На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 19.04.2008, 20:07   #1
Teddy
Новичок
 
Регистрация: 19.04.2008
Сообщений: 7
Репутация: 60
Post Кухонный двор.

11 января 2008 года в ООО "Салон кухни" (Кухонный двор) по адресу ул. Кировоградская, д.15, ТЦ "Электронный Рай", 3 этаж, пав. 3А-20, мною был заключен договор на приобретение и доставку кухонной мебели (срок поставки по договору 20 марта 2008 года). При получении 22 марта 2008 года кухонной мебели было выявлено несоответствие цвета фасадов, бандажа вытяжки и карнизов, а так же отсутствие декоративных выдвижных ящиков. В тот же день в магазине мною было написано Заявление (Претензия) на имя исполнительного директора.
27 марта 2008 года мною и Представителем производства был составлен Акт о замене фасадов, бандажа вытяжки и карнизов, а так же на изготовление недостающих декоративных выдвижных ящиков. Представителем производства было сказано, что изготовление новых фасадов уже запущено в производство.
14 апреля в 10.30 мною был сделан звонок менеджеру компании об уточнении готовности заказа, на что был получен ответ, о перенесении срока изготовления с 07.04.08 (первоначально) на 14.04.08г. До сих пор исполнитель своих обязательств не выполнил, и каждый раз устно переносит сроки исполнения.
Посоветуйте, что делать дальше?
Teddy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.04.2008, 20:14   #2
Teddy
Новичок
 
Регистрация: 19.04.2008
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию Кухонный двор - Несоответствие цвета фасадов

11 января 2008 года в ООО "Салон кухни" (Кухонный двор), мною был заключен договор на приобретение и доставку кухонной мебели (срок поставки по договору 20 марта 2008 года). При получении 22 марта 2008 года кухонной мебели было выявлено несоответствие цвета фасадов, бандажа вытяжки и карнизов, а так же отсутствие декоративных выдвижных ящиков. В тот же день в магазине написали Заявление (Претензию) на имя исполнительного директора.
27 марта 2008 года мною и Представителем производства был составлен Акт о замене фасадов, бандажа вытяжки и карнизов, а так же на изготовление недостающих декоративных выдвижных ящиков. Представитель завода позвонил на фирму и выяснил, что изготовление новых фасадов уже запущено в производство.
14 апреля в 10.30 мною был сделан звонок менеджеру компании об уточнении готовности заказа, на что был получен ответ, о перенесении срока изготовления с 07.04.08 (первоначально) на 14.04.08г. Новые фасады до сих пор не привезли. На наши звонки на фабрику отвечают, что перезвонят через пол часа - час и, естественно, никто не перезванивает.
Посоветуйте, что нужно делать? Если бы не привезли мебель - мы бы расторгли договор, но - по всей квартире уже длительное время стоят ящики и коробки с неразобранной кухней. А что делать сейчас?
Teddy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.04.2008, 20:39   #3
Чудак
 
Аватар для Чудак
Активный участник
 
Регистрация: 26.03.2008
Сообщений: 3,470
Репутация: 5935
По умолчанию

Вы в претензии оговорили срок удовлетворения Ваших требований. Если он до сих пор не оговорен, то не теряйте времени и см. ст. 314 ГК РФ.
Чудак вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.06.2008, 21:14   #4
Teddy
Новичок
 
Регистрация: 19.04.2008
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо за совет. Простите, что сразу не поблагодарил.
У нас до сих пор подолжается тягомотина с мебелью. По совету юриста написал письмо с уведомлением, что если не будут приняты меры, подам в суд. И вот 9 июня наконец-то привезли фасады. И снова бардак - бандаж на воздухоочиститель привезли не того размера, декоративные выдвижные ящики не привезли вообще, а когда прибыли сборщики, то оказалось, что и какие-то планки привезли тоже не по размеру, что делает невозможным дальнейшую сборку. В доме изменилось только то, что полки теперь висят, а не нагромождаются кучей по всей квартире. Но кухней пользоваться всё так же невозможно - раковины нет, да старая плита стоит посередине кухни, так как новую не подключили. Менеджеры фирмы всё так же переносят со дня на день доставку недостающих деталей. Что ж за бардак такой? Неужели нет на них никакой управы?

Последний раз редактировалось Teddy; 22.06.2008 в 13:25..
Teddy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.06.2008, 21:22   #5
Teddy
Новичок
 
Регистрация: 19.04.2008
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

По совету юриста написал письмо с уведомлением, что если не будут приняты меры, подам в суд. 9 июня привезли фасады. И снова бардак - бандаж на воздухоочиститель привезли не того размера, декоративные выдвижные ящики не привезли вообще, а когда прибыли сборщики, то оказалось, что и какие-то планки привезли тоже не по размеру, что делает невозможным дальнейшую сборку. Кухней пользоваться всё так же невозможно - раковины нет, да старая плита стоит посередине кухни, так как новую не подключили. Посуду мыть приходится в ванной. Менеджеры фирмы всё так же переносят со дня на день доставку недостающих деталей. Неужели нет на них никакой управы?
Teddy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.06.2008, 12:00   #6
Teddy
Новичок
 
Регистрация: 19.04.2008
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

И снова продолжение - 24 июня привезли бандаж на воздухоочиститель, правда этот отличается по тону от остальной мебели, но мы согласны уже и на это. Декоративные выдвижные ящики, наконец-то привезенные не лезут в уже собранную полку, и к тому же не крашенные и даже не покрыты лаком. Менеджер утверждает, что такие они и должны быть - просто склеенные из фанеры!!! В чём же тогда их декоративность? А планки и карнизы снова забыли. Такое ощущение, что люди сами просят - подайте на нас в суд! Да при советском бардаке такого не было. Видать и директор такой, которому на собственное предприятие наплевать. На своих же людей и не может найти управы! Не может быть, чтобы с одними нами такое "несоответствие цвета фасадов". Далее - забрали полку в которую не лезут ящики и уехали. А менеджеры по телефону привычно футболят нас от срока к новому сроку.

Последний раз редактировалось Teddy; 26.06.2008 в 12:07..
Teddy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.06.2008, 12:05   #7
Teddy
Новичок
 
Регистрация: 19.04.2008
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

24 июня привезли бандаж на воздухоочиститель, правда этот отличается по тону от остальной мебели, но мы согласны уже и на это. Декоративные выдвижные ящики, наконец-то привезенные не лезут в уже собранную полку, и к тому же не крашенные и даже не покрыты лаком. Менеджер утверждает, что такие они и должны быть - просто склеенные из фанеры!!! Планки и карнизы снова забыли. Забрали полку в которую не лезут ящики и уехали. А менеджеры по телефону привычно футболят нас от срока к новому сроку.
Teddy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.06.2008, 13:05   #8
Лена777
 
Аватар для Лена777
Активный участник
 
Регистрация: 31.01.2008
Адрес: г. Москва
Сообщений: 2,898
Репутация: 68220
По умолчанию

Вам надо было изначально не платить деньги за такую кухню и не ставить подпись в получении. А на данном этапе все действия делайте в письменном виде(претензии, заявления и.т.д), чтоб потом были доказательства всей этой байды. Чую, до суда дело дойдет...
__________________
Потребитель - это покупатель, который на что-либо жалуется.

Лена777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.06.2008, 17:00   #9
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
Angry кухня

Мне кухню зажержала другая фабрика кухни на 1,5 месяца! Т.к. сумма большая, за каждый день просрочки по закону должны по 0,5%. Написала им претензию, они ее приняли, но пока никак не реагируют.

Подскажите, какие должны быть мои действия, если они так и не выплатят мне неустойку? Подавать в суд? С чего начать, к кому обращаться? Сумма неустойки не маленькая, 26 тыс р
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.06.2008, 21:40   #10
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,132
Репутация: 76933609
По умолчанию

Начать с претензии с требованием выплатить неустойку. При отсутствии реакции - подавать в мировой суд.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.06.2008, 01:09   #11
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию А почему мировому?

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Начать с претензии с требованием выплатить неустойку. При отсутствии реакции - подавать в мировой суд.

А почему мировому? Мировому ведь подается до 50000 руб.? Или я ошибаюсь? А там еще и плюс моральные ущерб....???
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.06.2008, 01:53   #12
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,132
Репутация: 76933609
По умолчанию

Так написано же, что сумма 26 000, а это определенно меньше, чем 50 000. Ну а моралку больше 1-3 тыс и не дадут.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.07.2008, 14:48   #13
Teddy
Новичок
 
Регистрация: 19.04.2008
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Всем спасибо за сочувствие. У нас наконец-то всё получилось.
2-го июля приехали сборщики и привезли полку с уже влезающими в неё ящиками. Правда их так и не покрасили. Но мы рады уже и этому. Собрали и повесили всё по своим местам. Не хватает только одной декоративной планки, чтобы закрыть небольшую щель. Обещали привезти и установить её в скором времени. Итог - заказали в январе, собрали и повесили - в июле! Пол-года! Слава Богу обошлось без судебных разбирательств, хотя нервы потрепали нам немало.
Так что совет: прежде чем заказывать себе мебель в компании "Кухонный двор" - десять раз подумайте!!!


А в процессе всё делали, как и говорила Лена777. На каждый возврат и недоделку составляли бумагу. Было только неприятно, когда менеджеры нас футболили от срока к сроку. Интересно, а те самые 0.5 процентов нужно через суд требовать? Или их уже никто не вернёт?

Последний раз редактировалось Анфиса; 04.07.2008 в 21:44.. Причина: +
Teddy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.07.2008, 14:58   #14
Андрей У
 
Аватар для Андрей У
Активный участник
 
Регистрация: 20.02.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,987
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
А почему мировому? Мировому ведь подается до 50000 руб.? Или я ошибаюсь? А там еще и плюс моральные ущерб....???
Слова не мои, но мирового судьи (из личного опыта):
При определении подсудности мировому судье, для опрделения суммы иска, используется только сумма основного искового требования. Все накрутки в виде неустоек, моралок, ущербов и т.д. в эту сумму не входят. Так что окончательная сумма по иску может быть гораздо больше 50 000.
Андрей У вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.07.2008, 23:32   #15
Чудак
 
Аватар для Чудак
Активный участник
 
Регистрация: 26.03.2008
Сообщений: 3,470
Репутация: 5935
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрей У Посмотреть сообщение
Слова не мои, но мирового судьи (из личного опыта):
При определении подсудности мировому судье, для опрделения суммы иска, используется только сумма основного искового требования. Все накрутки в виде неустоек, моралок, ущербов и т.д. в эту сумму не входят. Так что окончательная сумма по иску может быть гораздо больше 50 000.
При определении подсудности сумма заявленного морального ущерба действительно не входит в расчет. Все требования материального характера включаются.
Чудак вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 14:06. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика