На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 18.04.2008, 11:44   #1
dmitryll
Новичок
 
Регистрация: 09.04.2008
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию Отказываются делать гарантийный ремонт КПК

Проблема в следующем.
27 февраля сдал КПК HTC P3600 на замену корпуса, по гарантии в XDA-сервис. Прошло более 45 дней
Сегодня позвонил им и мне ответили, что компания HTC не меняет корпуса по гарантии. И я могу забрать свой КПК.

Телефон представительства компании HTC в России найти не могу. На сайте HTC указан телефон авторизированного диллера, который не может ответить на мой вопрос.

Даже и не знаю, что мне делать.
dmitryll вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.04.2008, 11:59   #2
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,930
Репутация: 3621896
По умолчанию

обращайтесь к продавцу с претензией. А почему замена корпуса вдруг стала гарантийной? Сломали корпус или что?
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.04.2008, 12:06   #3
dmitryll
Новичок
 
Регистрация: 09.04.2008
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Первые партии этих устройств были с некачественным покрытием корпуса. Краска быстро стиралась. И HTC признала это гарантийным случаем. В ремонт же у меня аппарат взяли.
Я ведь им звонил в течение этих 2-х месяцев. Мне говорили, что корпуса заказали, ждите...
Самое интересное, что завтра истекает гарантия на аппарат.

Не могу найти телефон HTC. Куда не позвоню, попадаю в гарантийную мастерскую.
Дело в том, что продавец может тоже сослаться на HTC.
А официальной информации на руках у меня нет

Последний раз редактировалось dmitryll; 18.04.2008 в 12:12..
dmitryll вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.04.2008, 15:57   #4
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,930
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
ответили, что компания HTC не меняет корпуса по гарантии
Цитата:
HTC признала это гарантийным случаем.
противоречие... Если документа, подтверждающего второе, нет, - первое становиться истиной.

Последний раз редактировалось McWild; 18.04.2008 в 16:00..
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.04.2008, 17:14   #5
dmitryll
Новичок
 
Регистрация: 09.04.2008
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

McWild, в том то и дело.
На момент стачи КПК в ремонт это был гарантийный случай.

Позвонил продавцу. Продавец обещал разобраться с гарантийщиками.
Пока не буду спешить с претензией к продавцу.
dmitryll вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.04.2008, 16:54   #6
dmitryll
Новичок
 
Регистрация: 09.04.2008
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

На данный момент ситуация такова:
Продавец "якобы" отправил запрос в компанию HTC, на предмет того, гарантийный случай или нет.
Из чего я делаю вывод, что корпус мне менять не собираются.

Вопрос:
Если я забираю телефон из сервисного центра, какое мне заключение от них требовать?
Они ведь могут запросто написать, что случай негарантийный (зачем они у себя 2 месяца держали КПК?)
dmitryll вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.04.2008, 17:10   #7
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,930
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
зачем они у себя 2 месяца держали КПК?
Потому что это СЦ. Они законом ни к чему не пришиты.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.04.2008, 17:41   #8
dmitryll
Новичок
 
Регистрация: 09.04.2008
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

McWild, получается, что и продавцу мне сложно предъявить претензию. Я ему сдаю КПК на экспертизу и он запросто признает это негарантийным случаем.
Могу ли я потом провести независимую экпертизу?

Мне на самом деле обидно, что СЦ мне "вешал лапшу на уши" целых 2 месяца. если бы не это, не связывался бы.
dmitryll вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.04.2008, 20:32   #9
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,930
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Мне на самом деле обидно, что СЦ мне "вешал лапшу на уши" целых 2 месяца. если бы не это, не связывался бы.
"Наказать" Вы можете продавца - если сильно постараетесь.. Вот только за что? За то, что продали Вам то, что Вы хотели? О браке производителя продавец скорее всего не знал...
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.04.2008, 09:14   #10
dmitryll
Новичок
 
Регистрация: 09.04.2008
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

McWild, да в том то и дело, что нет желания наказывать.
Хочется чтобы корпус заменили все же.
dmitryll вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 00:40. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика