На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 06.05.2008, 00:03   #1
NevadA
Новичок
 
Регистрация: 05.05.2008
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Кухня на заказ

Покупатель заказной кухни хочет вернуть деньги. Причина - фасады МДФ с обратной стороны белые ( они такие в подавляющем большинстве случаев), несоответствие оттенка цвета фасадов, корпусов и задних стенок (а как иначе, если это разные материалы и разные производители?). В договоре такая ситуация не оговорена, покупатель предупрежден не был (впрочем, как и пара-тройка сотен до него). Образец в магазине другого цвета (цвет фасадов выбирался по пленкам), но естесственно "обратная сторона фасадов белая и имеется несоответствие цвета фасадов, корпусов и задних стенок". Мебель доставлена на неделю раньще срока, претензий по качеству нет. Стоимость кухни смешная, но... Абидна, да!
NevadA вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.05.2008, 01:40   #2
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Ну насколько я понимаю, для покупателя в товаре есть недостаток по его определению по преамбуле закона.
недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

Так что тут уж ничего не поделаешь... А что же Вам мешает оговаривать все эти нюансы при заключении ДКП?
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.05.2008, 01:55   #3
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,036
Репутация: 27668431
По умолчанию

давайте уточним даа!!

все фасады одного тона или разного?
задние стенки одного тона или разного?
корпуса из дсп одного тона или разного?

каким образом вы в договоре фиксируете цвета и оттенки, на все комплектующие в целом или на разные детали отдельно?

выставочный образец ??? у вас имеет разнооттеночность деталей или неимеет ???

цветное ламинирование внутренней стороны фасада стоит дороже белого, поэтому как правило этот вопрос обычно оговаривается на стадии заказа и влияет на цену. у вас это фиксируется ?

рекомендую во избежания недопонимания в будущем, прописать эти моменты в бланке заказа.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 23:31. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика