На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 29.04.2008, 11:47   #1
Александра05
Участник
 
Регистрация: 29.04.2008
Сообщений: 37
Репутация: 318
По умолчанию прогулочная коляска

Продала прогулочную коляску. Через шесть дней принесли со сломанным козырьком. Признают, что сломали, но от коляски отказываются. Говорят, что им она уже не нравится. Что делать?
Александра05 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.04.2008, 12:01   #2
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,900
Репутация: 41852
По умолчанию

ст.18
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Соответственно, проводите акт проверки качества, пишите, что козырек сломан вследствии механического воздействия, что подтверждается потребителем. Что ответственности за этот недостаток продавец не несет. А по ст.25 можно обменять товар только надлежащего качества и, который не был в употреблении, на основании этого в требовании вынуждены отказать.
Как Вы уже поняли, сначала желательно взять с покупателя письменное требование, потом в его присутствии провести проверку качества, потом дать письменный ответ.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 22:14. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика