На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 22.04.2008, 12:47   #1
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
Exclamation мебель

Здравствуйте!
мы купили спальный гарнитур. гарантийный срок 1,5 года. со дня покупки прошло 10 месяцев. шпон потрескался на всех предметах гарнитура. мы обратились в магазин с претензией. к нам приехал эксперт и составил заключение о том, что на мебели действительно потрескался шпон и образовались белые пятна.
мы обратились в отдел претензий фирмы изготовителя с запросом возврата денег за весь комплект спального гарнитура, включая матрац. нам ответили, что деньги за матрац не возвращаются, т.к. он без дефектов. Подскажите, пожалуйста, что нам делать?
также нам сказали в отделе претензий, что вернут только часть суммы, которую мы заплатили доставщикам мебели, а остальную часть должны вернуть в магазине, где заключался договор. так ли это?


Заранее спасибо!

Надежда
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.04.2008, 15:03   #2
Чудак
 
Аватар для Чудак
Активный участник
 
Регистрация: 26.03.2008
Сообщений: 3,470
Репутация: 5935
По умолчанию

[QUOTE=незарегистрированный;189700Подскажите, пожалуйста, что нам делать?
также нам сказали в отделе претензий, что вернут только часть суммы, которую мы заплатили доставщикам мебели, а остальную часть должны вернуть в магазине, где заключался договор. так ли это?
Заранее спасибо!
Надежда[/QUOTE]
Не хватает информации об условиях договора. В договоре матрац был
выделен отдельной строкой с указанием суммы?
Доставка оформлялась отдельно или включалась в общий договор?
Отдел претензий. куда вы обратились. действует от имени магазина?
Чудак вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 17:01. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика