На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 29.04.2008, 13:41   #1
Внутских
Новичок
 
Регистрация: 29.04.2008
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Хочу вернуть телефон

Телефон находится на проверке качества уже более 30 дней (и это в третий раз). Проблема: телефон сам меняет мелодии и картинки в справочнике, зависает, я не могу позвонить и мне не могут дозвониться. Хочу вернуть деньги. Но в магазине и в СЦ говорят, что вернуть товар можно только после проверки качества. А после нее в СЦ дают заключение, что телефон исправен (они просто меняют без моего согласия програмное обеспечение). Как быть?
Внутских вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.04.2008, 13:51   #2
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Внутских Посмотреть сообщение
Как быть?
В следующий раз предъявите свое требование в письменном виде в виде претензии по образцам с сайта, где напишите, что отказываетесь от устранения недостатком путем любых ремонтно-восстановительных работ. Так же напишите, что требуете обеспечить Ваше участие в проверке качества. А при направлении на проверку качества составить акт приема-передачи, где наличие дефекта будет зафиксировано письменно.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.04.2008, 13:51   #3
Андрей Семенов, юрист ОЗПП
 
Аватар для Semenov
-Модератор-
 
Регистрация: 23.07.2006
Сообщений: 6,556
Репутация: 3409551
По умолчанию

После очередного такого заключения и последующего обнаружения недостатка хорошо бы обратиться в независимое экспертное учреждение. (Раз уж при сдаче аппарата не настояли на совместной проверке качества и фиксации брака.) Имея же на руках доказательство наличия недостатка, предъявляете чёткое требование о возврате денег и возмещении убытков
Semenov вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 14:02. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика