На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 07.05.2008, 16:18   #1
Sweetest
Гость
 
Сообщений: n/a
Exclamation кухня на заказ

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как нам быть в следующей ситуации.. Мы заказали кухню из Италии (договор купли-продажи товара по образцу) с предоплатой 50%. Кухню поставили с небольшим опозданием, но на столешнице и еще 4 деталях обнаружились сколы и дефекты. Договорились заменить. Столешницу и все остальное (двери) предложили скрутить (но с условием, что когда приедет новая раскручивать и снова собирать будут за наш счет), мы отказались, тем более в квартирре на тот момент никто еще не жил. Детали пришли но с опозданием оговоренного срока на два месяца.. Выплатить пени они не отказываются, но говорят что заплатят 0,1% от цены столешницы. (0,1% по договору). Ведь это неправильно? Во-первых, 0,5%, а во-вторых почему от столешницы (мы ждали не только столешницы, а 4 детали), кухня была разобрана и пользоваться ею было в принципе нельзя. Подскажите, как правильно, чтобы мы зря не обидели людей? Заранее благодарна.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.05.2008, 18:19   #2
Продавец носков
Активный участник
 
Регистрация: 04.05.2008
Сообщений: 143
Репутация: 60
По умолчанию

Хорошо бы конечно договор почитать... Вообще 0,5%, это пени которое продавец выплачивает, если предостовляет предворительно оплаченый товар, в установленный договором срок. А Вы я так понимаю товар приняли, но с оговоренными недостатками??? Скажите как документально зафиксированы недостатки, и вообще Вы приняли товар или ничего не подписывали??? Расскажите про документооборот!!!
Продавец носков вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.05.2008, 18:33   #3
Sweetest
Гость
 
Сообщений: n/a
Exclamation акт сдачи-приемки

Да, к сожалению подписали акт: кухня принята, в нем указаны дефекты и столешницы, которые они обязуются заменить. Кухня осталась у нас, просто она была "не собрана". Кухня почти в срок пришла, задержали именно столешницу и двери со сколами... Она якобы (как они нам говорят) пришла в срок, но почему-то другого цвета и они ее заказали еще раз... поэтому срок поставки и затянулся почти в два раза. (Договор не в электронном виде, к сожлению, не так просто его скинуть)
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.05.2008, 18:55   #4
Продавец носков
Активный участник
 
Регистрация: 04.05.2008
Сообщений: 143
Репутация: 60
По умолчанию

Документы о приеме кухни с недостатками Вы подписали в срок, или же когда Вам довезли недостающие детали??? Что касаеться недостатков, почитайте ст.20,23 Закона РФ "О.З.П.П." там все Ваши права, и я думаю требования выдвигайте письменно, переговоры обычно очень долго и мучительно затягиваються!!!
Продавец носков вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.05.2008, 19:02   #5
Sweetest
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Статьи читала, на оснавании этого и задала вопрос, так как не поняла. Акт мы подписали, когда пришла сама кухня, указав в нем все дефекты и то, что их обязуются заменить. А чтобы писать требование я написала сюда с вопросом, НА ЧТО мы имеем права? Они готовы платить пени но с цены столешницы и 0,1% (как написано в договоре). Это не совпадает с Законом.. вот я и написала сюда. Пока с ними мы общались устно.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.05.2008, 20:45   #6
Продавец носков
Активный участник
 
Регистрация: 04.05.2008
Сообщений: 143
Репутация: 60
По умолчанию

Напишите претензию продавцу на устронение недостатков, указав разумный срок (например 10 дней), если продавец не сумеет устранить недостатки в таковой срок, то согласно ст.23 требуйте с него пени, которое составляет 1 % цены товара!
Продавец носков вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 23:25. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика