На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 24.04.2008, 15:59   #1
Black
Новичок
 
Регистрация: 24.04.2008
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию Купил сломанный коммуникатор.

День добрый. У меня такая проблема. Купил в магазине коммуникатор - Gigabyte G-Smart MW998. (Сеть магазинов очень известная). Через 3 дня обнаружился дефект - он систематически игнорировал входящие звонки. То есть сигнал в трубу звонящего шел, а мой телефон и вида не подавал что мне звонят (не всегда, но очень часто так было). Пришел в магазин. Сказали, что обмен\возврат денег можно осуществить ТОЛЬКО после сдачи товара на экспертизу, сроком 21 РАБОЧИЙ день. Поменять на месте отказались, хотя при покупке сказали, что обменять можно в течение 14 дней после покупки, даже если он меня просто чем-то не устроит. Сегодня уже 24 РАБОЧИЙ день. Позвонил в сервисную службу магазина, там сказали что товар будет доставлен только 6-9 МАЯ! До этого звонил - сказали "сегодня привезут" (было 23 апреля). Могу ли я прийти в магазин и потребовать возврата денег\обмена товара на другой и сколько времени они могут еще вот так вот "завтраками" кормить?
Black вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.04.2008, 16:34   #2
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 51,722
Репутация: 71863018
По умолчанию

Если бы вы сразу вручили письменную претензию с требованием возврата денег, то согласно статье 18 и 22, вам должны были бы их вернуть в течение 10 дней, включая все экспертизы, которые продавец желает провести.
Дальше идет неустойка 1% в день.
Так что рекомендую сделать это сейчас.

Тут могут возникнуть споры по поводу того, что коммуникатор = компьютер и следовательно возможен только ремонт. Но раз продавец не заявил такого основания для отказа, есть шанс, что он и в суде не будет этого утверждать.
Alex133 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.04.2008, 16:51   #3
Black
Новичок
 
Регистрация: 24.04.2008
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

А момент со сроками экспертизы? Если ее проводят больше 21 дня, даже рабочих дня. С этим можно что-то сделать? Или мне скажут, что пока не приедет коммуникатор никаких возвратов и претензий не примут? И вообще, имеют они право на столько задерживать ее? (отдал на экспертизу 23 марта)
Black вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.04.2008, 17:12   #4
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Пока вы не заявите требование, его тупо пытаются починить...
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.04.2008, 17:18   #5
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,934
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Тут могут возникнуть споры по поводу того
Это в первые-то 15 дней? Какие споры? Коммуникатор - это ТСТ из 575-го перечня, но 15 дней не прошло.
Black, читайте и выполняйте то, что Вам рекомендовали выше.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.04.2008, 17:39   #6
Black
Новичок
 
Регистрация: 24.04.2008
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

хмм.. ну ок. Спасибо всем кто учавствовал. Попробую написать претензию.
Black вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.04.2008, 17:42   #7
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Если только в приемной квитанции нет каких либо подозрительных надписей, вроде слова ремонт.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.04.2008, 18:05   #8
Black
Новичок
 
Регистрация: 24.04.2008
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Да, возле этого слова стоит галочка, но когда я писал заявление на проведение экспертизы я отметил, что от гарантийного ремонта отказываюсь (т.к. меня заверили, что если дефект имеет место быть - мне обменяют аппарат на новый или вернут деньги).
Black вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 13:47. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика