На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 24.04.2008, 12:01   #1
Мари--
Новичок
 
Регистрация: 24.04.2008
Сообщений: 4
Репутация: 60
Question Подскажите

Скажите пожалуйста, какие документы, квитанции,отметки в гарантийном талоне должен оставить мастер по ремонту ????
Мари-- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.04.2008, 12:02   #2
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Мари-- Посмотреть сообщение
Скажите пожалуйста, какие документы, квитанции,отметки в гарантийном талоне должен оставить мастер по ремонту ????
ст.20
При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.
(в ред. Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.04.2008, 12:19   #3
Мари--
Новичок
 
Регистрация: 24.04.2008
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Ситуация такая :
мы купили стиральную машину BOSCH,она сломалась, вызвали мастера по гр. ремонту он определил поломку сказал что деталь закажет и ушёл не оставив при этом ничегоне квитанции не отметок в гр. талоне , ждали 60 дней вот позвонили сказали ,что сегодня придёт мастер . Теперь боюсь что опять мне не так что нибуть сделают , Могу ли я потребовать заднем числом выписать квитанцию ??? И что иммено он должен написать в гр.талоне???
Мари-- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.04.2008, 12:25   #4
Мари--
Новичок
 
Регистрация: 24.04.2008
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Как быть???
Мари-- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.04.2008, 12:25   #5
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Еще раз внимательно перечитайте статью закона, которую я Вам привела. Вот какая информация Вам должна быть предоставлена ПОСЛЕ окончания ремонта. Будет это отдельный акт или отметка в гарантийном талоне не суть важно, не прописаны нормативы заполнения талонов.
И про какую квитанцию Вы ведете речь, которую надо выписать задним числом?
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.04.2008, 12:32   #6
Мари--
Новичок
 
Регистрация: 24.04.2008
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Большое Спасибо!
Мари-- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.04.2008, 07:41   #7
Татьяна Владимировна
Активный участник
 
Регистрация: 06.02.2008
Сообщений: 190
Репутация: 60
По умолчанию

МАри!
У Боша очень серьёзная система отчётности. Акт выполненных работ открывается при приёме заявки(по телефону). Вам достаточно позвонить в Московский сервисный центр (телефоны на Вашем гарантийном талоне) и ситуация очень быстро разрешится в Вашу пользу. А какой город? Странный мастер. Бош регулярно обзванивает клиентов и интересуется качеством сервиса.
__________________
У всех нас достанет сил, чтобы перенести несчастье ближнего.
Татьяна Владимировна вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 05:22. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика