На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 21.04.2008, 01:30   #1
dagarik
Новичок
 
Регистрация: 21.04.2008
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию Жидкокристаллический монитор

Ситуация такая. Я купл 2 года назад монитор за 16000 рублей с гарантией на три года. В этом году он сломался. Я отдал его по гарантии в фирму у которой его покупал. Та отправила его фирме производителю на ремонт. Все идет к тому что монитор признают не подлежащим починке. На что в этом случае я могу рассчитывать? Какую сумму я могу потребовать, есл не хочу брать товар аналогичного качества и характеристик?
dagarik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.04.2008, 01:37   #2
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,128
Репутация: 76933609
По умолчанию

Сумму вам должны вернуть ту, которую вы уплатили по чеку, если товар не подорожал за это время.
Если подорожал - то еще и разницу между старой и новой ценой.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.04.2008, 01:37   #3
dagarik
Новичок
 
Регистрация: 21.04.2008
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Сумму вам должны вернуть ту, которую вы уплатили по чеку, если товар не подорожал за это время.
Если подорожал - то еще и разницу между старой и новой ценой.
То есть полные 16000
dagarik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.04.2008, 01:39   #4
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,128
Репутация: 76933609
По умолчанию

Да, конечно. Ведь и формула претензии звучит так "отказ от исполнения договора купли-продажи и возврат уплаченной за товар суммы"
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.05.2008, 16:21   #5
dagarik
Новичок
 
Регистрация: 21.04.2008
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию

Возвращаясь кэтому вопросу. Дело в том что в талоне на проведение гарантийного ремонта мне написали срок ремонта 45 дней, но там же есть приписка что "Срок ремонта определяется наличием запасных частей на складе сервсного центра, и в отдельных случаях может превышать 45 дней". 45 дней уже прошло. Что мне теперь предпринять.
dagarik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.05.2008, 16:25   #6
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,712
Репутация: 22370721
По умолчанию

закон четко указывает на то что срок ремонта не может превышать 45 дней и увеличение этого срока нельзя обосновывать отсутствием зап частей. ст.20
Цитата:
Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
В случае если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.
так что идите и письменно предьявляйте требования по ст.18
http://www.ozpp.ru/laws/zpp.php
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист

Последний раз редактировалось witt; 04.05.2008 в 16:28..
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.05.2008, 22:20   #7
dagarik
Новичок
 
Регистрация: 21.04.2008
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию

Ну и что будет если я напишу это заявление. А главное как его написать. И кстати в эти 45 дней выходные входят или нет. Из чего они состоят.
dagarik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.05.2008, 22:28   #8
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,712
Репутация: 22370721
По умолчанию

Цитата:
Ну и что будет если я напишу это заявление. А главное как его написать.
известно чего, продавец растет и в сопровождении 100 стриптизерш на лимузине повезет вас в банк, чтобы вы могли получить причитающиеся вам сумму + %%.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.05.2008, 22:32   #9
dagarik
Новичок
 
Регистрация: 21.04.2008
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию

То есть он будет обязан мне вернуть сумму уплаченную за товар.
dagarik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.05.2008, 22:32   #10
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от dagarik Посмотреть сообщение
А главное как его написать. И кстати в эти 45 дней выходные входят или нет. Из чего они состоят.
Дни календарные.
Образцы претензий на главной странице сайта в разделе Юридический ликбез - образцы документов. За просрочку исполнения требования полагается неустойка 1% в день.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.05.2008, 22:38   #11
dagarik
Новичок
 
Регистрация: 21.04.2008
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию

А по какой причине они могут мне отказать. Просто они говорят что они типа не виноваты что сервисный центр Фирмы производителя все время меняет место нахождения. Как называется претензия их там целая куча.

И еще добавлю. У меня на руках нет никакого заключения о том, по какой причине монитор вышел из строя. То есть в течении 45 дней они не предоставили мне никакого заключения.

Последний раз редактировалось Анфиса; 19.05.2008 в 01:00..
dagarik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.05.2008, 23:23   #12
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,712
Репутация: 22370721
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от dagarik Посмотреть сообщение
А по какой причине они могут мне отказать. Просто они говорят что они типа не виноваты что сервисный центр Фирмы производителя все время меняет место нахождения. Как называется претензия их там целая куча.
а вы считаете что это ваша вина ?

сам факт того что ремонт не выполнен в 45 дней, дает вам право требовать возврата уплаченой суммы.
если откажут идите в суд

претензия называется ПРЕТЕНЗИЯ
http://www.ozpp.ru/patterns/norubs/9232/index.html
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист

Последний раз редактировалось witt; 04.05.2008 в 23:25..
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.05.2008, 23:39   #13
dagarik
Новичок
 
Регистрация: 21.04.2008
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию

Какая то совсем не похожая на мой случай претензия. Там про гарантию ничего не сказано и о сроках ремонта тоже. Нет другой какойнить.
dagarik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.05.2008, 23:48   #14
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,712
Репутация: 22370721
По умолчанию

как вы думаете если по всем случаям выкладывать образцы, какой длинны будет список.

пишите просто
я приобрел, товар сломался, и был отправлен в ремонт,
срок ремонта превысил 45 дней.
поэтому на основании ст.18 ЗоЗПП прошу вернуть мне всю уплаченную сумму.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.05.2008, 23:56   #15
dagarik
Новичок
 
Регистрация: 21.04.2008
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию

Вот за это спасибо огромнейшее.
dagarik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.05.2008, 00:44   #16
dagarik
Новичок
 
Регистрация: 21.04.2008
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию

Значит так сходил отдал претензию в магазин, но они ее не взяли сказали, что имеют право вообще ее не брать. Они спросили что я хочу. Я сказал что хочу чтобы мне вернули деньги. Они мне ответили приезжай через неделю. Вопрос. Что они имеют право преложить через неделю. И на что я имею право.

Последний раз редактировалось dagarik; 19.05.2008 в 00:50..
dagarik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.05.2008, 00:49   #17
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,712
Репутация: 22370721
По умолчанию

а что вы требовали в претензии ??

вот это самое они и должны вам обеспечить !!
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.05.2008, 00:53   #18
dagarik
Новичок
 
Регистрация: 21.04.2008
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию

Ага спасибо. А если они скажут мне во типа починили монитор. Забирайте.
dagarik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.05.2008, 00:55   #19
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,712
Репутация: 22370721
По умолчанию

так вы что требовали ? письменно в претензии?

текст выкладывайте
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.05.2008, 00:57   #20
dagarik
Новичок
 
Регистрация: 21.04.2008
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию

требовал вернуть уплаченную сумму
dagarik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.05.2008, 01:01   #21
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,712
Репутация: 22370721
По умолчанию

Цитата:
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
Цитата:

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

приэтом тут нет права у продавца самостоятельно заменять ваши требования.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.05.2008, 01:02   #22
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от dagarik Посмотреть сообщение
требовал вернуть уплаченную сумму
Так срок ремонта в 45 дней у Вас превышен или нет? Если превышен, то Вы писали отказ от продолжения ремонта?
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.05.2008, 22:48   #23
dagarik
Новичок
 
Регистрация: 21.04.2008
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию

Дамы и господа, спасибо за помощь мне вернули деньги, полную стоимость.
dagarik вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 07:32. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика