На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 07.05.2008, 14:23   #1
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Покупатель требует возврата денег за двигатель б/у

Покупатель заказал двигатель б/у,получил его...после 3 недель приезжает и говорит что он ему не нравится,внешне.поехали в авторизированный центр тойота,тестировать на стенде-результат-двигатель рабочий.
Но покупатель стоит на своем и все тут.Пошел в Союз прав потребителя.
Приехал вчера с претензией...
"Мной потребителем приобретен двигатель в сборе,на основании договора .....
Двигатель получили у продавца 1 апреля 2008г.
Способ продажи двигателя дистанционный,так как на момент заказа двигателя мы не видели.
В момент получения двигателя мне продавцом не была предоставлена информация предусмотренная пунктом 4ст.26.01 Закона "О защите прав потребителя РФ" о порядке и сроках возврата.
Информацию по двигателю я получил проведя контрольный замер степени сжатия в цилиндрах двигателя в присутствии продавца и эксперта потребительской экспертизы.
На основании ст.26.1 Закона "О защите прав потребителей РФ" требую:
1.Возврата денежной суммы в размере 30,000
2.Возврата денежной суммы в размере 168р. за оплату услуг по замеру копрессии
3.Возврата денежной суммы в размере 1500 р за юридические услуги.
Прошу расмотреть Вас данный вопрос в досудебном порядке.

Теперь вопрос у меня,
1.это нормально что он его 3 неделе в багажнике возил....?
2.в претензии не указанно что копрессия рабочая...где основа претензии?
3.двигатель НЕВОЗМОЖНО на 100% проверить без установки.
С Уважением Ханмурзин Тимур.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.05.2008, 15:03   #2
Гость Алексей
 
Аватар для Гость Алексей
Активный участник
 
Регистрация: 28.09.2007
Сообщений: 2,065
Репутация: 25089
По умолчанию

Для начала ознакомьтесь со статьей 26.1 ЗоЗПП: http://www.ozpp.ru/laws/zpp/26_1.php
А на будущее, воспользуйтесь советами из этой темы: http://forum.ozpp.ru/showthread.php?...E4%E0%F2%EE%EA
Гость Алексей вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.05.2008, 15:18   #3
Ctulhu Fhtang
Активный участник
 
Регистрация: 13.03.2007
Сообщений: 2,035
Репутация: 60
По умолчанию

А Вы напишите ему ответ на его писульку, что со ст.26 он может валить накуй, т.к. двигатель ему продался по образцу или описанию (как Вам угодно), а доставили его из японии. Образец в магазине сообщите что был при заключении договора и потреб мог его осмотреть и ознакомиться с ним, а теперь на основании ст.25 предложите ему прогуляться накуй.
Ctulhu Fhtang вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.05.2008, 15:31   #4
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Цитата:
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Вешайте ст 26, выделив жирным то, что и я, в уголке потреба, ставьте дату 12,12,07 например - и в лес его.

Цитата:
Информацию по двигателю я получил проведя контрольный замер степени сжатия в цилиндрах двигателя в присутствии продавца и эксперта потребительской экспертизы.
И?.. Что там написано?
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.05.2008, 15:36   #5
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Информацию по двигателю я получил проведя контрольный замер степени сжатия в цилиндрах двигателя в присутствии продавца и эксперта потребительской экспертизы.

И?.. Что там написано?

Ничего!! ни слова о том что результат хороший.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.05.2008, 15:39   #6
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Цитата:
Ничего!! ни слова о том что результат хороший
А хоть слово есть, что результат плохой?

Цитата:
поехали в авторизированный центр тойота,тестировать на стенде-результат-двигатель рабочий.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.05.2008, 15:41   #7
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

А хоть слово есть, что результат плохой?
нет,просто он описывает как он туда съездил и что там делал,никаких результатов,ни хороших,ни плохих...
я перепечатал дословно его претензию...нет там ниче.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.05.2008, 15:45   #8
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Тогда смотрим пост№4 и в лес его. Вариант вернуть по 26 п.4 сразу отпадает - требование неправомерно (о чем сообщаете ему письменно) - в лес!

В принципе, наличие книжки ЗоЗПП, ИМХО, уже должно решить эту проблему.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.05.2008, 15:52   #9
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
Unhappy

Цитата:
Сообщение от Warlock Посмотреть сообщение
Тогда смотрим пост№4 и в лес его. Вариант вернуть по 26 п.4 сразу отпадает - требование неправомерно (о чем сообщаете ему письменно) - в лес!

В принципе, наличие книжки ЗоЗПП, ИМХО, уже должно решить эту проблему.
А ответ на претензию обязателен?
как правильно составить ее...
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.05.2008, 16:02   #10
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

В связи с тем, что
Цитата:
информация предусмотренная пунктом 4ст.26.01 Закона "О защите прав потребителя РФ" о порядке и сроках возврата.
представлена в нашем магазине "тамто", ваша претензия по возврату "товар" по причине, указанной в ст.26.1 п.4 неправомерны и мы вынуждены вам отказать в вашем требовании возврата денег согласно ст. 25 ЗоЗПП, так как двигатели относятся к постановлению 575 Правительства РФ.

Заодно и соотв. статьи и постановление прочитайте
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.05.2008, 16:08   #11
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Warlock Посмотреть сообщение
В связи с тем, что представлена в нашем магазине "тамто", ваша претензия по возврату "товар" по причине, указанной в ст.26.1 п.4 неправомерны и мы вынуждены вам отказать в вашем требовании возврата денег согласно ст. 25 ЗоЗПП, так как двигатели относятся к постановлению 575 Правительства РФ.

Заодно и соотв. статьи и постановление прочитайте
спасибо большое...а то тут "юристы" все как против нас ополчились...
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.05.2008, 16:23   #12
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Цитата:
а то тут "юристы" все как против нас ополчились...
Это вы про тех, к кому он ходил? Так они за это деньги получают
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.05.2008, 16:25   #13
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Warlock Посмотреть сообщение
Это вы про тех, к кому он ходил? Так они за это деньги получают
не,город небольшой,все говорят что ваше дело-труба,возвращайте деньги...
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.05.2008, 16:27   #14
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Вот когда так скажет судья... И то есть вышестоящие инстанции.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.05.2008, 16:53   #15
alexpan
Активный участник
 
Регистрация: 07.04.2008
Сообщений: 2,199
Репутация: 3518002
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Теперь вопрос у меня,
1.это нормально что он его 3 неделе в багажнике возил....?
2.в претензии не указанно что копрессия рабочая...где основа претензии?
3.двигатель НЕВОЗМОЖНО на 100% проверить без установки.
С Уважением Ханмурзин Тимур.
Ответы на все три вопроса несущественны.

Покупатель не оспаривает качество товара.
Он утверждает, что ему не была предоставлена информация в письменном виде, как положено по ст.26 пункту 1 Закона о ЗПП. Согласно статье 26 ЗЗПП в этом случае увеличивается срок возможного возврата товара надлежащего качества.
Хотя ст.26 утратила силу, а вместе с ней и пункт 1 в ней. Или я не прав?
Если я не прав, то Вам нужно доказать, что необходимая ин-фа до покупателя была доведена при продаже двигателя.
P.S. Скорее всего покупатели двигатель не подошел или не нужен, вот он и пытается избавиться от него.
__________________
Пытаюсь быть грамотным покупателем....
alexpan вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.05.2008, 16:56   #16
SFFedor
 
Аватар для SFFedor
Активный участник
 
Регистрация: 18.02.2008
Сообщений: 312
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от alexpan Посмотреть сообщение
Хотя ст.26 утратила силу, а вместе с ней и пункт 1 в ней. Или я не прав?
В этом точно не правы. См. Закон ст.26 точка 1, а не пункт.
__________________
Зачем вы продали мой телефизор?
-Чтобы ты делал свою жизнь, а не смотрел на чужие... (c) М. Веллер
SFFedor вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.05.2008, 16:57   #17
JokerSE
 
Аватар для JokerSE
Юрист
 
Регистрация: 10.12.2007
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 5,147
Репутация: 24298
По умолчанию

Цитата:
P.S. Скорее всего покупатели двигатель не подошел или не нужен, вот он и пытается избавиться от него
Вы, кстати, на всякий случай просчитайте расходы по его доставке из Японии, это может запросто охолодить пыл покупателя и его защитников.
__________________
"Юристов нужно брать ежовыми рукавицами, ставить в осадное положение, ибо эта интеллигентская сволочь часто паскудничает" В.И.Ленин, ПСС, т.49, с.154.
JokerSE вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.05.2008, 17:09   #18
alexpan
Активный участник
 
Регистрация: 07.04.2008
Сообщений: 2,199
Репутация: 3518002
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Ctulhu Fhtang Посмотреть сообщение
А Вы напишите ему ответ на его писульку, что со ст.26 он может валить накуй, т.к. двигатель ему продался по образцу или описанию (как Вам угодно), а доставили его из японии. Образец в магазине сообщите что был при заключении договора и потреб мог его осмотреть и ознакомиться с ним, а теперь на основании ст.25 предложите ему прогуляться накуй.
Это и есть дистанционный способ продажы. Описано в начале ст.26.1
__________________
Пытаюсь быть грамотным покупателем....
alexpan вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.05.2008, 17:13   #19
alexpan
Активный участник
 
Регистрация: 07.04.2008
Сообщений: 2,199
Репутация: 3518002
По умолчанию

Слушайте!
А чего мы тут разбираем 26 статью и прочее, если перечне непродовольственных товаров НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, не подлежащие возврату и обмену, упомянуты и номерные агрегаты?!?!
Они в любом случае возврату не подлежат! Ни в 7-ми дневный срок, ни в 3-х месячный срок, на который ссылается покупатель.
Кто что скажет?
__________________
Пытаюсь быть грамотным покупателем....
alexpan вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.05.2008, 17:15   #20
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Это только если условия 26.1 не нарушены, что я и предлагаю доказать продавцу.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.05.2008, 17:24   #21
alexpan
Активный участник
 
Регистрация: 07.04.2008
Сообщений: 2,199
Репутация: 3518002
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Warlock Посмотреть сообщение
Это только если условия 26.1 не нарушены, что я и предлагаю доказать продавцу.
На самом деле не сразу понятно, что тут главнее: постановление правительства о перечне товаров, не подлежащих возврату, или ст.26.1 о дистанционной продаже со своим сроком в 7 дней (продлеваемым до 3 месяцев).
Но думается, что суд встанет на сторону покупателя в любом случае.
__________________
Пытаюсь быть грамотным покупателем....
alexpan вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.05.2008, 17:27   #22
SFFedor
 
Аватар для SFFedor
Активный участник
 
Регистрация: 18.02.2008
Сообщений: 312
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от alexpan Посмотреть сообщение
На самом деле не сразу понятно, что тут главнее: постановление правительства о перечне товаров, не подлежащих возврату, или ст.26.1 о дистанционной продаже со своим сроком в 7 дней (продлеваемым до 3 месяцев).
Но думается, что суд встанет на сторону покупателя в любом случае.
Нельзя так рассуждать, что главнее. Если дистанционка - 26.1
Если обычная торговля - постановление .......
__________________
Зачем вы продали мой телефизор?
-Чтобы ты делал свою жизнь, а не смотрел на чужие... (c) М. Веллер
SFFedor вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.05.2008, 08:59   #23
G&G
Активный участник
 
Регистрация: 10.01.2008
Сообщений: 2,608
Репутация: 1195
По умолчанию

Если у вас кассовый чек пробит в день передачи товара потребителю (т.е не было предоплаты), то 26.1 отпадает мигом, у вас ведь такой случай?
G&G вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 03:51. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика