сообщение
... Продавец при этом спросила размеры помещения и рекомендовала купить 3 рулона. ... Израсходовала всего 2, один так и остался ....
прости за офтоп, а что за помещение на которое хватает 2х рулонов... надеюсь не жилое....
__________________
возврат без причины - признак дурачины
Vegas вне форума  
Untitled Document
Старый 14.12.2007, 11:37   #44
Зарегистрированный
Активный участник
 
Регистрация: 24.10.2007
Сообщений: 1,323
Репутация: 60
По умолчанию

Вегас, я так понял там рулоны обоев под покраску, 30 кв.м. в рулоне. Мне двух рулонов хватило чтобы оклеить комнату около 13 кв.м. + потолок этой комнаты
__________________
зарегистрированный aka Dmitry. Вследствии подделок моих высказываний для моей дискредитации на форуме мне пришлось зарегистрироваться =)
Зарегистрированный вне форума  
Untitled Document
Старый 15.01.2008, 15:03   #45
Geox
Новичок
 
Регистрация: 15.01.2008
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию Ремонт и обои

Прошу помоги, дело в том, что я купил обои, и решил поклеить их с помощью мастеров, но дело в том, что после поклейки обоев, обнаружился брак у обоев.
Какие можно предъявлять притензии магазину, или чтобы они мне оплатили ту поклейку обоев или предоставить им новую смету, которые новые рабочие выставили за снятие старых обоев и поклейки новых!
Geox вне форума  
Untitled Document
Старый 15.01.2008, 15:07   #46
Олег Фролов юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 19.02.2007
Адрес: Смоленский бульвар, д.7, Москва
Сообщений: 2,602
Репутация: 1187149
По умолчанию

-товар на гарантии?
__________________
Бесплатная консультация. Записаться на прием +7 (499) 241-40-87
фролов вне форума  
Untitled Document
Старый 15.01.2008, 15:16   #47
Geox
Новичок
 
Регистрация: 15.01.2008
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

У товар нет ни гарантии, не срока годности
Geox вне форума  
Untitled Document
Старый 21.01.2008, 13:32   #48
Rатерина
Новичок
 
Регистрация: 21.01.2008
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Старик Хоттабыч, возврат товара

Подскажите, как быть!
Мы покупали в магазине "Старик Хоттабыч" обои, у нас остался один рулон. Обычно, магазины принимают остатки при условии ненарушенной упаковки. Нам отказали, со словами "с Нового года у нас возврат только полной покупки".
Имели ли представители магазина право отказать нам?
Rатерина вне форума  
Untitled Document
Старый 21.01.2008, 15:42   #49
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 51,139
Репутация: 61954418
По умолчанию

Право имеют. Если принимали раньше - это тоже была их добрая воля.
В законе такие случаи не предусмотрены.
Alex133 вне форума  
Untitled Document
Старый 30.01.2008, 08:56   #50
ОльгаС
Новичок
 
Регистрация: 30.01.2008
Сообщений: 2
Репутация: 60
Question Возврат излишнего товара (стройматериалы)

Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста как быть, в начале ремонта 17.11.07 купили обои, и к сожалению просчитались осталось лишнего приличное количество рулонов. На сегодняшний день прошло уже получается почти 3 месяца. Возможно ли будет вернуть излишки если упаковка не нарушена, и что для этого будет необходимо.
Заранее большое спасибо.
ОльгаС вне форума  
Закрытая тема


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 06:29. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика