На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 20.04.2008, 09:37   #1
катя3412
Новичок
 
Регистрация: 18.04.2008
Сообщений: 1
Репутация: 60
Question мобильник сняли с гарантии

18 февраля купили сотовый телефон "раскладушку" с гарантией 2 года. Через 3 дня телефон начал глючить: кнопки нажимались сами собой в закрытом положении раскладушки и перестали работать 4 клавиши на клавиатуре. В этот же день отнесли в гарантийную ремонтную мастерскую. Подождав 2 недели мы позвонили узнать результаты, нам сказали, что телефон отправлен на ремонт в Москву. 18 апреля, т.е. через 58 дней после передачи телефона, нам позвонили из мастерской и сказали,что телефон не отремонтирован и снят с гарантии. Посоветуйте, что нам теперь предпринять. с какой стати телефон сняли с гарантии и как нам вернуть его в магазин?
катя3412 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.04.2008, 10:09   #2
Zabaikalec
 
Аватар для Zabaikalec
Продавец
 
Регистрация: 31.10.2007
Адрес: Тула
Сообщений: 1,043
Репутация: 1859
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от катя3412 Посмотреть сообщение
с какой стати телефон сняли с гарантии и как нам вернуть его в магазин?
А что на этот вопрос отвечает продавец? За какое нарушение условий эксплуатации Вам отказали в гарантийном обслуживании?
Zabaikalec вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.04.2008, 11:30   #3
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

Цитата:
За какое нарушение условий эксплуатации Вам отказали в гарантийном обслуживании?
А в принципе.... какая разница?
У них на определение гарантийности ушло
Цитата:
через 58 дней после передачи телефона
Алгоритм действий прописан в этой теме
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=26795
если после прочтения останутся вопросы, задавайте тут.
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 19:32. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика