На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Дистанционная торговля
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 21.04.2008, 15:41   #1
Ладалла
Гость
 
Сообщений: n/a
Angry Кто должен забирать некачественный товар

Организация купила в интернет-магазине techhome.ru стулья,в разобранном виде.
Один из стульев оказался укомплектован двумя одинаковыми подлокотниками.Магазин требует привезти бракованный товар к ним,для выяснения причин.На телефонные звонки не отвечают,он-лайн сообщения не проходят?Должны ли мы везти товар самостоятельно,на другой конец Москвы или это забота продавца?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.04.2008, 15:46   #2
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,930
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Один из стульев оказался укомплектован двумя одинаковыми подлокотниками
Правыми? А другой - двумя левыми?
Цитата:
Должны ли мы везти товар самостоятельно
да.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.04.2008, 15:57   #3
SenSer
 
Аватар для SenSer
Активный участник
 
Регистрация: 22.02.2007
Сообщений: 3,363
Репутация: 717418
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Ладалла Посмотреть сообщение
Организация купила в интернет-магазине techhome.ru стулья,в разобранном виде.
Один из стульев оказался укомплектован двумя одинаковыми подлокотниками.Магазин требует привезти бракованный товар к ним,для выяснения причин.На телефонные звонки не отвечают,он-лайн сообщения не проходят?Должны ли мы везти товар самостоятельно,на другой конец Москвы или это забота продавца?
Если это крупногабаритный или тяжелый (более 5 кг) - то не должны. Достаточно только претензии.
__________________
____________________________
У меня сложилось такое мнение что некоторые считают что "потребитель-экстремист" - это гражданин который ведет себя не так, как хотел бы продавец (изготовитель, исполнитель).
SenSer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.04.2008, 16:05   #4
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,930
Репутация: 3621896
По умолчанию

подлокотник у стула более 5-ти кг?
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.04.2008, 16:07   #5
Ладалла
Гость
 
Сообщений: n/a
Red face

Скажите пожалуйста,на что мы должны сослаться (статья и т.п.)?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.04.2008, 16:08   #6
Ладалла
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Подлокотник,конечно не весит 5 кг.Но нас просят привезти все офисное кресло,которое весит 7-10 кг.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.04.2008, 16:10   #7
SFFedor
 
Аватар для SFFedor
Активный участник
 
Регистрация: 18.02.2008
Сообщений: 312
Репутация: 60
По умолчанию

ст. 18 пункт 7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.
(п. 7 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
__________________
Зачем вы продали мой телефизор?
-Чтобы ты делал свою жизнь, а не смотрел на чужие... (c) М. Веллер
SFFedor вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.04.2008, 16:11   #8
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,546
Репутация: 83799205
По умолчанию

А что, в ГК тоже есть слова про 5 кг? Ведь ЗоЗПП в данном случае не работает, ввиду отсутствия потребителя.
Alex133 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.04.2008, 16:16   #9
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,930
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Ведь ЗоЗПП в данном случае не работает
То, что кресло офисное, не говорит о том, что заказало предприятие
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.04.2008, 16:28   #10
JokerSE
 
Аватар для JokerSE
Юрист
 
Регистрация: 10.12.2007
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 5,147
Репутация: 24298
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
То, что кресло офисное, не говорит о том, что заказало предприятие
А это говорит?
Цитата:
Организация купила в интернет-магазине techhome.ru стулья,в разобранном виде.
__________________
"Юристов нужно брать ежовыми рукавицами, ставить в осадное положение, ибо эта интеллигентская сволочь часто паскудничает" В.И.Ленин, ПСС, т.49, с.154.
JokerSE вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.04.2008, 16:36   #11
Ладалла
Гость
 
Сообщений: n/a
Exclamation

Если я пишу,что заказывала организация,значит так и есть.Не очень понятный вопрос
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.04.2008, 16:49   #12
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

А это значит, что ЗоЗПП в вашем случае не работают, так как вы не являетесь потребителем. А у вас работает ГК.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.04.2008, 16:52   #13
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,930
Репутация: 3621896
По умолчанию

*краснею... трижды перечитывал - глазки устали, что ли?
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.04.2008, 16:52   #14
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,358
Репутация: 35997937
По умолчанию

зато здешним все сразу понятно,
разборки между организациями Законом о защите прав потребителя НЕ РЕГУЛИРУЮТСЯ
и потом не вижу трудностей в связи с перевозкой одного подлокотника и комплекта документов о покупке. или вы считаете что вам все должны по жизни, либо ваша организация никогда не ошибается.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.04.2008, 17:03   #15
Ладалла
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Между прочим,я просто спросила,мы никогда не попадали в такую ситуацию и если бы не было трудностей в перевозке не спрашивала бы.
Извините,если зря потратила ваше время.
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 00:04. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика