На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 30.04.2008, 07:37   #1
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Что сделать для возврата денег за некачестввенную обувь

Подскажите, пожалуйста, что нужно делать в такой ситуации. Муж купил туфли, носил их две недели. Покупал в салоне обуви за 2500 рублей, есть чек. После двухнедельной носки на левой туфле образовалась приличная дыра около подошвы, как-будто расползлась кожа. Гарантия еще не кончилась. Написал заявление о возврате денег. Продавец предложил провести экспертизу в одном из центров экспертиз. Дело в том, что мне много рассказывали, что именно в этом центре проведения экспертиз практически всегда дело решается в пользу продавца - пишут, что обувь по полноте не подошла или что-нибудь в этом духе. Муж может отказаться от проведения экспертизы именно в этом центре? Или потом провести свою экспертизу, в другом месте? И что делать, если в одном центре экспертиза будет в пользу продавца, а в другом - в пользу потребителя?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.04.2008, 07:42   #2
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

Первую экспертизу проводит продавец сам, своими силами или за свой счет. Если вы будете не согласны с выводами этой экспертизы, то лучше уже сразу подавать иск в суд. Там будет назначена независимая
ЗЫ. А вообще - в поиск! Тем про обувь каждый день появляется да и не по одной, Ваша ситуация не уникальна. Даже наоборот банальна. Все ответы уже даны.
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.05.2008, 21:00   #3
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию что получилось в результате

Здравствуйте всем. Хочу дать краткий отчет. Начитавшись на форуме вопросов и ответов, решила отказаться от экспертизы в месте, которое предлагал продавец (тем более он сказал, что их фирма имеет некий договор с этой экспертизой). А так как у нас в городе мест, где проводят госэкспертизы, всего два, записалась во второе. Заплатила. Эксперт установила, что кожа была некачественная (очень тонкая для ответственного места - союзки), полнота была подобрана неправильно, что усугубило ситуацию. В общем - производственный брак. Позвонила продавцу (хозяйке), которая сказала, что "пожалуйста - конечно, можете приехать в салон, девушка-продавец прочитает ваше заключение, и, если все в порядке, вернет деньги". Приезжаю. Бедная девушка-продавец не знает, что делать - оказывается, у них был случай, что вот так же приехали с заключением, она отдала деньги, а потом их с нее вычли (!). Звоню хозяйке. Она начинает упирать на то, что "в заключении написано про полноту неправильную, поэтому вы подберите обувь на обмен, иначе мы будем до суда дело доводить, вы сами виноваты" и пр. Благо, что приехали с мужем, он всю обувь в салоне перемерил, оказалось, что она ему именно по полноте вся не подходит (когда покупали в первый раз, про полноту и речи не шло, продавцы даже не заикались про нее, удобно - и ладно). Снова звоню хозяйке. Мол, бог с вами, давайте в суд. Тут она, опять же по телефону, говорит продавцу выдать деньги. Вот так. Осталось гадское ощущение, что на девушку-продавца "повесят" эти деньги(((
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.05.2008, 21:10   #4
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,228
Репутация: 41939564
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
...перемерил, оказалось, что она ему именно по полноте вся не подходит (когда покупали в первый раз, про полноту и речи не шло, продавцы даже не заикались про нее, удобно - и ладно)...
а продовец то вам ничего и не должен про полноту говорить, ноги то ваши, а не продавца... собствено все и ясно, испортили сами обувь, а теперь еще и девушки зарплаты лишили...
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 02:56. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика