На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 08.05.2008, 15:19   #1
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Вопрос от магазина

Люди в декабре купили тв.SONY LCD. А сейчас говорят что у них глаза болят,прошло почти пять месяцев,цены упали,они уже обратились в админестрацию,наш менеджер по браку сходил к ним посмотрел телевизор показывает идеально.Сегодня позвонили уже с ОБЭП.Нам кажется что потребитель посмотрел что цены на телевизоры упали.Может кто подскажет что сделать по закону.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.05.2008, 15:23   #2
Продавец носков
Активный участник
 
Регистрация: 04.05.2008
Сообщений: 143
Репутация: 60
По умолчанию

Проведите в его присутствии проверку качества, скажите что отклонений не видете, зафиксируйте это документально!!! Не согласиться проведите независемую экспертизу и удержите с него деньги. Открывайте ст.18 и делайте как там написано и не будет проблем.
Продавец носков вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.05.2008, 15:23   #3
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Может кто подскажет что сделать по закону.
Вы сами то закон читали? Товар без недостатков вернуть нельзя. Никакой. Некоторые товары можно обменять в первые две недели. Телевизор даже в первые две недели обменять нельзя.
Берите с потребителя письменную претензию с его требованием, проводите проверку качества, которая зафиксирует отсутствие недостатков и давайте письменный отказ на основании того, что товар надлежащего качества.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.05.2008, 15:25   #4
Продавец носков
Активный участник
 
Регистрация: 04.05.2008
Сообщений: 143
Репутация: 60
По умолчанию

Учите матчасть, как Вы работаете вообще, если ничего не знаете??? Или у Вас такие потребители редкость???
Продавец носков вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.05.2008, 15:31   #5
Гость Алексей
 
Аватар для Гость Алексей
Активный участник
 
Регистрация: 28.09.2007
Сообщений: 2,065
Репутация: 25089
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Сегодня позвонили уже с ОБЭП..
А вот это жесть..
Гость Алексей вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.05.2008, 15:41   #6
Zabaikalec
 
Аватар для Zabaikalec
Продавец
 
Регистрация: 31.10.2007
Адрес: Тула
Сообщений: 1,043
Репутация: 1859
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Сегодня позвонили уже с ОБЭП...
Может кто подскажет что сделать по закону.
Ждите звонка из Администрации Президента и удовлетворяйте требования покупателя всеми возможными способами. Ибо это уже УРОВЕНЬ!!!

Так как иерархия звонков: ОБЭП-обл.прокуратура-верховный суд-конституционный суд-европейский суд по правам человека - Высший разум!!! (где-то в перерывах может звонить Медведев или Пан Ги Мун, не занимайте линию!!!)


А пока законного основания, для какого-либо требования, у покупателя нет!
Zabaikalec вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.05.2008, 15:49   #7
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Люди в декабре купили тв.SONY LCD. А сейчас говорят что у них глаза болят,прошло почти пять месяцев,цены упали,они уже обратились в админестрацию,наш менеджер по браку сходил к ним посмотрел телевизор показывает идеально.Сегодня позвонили уже с ОБЭП.Нам кажется что потребитель посмотрел что цены на телевизоры упали.Может кто подскажет что сделать по закону.


Про ОБЭП сообщите в прокуратуру.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.05.2008, 15:58   #8
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Сегодня позвонили уже с ОБЭП.
а у них тоже глаза режет или просто спросить че хотели?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.05.2008, 16:09   #9
Гость Алексей
 
Аватар для Гость Алексей
Активный участник
 
Регистрация: 28.09.2007
Сообщений: 2,065
Репутация: 25089
По умолчанию

Дык, "а был ли мальчик?"..
Гость Алексей вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.05.2008, 15:56   #10
Маргуша
Новичок
 
Регистрация: 22.04.2008
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

[QUOTE=незарегистрированный;200240]Сегодня позвонили уже с ОБЭП.
Вам смешно, а на мой книжный комиссионный один клиент годовалой давности написал жалобу губернатору области, совершенно клеветническую, но подписался. Меня месяц мордовали проверками и объяснительными. Не приходили только пожарники
Маргуша вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.05.2008, 16:02   #11
figegoznaet
Активный участник
 
Регистрация: 05.11.2007
Сообщений: 1,967
Репутация: 199244
По умолчанию

[QUOTE=Маргуша;201779]
Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Вам смешно, а на мой книжный комиссионный один клиент годовалой давности написал жалобу губернатору области, совершенно клеветническую, но подписался. Меня месяц мордовали проверками и объяснительными. Не приходили только пожарники
Правильно, потому что, если бы они не отреагировали на жалобу, их бы потом мордовали проверками и объяснительными.

P. S. Не реагируют не жалобы - плохо, реагируют, ещё хуже... Вы хоть, уважаемые, определитесь...
__________________
В дальнейших планах:1. Мысленное исправление орфографии и нахождение смысла.2. Распознавание и перевод каббалистических фраз "у миня тут не втыкается", "риально чё то глючит" и т.д. и т.п.
figegoznaet вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.05.2008, 16:18   #12
JokerSE
 
Аватар для JokerSE
Юрист
 
Регистрация: 10.12.2007
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 5,147
Репутация: 24298
По умолчанию

Цитата:
Про ОБЭП сообщите в прокуратуру
Когда по таким поводам звонит ОБЭП, алгоритм действий должен быть следующим:
1. Выясняете у сотрудника ОБЭПА его ФИО, должность и звание. Интересуетесь, в рамках какого процессуального действия он совершает этот звонок. Прямо у него интересуетесь номерами телефонов "Службы доверия милиции" и Службы собственной безопасности.
2. Звоните в обе этих инстанции и сообщаете о имевшем место по Вашему мнению факте злоупотребления должностными полномочиями. При необходимости выражаете готовность прибыть лично и составить письменный донос.
Обычно на этом подобные "звонки" заканчиваются.
Не устаю повторять - граждане, пишите доносы! Помните, что донос есть краеугольный камень подлинно демократического и правового государства. А тотальное доносительство - первейший гражданский долг.
P.S. Забайкалец, про Пан Ги Муна - зачОт. Плюс с меня чуть позже.
__________________
"Юристов нужно брать ежовыми рукавицами, ставить в осадное положение, ибо эта интеллигентская сволочь часто паскудничает" В.И.Ленин, ПСС, т.49, с.154.
JokerSE вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.05.2008, 16:30   #13
figegoznaet
Активный участник
 
Регистрация: 05.11.2007
Сообщений: 1,967
Репутация: 199244
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от JokerSE Посмотреть сообщение
Когда по таким поводам звонит ОБЭП, алгоритм действий должен быть следующим:
1. Выясняете у сотрудника ОБЭПА его ФИО, должность и звание. Интересуетесь, в рамках какого процессуального действия он совершает этот звонок. Прямо у него интересуетесь номерами телефонов "Службы доверия милиции" и Службы собственной безопасности.
2. Звоните в обе этих инстанции и сообщаете о имевшем место по Вашему мнению факте злоупотребления должностными полномочиями. При необходимости выражаете готовность прибыть лично и составить письменный донос.
Обычно на этом подобные "звонки" заканчиваются.
Джокер, звонок может быть вызван как раз жалобой и в этом случае абсолютно правомерен. Уж очень часто в моей практике были тупые жалобы, в ответ на которые было достаточно получить объяснение представителя фирмы и прекратить дело за отсутствием состава.
__________________
В дальнейших планах:1. Мысленное исправление орфографии и нахождение смысла.2. Распознавание и перевод каббалистических фраз "у миня тут не втыкается", "риально чё то глючит" и т.д. и т.п.
figegoznaet вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.05.2008, 09:11   #14
G&G
Активный участник
 
Регистрация: 10.01.2008
Сообщений: 2,608
Репутация: 1195
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от figegoznaet Посмотреть сообщение
Джокер, звонок может быть вызван как раз жалобой и в этом случае абсолютно правомерен. Уж очень часто в моей практике были тупые жалобы, в ответ на которые было достаточно получить объяснение представителя фирмы и прекратить дело за отсутствием состава.
В любом случае не лишним будет узнать ФИО, должность, основание звонка.
G&G вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 03:56. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика