На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 24.04.2008, 14:11   #1
Илья_мск
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Можно ли вернуть книжку с опечаткой?

Здравствуйте! Хотелось бы, чтобы на мой вопрос ответил специалист в области права.

Слышал, что покупатель имеет право вернуть книжку обратно в магазин в том случае, если обнаружил в ней опечатку или орфографическую/грамматическую ошибку. Скажите, так ли это?

Если да, то имеет ли покупатель право требовать свои деньги обратно?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.04.2008, 14:24   #2
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Илья_мск Посмотреть сообщение
Если да, то имеет ли покупатель право требовать свои деньги обратно?
Можно предъявить претензии по качеству товара продавцу или изготовителю, если в товаре есть недостаток.

недостаток товара - несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

Что-то мне подсказывает, что наличие опечатки позволяет использовать товар по его назначению.
ЗЫ. Совсем неинтересная книжка оказалась?
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.04.2008, 14:25   #3
Alexey2007
 
Аватар для Alexey2007
-Модератор-
 
Регистрация: 18.09.2007
Сообщений: 8,827
Репутация: 55611739
По умолчанию

Опечатка мешает смысл книги воспринимать адекватно? Или нужна "зацепка" чтоб вернуть то, что вернуть нельзя?
Чего-то мне кажется, что в любой книжке можно найти ошибку или опечатку. Ну хоть одну.
__________________
Делай добро. Зло, к сожалению, само получится. Ф. Г. Углов
Alexey2007 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.04.2008, 14:32   #4
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,623
Репутация: 20793470
По умолчанию

Главное чтоб этой книжкой ЗоЗПП не оказался
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.04.2008, 14:44   #5
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,103
Репутация: 76254414
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Илья_мск Посмотреть сообщение
Слышал, что покупатель имеет право вернуть книжку обратно в магазин в том случае, если обнаружил в ней опечатку или орфографическую/грамматическую ошибку. Скажите, так ли это?

Если да, то имеет ли покупатель право требовать свои деньги обратно?
Не очень понятна логика вопроса, первый вопрос не стыкуется со вторым вопросом.
Если имеет право вернуть, но не имеет права получить при этом деньги, какой смысл в праве возврата? Право подарить книжку продавцу в законе не нуждается.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.04.2008, 14:53   #6
Илья_мск
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Дело не в неинтересной книжке, а в таком парадоксе: как выше уже указывали: в каждой книжке можно найти опечатку или ошибку. Получается, что любую(почти) книжку можно вернуть обратно в магазин.

Если честно, уж очень надоело платить такие деньги за книги. Порой, цены на тоненькие книги отечественных писателей доходят до 500 руб, а то и более.

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Не очень понятна логика вопроса, первый вопрос не стыкуется со вторым вопросом.
Если имеет право вернуть, но не имеет права получить при этом деньги, какой смысл в праве возврата? Право подарить книжку продавцу в законе не нуждается.
Можно вернуть так, что тебе дадут такую же книжку, но без опечатки. А можно вернуть так, что тебе отдадут потраченные деньги. В этом-то и разница двух вопросов.

Последний раз редактировалось Анфиса; 24.04.2008 в 14:58..
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.04.2008, 14:55   #7
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,623
Репутация: 20793470
По умолчанию

Илья пишите свои книжки, дешевле и толще.
а вообще интернет наступает, соответственно книги бумажные реже покупают.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.04.2008, 14:55   #8
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Цитата:
Если честно, уж очень надоело платить такие деньги за книги. Порой, цены на тоненькие книги отечественных писателей доходят до 500 руб, а то и более.
А это вы в москве просто заелись. У нас на порядок меньше
... Правда и доходы тоже
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.04.2008, 14:57   #9
SFFedor
 
Аватар для SFFedor
Активный участник
 
Регистрация: 18.02.2008
Сообщений: 312
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Илья_мск Посмотреть сообщение
Дело не в неинтересной книжке, а в таком парадоксе: как выше уже указывали: в каждой книжке можно найти опечатку или ошибку. Получается, что любую(почти) книжку можно вернуть обратно в магазин.

Если честно, уж очень надоело платить такие деньги за книги. Порой, цены на тоненькие книги отечественных писателей доходят до 500 руб, а то и более.
Так вот оказывается в чем дело. Да вы батенька экстремист. Хотите почитать, а потом под предлогом опечатки вернуть.
Если дорого читайте в электронном виде
__________________
Зачем вы продали мой телефизор?
-Чтобы ты делал свою жизнь, а не смотрел на чужие... (c) М. Веллер
SFFedor вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.04.2008, 14:58   #10
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,103
Репутация: 76254414
По умолчанию

Если дадут такую же книжку, это называется обмен, а не возврат.
Ну а вероятность получить такую же книжку, но без опечатки, близка к нулю. Где ж такую взять?
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.04.2008, 15:11   #11
Илья_мск
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от SFFedor Посмотреть сообщение
Если дорого читайте в электронном виде
А для Вас 500руб за книжку - не дорого? (Я имею в виду не те книги, которые покупают "в подарок")

Тут еще всплывает вопрос калькуляции цен на интеллектуальный труд(в нашем случае книги). Все чаще обращаю внимание на книги, в цену которых включены расходы на рекламу данного изделия. При этом, часто такие книги собой представляют литературный "флуд", мусор и.т.д. Платить зарплату маркетологам мусора из своего кармана совершенно не хочется.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.04.2008, 15:18   #12
SFFedor
 
Аватар для SFFedor
Активный участник
 
Регистрация: 18.02.2008
Сообщений: 312
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Илья_мск Посмотреть сообщение
А для Вас 500руб за книжку - не дорого?
Дорого не дорого вопрос риторический. Зависит от книжки. И рынок однако

Что за опечатка-то была? Что так испортило впечатление от литературного шедевра. Если к примеру в слове ...уй пропустили первую букву, все равно можно предположить какая должна быть буква. Наверное "Б".
__________________
Зачем вы продали мой телефизор?
-Чтобы ты делал свою жизнь, а не смотрел на чужие... (c) М. Веллер
SFFedor вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.04.2008, 15:32   #13
JokerSE
 
Аватар для JokerSE
Юрист
 
Регистрация: 10.12.2007
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 5,147
Репутация: 24298
По умолчанию

Цитата:
При этом, часто такие книги собой представляют литературный "флуд", мусор и.т.д. Платить зарплату маркетологам мусора из своего кармана совершенно не хочется
Т.е. книга просто не понравилась и ищите способ ее вернуть? Не хотите платить "за мусор" - выбирайте литературу не по обложкам и рекламе, а по рецензиям и отзывам прочитавших.
__________________
"Юристов нужно брать ежовыми рукавицами, ставить в осадное положение, ибо эта интеллигентская сволочь часто паскудничает" В.И.Ленин, ПСС, т.49, с.154.
JokerSE вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.04.2008, 15:39   #14
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Илья_мск Посмотреть сообщение
А для Вас 500руб за книжку - не дорого? При этом, часто такие книги собой представляют литературный "флуд", мусор и.т.д. Платить зарплату маркетологам мусора из своего кармана совершенно не хочется.
Так не платите!
http://litres.ru/
Читать с экрана - бесплатно. Скачать в различных форматах от 10 до 40 рублей. Вполне бюджетный вариант.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.04.2008, 15:45   #15
Андрей Семенов, юрист ОЗПП
 
Аватар для Semenov
-Модератор-
 
Регистрация: 23.07.2006
Сообщений: 6,556
Репутация: 3409551
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Можно предъявить претензии по качеству товара продавцу или изготовителю, если в товаре есть недостаток.

недостаток товара - несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

Что-то мне подсказывает, что наличие опечатки позволяет использовать товар по его назначению.
ЗЫ. Совсем неинтересная книжка оказалась?
Цитата:
Сообщение от Alexey2007 Посмотреть сообщение
Опечатка мешает смысл книги воспринимать адекватно? Или нужна "зацепка" чтоб вернуть то, что вернуть нельзя?
Чего-то мне кажется, что в любой книжке можно найти ошибку или опечатку. Ну хоть одну.

Господа, какая-то ущербная, мало согласующаяся с законом логика.

А логика закона проста: любой недостаток книжки (а очепятка - безуловнейше является недостатком) есть повод для требования возврата денег.
Правда, т.к. обычно на книжки не устанавливается гарантиынй срок, формально покупателю надо самостоятельно доказывать изначальность недостатка, но это практически не сложно, хотя может быть и накладно.

(Вот собственный опыт показал, что, например, "Библио-глобус" делает возврат денег тут же, с извинениями, без требования чека и попросив всего лишь накатать кратенькое заявление и расписку.)
Semenov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.04.2008, 16:02   #16
Montekristo
Активный участник
 
Регистрация: 18.07.2007
Сообщений: 9,845
Репутация: 21389090
По умолчанию

Как правило: можно вернуть или обменять книгу в случае обнаружения полиграфического брака. Неграмотность автора книги недостатком не считается.

Цитата:
Неграмотность автора книги недостатком не считается.
Еще это может быть не неграмотность, а авторская задумка.
__________________
Я очень хороший. И все форумные щщуки об этом знают.

Последний раз редактировалось Анфиса; 24.04.2008 в 16:06..
MonteKristo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.04.2008, 16:09   #17
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Анфиса, первый раз вижу, чтоб посты разных участников объединялись. Не жалко, конечно, но интересно, зачем?
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.04.2008, 16:23   #18
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Warlock Посмотреть сообщение
Анфиса, первый раз вижу, чтоб посты разных участников объединялись. Не жалко, конечно, но интересно, зачем?
А я что на автомате объединила посты разных авторов ? Сорри! Я не специально ! Ща разъединю... Только бы разобраться - где чей ?
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.04.2008, 16:24   #19
Montekristo
Активный участник
 
Регистрация: 18.07.2007
Сообщений: 9,845
Репутация: 21389090
По умолчанию

После объединения наши "репутации" не пострадали. )
__________________
Я очень хороший. И все форумные щщуки об этом знают.
MonteKristo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.04.2008, 16:52   #20
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Semenov Посмотреть сообщение
а очепятка - безуловнейше является недостатком
главное чтобы очепятки не на узбекском были.
а русский язык настолько многогранет, что очепятки по вашей логике могут оказаться авторской изюминкой.
и недостатком она являтся не может, она не мешает использовать книгу по любому назначению, хошь читай, хошь как подставку под сковородку используй, а хошь в сортире страницы рви.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.04.2008, 16:56   #21
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Цитата:
А я что на автомате объединила посты разных авторов ? Сорри! Я не специально ! Ща разъединю... Только бы разобраться - где чей ?
Да ладно, прикольно даже
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.12.2008, 01:34   #22
OLVI
Участник
 
Регистрация: 19.06.2008
Сообщений: 30
Репутация: 60
По умолчанию

Пришлось однажды разговорник возвращать, где часть иностранных букв была какими-то посторонними символами набита. Вернули деньги без разговоров.
OLVI вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.12.2008, 01:44   #23
Kotyapa
Новичок
 
Регистрация: 31.12.2008
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

разговорник, это скорей всего и есть тот случай, когда нельзя использовать по назначению.
А вот если это два варианта книги: с опечаткой и без (например , кто то из "без смертных" классиков) - реально ли требовать возврата денег или обмена не аналогичную?
Kotyapa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.12.2008, 15:28   #24
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Если найдете оригинал "бессмертного классика" без опечаток.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.12.2008, 15:33   #25
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,986
Репутация: 52428246
По умолчанию

Опечатки в книге как битые пиксели на TFT-матрице, точечный дефект, только его величина для книг не нормируется. Мало того, моск иначе воспринимает напечатанный текст, и количество опечаток для его правильного восприятия не играет особой роли.

В качестве примера приведу известный сетевой бойан:

По рзелульаттам илссеовадний одонго анлигйсокго унвиертисета, не иеемт занчнеия, в кокам пряокде рсапожолена бкувы в солве. Галвоне, чотбы преавя и пслоендяя бквуы блыи на мсете. Осатьлыне бкувы мгоут селдовтаь в плоонм бсепордяке, все-рвано ткест чтаитсея без побрелм. Пичрионй эгото ялвятеся то, что мы не чиатем кдауж бкуву по отдльенотси, а все солво цликеом.

Причина этого феномена еще и в том, что язык обладает большой избыточностью. Если из слов выбросить гласные, это снизит вероятность верного понимания текста всего на 10%.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.12.2008, 18:38   #26
Zhilkin
Участник
 
Регистрация: 22.12.2008
Сообщений: 66
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Kotyapa Посмотреть сообщение
разговорник, это скорей всего и есть тот случай, когда нельзя использовать по назначению.
А вот если это два варианта книги: с опечаткой и без (например , кто то из "без смертных" классиков) - реально ли требовать возврата денег или обмена не аналогичную?
а не найдете вы сейчас книжку из одного издания, чтобы из одного тиража некоторые были с опечаткой, а некоторые без. если тираж печатается в одной типографии с одних диапозитивов - там практически не может возникнуть данный брак.
Zhilkin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.01.2009, 04:21   #27
РГБ
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Читал как-то книжку одного крупного издательства изданную в 2000 г., отличный твёрдый переплёт с золотым тиснением, хорошая бумага, но вот сложилось ощущение что книжка совсем не подвергалась редактированию, на каждой странице было минимум по 10 опечаток или ошибок, читать было реально тяжко, если бы я эту книгу купил, а не взял почитать в библиотеке, было бы действительно жалко потраченные деньги...
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 08:36. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика