![]() |
На OZPP.RU |
|
|
![]() |
|
Опции темы | Опции просмотра |
![]() |
#1 | ||
Участник
Регистрация: 06.05.2008
Сообщений: 30
Репутация: 60
|
![]() У меня случилась беда: купил телефон Nokia 6085 у него через три месяца стал самопроизвольно мигать диспдей. Телефон на гарантии, я хочу чтобы мне вернули деньги. Конечно прийдя в магазин, где покупал меня отправили в СЦ, я отказался идти и настоял на том чтобы они сами забирали телефон, они отказались. Я тут же предоставил им заявление.
Директору ООО «Интерантенна-Омск» Платонову Алексею Геннадьевичу от Дерюженко А. С. проживающей по адресу: 4я Домодедовская 26 кв. 30 ЗАЯВЛЕНИЕ 20 января 2008 года я заключила с Вашей фирмой договор купли-продажи сотового телефона Nokia 6085, что подтверждается наличием чека и гарантийного талона. При покупке телефона мне была предоставлена информация от вашего продавца-консультанта о том, что данная марка телефона оправдает мои ожидания, так как обладает высоким качеством и надежен в эксплуатации. Гарантийный срок установлен в течение 12 месяцев. После покупки в отношении телефона соблюдались все правила эксплуатации и хранения, описанные в инструкции, тем не менее через некоторое время после покупки (через три месяца) дисплей начал самопроизвольно гаснуть, что затрудняет его использование по назначению и является нарушением требований к его качеству. Таким образом, я считаю, что мне продан товар ненадлежащего качества, недостаток которого обнаружен в течении гарантийного срока. В соответствии с этим и на основании п.1 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и требую вернуть уплаченную за товар денежную сумму в размере 5 589 (пять тысяч пятьсот восемьдесят девять рублей) В случае проведения экспертизы то согласно п. 5 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", а также согласно ст. 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" требую выдать мне в 3-х дневный срок сотовый телефон с аналогичными функциями. А также желаю присутствовать при проведении экспертизы. В случае неудовлетворения заявленных требований в установленный срок, я имею намерение обратиться с исковым заявлением в защиту своих прав в судебные инстанции с требованиями указанными в претензии, а также с требованием по компенсации морального вреда; суд, в соответствии со ст. 13 Закона о защите прав потребителя, налагает на продавца штраф за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке. Приложение: 1. копия гарантийного талона 2. копия чека 08 мая 2008 года М.П Дерюженко А. С. Подпись__________ Представитель ООО «Интерантнна -Омск» _____________________________________ Правильно ли я составил, будет ли у компании возможность придраться ко мне? Что мне теперь делать? Как меня известят если я не оставил им телефон, только адрес? Товарищи, помогите плз. |
||
![]() |
|
![]() |
#2 | ||
Бывалый потребитель
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,715
Репутация: 57410934
|
![]()
и где это вы вычитали, что имеете право требовать аппарат с аналогичными функциями? не положено оно вам
|
||
![]() |
|
![]() |
#3 | ||
Участник
Регистрация: 06.05.2008
Сообщений: 30
Репутация: 60
|
![]() Всё, понял. Статья 18 п. 5 хочу присутствовать на экспертизе, а статья 20 это про предоставление телефона с аналогичными функциями. Может ли такая ошибка явиться причиной не расмотрения заявления, отказа?
|
||
![]() |
|
![]() |
#4 | ||
Продавец
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 7618304
|
![]() Цитата:
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро. Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт © |
||
![]() |
|
![]() |
#5 | ||
Участник
Регистрация: 20.07.2007
Сообщений: 35
Репутация: 60
|
![]() В претензии пропишите срок ответа, т.е. "Ответ на данную претензию прошу предоставить в течение 5 дней со дня получения данной претензии. В противном случае буду вынужден обратиться с исковым заявлением в защиту своих прав в судебные инстанции с требованиями указанными в претензии, а также с требованием по компенсации морального вреда; суд, в соответствии со ст. 13 Закона о защите прав потребителя, налагает на продавца штраф за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке".
|
||
![]() |
|
![]() |
#6 | ||
Юрист
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,647
Репутация: 51705514
|
![]() 7777 срок рассмотрения при возврате денег 10 дней , не надо ущемлять продавца,
у него есть 10 дней на все действия и проверка качества и все прочее он должен сделать за 10 дней. причем течение этого 10 дневного срока, прервется, если продавец попросит предоставить телефон для проверки, на то время что покупатель будет доставлять телефон продавцу. рекомендую не путать проверку качества и экспертизу.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист |
||
![]() |
|
![]() |
#7 | ||
Продавец
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 7618304
|
![]() Да и вообще, подмена дается только на время ремонта, так что вы вообще нифига не получите - вы то требуете расторжения ДКП.
Цитата:
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро. Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт © |
||
![]() |
|
![]() |
#8 | ||
-Модератор-
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,131
Репутация: 98190208
|
![]() Цитата:
Продавец вообще не обязан отвечать на претензию, ни в какой срок. Ответ будет только в случае отказа. |
||
![]() |
|
![]() |
#9 | ||
Участник
Регистрация: 06.05.2008
Сообщений: 30
Репутация: 60
|
![]() |
||
![]() |
|
![]() |
#10 | ||
Участник
Регистрация: 06.05.2008
Сообщений: 30
Репутация: 60
|
![]() Товарищи, а как мне быть я им не оставил свой телефон. Значит они должны прислать мне письмо, а как считать срок ответа 10 дней, с момента отправки письма, с момента получения или как? Непонятно.
|
||
![]() |
|
![]() |
#11 | ||
Участник
Регистрация: 06.05.2008
Сообщений: 30
Репутация: 60
|
![]() |
||
![]() |
|
![]() |
#12 | ||
Участник
Регистрация: 06.05.2008
Сообщений: 30
Репутация: 60
|
![]() Цитата:
![]() Последний раз редактировалось vollex; 13.05.2008 в 19:02.. |
||
![]() |
|
![]() |
#13 | ||
-Модератор-
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,131
Репутация: 98190208
|
![]() Цитата:
Термин "письменный ответ" предполагает ответ заказным письмом с уведомлением о вручении. А прочие варианты ответа просто законом не учитываются. Поэтому в претензии про ответ ничего писать не надо, а писать надо про то, что в 10-дневный срок должны быть возвращены деньги. |
||
![]() |
|
![]() |
#14 | ||||
Активный участник
Регистрация: 15.01.2008
Адрес: Киров
Сообщений: 1,034
Репутация: 149354
|
![]() Цитата:
Цитата:
Цитата:
2). Он так же может вам сообщить и через 30 дней, у него есть такое право, а у вас есть право требовать неустойку. Цитата:
![]() Мне вот интересно вы считаете, что продавец, если будет суд против себя начнёт говорить и подтверждать ваши слова ? Или свидетелей свидетелй с вашей стороны много ? |
||||
![]() |
|
![]() |
#15 | ||
Участник
Регистрация: 06.05.2008
Сообщений: 30
Репутация: 60
|
![]() Цитата:
Цитата:
![]() |
||
![]() |
|
![]() |
#16 | ||
Продавец
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 7618304
|
![]() Цитата:
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро. Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт © |
||
![]() |
|
![]() |
#17 | ||
Участник
Регистрация: 06.05.2008
Сообщений: 30
Репутация: 60
|
![]() На самом деле меня очень волнует как они со мной свяжуться и как мне считать 10 дней. С момента отправки ими письма или с момента получения письма мной?
|
||
![]() |
|
![]() |
#18 | ||
Юрист
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,647
Репутация: 51705514
|
![]() не волнуйтесь, через 10 дней посетите продавца и поинтересуйтесь когда вам в кассу ???
лучше в сопровождении диктофона и свидетеля
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист |
||
![]() |
|
![]() |
#19 | ||
Участник
Регистрация: 06.05.2008
Сообщений: 30
Репутация: 60
|
![]() Мне пришло письмо - ответ на мою претензию. Меня приглашают прийти в их тех отдел часы работы которого Пн, Ср, Пт по два часа в день и отдать им телефон на экспертизу. Я сразу к продавцу, продавцы-консультанты, потом и сама администратор отказалась брать у меня телефон:"Я не вправе брать ваш телефон", отправили опять в свой СЦ он же тех.отдел, причем тех.отдел находиться прям в одной комнеате с офисом, просто у него другие часы работы.
![]() Я получил ваш ответ в котором Вы просите меня пройти в сервисный центр. Ещё раз повторяю. Согласно п. 5 ст18 «Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.» А Вы приглашаете меня в СЦ, согласно выше изложенному это является ущемлением прав потребителя! В следствие того, что Вы считаете необходимым проведение экспертизы, так возьмите и проведите её! Вобщем я возмущён. Я составил отказ, взял две подписи свидетелей, одну копию отдал продавцу, на ней мне поставили штамп организации о том что они приняли эту бумагу, роспись сказали что не поставят. Вопрос могу ли я теперь делать экспертизу, а потом требовать за неё денег. В чём разница между тех отделом и СЦ? Может ли так получиться что тех отдел(он же принадлежит компании в которую я подал заявлени) это и есть продавец или именно та девушка которая мне продала телефон и есть продавец? P.S. Если я что-то каряво написал и Вам не понятно спросите я отвечу, главное помогите мне пожалуйста! |
||
![]() |
|
![]() |
#20 | ||
Юрист
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,647
Репутация: 51705514
|
![]() Цитата:
http://www.ozpp.ru/laws/zpp.php срочно прочтите, особенно преамбулу. Цитата:
письменый отказ в принятии телефона имеете ? или иные доказательства? вас в СЦ пригасили зачем ? и непоятно почему не приняли телефон ?
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист Последний раз редактировалось witt; 27.05.2008 в 14:53.. |
||
![]() |
|
![]() |
#21 | ||
Участник
Регистрация: 06.05.2008
Сообщений: 30
Репутация: 60
|
![]() С продавцом разобрался.
![]() Последний раз редактировалось vollex; 28.05.2008 в 06:19.. |
||
![]() |
|
![]() |
#22 | ||
Активный участник
Регистрация: 15.01.2008
Адрес: Киров
Сообщений: 1,034
Репутация: 149354
|
![]() Цитата:
|
||
![]() |
|
![]() |
#23 | ||
Участник
Регистрация: 06.05.2008
Сообщений: 30
Репутация: 60
|
![]() Цитата:
Я сходил на консультацию в РосПотребНадзор где мне сказали что т.к. в письме нас отправляют на экспертизу в СЦ, значит они нарушают наши права. Нужно принести телефон продавцу на проверку качества если они откажутся его смотреть, тогда тоько в суд. |
||
![]() |
|
![]() |
#24 | ||
Активный участник
Регистрация: 15.01.2008
Адрес: Киров
Сообщений: 1,034
Репутация: 149354
|
![]() Цитата:
|
||
![]() |
|
![]() |
#25 | ||
Участник
Регистрация: 06.05.2008
Сообщений: 30
Репутация: 60
|
![]() продавец - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи;
Вот статья 18 п.5: В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядкеВ случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке... То есть ты по-прежнему считаешь что нужно получит ещё от директора отказ, или всё таки ограничиться отказом продавца, или пойти в тех.отдел, который они приглашают? Я ЗАПУТАЛСЯ!!!! На сколько выигрышно дело в суде, если они меня в своём письме отправляют в свой тех.отдел, он же СЦ? Юрист сказал мне что можно идти в суд и суд если надо отправят телефон на независмую экспертизу. Последний раз редактировалось vollex; 28.05.2008 в 18:22.. |
||
![]() |
|
![]() |
#26 | ||
Юрист
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,647
Репутация: 51705514
|
![]() Цитата:
правда я не совсем понял у вас тех отдел тамже где продавец который отказывается принять или далеко в другом месте хотя это непринципиально, по закону продавец обязан принять товар и сам передать туда куда считает нужным больше похоже а затягивание процесса. я в суде бы выиграл гарантированно имея все перечисленные вамми письменные подтверждения
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист |
||
![]() |
|
![]() |
#27 | ||
Участник
Регистрация: 06.05.2008
Сообщений: 30
Репутация: 60
|
![]() да тех.отдел он же СЦ прям в одном офисе в двух метрах друг от друга, это всё одна компания или один директор. Пасибо. А как мне составить исковое заявление чтоб аж правильно
![]() |
||
![]() |
|
![]() |
#28 | ||
Юрист
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,647
Репутация: 51705514
|
![]() к мировому судье по месту вашего жительства
образцы исков найдете на главнос странице сайта, выбирете подходящий и переработаете под себя.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист |
||
![]() |
|
![]() |
#29 | ||
Участник
Регистрация: 06.05.2008
Сообщений: 30
Репутация: 60
|
![]() У меня случилась беда: купил телефон Nokia 6085 у него через три месяца стал самопроизвольно мигать диспдей. Телефон на гарантии, я хочу чтобы мне вернули деньги. Конечно прийдя в магазин, где покупал меня отправили в СЦ, я отказался идти и настоял на том чтобы они сами забирали телефон, они отказались. Я тут же предоставил им заявление.
Директору ООО «Интерантенна-Омск» Платонову Алексею Геннадьевичу от Дерюженко А. С. проживающей по адресу: 4я Домодедовская 26 кв. 30 ЗАЯВЛЕНИЕ 20 января 2008 года я заключила с Вашей фирмой договор купли-продажи сотового телефона Nokia 6085, что подтверждается наличием чека и гарантийного талона. При покупке телефона мне была предоставлена информация от вашего продавца-консультанта о том, что данная марка телефона оправдает мои ожидания, так как обладает высоким качеством и надежен в эксплуатации. Гарантийный срок установлен в течение 12 месяцев. После покупки в отношении телефона соблюдались все правила эксплуатации и хранения, описанные в инструкции, тем не менее через некоторое время после покупки (через три месяца) дисплей начал самопроизвольно гаснуть, что затрудняет его использование по назначению и является нарушением требований к его качеству. Таким образом, я считаю, что мне продан товар ненадлежащего качества, недостаток которого обнаружен в течении гарантийного срока. В соответствии с этим и на основании п.1 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и требую вернуть уплаченную за товар денежную сумму в размере 5 589 (пять тысяч пятьсот восемьдесят девять рублей) В случае проведения экспертизы то согласно п. 5 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", а также согласно ст. 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" требую выдать мне в 3-х дневный срок сотовый телефон с аналогичными функциями. А также желаю присутствовать при проведении экспертизы. В случае неудовлетворения заявленных требований в установленный срок, я имею намерение обратиться с исковым заявлением в защиту своих прав в судебные инстанции с требованиями указанными в претензии, а также с требованием по компенсации морального вреда; суд, в соответствии со ст. 13 Закона о защите прав потребителя, налагает на продавца штраф за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке. Приложение: 1. копия гарантийного талона 2. копия чека 08 мая 2008 года М.П Дерюженко А. С. Подпись__________ Представитель ООО «Интерантнна -Омск» _____________________________________ Это заявление у меня взяли, сказали ждите ответа. Пришёл ответ. вот он: В первую очередь, не устанавливая причин проявления недостатков в Вашем телефоне, считаю необходимым выразить свои искренние сожаления в связи с неудобствами в пользовании телефона, приобретенным в тороговой сети "Интерантенна-Омск" По существу. В вашем требование о расторжении договора купли-продажи устройства подвижной свяи NOKIA 6085 и возврате денег за проданный товар, который, по Вашему мнению имеет ненадлежащее качество, в данной ситуаци, с учётом фактов имеющих юридическое значение (соответствующей проверки качества товара Продавцом) не может быть удовлетворенно. Руководствуясь положениями ст474-476 ГК РФ, абзацев 2,3 п. 5 ст.18, ст.ст. 20,21 ФЗ "О защите прав потребителей", выполняя обязательства Продавца по проверке качества товара, ПРЕДЛАГАЮ: -Предоставить товар в технический отдел ООО "Интерантенна-Омск" по адресу: г.Омск, ул. Марченко 5 "А" в часы работы технического отдела, для проверки его качества. При этом товар должен быть представлен в полной(заводской) комплектности, а акумуляторная батарея должна быть полностью заряжена... Также ставлю Вас в известность о том, что возможно процесс проверки качества товара будет состоять из двух или трех этапов. Первый этап: осуществляется непосредственно работниками Продавца. В случае если данным этапом проверки качества товара будет невозможно установитьпричинно-следственную связь между наличием заявленных Вами недостатков в товаре с причинами их возникновения (правила абзаца п.6 ст. 18 Закона, гарантийные оговорки Изготовителя), то второй этап проверки качества будет проводится в согласованное с Вами время в Омском сервисном центре Изготовителя. В случае, если Сервисным центром не будут установлены причины проявления недостатков в товаре, то он (товар) будет направлен представителю Изготовителя в Россию. При этом на время проверки на 2 и 3-ем этапе Вам, во временное пользование бкдет выдан телефонстандарта GSM. Получив такое письмицо, я отправился к продавцу, но администратор мне сказала что она даже в руки брать телефон не будет и добавили: "вам, в другое окошко, в наш тех.отдел он откроется через час, Вам всё там расскажут". Получается что проверки качества не было. Часы работы этого тех.отдела крайне не удобные. У меня есть один свидетель который в курсе всех дел. Вопрос: 1) Попадает ли тех.отдел, принадлежащий продавцу, под понятие СЦ? 2) Нужно ли обращаться в суд, если телефон не берут? 3) Что требовать в суде? Чтобы вернули деньги или провели экспертизу? 4) Кто будет провоодить экспертизу суд или принудяд Продавца? 5) Как считать моральный вред, кто мне его посчитает? 6) Достаточно ли мне одного свидетеля? P.S. Скоро составлю заявление в суд, выложу на осмотр ![]() Товарищи, тут кроме witt'а кто-нибудь ещё очень активно принимает участие? У меня на этот сайт одна надежда, был у юристов везде кричат что только за деньги, даже слушать не хотят! ![]()
__________________
Рождённый ползать - проползёт везде! |
||
![]() |
|
![]() |
#30 | ||||||
Активный участник
Регистрация: 15.01.2008
Адрес: Киров
Сообщений: 1,034
Репутация: 149354
|
![]() Цитата:
Цитата:
Цитата:
Цитата:
Цитата:
Цитата:
И вообще, если вы хотите подавать в суд, то воспользуйтесь услугой юриста, ибо все расходы на оплату его услуг вам оплатит ответчик в случае вашей победы в суде, а шанс у вас 90% ... |
||||||
![]() |
|
![]() |
#31 | ||
Участник
Регистрация: 06.05.2008
Сообщений: 30
Репутация: 60
|
![]() Цитата:
Сначала отнёс я со свидетелем, потом два знакомы без меня они написали отказ, только он от их имени. В смысле от его личностных качеств или мировой он или нет? Спасибо, хочу сам, да и сколько это "разумная оплата" юристу?
__________________
Рождённый ползать - проползёт везде! Последний раз редактировалось vollex; 02.06.2008 в 19:46.. |
||
![]() |
|
![]() |
#32 | ||
Активный участник
Регистрация: 04.05.2008
Сообщений: 143
Репутация: 60
|
![]() Вы очень позитивный и аптимистичный человек. Такую неисправность починят за несколько дней!!! Вы не представляете сколько еще гемороя вас ждет!!!
|
||
![]() |
|
![]() |
#33 | ||
Активный участник
Регистрация: 25.04.2008
Сообщений: 591
Репутация: 828
|
![]()
Стоит ли? Несите в суд, если судью не устроит, вернет с определением, в котором укажет недостатки, которые нужно устранить.
Их можно понять, они на обучение время и деньги тратили. В совете юриста Вы а не они заинтересованы. Врач в поликлинике выслушивая Вас хоть зарплату получает, а юристы они на самофинансировании. |
||
![]() |
|
![]() |
#34 | ||
Участник
Регистрация: 06.05.2008
Сообщений: 30
Репутация: 60
|
![]() Цитата:
![]() А по поводу сразу нести в суд это интересно...
__________________
Рождённый ползать - проползёт везде! |
||
![]() |
|
![]() |
#35 | ||
Активный участник
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,897
Репутация: 41852
|
![]()
Не интересно... Доказательства для суда Ваших нарушенных прав недостаточно. Доказательства, что товар качества ненадлежащего есть? Доказательства того, что продавец отказал Вам в удовлетворении Ваших требований? Как раз на данном этапе Вы не даете возможности продавцу провести, предписанную им проверку качества и при необходимости экспертизу. Кстати... Я объединила с Вашей старой темой. Вы там кажется консультировались, как правильно составить претензию. А подали в итоге первоначальный неотредактированный вариант что-ли?
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем. |
||
![]() |
|
![]() |
#36 | ||
Участник
Регистрация: 06.05.2008
Сообщений: 30
Репутация: 60
|
![]() А что если сначала сделать экспертизу, чтоб с судом не мучаться, а потом потребовать деньги за экспертизу? Отказ же есть от принятия телефона.
__________________
Рождённый ползать - проползёт везде! |
||
![]() |
|
![]() |
#37 | ||
Участник
Регистрация: 06.05.2008
Сообщений: 30
Репутация: 60
|
![]()
Нет, они же его не берут даже на проверку качества!
Цитата:
Цитата:
![]() я сначала подал, потом спросил - не вытерпил.
__________________
Рождённый ползать - проползёт везде! |
||
![]() |
|
![]() |
#38 | ||
Активный участник
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,915
Репутация: 36347681
|
![]() Цитата:
Экспертиза вам не нужна - она нужна продавцу, если он хочет доказать обстоятельства, которые согласно абз. 2 п. 6 ст. 18 ЗоЗПП освобождают его от ответственности за недостаток. Вам достаточно только не уклоняться от экспертизы, если продавец пожелает таким образом доказать, что не обязан выполнять ваше требование. Укажите сумму (удовольствие от которой компенсирует вам страдания, причинённые теми действиями продавца, которые были противоправными и виновными). А суд её при необходимости подкорректирует, уменьшив с учётом требований разумности. Для данного рода цели - скорее всего да. В основном, вам тут нужно, чтобы вам не приписали препятствование продавцу выполнить ваше требование (убедиться в ненадлежащем качестве телефона).
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения). |
||
![]() |
|
![]() |
#39 | ||
Активный участник
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,897
Репутация: 41852
|
![]() Армад! А откуда такая уверенность, что вообще иск не оставят без движения? ст.56 ГПК никто еще не отменял вроде. Что истец предоставит, как доказательство того, что ему продан товар ненадлежащего качества? Свое честное слово и телефон? Отказа от удовлетворения требования нет. Наоборот - есть документ, где продавец предлагает провести проверку качества.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем. |
||
![]() |
|
![]() |
#40 | ||
Участник
Регистрация: 06.05.2008
Сообщений: 30
Репутация: 60
|
![]() Анфиса, а как же свидетели?
__________________
Рождённый ползать - проползёт везде! |
||
![]() |
|
![]() |
#41 | ||
Активный участник
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,897
Репутация: 41852
|
![]()
Что, конкретно, засвидетельствовали Ваши свидетели? Что какая-то сотрудница магазина сказала, что она не возьмет телефон, потому что это не находится в ее компетенции, а тот кто компетентен, придет на работу только через час? Это?
А если Вы бы попробовали уборщице вручить телефон и она бы отказалась, Вы бы это тоже расценивали, как отказ продавца в принятии товара?
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем. |
||
![]() |
|
![]() |
#42 | ||
Участник
Регистрация: 06.05.2008
Сообщений: 30
Репутация: 60
|
![]() разве продавец в лице АДМИНИСТРАТОРА, не может взять телефон на проверку качества? Значит мне нужно согласиться с тем что технический отдел "Интерантенна-Омск" и салон сотовых телефонов "Интерантенна-Омск" одно и тоже?
__________________
Рождённый ползать - проползёт везде! Последний раз редактировалось vollex; 02.06.2008 в 20:32.. |
||
![]() |
|
![]() |
#43 | ||
Активный участник
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,897
Репутация: 41852
|
![]()
Вот у меня в магазине есть администратор торгового зала, администратор кассы, администратор склада и эксперт по гарантии. Так вот никто кроме последнего не может принять товар на проверку качества. Каждый должен заниматься своим делом. Не так ли?
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем. |
||
![]() |
|
![]() |
#44 | ||
Участник
Регистрация: 06.05.2008
Сообщений: 30
Репутация: 60
|
![]() Хорошо, а продавец-конссультант может взять? В самом магазине сидит три человека, как я понял один из них это консультант-ппродавец, другой секретарь и администратор. Кто может взять, а администратор блин не помню какой, толи по персоналу, толи ещё кто, но она сказала что надо говорить с ней, и все отправляют к ней, потому что она администтратор.
__________________
Рождённый ползать - проползёт везде! |
||
![]() |
|
![]() |
#45 | ||
Активный участник
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,897
Репутация: 41852
|
![]() Цитата:
Предоставить товар в технический отдел ООО "Интерантенна-Омск" по адресу: г.Омск, ул. Марченко 5 "А" в часы работы технического отдела, для проверки его качества.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем. |
||
![]() |
|
![]() |
#46 | ||
Юрист
Регистрация: 01.08.2007
Адрес: Краснодар
Сообщений: 5,943
Репутация: 1995898
|
![]() Вот я тоже не пойму, чем вы, vollex недовольны?
Вам ответили вовремя, извинились, пригласили на проверку качества с вашим участием (замечу большинство продавцов наоборот стараются провести пк без участия потребителя, чтобы можно было незаметно отремонтировать телефон и отдать потребителю с заключением "дефект не найден"). По вашим собственным словам СЦ продавца, к котором должна провести проверку качества, находится в 2-х метрах от магазина. Вам эти два метра так пройти сложно? Отказ принять товар от администратора абсолютно правомерен - ну нет в ее должностной инструкции таких функций. И поэтому идти на должностное нарушение и брать на себя ответсвенность она не будет. Экспертизу сами проводить даже и не думайте - продавец откажется вам ее компенсировать и будет прав - ибо необходимости в ней не было ни капли. Короче, на сегодняшний день из ваших постов я вижу следующую картину: продавец изо всех сил (но при этом не нарушая закона) старается пойти вам навстречу, а вы упираетесь, придумываете непонятные причины и уже собрались в суд - хотя пока не одно ваше право не нарушено. И многочилсенные "защитнички" тут на форуме уже советуют вам как требовать денег, морального вреда и т.д. ИМХО - в настоящий момент из вас растет самый натуральный ПЭ (потребитель-экстремист). Но это еще можно исправить - если начнете уважать как Закон, так и продавца.
__________________
Заклинания и молитвы работают только у тех, кто живет лицензионную версию жизни. Последний раз редактировалось Зингельгофеp; 03.06.2008 в 10:42.. |
||
![]() |
|
![]() |
#47 | ||
Активный участник
Регистрация: 27.05.2008
Адрес: Оренбург
Сообщений: 184
Репутация: 60
|
![]() А может быть vollex установил на свои телефон какую-либо программку, которая и вызвала неисправность телефона. Вообще-то Nokia - одни из лучших телефонов, и чтобы они просто так сломались..... Думаю, что тут скорее всего вина покупателя, установил чего-нибудь на телефон, а оно не контачит с ОС телефона, чем же еще объяснить не желание покупателя отнести и присутствовать при проверке качества????
|
||
![]() |
|
![]() |
#48 | ||
Активный участник
Регистрация: 12.12.2007
Адрес: Омск
Сообщений: 3,007
Репутация: 31101
|
![]() Цитата:
А то я вам телефон на проверку не дам,а вы срочн мне верните денежку с вомещением аморального вреда,но телефон я вам все равно не дам на проверку. |
||
![]() |
|
![]() |
#49 | ||
Участник
Регистрация: 06.05.2008
Сообщений: 30
Репутация: 60
|
![]()
Дело в том, что во првых часы работы у этого тех. отдела по 2-4 часа, работает он не каждый день, город наш конечно не очень большой, но мне, чтобы добраться до магазина нужно час езды туду и час обратно. Я учусь и работаю...
__________________
Рождённый ползать - проползёт везде! |
||
![]() |
|
![]() |
#50 | ||
Участник
Регистрация: 06.05.2008
Сообщений: 30
Репутация: 60
|
![]() Цитата:
![]()
__________________
Рождённый ползать - проползёт везде! |
||
![]() |
|
![]() |