На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 24.04.2008, 19:29   #1
lina G
Новичок
 
Регистрация: 24.04.2008
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию замена товара на время ремонта

является ли мр3 плеер товаром длительного пользования и могу ли я расчитывать на получение аналогичного на время ремонта?
lina G вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.04.2008, 19:33   #2
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,250
Репутация: 32958488
По умолчанию

ДА право имеете
практика показывает, что при предъявлении такого требования, мп3 заменяют на новые.
требование о предоставлении подмены должно быть удовлетворено в 3 дня. пишите и требуйте.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.04.2008, 11:16   #3
Magistr
 
Аватар для Magistr
Активный участник
 
Регистрация: 19.03.2008
Сообщений: 632
Репутация: -184316
По умолчанию

ну и как закон трактовать? есть плазма 130см, и что выдадут? ч/б 37см? да? ведь основное свойства это изображение и звук! а они есть! гарантийный срок на при подмене не продляется, а пользуюсь товаром не тем за какой уплачены деньги. или ноут,а ему в подмену Электроника МК-51,типа тоже по заранее поставленной программе работает. а?
Magistr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.04.2008, 13:14   #4
Гарик
 
Аватар для Garik1478
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2007
Адрес: Созвездие Тельца
Сообщений: 4,331
Репутация: 8634740
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от lina G Посмотреть сообщение
могу ли я расчитывать на получение аналогичного на время ремонта?
Можете рассчитывать на получение товара, обладающего этими же потребительскими свойствами.

witt, интересная у Вас практика. Это как, не успел подмену попросить, а продавец сразу меняет на новый что ли?
__________________
.-...----... .-- --- - -...- -.- .- -.- -...- .-.. ..-- -... --- .--. -.-- - -. --- ..--..
Garik1478 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.04.2008, 13:19   #5
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,250
Репутация: 32958488
По умолчанию

Цитата:
witt, интересная у Вас практика. Это как, не успел подмену попросить, а продавец сразу меняет на новый что ли?
в отношении мелких аппаратиков, ДА, как только зикнулись про подмену, продавец , точнее его руководство, сразу решило обменять.

и практически всегда, когда просим подмену, сроки ремонта резко сокращаются.
а уж о чем там за эти 3 дня продаватели с СЦ договариваются науке неизвестно.
Цитата:
гарантийный срок на при подмене не продляется
где это вы такое вычитали? бредд
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист

Последний раз редактировалось witt; 28.04.2008 в 13:22..
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.04.2008, 13:24   #6
Гарик
 
Аватар для Garik1478
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2007
Адрес: Созвездие Тельца
Сообщений: 4,331
Репутация: 8634740
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
а уж о чем там за эти 3 дня продаватели с СЦ договариваются науке неизвестно.
У меня в СЦ, если потребитель согласен на ремонт (алилуйя!!!), подмена выдается сразу при сдаче товара. Причем "потребительские свойства" подменного товара зачастую лучше, чем у сданного. Вот и испаряются потребители. За год 12 человек пропало, не пришли за товаром. Теперь их ищет служба безопасности
__________________
.-...----... .-- --- - -...- -.- .- -.- -...- .-.. ..-- -... --- .--. -.-- - -. --- ..--..
Garik1478 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.04.2008, 13:51   #7
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,250
Репутация: 32958488
По умолчанию

так вы в суд на них подавайте 100% победа !!! + бонусы
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.04.2008, 02:29   #8
Magistr
 
Аватар для Magistr
Активный участник
 
Регистрация: 19.03.2008
Сообщений: 632
Репутация: -184316
По умолчанию

витт,ну как же,если выдали подмену товару на время гарантийного ремонта,то человек же пользуется им,а если не выдадут то тогда продляется.а написано вроде в гарантийных обязательствах в мануале на товар. а что действительно при взятии подмены товара гарантийный срок при подмене товара продлевается? в чем тогда отличие ситуаций 1.взял товар на подмену на время гарантийного ремонта. 2.Невзял на подмену. получается и там и там срок продлевается на время ремонта!?
Magistr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.04.2008, 02:33   #9
TeRRoR43RuS
 
Аватар для TeRRoR43RuS
Активный участник
 
Регистрация: 15.01.2008
Адрес: Киров
Сообщений: 1,017
Репутация: 149354
По умолчанию

Продлеваеться в обоих случаях ...
TeRRoR43RuS вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.04.2008, 02:36   #10
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,250
Репутация: 32958488
По умолчанию

разница в том, что клиент имеет удобства или неудобства
взятый на подмену товар находясь у вас, обязывает его беречь и сохранять, иначе заставят выкупить.

не сочтите за труд, на главной странице сайта имеются ссылки на Законы прочитайте,
там много полезного знания, которое в будущем позволяет решать проблемы эфективнее и быстрее.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.04.2008, 04:03   #11
Magistr
 
Аватар для Magistr
Активный участник
 
Регистрация: 19.03.2008
Сообщений: 632
Репутация: -184316
По умолчанию

все понятно. спасибо.

хорошо, а с основными потребительскими свойствами?

"3. Предоставление на время ремонта в пользование потребителя аналогичного товара длительного пользования осуществляется лишь по его требованию (о товарах длительного пользования см. комментарий к ст. 5 Закона). Следует еще раз напомнить, что на импортера указанная обязанность не распространена."
взято из коментариев Закона. как видим АНАЛОГИЧНЫЙ.
Magistr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.04.2008, 04:17   #12
TeRRoR43RuS
 
Аватар для TeRRoR43RuS
Активный участник
 
Регистрация: 15.01.2008
Адрес: Киров
Сообщений: 1,017
Репутация: 149354
По умолчанию

Цитата:
как видим АНАЛОГИЧНЫЙ
А дальше видим :
Цитата:
В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет
Например у mp3 плеера основное потребительское свойство - воспроизводить mp3 файлы, и тут неважно, что у вас плеер за 5000 т.р., который воспроизводит суперкачественно, а вам дали за 3000 т.р., которй играет похуже, т.к. имеют право И.М.Х.О.

Каждый видит, только то что хочет видеть.
TeRRoR43RuS вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.04.2008, 04:27   #13
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,250
Репутация: 32958488
По умолчанию

я рекомендую в претензии сразу писать об основных потребительских свойствах, со своей точки зрения
те если я купил мп3 за 5000 а не за 500, то я чем то руководствовался, а значит это что-то и является потребительскими свойствами, другое дело это лейбл, но вот если звук плохой то это не адекватная подмена.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.04.2008, 04:57   #14
TeRRoR43RuS
 
Аватар для TeRRoR43RuS
Активный участник
 
Регистрация: 15.01.2008
Адрес: Киров
Сообщений: 1,017
Репутация: 149354
По умолчанию

Цитата:
но вот если звук плохой то это не адекватная подмена.
Плохой звук можно понимать по разному, например и как недостаток, а я сказал :
Цитата:
играет похуже
Т.е. удовлетворяет всем нормам и гостам. А соответственно и "основным потребительским свойствам". И выход напримере mp3 только один, что бы предоставили именно тот, который сдаёте в ремонт - доказать, что вам очень важно качество, например уши очень чуствительны и из за неидеального качества начинаються раздражения скажем.
TeRRoR43RuS вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.04.2008, 05:11   #15
Magistr
 
Аватар для Magistr
Активный участник
 
Регистрация: 19.03.2008
Сообщений: 632
Репутация: -184316
По умолчанию

ну а как с ноутбуком, например, у сданного есть блютус и винт 80Гб, моник 15.4, проц мощный, видеопамять там, а предллагают "просто ноут" 1994 года выпуска у которого акумулятор держит пять минут. этоже основные свойства!? или все что не относится к прямому предназначению копма будет дополнительными свойтсвами?

и по поводу подмены плазмы 130, кто что думает? что можно считать товаром с аналогичными потребительскими свойствами?

пс. это надо же так криво написать закон, удивляюсь нашым рукавалителям )))))))
Magistr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.04.2008, 09:40   #16
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Цитата:
или все что не относится к прямому предназначению копма будет дополнительными свойтсвами?
Как подписывается один уважаемый юрист на форуме - "правильно заданный вопрос уже содержит ответ".

Цитата:
и по поводу подмены плазмы 130, кто что думает? что можно считать товаром с аналогичными потребительскими свойствами?
ЭЛТ 14"
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.04.2008, 09:50   #17
TeRRoR43RuS
 
Аватар для TeRRoR43RuS
Активный участник
 
Регистрация: 15.01.2008
Адрес: Киров
Сообщений: 1,017
Репутация: 149354
По умолчанию

Цитата:
пс. это надо же так криво написать закон, удивляюсь нашым рукавалителям )))))))
Мне как потребителю закон очень даже нравиться ... или вы хотите, что бы закон был на 100% на стороне продавца, если так то покупать вы уже будете не простых магазинах, а в таких как "МЕТРО" .
TeRRoR43RuS вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.04.2008, 17:56   #18
Ульянов Денис Юрьевич, юрист ОЗПП
 
Аватар для Родянин
Юрист
 
Регистрация: 13.03.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 1,523
Репутация: 188239
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Magistr Посмотреть сообщение
ну и как закон трактовать? есть плазма 130см, и что выдадут? ч/б 37см? да? ведь основное свойства это изображение и звук! а они есть!?
Совершенно верно.
Родянин вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 05:48. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика