На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 29.04.2008, 12:00   #1
Игорь 123
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Срок экспертизы истек

Купил телефон, через 7 мес. использования телефон перестал функционировать как положено. Принес в магазин и потребовал возврата денежных средств. Консультант сказал что отдаст аппарат на экспертизу, так же сказал приезжать через 21 день , я приехал в установленное время но получил ответ что телефон с экспертизы не пришел еще и посоветовали приехать еще через неделю "чтоб уж наверняка аппарат был тут" .
Могу ли я потребовать возмещения денежных средств без экспертизы ? или они в праве задержать?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.04.2008, 12:03   #2
SFFedor
 
Аватар для SFFedor
Активный участник
 
Регистрация: 18.02.2008
Сообщений: 312
Репутация: 60
По умолчанию

Продавец не прав. Срок проведения проверки качества (экспертизы) в случае требования расторжения ДКП 10 календарных дней. Свыше можете требовать неустойку в размере 1% от стоимости телефона.
__________________
Зачем вы продали мой телефизор?
-Чтобы ты делал свою жизнь, а не смотрел на чужие... (c) М. Веллер
SFFedor вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.04.2008, 12:08   #3
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Игорь 123

Цитата:
Сообщение от SFFedor Посмотреть сообщение
Продавец не прав. Срок проведения проверки качества (экспертизы) в случае требования расторжения ДКП 10 календарных дней. Свыше можете требовать неустойку в размере 1% от стоимости телефона.
А если указано в договоре что экспертиза 21 день?
А как на счет вернуть денежные средства за телефон ? все-таки придется ждать ответ от экспертизы? Как теперь вести себя с продавцом?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.04.2008, 12:09   #4
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
А как на счет вернуть денежные средства за телефон ? все-таки придется ждать ответ от экспертизы? Как теперь вести себя с продавцом?
Как было зафиксировано Ваше требование о возврате уплаченной суммы?
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.04.2008, 12:10   #5
SFFedor
 
Аватар для SFFedor
Активный участник
 
Регистрация: 18.02.2008
Сообщений: 312
Репутация: 60
По умолчанию

Ждите. Продавец уже попал процентов на 11 от стоимости. Через три месяца он будет вынужден выплатить вам стоимость телефона в 2-х кратном размере.
__________________
Зачем вы продали мой телефизор?
-Чтобы ты делал свою жизнь, а не смотрел на чужие... (c) М. Веллер
SFFedor вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.04.2008, 12:13   #6
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,342
Репутация: 35997937
По умолчанию

а никак не фиксировал, просто на словах попросил. а продавец его переуговорил на экспертизу с ремонтом о чем бумажку при приемке и выдал. ну и послал конечно .... домой ждать.

все они однотипные, поиском не пользуются, сразу вопросы пишут.
и при этом партизан - нет чтоб текст бумажки приложить, договора если таковой был.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист

Последний раз редактировалось witt; 29.04.2008 в 12:16..
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.04.2008, 14:19   #7
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

На руках есть Заявление на прием товара от покупателя

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
На руках есть Заявление на прием товара от покупателя
Там написанно Принадлежащий мне товар прошу: "Проверить качество и вернуть деньги"

Последний раз редактировалось Анфиса; 29.04.2008 в 14:32..
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.04.2008, 14:32   #8
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,342
Репутация: 35997937
По умолчанию

и все или еще есть букавки-словечки?
весь текс плииз.

партизан на допросе (пнд) сокращенно.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.04.2008, 14:47   #9
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
и все или еще есть букавки-словечки?
весь текс плииз.

партизан на допросе (пнд) сокращенно.
Директору филиал:
От: мои данные
Заявление
На прием товара от покупателя

______ года я приобрел в магазине "*" теефон: "модель" по цене:
______ года обнаружился следующий дефект
Принадлежащий мне товар прошу: выполнить проверку качества и вернуть мне деньги
Товар сдал, ознакомлен: дата и моя подпись
Комплектность, внешний вид : царапины потертости
Заявление принял: дата и подпись консультанта

это все
Так же есть квитанция о приеме. Там указанна комплектность
и в графе ЗАЯВЛЕНО стоит, цитирую : периодически не включается - ПРОВЕРКА КАЧЕСТВА и так же стоит фамилия продавца который принял изделие и моя фамилия как того кто изделия сдал.
Ну и еще на руках имеется товарный чек
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.04.2008, 14:56   #10
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,342
Репутация: 35997937
По умолчанию

ну раз вот так и записано
пишите претензию с требованием немедленно вернуть деньги, + %% за каждый день просрочки сверх 10-ти, и несите продавцу, вручайте.
все образцы найдете на главной странице сайта и в аналогичных темах форума.
при этом состоянии дел, у вас 99% шансы на победу в суде
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.04.2008, 15:18   #11
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
ну раз вот так и записано
пишите претензию с требованием немедленно вернуть деньги, + %% за каждый день просрочки сверх 10-ти, и несите продавцу, вручайте.
все образцы найдете на главной странице сайта и в аналогичных темах форума.
при этом состоянии дел, у вас 99% шансы на победу в суде
Спасибо огромное. Щас напишу претензию завтра поеду. Кстати, сколько магазин будет ее рассматривать ?
А если завтра придет ответ, мол так и так, вы сами сломали аппарат, то претензию не предъявлять или возможно ее предъявить обосновывая тем, что сроки проверки качества изделия были нарушены продавцом?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.04.2008, 15:28   #12
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,342
Репутация: 35997937
По умолчанию

претензию вручать все равно
отвечать могут как хотят, %% капают, с вашего первого обращения

если экспертиза покажет фигню, с которой вы не согластны, берите копию и тут выкладывайте, почитаем обсудим.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.04.2008, 15:51   #13
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

В любом случае буду сюда отписываться по мере поступления новой информации.

Нашел похожий пример претензии: http://ozpp.ru/laws2/new-pret/pret4.html
Там, в конце должно прилагаться заявление о требовании денег и расторжении договора купли-продажи , у меня же на руках есть заявление на прием товара от покупателя, где я, как вы знаете, требовал вернуть деньги, можно ли ЭТО заявление приравнять к заявлению о расторжении договора купли-продажи логически то я понимаю, что если требую деньги значит "рву"договор, а вот юридическая значимость??
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.04.2008, 17:37   #14
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,518
Репутация: 81897086
По умолчанию

Я бы советовал не писать требование вернуть деньги, и про расторжение тоже, это может быть истолковано как начало нового срока для продавца. Вы ведь уже требовали деньги. Я бы советовал написать претензию с требованием выплатить неустойку с 11 дня (число сами сосчитайте) до дня возвращения вам денег. Просто обоснуйте ссылками на статьи закона, что именно десять дней дается (статья 18 и 22) на возврат денег и что дальше за каждый день вам положен 1%.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.04.2008, 19:00   #15
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

А вот мне сказали что есть какие-то моменты (или исключения там..) в законе о правах потребителей опираясь на которые продавец может увеличить срок выполнения экспертизы. Существует ли такое ? Я вот сам сейчас увлеченно читаю пока не встретил....
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.04.2008, 19:05   #16
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
А вот мне сказали что есть какие-то моменты (или исключения там..) в законе о правах потребителей опираясь на которые продавец может увеличить срок выполнения экспертизы. Существует ли такое ? Я вот сам сейчас увлеченно читаю пока не встретил....
Ну так спросили бы у того, кто Вам это сказал. В законе ничего подобного нигде не сказано.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.04.2008, 20:26   #17
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Ну так спросили бы у того, кто Вам это сказал. В законе ничего подобного нигде не сказано.
Там ответы типа : " у нас так заведено, внутренний распорядок и т.д. "
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.04.2008, 20:29   #18
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,342
Репутация: 35997937
По умолчанию

Цитата:
Там ответы типа : " у нас так заведено, внутренний распорядок и т.д. "
ну и ответьте им что внутренние распоряжения действуют на работников заведения, а в остальном Закон важнее.
ну прочитайте сам закон, вам же будет лучше.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.04.2008, 12:21   #19
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Сегодня съездил в магазин, телефон как выяснилось так и не пришел с экспертизы, вручил претензию, заставил их на ней поставить печать магазина и роспись того кто ее принял . Сказали ответ прийдет по почте.
Текст их моей претензии:
В связи с вышеизложенным
ПРОШУ:
-незамедлительно возвратить уплаченную за телефон ненадлежащего качества сумму в ....

- выплатить потребителю неустойку за период с *.*.2008г. по *.*.2008г. в размере ...

....Значит ли это что они вернут размер неустойки которая заявлена в претензии? Сколько времени по закону они имеют право рассматривать претензию?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.04.2008, 12:24   #20
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
....Значит ли это что они вернут размер неустойки которая заявлена в претензии? Сколько времени по закону они имеют право рассматривать претензию?
Претензию обязаны не рассмотреть, а удовлетворить. В принципе, Вам даже письменный ответ не обязателен, в случае их положительного решения. Соответственно, раз требовали возврата уплаченной суммы и неустойки, то 10 дней на все про все. А неустоечку надо было требовать ни по конкретную дату, а на момент удовлетворения требования.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.04.2008, 21:09   #21
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Спасибо всем , буду ждать выполнения требований.

Естественно обо всем что связанно с проблемой буду отписываться тут.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.05.2008, 15:09   #22
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

После вручения претензии подождал как положено 10 дней после чего обратился в магазин. Ответ был - телефона в магазине нет, он видимо еще на экспертизе!!. Собираюсь писать исковое заявление в суд.

Хотелось бы узнать, как правильно выбрать сумму морального ущерба и каким образом обосновывать именно ту сумму которую я выбрал??
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 00:53. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика